自來(lái)水公司服務(wù)承諾書(shū)（精選3篇）

自來(lái)水公司服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。

　　服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限

　　1、自來(lái)水一戶(hù)一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。

　　2、自來(lái)水一戶(hù)一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾

　　1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶(hù)一表，水表出戶(hù)”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶(hù)一表”的推薦方案。

　　2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班，自來(lái)水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以XX區(qū)域在10分鐘以?xún)?nèi);上述區(qū)域以外，潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專(zhuān)用鐵路線(xiàn)以XX區(qū)域在20分鐘以?xún)?nèi);其他區(qū)域在25分鐘以?xún)?nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以?xún)?nèi))。修復(fù)時(shí)間：dn300以下管道不超過(guò)24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過(guò)36小時(shí);dn800以上管道不超過(guò)48小時(shí)。

　　3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報(bào)紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

　　監(jiān)督和投訴

　　投訴處理：對(duì)辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上公開(kāi)答復(fù)。

　　監(jiān)督或投訴電話(huà)：

　　投訴接待部門(mén)：

　　以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

自來(lái)水公司服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。

　　服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限

　　1、自來(lái)水一戶(hù)一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。

　　2、自來(lái)水一戶(hù)一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾

　　1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶(hù)一表，水表出戶(hù)”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶(hù)一表”的推薦方案。

　　2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班，自來(lái)水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以XX區(qū)域在10分鐘以?xún)?nèi);上述區(qū)域以外，潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專(zhuān)用鐵路線(xiàn)以XX區(qū)域在20分鐘以?xún)?nèi);其他區(qū)域在25分鐘以?xún)?nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以?xún)?nèi))。修復(fù)時(shí)間：dn300以下管道不超過(guò)24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過(guò)36小時(shí);dn800以上管道不超過(guò)48小時(shí)。

　　3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于 0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報(bào)紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

　　監(jiān)督和投訴

　　投訴處理：對(duì)辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上公開(kāi)答復(fù)。

　　監(jiān)督或投訴電話(huà)：

　　投訴接待部門(mén)：客戶(hù)服務(wù)中心(地址：解放路49號(hào)市自來(lái)水公司四樓)

　　以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

自來(lái)水公司服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　委托方：____________________有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)受托方：____________________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)?為方便自來(lái)水用戶(hù)繳納水費(fèi)，保證自來(lái)水費(fèi)及時(shí)回收，陽(yáng)泉市自來(lái)水有限公司與，根據(jù)《民法典》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

　　遵循“平等自愿、互惠互利”的原則，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就代收自來(lái)水費(fèi)事宜訂立本協(xié)議。

　　一、聯(lián)合內(nèi)容?甲方委托乙方所管理的網(wǎng)點(diǎn)代收居民自來(lái)水費(fèi)(含違約金)和預(yù)存水費(fèi)(即用戶(hù)將水費(fèi)先行繳存至自來(lái)水公司)。

　　二、甲方權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)庫(kù)及通訊程序的正常運(yùn)行，便于乙方聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)或收取自來(lái)水費(fèi);

　　2、甲方向乙方提供專(zhuān)用的自來(lái)水費(fèi)空白發(fā)票，并對(duì)發(fā)票的使用進(jìn)行監(jiān)督;

　　3、甲方配合乙方完成代收費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。

　　委托乙方以現(xiàn)金方式收取居民自來(lái)水費(fèi)(含違約金)和預(yù)存水費(fèi)。

　　錯(cuò)扣、重扣、漏扣或用戶(hù)持有疑異的由責(zé)任方進(jìn)行處理解決;

　　4、甲方按每筆一元錢(qián)的手續(xù)費(fèi)于次月_____日前支付給乙方。

　　三、乙方權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方所管理的網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金代收自來(lái)水費(fèi)和預(yù)存充值水費(fèi)業(yè)務(wù)，法定假日確保正常營(yíng)業(yè);

