裝修工程的服務保證書（通用3篇）
裝修工程的服務保證書 篇1
有關裝修工程的服務保證書
1保修期內(nèi)的售后服務
1.1保修服務范圍
1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎和主體結(jié)構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
b、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的'定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
公司名稱：建筑裝飾有限公司
日期：_________年_________月
裝修工程的服務保證書 篇2
裝修工程責任書
茲有住戶_________委托_________（以下簡稱甲方），對其購買（或租賃）的由_________物業(yè)管理公司（以下簡稱乙方）經(jīng)營管理的_________大廈_________層_________室進行裝修。為加強對裝修工程的管理，確保工程質(zhì)量和大廈正常工作、生活秩序，甲乙雙方同意簽訂本責任書。
一、裝修人員入戶裝修時，必須向物業(yè)管理公司繳納每日每人_________元的管理費。
二、裝修人員每人須交兩張1寸照片，一張辦理臨時出入證，另一張辦理個人檔案。
三、裝修人員在裝修期間不得影響相鄰住用戶的休息，裝修必須在規(guī)定時間內(nèi)進行，即上午8：00－12：00，下午14：00一18：00。禁止在晚上使用電動機械及進行油漆噴涂等操作。
四、裝修人員不準侵擾其他業(yè)主（或使用人），不準在樓道內(nèi)閑逛，不準在其他樓層停留。
五、裝修人員必須保持公共場所，包括樓梯、過道及墻壁的清潔。不允許將污水、廢物倒在樓道里，不得在公共部位堆放雜物，裝修垃圾應及時處理。
六、施工負責人要保證各樓層公共設施的完好，如不得隨意按電梯按鈕，不得亂刻、亂畫，不能撬各種門鎖。
七、注意用電及消防安全。例如，用電時要采用適當?shù)牟孱^；嚴禁用電源線直接接到漏電開關上；嚴禁用電爐做飯、燒水。
八、進行電焊施工必須事先向物業(yè)管理公司申請配備消防用具，禁止在易燃易爆物品旁吸煙。
九、裝修材料超長超寬時，禁止使用電梯。
十、裝修人員不準在施工場所留宿，確需過夜留守的應先與物業(yè)管理公司聯(lián)系，經(jīng)同意后方可過夜。
十一、施工隊伍應嚴格按照有關規(guī)定裝修。如業(yè)主要求違章裝修時，應解釋說明，不予裝修。否則，除業(yè)主承擔責任外，施工隊伍也應承擔一定的責任。
十二、出現(xiàn)問題時，施工負責人應及時與物業(yè)管理公司聯(lián)系，雙方協(xié)商解決，不得擅自作主。
十四、如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。
十五、本責任書簽字蓋章后有效。一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
負責人（簽字）：_________負責人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
裝修工程的服務保證書 篇3
發(fā)包方(以下簡稱甲方)：
委托代理人(姓名)： 民族：
住所： 身份證號：
聯(lián)系電話： 電子郵箱：
承包方(以下簡稱乙方)：
營業(yè)執(zhí)照號：
住所：
法定代表人： 聯(lián)系電話：
委托代理人： 聯(lián)系電話：
工程設計師： 職稱： 證書號： 聯(lián)系電話：
施工負責人： 職稱： 證書號： 聯(lián)系電話：
依照《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市家庭居室裝飾裝修的特點，甲、乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就乙方承包甲方的家庭居室裝飾裝修工程(以下簡稱工程)有關事宜，達成如下協(xié)議：
