在線客服服務(wù)合同（通用3篇）

在線客服服務(wù)合同 篇1

　　甲 方:

　　聯(lián)系電話:

　　聯(lián) 系 人:

　　乙 方:

　　聯(lián)系電話:

　　聯(lián) 系 人:

　　甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

　　1. 服務(wù)時(shí)間為:20__年_ _月___日___時(shí)到20___年___月___日___時(shí);

　　2. 需要的客服數(shù)量為_(kāi)__人;

　　3. 合計(jì)共__ __小時(shí)。

　　二、 外包的性質(zhì)

　　乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

　　三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

　　1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立ID或QQ獨(dú)立ID為一客)

　　2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間

　　四、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

　　1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);

　　2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

　　五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

　　1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

　　2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;

　　4. 本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

　　六、 其他

　　1. 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州有限公司

　　日期: 日期:

在線客服服務(wù)合同 篇2

　　編號(hào)：_________

　　甲方：

　　乙方：

　　第一條?合同定義與合同項(xiàng)目

　　1、甲方為拓展商務(wù)活動(dòng)、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，委托乙方進(jìn)行文化傳播服務(wù)。

　　2、服務(wù)范圍：設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外廣告，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)形象設(shè)計(jì)，文化藝術(shù)交流策劃，展示展覽策劃，承辦經(jīng)批準(zhǔn)的文化交流藝術(shù)活動(dòng)。

　　第二條?雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方有權(quán)及時(shí)地對(duì)乙方所提交的策劃思路、廣告方案、設(shè)計(jì)稿和其他書(shū)面工作文件以書(shū)面形式提出修改意見(jiàn)和建議，乙方據(jù)此進(jìn)行修改、調(diào)整，直至甲方簽字認(rèn)可方可定稿。

　　3、甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，充分考慮乙方所提交的有關(guān)文件中的建議，并及時(shí)以書(shū)面形式提出明確意見(jiàn)，以便乙方有足夠時(shí)間保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

　　4、各項(xiàng)工作、方案經(jīng)甲方確認(rèn)簽字定稿后，若甲方再次提出修改，由此而產(chǎn)生的一切相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)由甲方承擔(dān)。

　　5、如涉及方案中的_____或情節(jié)等設(shè)計(jì)版權(quán)購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)問(wèn)題，經(jīng)乙方提醒，甲方仍違規(guī)操作，因此引起的法律糾紛，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。

　　6、甲方應(yīng)按照本合同的約定及時(shí)向乙方付款，以保證乙方工作的正常進(jìn)行。

　　乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方為履行本合同，應(yīng)成立專門(mén)的項(xiàng)目服務(wù)小組，并指定項(xiàng)目代表，跟甲方進(jìn)行日常溝通工作，具體負(fù)責(zé)工作指令的接受，項(xiàng)目的全程跟進(jìn)等工作。

　　2、乙方應(yīng)與甲方保持密切聯(lián)系，及時(shí)與甲方溝通項(xiàng)目進(jìn)行的相關(guān)情況，盡職盡責(zé)為甲方服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量履行合同義務(wù)。

　　3、乙方應(yīng)主動(dòng)提前像甲方索要項(xiàng)目所需的相關(guān)材料，并按照甲方確認(rèn)的工作需求進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、傳播等業(yè)務(wù)。若因乙方緣故導(dǎo)致成品與甲方確認(rèn)的定稿不一致，造成的損失及誤工費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　4、雙方合作期間，乙方提供的設(shè)計(jì)稿應(yīng)具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，并保證不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方提供的設(shè)計(jì)引起第三方的法律糾紛，一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。

　　5、若甲方未能按本合同約定的時(shí)間內(nèi)支付有關(guān)款項(xiàng)，乙方保留暫停設(shè)計(jì)、制作、宣傳等相關(guān)工作的權(quán)利，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

　　第三條?合同金額及付款方式（本條內(nèi)容依甲方所租用主機(jī)的類型而不同）

　　1、本合同所涉及的費(fèi)用包括一次性費(fèi)用。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。

　　2、為了便于乙方盡快開(kāi)展相關(guān)工作，本合同簽字確定后，甲方即支付前三個(gè)月的初期傳播服務(wù)費(fèi)用_________元。初期傳播服務(wù)結(jié)束后，每月底支付下個(gè)月的月度服務(wù)費(fèi)用_________元。

　　第四條?合同期限

　　1、合同有效期從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

　　2、在服務(wù)期屆滿前一個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，雙方可就續(xù)簽文化傳播服務(wù)合同的具體條款進(jìn)行協(xié)商。

　　3、在服務(wù)期屆滿后，若雙方事實(shí)上仍在從事與本合同內(nèi)容相同或相關(guān)的文化傳播服務(wù)工作，在未能及時(shí)續(xù)簽新的文化傳播服務(wù)合同的情況下，雙方的權(quán)利義務(wù)仍按照原合同約定的內(nèi)容執(zhí)行，直至新的文化傳播服務(wù)合同簽訂，或任何一方提前一個(gè)月書(shū)面提出終止合作為止。

