在線客服服務合同（通用3篇）

在線客服服務合同 篇1

　　甲 方:

　　聯(lián)系電話:

　　聯(lián) 系 人:

　　乙 方:

　　聯(lián)系電話:

　　聯(lián) 系 人:

　　甲方從事電子商務業(yè)務，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、 服務的時間與數(shù)量

　　1. 服務時間為:20__年_ _月___日___時到20___年___月___日___時;

　　2. 需要的客服數(shù)量為___人;

　　3. 合計共__ __小時。

　　二、 外包的性質(zhì)

　　乙方為甲方提供的服務不屬于勞務外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據(jù)業(yè)務需要，甲方可派員進行業(yè)務指導，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。

　　三、 服務標準

　　乙方輸出的服務標準為:

　　1. 單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

　　2. 咨詢響應時間

　　四、 收費標準與收費方式

　　1. 雙方約定按照/小時收取服務費;

　　2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業(yè)發(fā)票;

　　五、 商業(yè)秘密及服務保障

　　1. 雙方應就本協(xié)議內(nèi)容進行嚴格保密;

　　2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機密進行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;

　　4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

　　六、 其他

　　1. 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州有限公司

　　日期: 日期:

在線客服服務合同 篇2

　　編號：_________

　　甲方：

　　乙方：

　　第一條?合同定義與合同項目

　　1、甲方為拓展商務活動、擴大市場影響力，委托乙方進行文化傳播服務。

　　2、服務范圍：設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)外廣告，企業(yè)營銷策劃，企業(yè)形象設計，文化藝術(shù)交流策劃，展示展覽策劃，承辦經(jīng)批準的文化交流藝術(shù)活動。

　　第二條?雙方的權(quán)利和義務

　　甲方的權(quán)利和義務

　　1、甲方有權(quán)及時地對乙方所提交的策劃思路、廣告方案、設計稿和其他書面工作文件以書面形式提出修改意見和建議，乙方據(jù)此進行修改、調(diào)整，直至甲方簽字認可方可定稿。

　　3、甲方應尊重乙方的專業(yè)經(jīng)驗和知識，充分考慮乙方所提交的有關(guān)文件中的建議，并及時以書面形式提出明確意見，以便乙方有足夠時間保質(zhì)保量完成各項工作。

　　4、各項工作、方案經(jīng)甲方確認簽字定稿后，若甲方再次提出修改，由此而產(chǎn)生的一切相關(guān)費用，應由甲方承擔。

　　5、如涉及方案中的_____或情節(jié)等設計版權(quán)購買的相關(guān)問題，經(jīng)乙方提醒，甲方仍違規(guī)操作，因此引起的法律糾紛，乙方不承擔因此產(chǎn)生的相關(guān)責任。

　　6、甲方應按照本合同的約定及時向乙方付款，以保證乙方工作的正常進行。

　　乙方的權(quán)利和義務

　　1、乙方為履行本合同，應成立專門的項目服務小組，并指定項目代表，跟甲方進行日常溝通工作，具體負責工作指令的接受，項目的全程跟進等工作。

　　2、乙方應與甲方保持密切聯(lián)系，及時與甲方溝通項目進行的相關(guān)情況，盡職盡責為甲方服務，按時、按質(zhì)、按量履行合同義務。

　　3、乙方應主動提前像甲方索要項目所需的相關(guān)材料，并按照甲方確認的工作需求進行設計、制作、傳播等業(yè)務。若因乙方緣故導致成品與甲方確認的定稿不一致，造成的損失及誤工費用由乙方承擔。

　　4、雙方合作期間，乙方提供的設計稿應具有真實性、準確性和完整性，并保證不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方提供的設計引起第三方的法律糾紛，一切責任由乙方負責，甲方不承擔因此產(chǎn)生的相關(guān)責任。

　　5、若甲方未能按本合同約定的時間內(nèi)支付有關(guān)款項，乙方保留暫停設計、制作、宣傳等相關(guān)工作的權(quán)利，乙方不承擔由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。

　　第三條?合同金額及付款方式（本條內(nèi)容依甲方所租用主機的類型而不同）

　　1、本合同所涉及的費用包括一次性費用。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。

　　2、為了便于乙方盡快開展相關(guān)工作，本合同簽字確定后，甲方即支付前三個月的初期傳播服務費用_________元。初期傳播服務結(jié)束后，每月底支付下個月的月度服務費用_________元。

　　第四條?合同期限

　　1、合同有效期從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

　　2、在服務期屆滿前一個月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，雙方可就續(xù)簽文化傳播服務合同的具體條款進行協(xié)商。

