在線客服服務(wù)合同(通用3篇)
在線客服服務(wù)合同 篇1
甲 方:
聯(lián)系電話:
聯(lián) 系 人:
乙 方:
聯(lián)系電話:
聯(lián) 系 人:
甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商,雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù),就以下條款達(dá)成一致,簽訂本合同,共同遵守。
一、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量
1. 服務(wù)時(shí)間為:20__年_ _月___日___時(shí)到20___年___月___日___時(shí);
2. 需要的客服數(shù)量為_(kāi)__人;
3. 合計(jì)共__ __小時(shí)。
二、 外包的性質(zhì)
乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì),乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。
三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:
1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立ID或QQ獨(dú)立ID為一客)
2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間
四、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式
1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);
2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前付清全部款項(xiàng),乙方向甲方開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票;
五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障
1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;
2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;
3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的,甲方有權(quán)要求,在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上,乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方,以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性,但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用,標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;
4. 本條所涉及的保密責(zé)任,不因合同的終止而失效。
六、 其他
1. 本協(xié)議一式兩份,雙方各持一份,具有同等效力;
2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū),雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;
3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方: 乙方:杭州有限公司
日期: 日期:
在線客服服務(wù)合同 篇2
編號(hào):_________
甲方:
乙方:
第一條?合同定義與合同項(xiàng)目
1、甲方為拓展商務(wù)活動(dòng)、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,委托乙方進(jìn)行文化傳播服務(wù)。
2、服務(wù)范圍:設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外廣告,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃,企業(yè)形象設(shè)計(jì),文化藝術(shù)交流策劃,展示展覽策劃,承辦經(jīng)批準(zhǔn)的文化交流藝術(shù)活動(dòng)。
第二條?雙方的權(quán)利和義務(wù)
甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方有權(quán)及時(shí)地對(duì)乙方所提交的策劃思路、廣告方案、設(shè)計(jì)稿和其他書(shū)面工作文件以書(shū)面形式提出修改意見(jiàn)和建議,乙方據(jù)此進(jìn)行修改、調(diào)整,直至甲方簽字認(rèn)可方可定稿。
3、甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),充分考慮乙方所提交的有關(guān)文件中的建議,并及時(shí)以書(shū)面形式提出明確意見(jiàn),以便乙方有足夠時(shí)間保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
4、各項(xiàng)工作、方案經(jīng)甲方確認(rèn)簽字定稿后,若甲方再次提出修改,由此而產(chǎn)生的一切相關(guān)費(fèi)用,應(yīng)由甲方承擔(dān)。
5、如涉及方案中的_____或情節(jié)等設(shè)計(jì)版權(quán)購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)問(wèn)題,經(jīng)乙方提醒,甲方仍違規(guī)操作,因此引起的法律糾紛,乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。
6、甲方應(yīng)按照本合同的約定及時(shí)向乙方付款,以保證乙方工作的正常進(jìn)行。
乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方為履行本合同,應(yīng)成立專門(mén)的項(xiàng)目服務(wù)小組,并指定項(xiàng)目代表,跟甲方進(jìn)行日常溝通工作,具體負(fù)責(zé)工作指令的接受,項(xiàng)目的全程跟進(jìn)等工作。
2、乙方應(yīng)與甲方保持密切聯(lián)系,及時(shí)與甲方溝通項(xiàng)目進(jìn)行的相關(guān)情況,盡職盡責(zé)為甲方服務(wù),按時(shí)、按質(zhì)、按量履行合同義務(wù)。
3、乙方應(yīng)主動(dòng)提前像甲方索要項(xiàng)目所需的相關(guān)材料,并按照甲方確認(rèn)的工作需求進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、傳播等業(yè)務(wù)。若因乙方緣故導(dǎo)致成品與甲方確認(rèn)的定稿不一致,造成的損失及誤工費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
4、雙方合作期間,乙方提供的設(shè)計(jì)稿應(yīng)具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性,并保證不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方提供的設(shè)計(jì)引起第三方的法律糾紛,一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé),甲方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。
5、若甲方未能按本合同約定的時(shí)間內(nèi)支付有關(guān)款項(xiàng),乙方保留暫停設(shè)計(jì)、制作、宣傳等相關(guān)工作的權(quán)利,乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