　　第五條?合同中止及違約責(zé)任

　　1、任一方對(duì)本合同任一條款的違反，均視為違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任。

　　2、甲方未按本合同的約定向乙方支付款項(xiàng)，造成項(xiàng)目流產(chǎn)的責(zé)任，應(yīng)由甲方承擔(dān)。

　　3、甲乙雙方在業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，如因乙方經(jīng)營(yíng)、管理不善造成甲方商業(yè)信譽(yù)受損，甲方可單方面解除合同關(guān)系，還可以提出一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)賠償要求。

　　4、如因甲方原因造成合同無(wú)法執(zhí)行或只能部分執(zhí)行，則乙方準(zhǔn)備期間已按合同執(zhí)行所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

　　5、如因乙方原因，在活動(dòng)進(jìn)行期間出現(xiàn)重大問(wèn)題，致使活動(dòng)無(wú)_____常進(jìn)行，則甲方不予支付本次活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用，并可要求乙方承擔(dān)甲方因此造成的損失。

　　6、合同履行過(guò)程中，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商一致，可解除本合同。

　　7、由于一方不履行協(xié)議約定的義務(wù)，或嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù)，造成本合同無(wú)法履行或履行不必要時(shí)，視作違約方片面終止本合同，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)終止本合同。

　　第六條?責(zé)任限制

　　2、在履行本合同時(shí)，乙方對(duì)因第三方的過(guò)錯(cuò)或者延誤而給甲方或者其他第三方造成的損失不負(fù)責(zé)任。乙方對(duì)通過(guò)甲方間接接受乙方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。

　　第七條?爭(zhēng)議解決

　　在合同執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意提交______________委員會(huì)進(jìn)行_____。

　　第八條?不可抗力

　　1、任何一方遇有不能預(yù)見(jiàn)，不能避免或不能克服的客觀事件（包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、政府管制、國(guó)家政策的突然變動(dòng)和_____等。）而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi)，將事件情況以書(shū)面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

　　2、遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

　　第九條?保密義務(wù)

　　任何一方對(duì)在本合同履行過(guò)程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術(shù)及經(jīng)營(yíng)信息均負(fù)有保密義務(wù)，并有義務(wù)盡快通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，不得向任何第三方透露或泄露，但中國(guó)現(xiàn)行法律，法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)另一方書(shū)面同意的除外。

　　第十條?其他

　　本合同一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。

　　本合同簽訂后，雙方如需修改，經(jīng)雙方協(xié)商后，可以增加補(bǔ)充條款。

　　甲方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　簽訂地點(diǎn)：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　簽訂地點(diǎn)：_________

　　_________年____月____日

在線客服服務(wù)合同 篇3

　　出租方：

　　承租方：

　　一，甲方在合同簽訂地點(diǎn)將租賃物交給乙方，甲方開(kāi)機(jī)實(shí)地實(shí)物驗(yàn)收并核實(shí)損傷狀況。乙方簽訂本合同表示對(duì)租賃物已驗(yàn)收。

　　二，本合同標(biāo)的物不能轉(zhuǎn)租他人。中途退租或還租時(shí)不足24小時(shí)按24小時(shí)計(jì)算。承租方不能拆卸或改變租賃物的性能。

　　三，乙方在租賃期間，享受標(biāo)的物的使用權(quán)并享有所選擇的服務(wù)，租賃期屆滿并完好歸還設(shè)備時(shí)，承租人須帶上租賃合同與押金收據(jù)到甲方，歸還租賃物并支付實(shí)際租金然后退還押金。

　　四，實(shí)際租金等于乙方歸還租賃物時(shí)與租賃物交付承租人時(shí)之間的時(shí)間間隔。

　　五，租賃物損傷或丟失，除支付租金外，還要按以下原則進(jìn)行賠償：

　　1，租賃物外觀有劃、擦、磕碰，須按價(jià)值的5%~10%賠償;有較嚴(yán)重擦花、進(jìn)少量水或沙，按價(jià)值的10%~30%支付賠償金。

　　2，租賃物在租賃期間發(fā)生破裂，或者新的損傷并影響租賃物使用或?qū)е率褂闷焚|(zhì)下降，則按價(jià)值的100%賠償。承租物歸承租方所有。

　　3，承租人如將租賃物丟失，按價(jià)值的100%賠償;只丟失配件，按上述價(jià)賠償。

　　六，甲方義務(wù)：

　　1，承租人歸還租賃物時(shí)，驗(yàn)收合格后，退還押金。

　　2，告知租賃物的相關(guān)情況：對(duì)租賃物已有的劃、擦、磕碰痕跡作標(biāo)記。

　　3，提供最基本的標(biāo)的物使用常識(shí)。

　　七，本合同一式二份，雙方簽字生效。合同未規(guī)定的，按照《中華人民共和國(guó)民法典》執(zhí)行。

　　甲方：乙方：

　　聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

　　簽約：年月日 簽約：年月日