通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議（精選5篇）
通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議 篇1
通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國______分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、?協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
1、?客戶的權(quán)利與義務(wù)
�。�1）?通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。
（2）?有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。
�。�3）?有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
�。�4）?須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。
�。�5）?申請輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)�？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
�。�6）?應(yīng)使用國家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。
�。�7）?應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。
（8）?自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
�。�9）?辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。
2、?本公司的權(quán)利和義務(wù)
�。�1）?按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。
�。�2）?有權(quán)對固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）?本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。
�。�4）?因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。
�。�5）?為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
（6）?按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶提供固定電話服務(wù)。
�。�7）?在營業(yè)場所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。
�。�9）?本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。
�。�10）?因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號提示音。
二、?協(xié)議的終止與解除
1、?客戶在繳清所有費(fèi)用并申請辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2、?客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
�。�1）?本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實(shí)的；
�。�2）?未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；
�。�3）?有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的；
（4）?逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的；
（5）?登記使用超過一項(xiàng)固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的；
3、?客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：
�。�1）?非法利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；
�。�2）?逾期三個(gè)月以上未繳固定電話服務(wù)費(fèi)用的；
（3）?以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的；
�。�4）?法律規(guī)定的其他情形。
三、?違約責(zé)任
1、?客戶辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內(nèi)安裝開通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。
2、?因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時(shí)間超過《電信條例》規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。
3、?客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對所欠費(fèi)用每日收取3‰的滯納金，對超過規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止。
四、?證明材料
1、?個(gè)人客戶的身份證明，如身份證原件（戶口簿、軍官證或賀照）；單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件（介紹信、營業(yè)執(zhí)照）。
2、?經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書。
3、?客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營業(yè)場院所辦理固定電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，預(yù)付話費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續(xù)費(fèi)，話費(fèi)用完后用戶仍不續(xù)費(fèi)，本公司有權(quán)做停機(jī)處理。
五、?業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知
本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后（以郵戳為準(zhǔn)）72小時(shí)即視為用戶已經(jīng)收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。
六、?可分性
若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。
七、?爭議解決
雙方對本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：
1、?請求當(dāng)?shù)豞____委員會(huì)依照其_____規(guī)則對所爭議事項(xiàng)進(jìn)行_____。
2、?向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。
八、?本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。
九、?本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國XX公司___________分公司。
十、?附則：
1、“固定電話業(yè)務(wù)受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2、變更固定電話服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3、簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
4、客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對本公司概不發(fā)生效力。
5、本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。
通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議 篇2
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國XX公司_______分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、?協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
1.客戶的權(quán)利與義務(wù)
�。�1）通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。
（2）有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。
�。�3）有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
�。�4）須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。
（5）申請輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對填寫的客戶資料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
�。�6）應(yīng)使用國家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。
�。�7）應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。
�。�8）自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
�。�9）辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。
2.本公司的權(quán)利和義務(wù)
�。�1）按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。
�。�2）有權(quán)對固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。
�。�4）因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。
�。�5）為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
�。�6）按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶提供固定電話服務(wù)。
�。�7）在營業(yè)場所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。
�。�9）本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。
（10）因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號提示音。
二、協(xié)議的終止與解除
1.客戶在繳清所有費(fèi)用并申請辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2.客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
（1）本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實(shí)的；
（2）未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；
�。�3）有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的；
�。�4）逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的；
�。�5）登記使用超過一項(xiàng)固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的；
3.客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：
�。�1）非法利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；
�。�2）逾期三個(gè)月以上未繳固定電話服務(wù)費(fèi)用的；
�。�3）以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的；
�。�4）法律規(guī)定的其他情形。
三、違約責(zé)任
1.客戶辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內(nèi)安裝開通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。