第三條?合同金額及付款方式(本條內(nèi)容依甲方所租用主機(jī)的類型而不同)
1、本合同所涉及的費(fèi)用包括一次性費(fèi)用。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。
2、為了便于乙方盡快開(kāi)展相關(guān)工作,本合同簽字確定后,甲方即支付前三個(gè)月的初期傳播服務(wù)費(fèi)用_________元。初期傳播服務(wù)結(jié)束后,每月底支付下個(gè)月的月度服務(wù)費(fèi)用_________元。
第四條?合同期限
1、合同有效期從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2、在服務(wù)期屆滿前一個(gè)月,經(jīng)雙方協(xié)商同意,雙方可就續(xù)簽文化傳播服務(wù)合同的具體條款進(jìn)行協(xié)商。
3、在服務(wù)期屆滿后,若雙方事實(shí)上仍在從事與本合同內(nèi)容相同或相關(guān)的文化傳播服務(wù)工作,在未能及時(shí)續(xù)簽新的文化傳播服務(wù)合同的情況下,雙方的權(quán)利義務(wù)仍按照原合同約定的內(nèi)容執(zhí)行,直至新的文化傳播服務(wù)合同簽訂,或任何一方提前一個(gè)月書(shū)面提出終止合作為止。
第五條?合同中止及違約責(zé)任
1、任一方對(duì)本合同任一條款的違反,均視為違約,守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任,造成損失的,還應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任。
2、甲方未按本合同的約定向乙方支付款項(xiàng),造成項(xiàng)目流產(chǎn)的責(zé)任,應(yīng)由甲方承擔(dān)。
3、甲乙雙方在業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中,如因乙方經(jīng)營(yíng)、管理不善造成甲方商業(yè)信譽(yù)受損,甲方可單方面解除合同關(guān)系,還可以提出一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)賠償要求。
4、如因甲方原因造成合同無(wú)法執(zhí)行或只能部分執(zhí)行,則乙方準(zhǔn)備期間已按合同執(zhí)行所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
5、如因乙方原因,在活動(dòng)進(jìn)行期間出現(xiàn)重大問(wèn)題,致使活動(dòng)無(wú)_____常進(jìn)行,則甲方不予支付本次活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用,并可要求乙方承擔(dān)甲方因此造成的損失。
6、合同履行過(guò)程中,雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商一致,可解除本合同。
7、由于一方不履行協(xié)議約定的義務(wù),或嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù),造成本合同無(wú)法履行或履行不必要時(shí),視作違約方片面終止本合同,守約方除有權(quán)向違約方索賠外,并有權(quán)終止本合同。
第六條?責(zé)任限制
2、在履行本合同時(shí),乙方對(duì)因第三方的過(guò)錯(cuò)或者延誤而給甲方或者其他第三方造成的損失不負(fù)責(zé)任。乙方對(duì)通過(guò)甲方間接接受乙方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。
第七條?爭(zhēng)議解決
在合同執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,雙方同意提交______________委員會(huì)進(jìn)行_____。
第八條?不可抗力
1、任何一方遇有不能預(yù)見(jiàn),不能避免或不能克服的客觀事件(包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、政府管制、國(guó)家政策的突然變動(dòng)和_____等。)而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同,應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi),將事件情況以書(shū)面形式通知另一方,并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi),向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
2、遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失,并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行,除非此等履行已不可能或者不必要。
第九條?保密義務(wù)
任何一方對(duì)在本合同履行過(guò)程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術(shù)及經(jīng)營(yíng)信息均負(fù)有保密義務(wù),并有義務(wù)盡快通知對(duì)方,并協(xié)助對(duì)方采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施,不得向任何第三方透露或泄露,但中國(guó)現(xiàn)行法律,法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)另一方書(shū)面同意的除外。
第十條?其他
本合同一式_________份,甲乙雙方各執(zhí)_________份。
本合同簽訂后,雙方如需修改,經(jīng)雙方協(xié)商后,可以增加補(bǔ)充條款。
甲方(蓋章):_________
法定代表人(簽字):_________
簽訂地點(diǎn):_________
_________年____月____日
乙方(蓋章):_________
法定代表人(簽字):_________
簽訂地點(diǎn):_________
_________年____月____日
在線客服服務(wù)合同 篇3
出租方:
承租方:
一,甲方在合同簽訂地點(diǎn)將租賃物交給乙方,甲方開(kāi)機(jī)實(shí)地實(shí)物驗(yàn)收并核實(shí)損傷狀況。乙方簽訂本合同表示對(duì)租賃物已驗(yàn)收。
二,本合同標(biāo)的物不能轉(zhuǎn)租他人。中途退租或還租時(shí)不足24小時(shí)按24小時(shí)計(jì)算。承租方不能拆卸或改變租賃物的性能。
三,乙方在租賃期間,享受標(biāo)的物的使用權(quán)并享有所選擇的服務(wù),租賃期屆滿并完好歸還設(shè)備時(shí),承租人須帶上租賃合同與押金收據(jù)到甲方,歸還租賃物并支付實(shí)際租金然后退還押金。
四,實(shí)際租金等于乙方歸還租賃物時(shí)與租賃物交付承租人時(shí)之間的時(shí)間間隔。
五,租賃物損傷或丟失,除支付租金外,還要按以下原則進(jìn)行賠償:
1,租賃物外觀有劃、擦、磕碰,須按價(jià)值的5%~10%賠償;有較嚴(yán)重擦花、進(jìn)少量水或沙,按價(jià)值的10%~30%支付賠償金。
2,租賃物在租賃期間發(fā)生破裂,或者新的損傷并影響租賃物使用或?qū)е率褂闷焚|(zhì)下降,則按價(jià)值的100%賠償。承租物歸承租方所有。
3,承租人如將租賃物丟失,按價(jià)值的100%賠償;只丟失配件,按上述價(jià)賠償。
六,甲方義務(wù):
1,承租人歸還租賃物時(shí),驗(yàn)收合格后,退還押金。
2,告知租賃物的相關(guān)情況:對(duì)租賃物已有的劃、擦、磕碰痕跡作標(biāo)記。
3,提供最基本的標(biāo)的物使用常識(shí)。
七,本合同一式二份,雙方簽字生效。合同未規(guī)定的,按照《中華人民共和國(guó)民法典》執(zhí)行。
甲方:乙方:
聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:
簽約:年月日 簽約:年月日