第一條 工程概況
1.1工程施工地點：
1.2工程裝飾裝修面積：
1.3工程戶型：
1.4工程內(nèi)容及做法，見《工程報價單》(附件三)和施工圖紙。
1.5工程承包，采取下列第 種方式：
(1)乙方包工、包全部材料(附件二)。
(2)乙方包工、包部分材料，甲方供應其余部分材料(附件一、二)。
(3)乙方只包工。
1.6工程期限 日(以實際工作日計算)。
開工日期： 年 月 日;
竣工日期： 年 月 日。
1.7 工程款和報價單
(1)工程款：本合同工程造價為(人民幣)
金額大寫：
(2)《工程報價單》(附件三)應當參考建設行政主管部門發(fā)布的上一年度建設工程計價依據(jù)，由雙方本著優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則約定。
第二條 工程監(jiān)理
若本工程實行工程監(jiān)理制，甲方應當與經(jīng)建設行政主管部門核批的工程監(jiān)理公司另行簽訂《監(jiān)理合同》，并將監(jiān)理工程師的姓名、單位、職稱、聯(lián)系方式及監(jiān)理工程師的職責等內(nèi)容以書面形式告知乙方。
第三條 施工圖紙
3.1施工圖紙采取下列第 種方式提供：
(1)甲方自行設計的，應當提供施工圖紙一式三份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)二份。
(2)甲方委托乙方設計的，乙方應當提供施工圖紙一式三份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)二份。
3.2開工三日前，甲方應當協(xié)助提供施工地點的原結(jié)構、水路、電路施工圖。
3.3雙方應當對施工圖紙予以簽收確認。
3.4對施工圖紙的變更應當以甲方簽字確認為準。
3.5 雙方不得將對方提供的施工圖紙、設計方案等資料擅自復制或轉(zhuǎn)讓給第三方，也不得用于本合同以外的項目。
第四條 甲方義務
4.1開工三日前為乙方入場施工創(chuàng)造條件，以不影響施工為原則。
4.2開工三日前對水電工程量予以確認。
4.3無償提供施工期間的水源、電源和冬季供暖。
4.4辦理物業(yè)部門開工手續(xù)并承擔相關費用。
4.5遵守物業(yè)部門的規(guī)章制度，并告知乙方。
4.6協(xié)調(diào)乙方施工人員與鄰里之間的關系。
4.7不得強制乙方有下列行為：
(1)隨意改動房屋主體和承重結(jié)構;
(2)在外墻上開窗、門或擴大原有門窗尺寸，拆除連接陽臺門窗的墻體;
(3)在室內(nèi)鋪貼厚度一厘米以上石材、砌筑墻體、增加樓地面荷載;
(4)破壞廚房、衛(wèi)生間地面防水層或拆改熱、暖、燃氣等管道設施;
(5)強令乙方違章作業(yè)施工的其他行為。
4.8凡必須涉及4.7款所列內(nèi)容的，應當向房屋管理部門提出申請，由原設計單位或具有相應資質(zhì)等級的設計單位對改動方案的安全性進行審定并出具書面證明，再由房屋管理部門批準。
4.9施工期間甲方仍需部分使用該居室的，應當配合乙方做好安全及消防工作。
4.10參與工程質(zhì)量施工進度的監(jiān)督，參加材料驗收、隱蔽工程驗收、中期工程驗收、竣工驗收。
第五條 乙方義務
5.1施工中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)及施工規(guī)范、質(zhì)量標準、安全操作規(guī)程、防火規(guī)定，安全、保質(zhì)、按期完成本合同約定的工程內(nèi)容。
5.2嚴格執(zhí)行建設行政主管部門的施工現(xiàn)場管理規(guī)定：
(1)無房屋管理部門審批手續(xù)和加固圖紙，不得拆改工程內(nèi)的建筑主體和承重結(jié)構，不得加大樓地面荷載，不得改動室內(nèi)原有熱、暖、燃氣等管道設施;
(2)不得擾民及污染環(huán)境，每日十二時至十四時、十八時至次日八時之間不得從事敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪聲的裝飾裝修活動;