2.因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時(shí)間超過《電信條例》規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。
3.客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對所欠費(fèi)用每日收取3‰的滯納金，對超過規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止。
四、證明材料
1.個(gè)人客戶的身份證明，如身份證原件（戶口簿、軍官證或賀照）；單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件（介紹信、營業(yè)執(zhí)照）。
2.經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書。
3.客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營業(yè)場院所辦理固定電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，預(yù)付話費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續(xù)費(fèi)，話費(fèi)用完后用戶仍不續(xù)費(fèi)，本公司有權(quán)做停機(jī)處理。
五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知
本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后（以郵戳為準(zhǔn)）72小時(shí)即視為用戶已經(jīng)收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。
六、可分性
若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。
七、爭議解決
雙方對本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：
1.請求當(dāng)?shù)豞____委員會(huì)依照其_____規(guī)則對所爭議事項(xiàng)進(jìn)行_____。
2.向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。
八、本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。
九、本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國XX公司___________分公司。
十、?附則
1.“固定電話業(yè)務(wù)受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2.變更固定電話服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3.簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
4.客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對本公司概不發(fā)生效力。
5.本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。
通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議 篇3
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國-網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司_______分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
1.客戶的權(quán)利與義務(wù)
�。�1）通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。
�。�2）有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。
�。�3）有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
（4）須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。
�。�5）申請輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)�？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
�。�6）應(yīng)使用國家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。
�。�7）應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。
（8）自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
�。�9）辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。
2.本公司的權(quán)利和義務(wù)
�。�1）按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。
（2）有權(quán)對固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。
�。�4）因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。
（5）為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
�。�6）按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶提供固定電話服務(wù)。
�。�7）在營業(yè)場所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。
�。�8）提供固定電話業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要，免費(fèi)向客戶提供長途電話詳細(xì)清單，并保留半年話費(fèi)信息。
�。�9）本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非 客戶本人提出申請。
（10）因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號提示音。
二、協(xié)議的終止與解除
1.客戶在繳清所有費(fèi)用并申請辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2.客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
（1）本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實(shí)的；
�。�2）未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；
�。�3）有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的；
�。�4）逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的；
�。�5）登記使用超過一項(xiàng)固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的；
3.客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：
�。�1）非法利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；
�。�2）逾期三個(gè)月以上未繳固定電話服務(wù)費(fèi)用的；
�。�3）以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的；
（4）法律規(guī)定的其他情形。
三、違約責(zé)任
1.客戶辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內(nèi)安裝開通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。
2.因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時(shí)間超過《電信條例》規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。
3.客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對所欠費(fèi)用每日收取3‰的滯納金，對超過規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止
四、證明材料
1.個(gè)人客戶的身份證明，如身份證原件（戶口簿、軍官證或賀照）；單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件（介紹信、營業(yè)執(zhí)照）。
2.經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書。
3.客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營業(yè)場院所辦理固定電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，預(yù)付話費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續(xù)費(fèi)，話費(fèi)用完后用戶仍不續(xù)費(fèi)，本公司有權(quán)做停機(jī)處理。
五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知
本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后（以郵戳為準(zhǔn)）72小時(shí)即視為用戶已經(jīng)收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。
六、可分性
若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。
七、爭議解決
雙方對本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：
1.請求當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。
2.向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。
八、本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。
通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議 篇4
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司_______分公司(以下簡稱本公司)合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、 協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
1、 客戶的權(quán)利與義務(wù)
(1) 通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。
(2) 有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。
(3) 有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
(4) 須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。
(5) 申請輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)�？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
(6) 應(yīng)使用國家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。
(7) 應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。
(8) 自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
(9) 辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。
2、 本公司的權(quán)利和義務(wù)
(1) 按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。
(2) 有權(quán)對固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。
(3) 本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。
(4) 因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。
(5) 為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