　　3、在服務期屆滿后，若雙方事實上仍在從事與本合同內(nèi)容相同或相關(guān)的文化傳播服務工作，在未能及時續(xù)簽新的文化傳播服務合同的情況下，雙方的權(quán)利義務仍按照原合同約定的內(nèi)容執(zhí)行，直至新的文化傳播服務合同簽訂，或任何一方提前一個月書面提出終止合作為止。

　　第五條?合同中止及違約責任

　　1、任一方對本合同任一條款的違反，均視為違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，造成損失的，還應承擔實際損失的賠償責任。

　　2、甲方未按本合同的約定向乙方支付款項，造成項目流產(chǎn)的責任，應由甲方承擔。

　　3、甲乙雙方在業(yè)務實施過程中，如因乙方經(jīng)營、管理不善造成甲方商業(yè)信譽受損，甲方可單方面解除合同關(guān)系，還可以提出一定數(shù)額的經(jīng)濟賠償要求。

　　4、如因甲方原因造成合同無法執(zhí)行或只能部分執(zhí)行，則乙方準備期間已按合同執(zhí)行所產(chǎn)生的費用由甲方承擔。

　　5、如因乙方原因，在活動進行期間出現(xiàn)重大問題，致使活動無_____常進行，則甲方不予支付本次活動的相關(guān)費用，并可要求乙方承擔甲方因此造成的損失。

　　6、合同履行過程中，雙方經(jīng)過協(xié)商一致，可解除本合同。

　　7、由于一方不履行協(xié)議約定的義務，或嚴重違反本合同約定的義務，造成本合同無法履行或履行不必要時，視作違約方片面終止本合同，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)終止本合同。

　　第六條?責任限制

　　2、在履行本合同時，乙方對因第三方的過錯或者延誤而給甲方或者其他第三方造成的損失不負責任。乙方對通過甲方間接接受乙方服務的第三方的損失不負責任。

　　第七條?爭議解決

　　在合同執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意提交______________委員會進行_____。

　　第八條?不可抗力

　　1、任何一方遇有不能預見，不能避免或不能克服的客觀事件（包括但不限于自然災害如洪水、火災、爆炸、雷電、地震和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、_____、政府管制、國家政策的突然變動和_____等。）而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

　　2、遭受不可抗力的一方應采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

　　第九條?保密義務

　　任何一方對在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術(shù)及經(jīng)營信息均負有保密義務，并有義務盡快通知對方，并協(xié)助對方采取適當?shù)难a救措施，不得向任何第三方透露或泄露，但中國現(xiàn)行法律，法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)另一方書面同意的除外。

　　第十條?其他

　　本合同一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。

　　本合同簽訂后，雙方如需修改，經(jīng)雙方協(xié)商后，可以增加補充條款。

　　甲方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　簽訂地點：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　簽訂地點：_________

　　_________年____月____日

在線客服服務合同 篇3

　　出租方：

　　承租方：

　　一，甲方在合同簽訂地點將租賃物交給乙方，甲方開機實地實物驗收并核實損傷狀況。乙方簽訂本合同表示對租賃物已驗收。

　　二，本合同標的物不能轉(zhuǎn)租他人。中途退租或還租時不足24小時按24小時計算。承租方不能拆卸或改變租賃物的性能。

　　三，乙方在租賃期間，享受標的物的使用權(quán)并享有所選擇的服務，租賃期屆滿并完好歸還設備時，承租人須帶上租賃合同與押金收據(jù)到甲方，歸還租賃物并支付實際租金然后退還押金。

　　四，實際租金等于乙方歸還租賃物時與租賃物交付承租人時之間的時間間隔。

　　五，租賃物損傷或丟失，除支付租金外，還要按以下原則進行賠償：

　　1，租賃物外觀有劃、擦、磕碰，須按價值的5%~10%賠償;有較嚴重擦花、進少量水或沙，按價值的10%~30%支付賠償金。

　　2，租賃物在租賃期間發(fā)生破裂，或者新的損傷并影響租賃物使用或?qū)е率褂闷焚|(zhì)下降，則按價值的100%賠償。承租物歸承租方所有。

　　3，承租人如將租賃物丟失，按價值的100%賠償;只丟失配件，按上述價賠償。

　　六，甲方義務：

　　1，承租人歸還租賃物時，驗收合格后，退還押金。

　　2，告知租賃物的相關(guān)情況：對租賃物已有的劃、擦、磕碰痕跡作標記。

　　3，提供最基本的標的物使用常識。

　　七，本合同一式二份，雙方簽字生效。合同未規(guī)定的，按照《中華人民共和國民法典》執(zhí)行。

　　甲方：乙方：

　　聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

　　簽約：年月日 簽約：年月日