(3)因進行裝飾裝修施工造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏、停水、停電、墻體開裂等，由乙方承擔修理和損失賠償責任;
(4)負責工程成品、設備和居室留存家具陳設的保護;
(5)保證居室內(nèi)上、下水管道暢通和衛(wèi)生間清潔;
(6)保證施工現(xiàn)場整潔，每日完工后清掃施工現(xiàn)場。
5.3通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為甲方提供本合同簽訂及履行過程中涉及的各種標準、規(guī)范、計算書、參考價格等書面資料的查閱條件。
5.4甲方為少數(shù)民族的，乙方在施工過程中應當尊重其民族風俗習慣。
5.5遵守物業(yè)部門的規(guī)章制度并承擔相應責任。
5.6未經(jīng)甲方同意，不得擅自在施工地點做飯、住宿。
第六條 工程變更
6.1施工期間本合同約定的工程內(nèi)容如需變更，雙方應當協(xié)商一致，共同簽訂書面變更協(xié)議，同時調(diào)整相關工程費用及工期。工程變更協(xié)議，作為竣工結(jié)算和順延工期的根據(jù)。
6.2 甲方對本合同約定的工程內(nèi)容提出減項時，如該項目已開工，甲方應當承擔由此造成的損失。
6.3 工程增項時，甲方應當根據(jù)工程量適當延長工期，并在工程變更協(xié)議中予以注明。
6.4 甲方不得與乙方設計師或施工人員私自確定工程變更內(nèi)容，否則乙方有權拒絕承擔相應責任。
第七條 材料供應
7.1按乙方編制的《工程材料、設備明細表》(附件一、二)約定的供應方式、內(nèi)容提供。
(1)由甲方供應的材料、設備，甲方應當在材料、設備送到施工現(xiàn)場前通知乙方。雙方就材料、設備的數(shù)量、質(zhì)量、環(huán)保等內(nèi)容按照約定共同驗收并辦理交接手續(xù)。甲方供應的材料、設備在施工使用中的保管和質(zhì)量控制責任由乙方承擔。
(2)由乙方供應的材料、設備，乙方應當在材料、設備送到施工現(xiàn)場前通知甲方。雙方就材料、設備的數(shù)量、質(zhì)量、環(huán)保等內(nèi)容按照約定共同驗收，由甲方確認備案。
(3)雙方供應的裝飾裝修材料，應當符合《室內(nèi)裝飾裝修有害物質(zhì)限量標準》，并具有由有關行政主管部門認可的專業(yè)檢測機構出具的檢測合格報告。
第八條 工期延誤
8.1因以下原因造成竣工日期延誤的，經(jīng)甲方確認后工期應當順延：
(1)工程量變化或設計變更;
(2)不可抗力;
(3)甲方同意工期順延的其他情況。
8.2因以下原因造成竣工日期延誤的，工期應當順延：
(1)甲方未按合同約定完成其應當負責的工作而影響工期的;
(2)甲方未按合同約定支付工程款影響正常施工的;
(3)因甲方責任造成工期延誤的其他情況。
8.3因乙方責任不能按期完工的，工期不順延;因乙方責任造成工程質(zhì)量存在問題需要返工的，返工費用由乙方承擔，工期不順延。
第九條 質(zhì)量標準
9.1 工程的室內(nèi)環(huán)境污染控制應當嚴格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》(GB50325-20__)的標準執(zhí)行。
9.2工程施工質(zhì)量按下列第 項標準執(zhí)行：
(1)北京市地方標準(《居住建筑裝修裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)范》)。
(2) 。
9.3驗收時雙方對材料、工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量發(fā)生爭議的，應當申請由相關行政主管部門認可的專業(yè)檢測機構進行檢測認定;相關費用由申請方墊付，最終由責任方承擔。
第十條 工程驗收
10.1雙方在施工過程中分以下階段對工程質(zhì)量進行聯(lián)合驗收：
(1)材料驗收;
(2)隱蔽工程驗收;
(3)中期工程驗收;