(6) 按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶提供固定電話服務(wù)。
(7) 在營業(yè)場所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。
(8) 提供固定電話業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要，免費(fèi)向客戶提供長途電話詳細(xì)清單，并保留半年話費(fèi)信息。
(9) 本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。
(10) 因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號提示音。
二、 協(xié)議的終止與解除
1、 客戶在繳清所有費(fèi)用并申請辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2、 客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
(1) 本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實(shí)的;
(2) 未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機(jī)除外)或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的;
(3) 有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的;
(4) 逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的;
(5) 登記使用超過一項(xiàng)固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的;
3、 客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：
(1) 非法利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的;
(2) 逾期三個(gè)月以上未繳固定電話服務(wù)費(fèi)用的;
(3) 以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的;
(4) 法律規(guī)定的其他情形。
三、 違約責(zé)任
1、 客戶辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內(nèi)安裝開通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。
2、 因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時(shí)間超過《電信條例》規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。
3、 客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對所欠費(fèi)用每日收取3‰的滯納金，對超過規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止。
四、 證明材料
1、 個(gè)人客戶的身份證明，如身份證原件(戶口簿、軍官證或賀照);單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件(介紹信、營業(yè)執(zhí)照)。
2、 經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書。
3、 客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營業(yè)場院所辦理固定電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，預(yù)付話費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續(xù)費(fèi)，話費(fèi)用完后用戶仍不續(xù)費(fèi)，本公司有權(quán)做停機(jī)處理。
五、 業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知
本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后(以郵戳為準(zhǔn))72小時(shí)即視為用戶已經(jīng)收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。
六、 可分性
若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。
七、 爭議解決
雙方對本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：
1、 請求當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。
2、 向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。
八、 本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。
九、 本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司___________分公司。
十、 附則：
1、“固定電話業(yè)務(wù)受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2、變更固定電話服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3、簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
4、客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對本公司概不發(fā)生效力。
5、本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。
通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議 篇5
為保護(hù)乙方的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
(一)乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護(hù)。
2.有權(quán)自主選擇使用甲方依法開辦的固定電話通信業(yè)務(wù)。
3.有對甲方執(zhí)行的收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的知曉權(quán)。
4.應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)限內(nèi)(全月)繳納電信費(fèi)用。
5.登記辦理固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無誤的乙方資料，并對乙方資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，承擔(dān)法律責(zé)任。
6.乙方名稱、結(jié)算方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)辦理變更確認(rèn)手續(xù)，因未按時(shí)辦理變更手續(xù)造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.使用的用戶終端設(shè)備必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)并取得進(jìn)網(wǎng)許可證。
8.使用電信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔?nèi)容及其后果由乙方負(fù)責(zé)。
9.配合甲方實(shí)施的固定電話服務(wù)變更。
(二)甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。
2.按照國家規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供固定電話服務(wù)。并在營業(yè)場所公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并為乙方繳費(fèi)提供方便。
3.甲方免費(fèi)向乙方提供火警(119)、匪警(110)、醫(yī)療急救(120)、交通事故報(bào)警(122)等緊急電話的接入服務(wù)。
4.甲方免費(fèi)向乙方提供長途話費(fèi)詳細(xì)清單查詢，并為乙方保留話費(fèi)信息半年。
5.根據(jù)國家關(guān)于電話交換設(shè)備技術(shù)規(guī)范書、國家計(jì)委和信息產(chǎn)業(yè)部對電信計(jì)費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，固定網(wǎng)本地電話不提供詳細(xì)話單。
6.乙方對繳納的電信費(fèi)用有異議的，甲方有義務(wù)采取必要措施協(xié)助查找原因。
7.乙方逾期不繳納電信費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并按照所欠費(fèi)用每日加收3%的違約金;對超過收費(fèi)約定期限30日仍不繳納電信費(fèi)用的，甲方可以暫停向其提供服務(wù)，并依法追繳欠費(fèi)和違約金。
8.乙方因欠費(fèi)暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)繳電信費(fèi)用和違約金的，甲方可以終止提供服務(wù)，原電話號線不再保留，并依法追繳欠費(fèi)和違約金。
9.因電信業(yè)務(wù)發(fā)展需要更改用戶電話號碼的，應(yīng)當(dāng)至少提前10日告知用戶改號時(shí)間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應(yīng)在20日內(nèi)連續(xù)播放改號提示音。
10.乙方因欠費(fèi)停話的，在結(jié)清欠費(fèi)和違約金后，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通話。
11.為建立與乙方溝通渠道，改善服務(wù)工作，甲方可以使用本協(xié)議提供的乙方資料。
12.因甲方原因造成通話阻斷，甲方應(yīng)相應(yīng)減免乙方在通話阻斷期間的基本月租費(fèi)，減免月租費(fèi)計(jì)算方法為：月租費(fèi)中斷服務(wù)時(shí)間(天)/30(天)，阻斷時(shí)間以甲方接到乙方投訴或甲方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)止。
13.因甲方原因逾期未能裝機(jī)開通的，甲方應(yīng)當(dāng)每日按照收取的安裝費(fèi)、移裝費(fèi)或者其它費(fèi)用數(shù)額百分之一的比例，向乙方支付違約金。
二、協(xié)議的終止與解除
(一)乙方在結(jié)清所有電信費(fèi)用后方可辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
(二)有下列情形之一的，甲方暫停向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
1.乙方提供的資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的;
2.乙方私自移機(jī)(室內(nèi)移機(jī)除外)、轉(zhuǎn)讓電話租用權(quán)或擅自改變電話使用性質(zhì)的;
3.超過收費(fèi)約定期限30日以上90日以內(nèi)未繳納電信費(fèi)用的;
4.乙方登記使用_________部及_________部以上固定電話，其中1部電話的通信費(fèi)用未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納，甲方將暫�；蚪K止向其提供的所有服務(wù)。
(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以拆機(jī)并解除本協(xié)議，并依法追繳各項(xiàng)電信費(fèi)用和違約金：
1.利用固定電話進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的;
2.逾期90日以上未繳納電信費(fèi)用的;
3.以保證金、擔(dān)保人、抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的乙方，違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的;
4.法律規(guī)定的其它情形。
三、爭議解決
本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，雙方均可依法采取訴訟途徑解決。
四、附則
(一)同意本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
(二)乙方與其它任何組織或個(gè)人簽定的涉及固定電話租用權(quán)的協(xié)議，對甲方概不發(fā)生效力。
(三)如國家或甲方上級企業(yè)發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本協(xié)議。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日