　　2、乙方收費(fèi)營(yíng)業(yè)人員應(yīng)正確熟練地使用電腦網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)。

　　乙方應(yīng)向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，非設(shè)備故障，不得以任何理由拒收、緩收自來(lái)水費(fèi)，不得拒絕用戶(hù)查詢(xún)自來(lái)水費(fèi)和預(yù)存水費(fèi)余額;

　　3、乙方應(yīng)配備技術(shù)維護(hù)人員，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，發(fā)生故障及時(shí)排除，故障期間必須妥善解決客戶(hù)投訴;

　　4、乙方收取逾期自來(lái)水費(fèi)時(shí)，應(yīng)按甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收取違約金。

　　未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自變更、刪除自來(lái)水用戶(hù)信息;

　　5、乙方收取自來(lái)水費(fèi)(含違約金)時(shí)應(yīng)開(kāi)具發(fā)票，收取預(yù)存水費(fèi)時(shí)應(yīng)開(kāi)具收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)均需電腦開(kāi)具，不得手工填寫(xiě);乙方應(yīng)指定專(zhuān)人管理水費(fèi)發(fā)票，對(duì)繳回甲方的發(fā)票存根聯(lián)需按號(hào)碼順序裝訂(含廢票)，若有遺失，按國(guó)家《發(fā)票管理》的'有關(guān)規(guī)定處理，并承擔(dān)責(zé)任和由此引起的一切損失;

　　6、乙方在每日_____時(shí)前向甲方傳遞當(dāng)天收費(fèi)清單文件嗎，以便甲方及時(shí)對(duì)帳，如有異常應(yīng)及時(shí)通知甲方;甲乙雙方每日核對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)如果出現(xiàn)差錯(cuò)甲方根據(jù)乙方提供的對(duì)帳文件或?qū)嶋H收費(fèi)情況進(jìn)行差錯(cuò)處理。

　　因乙方提供的對(duì)帳數(shù)據(jù)錯(cuò)誤造成的一切后果及損失由乙方承擔(dān);

　　7、雙方開(kāi)展業(yè)務(wù)所需通訊線(xiàn)路的安裝和使用費(fèi)由乙方承擔(dān)，甲方不反對(duì)由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，暫時(shí)借用自來(lái)水公司至的現(xiàn)有通訊線(xiàn)路，乙方有義務(wù)與

　　共同確保該線(xiàn)路的暢通。

　　8、乙方提供一臺(tái)前置服務(wù)器，放置在甲方機(jī)房用于雙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)通訊，其產(chǎn)權(quán)仍為乙方有所，日后的維修、維護(hù)也由乙方負(fù)責(zé)。

　　9、乙方代收的水費(fèi)每月一次結(jié)轉(zhuǎn)到甲方的指定賬戶(hù)(每十日結(jié)轉(zhuǎn)一次)并附對(duì)帳清單。

　　四、違約責(zé)任

　　1、任一方擅自變更、違反本協(xié)議約定條款，應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切賠償責(zé)任;

　　2、乙方因收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題致用戶(hù)投訴的，乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理并給予考核，將考核情況反饋甲方。

　　五、附則

　　1、本協(xié)議雙方簽字加蓋公章后生效，本協(xié)議自簽字之日起三年內(nèi)有效;

　　2、一方提出修改、變更、增加協(xié)議條款時(shí)，須經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議;

　　3、一方提出終止協(xié)議，須提前3個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并征得對(duì)方書(shū)面同意后可解除本協(xié)議;

　　4、未盡事宜，由雙方協(xié)商或以修改、補(bǔ)充協(xié)議的形式確認(rèn);

　　5、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方執(zhí)二份。

　　委托方(公章)_______________受托方(公章)_______________法定代表人(或委托人)_______________法定代表人(或委托人)_______________

　　簽約時(shí)間：_______________簽約時(shí)間：_______________