(4)竣工驗收。
10.2隱蔽工程和中期工程完工后，乙方應當通知甲方在三日內(nèi)進行驗收，待雙方驗收合格并簽字確認后，乙方方可進行下道工序施工;如甲方不進行驗收，乙方有權暫停施工，相應工期損失由甲方承擔;如乙方未通知甲方進行隱蔽工程或中期工程驗收而擅自進行下道工序施工的，甲方有權要求乙方停止施工，由此造成的損失由乙方承擔。
10.3工程完工后，乙方應當通知甲方進行竣工驗收，甲方自接到通知后三日內(nèi)組織驗收�？⒐を炇蘸细窈�，雙方應當簽署《工程驗收單》(附件四)、《工程決算單》(附件五)，結(jié)清尾款，辦理工程移交手續(xù)，并簽署《家裝工程保修單》(附件六);乙方應當向甲方提供其施工部分的水、電隱蔽工程改造圖。
10.4雙方竣工驗收前，乙方負責保護工程成品和工程現(xiàn)場的全部安全。
10.5為分清責任，雙方未辦理竣工驗收手續(xù)前，甲方不得入住;如甲方擅自入住，視同驗收合格，由此造成的損失由甲方承擔。
10.6竣工驗收在工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量及結(jié)算方面存在個別的非重大問題時，經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂《解決竣工驗收遺留問題協(xié)議》(附件七)后，甲方也可先行入住。
第十一條 工程款支付方式
11.1工程款支付采用下列第 種方式：
(1)本合同簽字生效后，甲方按表中約定向乙方支付工程款：
工程進度
付款時間
付款比例
金額(元)
對預算、設計方案認可
簽訂合同當日
隱蔽工程竣工
水、電管線隱蔽工程
驗收通過3日內(nèi)
工程進度過半
中期工程驗收通過3日內(nèi)
竣工
竣工驗收通過3日內(nèi)
(2)雙方協(xié)商一致的其他支付方式：
。
11.2工程進度過半：是指現(xiàn)場工程中，水、電管線鋪設完成，廚房、衛(wèi)生間墻磚鋪設完成，現(xiàn)場木作類定制完成。
11.3中期工程驗收通過后，甲方對乙方提交的按實際施工情況編制的《工程報價單》(附件三)、《工程決算單》(附件五)進行審核。甲方自提交之日起三日內(nèi)如未提出異議，視為甲方同意支付乙方工程中期款。
11.4工程竣工驗收通過后，甲方應當在三日內(nèi)到乙方財務部門支付尾款。工程款全部結(jié)清后，乙方應當向甲方開具正式發(fā)票作為工程款結(jié)算憑證。
11.5乙方應當自收到甲方尾款后三日內(nèi)辦理工程交接，并開具《家裝工程保修單》(附件六)。
第十二條 違約責任
12.1簽訂合同后未開工前，如單方要求解除合同，解約方除承擔對方的實際損失外，還應當按工程造價總金額的 %支付違約金。
12.2一方因違反有關法律規(guī)定受到行政處罰的，最終責任由責任方承擔。
12.3一方無法繼續(xù)履行合同的，應當書面通知對方，并由責任方承擔因合同解除而造成的損失。
12.4甲方無正當理由未按合同約定期限支付第二、三、四次工程款，應當向乙方按日支付遲延部分工程款2‰的違約金，但累計不得超過工程造價總金額的20%。甲方延遲支付超過 日的，乙方有權解除合同。
12.5由于乙方責任延誤工期的，應當按日向甲方支付工程造價總金額2‰的違約金，但累計不得超過工程造價總金額的20%。乙方延誤工期超過 日的，甲方有權解除合同。
12.6由于乙方責任導致工程質(zhì)量或室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格的，乙方按下列約定進行返工修理、綜合治理和賠付：
(1)對工程質(zhì)量不合格的部位，乙方應當進行徹底返工修理。因返工造成工程延期交付視同工程延誤，按12.5的標準支付違約金。
(2)對室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格的，乙方應當進行綜合治理。因綜合治理造成工程延期交付視同工程延誤，按12.5的標準支付違約金。
(3)室內(nèi)空氣質(zhì)量經(jīng)綜合治理仍不達標且確屬乙方責任的，甲方有權要求乙方返還不達標工程項目涉及的工程款;不足以彌補甲方損失的，甲方有權要求乙方賠償。
第十三條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應當協(xié)商解決或向市場主辦單位、北京市建筑裝飾協(xié)會、消費者協(xié)會等組織申請調(diào)解解決;經(jīng)協(xié)商或調(diào)解未達成一致的，按下述第 種方式解決：
1.向 人民法院起訴。
2.向 仲裁委員會申請仲裁。
第十四條 附則
14.1本合同經(jīng)甲乙雙方簽字(蓋章)后生效。
14.2本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。
14.3雙方可以書面形式對本合同進行變更或補充，但變更或補充減輕或免除本合同約定應當由乙方承擔的責任的，仍應當以本合同為準。
14.4因不可歸責于雙方的原因影響了合同履行或造成損失的，雙方應當本著公平原則協(xié)商解決。
14.5乙方撤離市場的，由市場主辦單位先行承擔賠償責任;主辦單位承擔責任之后，有權向乙方追償。
14.6本合同履行完畢后自動終止。
14.7本合同一式 份，其中甲方 份，乙方 份，市場主辦單位 份。
第十五條 其他約定事項：
甲方(簽字)： 乙方(蓋章)：
法定代表人：
委托代理人：
年 月 日 年 月 日
市場主辦單位(蓋章)：
法定代表人：
委托代理人：
聯(lián)系電話：
年 月 日
附件一
甲方供應工程材料、設備明細表
序
號
材料名稱
單位
品種
規(guī)格
數(shù)量
供應時間
供應驗收地點
甲方代表(簽字)： 乙方代表(簽字蓋章)：
備注：所供給的材料、設備須具有有關行政主管部門認可的專業(yè)檢驗單位出具的檢測合格報告。
附件二
乙方供應工程材料、設備明細表
序
號
材料名稱
單位
品種
規(guī)格
數(shù)量
供應時間
供應驗收地點
甲方代表(簽字)： 乙方代表(簽字蓋章)：
備注：所供給的材料、設備須具有有關行政主管部門認可的專業(yè)檢驗單位出具的檢測合格報告。
附件三
工 程 報 價 單
序
號
項 目
單位
單價
數(shù)量
合計金額
工藝做法、用料說明
甲方代表(簽字)： 乙方代表(簽字蓋章)：
備注：此表用量較多可復印作為合同附件。
附件四
工程驗收單
驗收時間： 年 月 日
工程名稱
工程地點
工程進度
□ 隱蔽工程驗收 □ 中期工程驗收 □ 竣工驗收
驗
收
意
見
甲方
簽字：
監(jiān)理單位
簽字(蓋章)：
乙方
簽字(蓋章)：
備注：此表可按工程分期復印使用
附件五
工程決算單
工程名稱
工程地點
工程款
分期支付
付款時間： □簽訂合同時
□隱蔽工程驗收通過后
□中期工程驗收通過后
□竣工驗收通過后
□
付款金額：
其他支付方式
增減項
增項部分(+)
減項部分(-)
增減項合計
應付款(合同款+增減項)
已付款
未付款(應付款-已付款)
甲方代表(簽字)： 乙方代表(簽字蓋章)：
年 月 日 年 月 日
備注：此表可按工程分期復印使用
附件六
家裝工程保修單
工程地點
竣工驗收時間
甲方
聯(lián)系電話
乙方
法定代表人
聯(lián)系電話
保修期限
裝飾裝修
工程
自 年 月 日到 年 月 日
廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程
自 年 月 日到 年 月 日
甲方代表(簽字)： 乙方代表(簽字蓋章)：
備注：
1.自竣工驗收之日起，裝飾裝修工程保修期為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程保修期為五年;
2.保修期內(nèi)因乙方施工、用料不當?shù)脑蛟斐傻难b飾裝修質(zhì)量問題，乙方須及時無條件維修;
3.保修期內(nèi)因甲方使用、維護不當造成飾面損壞或不能正常使用，乙方酌情收費維修;
4.本保修單在甲、乙雙方簽字蓋章后生效。
附件七
解決竣工驗收遺留問題協(xié)議
工程名稱
工程地點
驗收時間
遺留問題
處理方法
責任劃分
完成時限
費用承擔
甲方代表(簽字)： 乙方代表(簽字蓋章)：
年 月 日 年 月 日