西安市國內(nèi)旅游組團合同
附件
附件1 西安市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細則
一、報名須知
1.游客參團應(yīng)提早報名,報名時應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同。旅途中須持本人身份證或其它有效證件。
2.報名時須交納不少于總團費30%的預(yù)付款,余款在啟程前7天(不含出發(fā)當(dāng)天)付清;逾期未付清者,作自動退團處理。
3.游客報名后要求更改行程或出發(fā)日期,旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費用和業(yè)務(wù)損失費。因客觀條件不允許更改而游客提出退團時,按本細則第四條第1款的辦法處理。
4.有特殊病史的游客報名時須如實說明。鑒于游客的健康狀況或其它原因,旅行社有收客與否的權(quán)利。
5.小孩收費標(biāo)準(zhǔn):不滿2歲收總團費的10%;2-11歲由旅行社根據(jù)所提供的服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)與游客商定;12歲(含12歲)以上按成人收費。未按成人收全額的小孩不提供酒店床位,機、車、船票及景點門票費(旅行社事先特別注明的除外)。
二、團費包括
1.行程表所列的城市商交通費、各地瀏覽汽車費和每人一件行李的運費(其重量和體積以交通部門的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn))。
2.行程表所列的酒店或星級酒店的住宿。
3.行程表所列的膳食費(不含酒水)。
4.征程表所列各游覽項目第一門票費(不含“園中園”門票)。
三、團費不包括
1.旅途中火車或輪船上的餐費(另有約定的除外)。
2.各地機場管理建設(shè)費及航空人身保險費。
3.超得(件)行李托運費。
4.酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支。
5.行程表以外活動項目所需的一切費用及小費。
四、退團和取消行程處理方法
1.游客報名后退團時,旅行社按以下標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(包括飛機、車船退票費、退房損失等。下同)和違約金:出發(fā)前7天以上,扣總團費的10%;出發(fā)前6-4天,扣總團費的20%;出發(fā)前3-1天,扣總團費的50%; 出發(fā)當(dāng)天,扣總團費的80%。
2.游客報名后因不可抗力因素(不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如戰(zhàn)爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等,下同)造成團隊無法成行時,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)將未發(fā)生的旅游費用退還游客。因其他情況必須取消團隊行程時,旅行社應(yīng)如實向游客說明原因,并盡早與游客協(xié)商另行安排出游,或全額退還游客已交團費并按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償游客違約金:出發(fā)前7天以上,賠償已交團費的2%; 出發(fā)前6-4天,賠償已交團費的5%; 出發(fā)前3-1天,賠償已交團費的15%;出發(fā)當(dāng)天,賠償已交團費的30%。
五、有關(guān)責(zé)任問題
1.旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財物安全需要服務(wù),對有可能危及游客人身、財物安全的項目,應(yīng)當(dāng)事先向游客作出說明和警示。
2.游客應(yīng)妥善保管好個人財物,未委托旅行社代管而丟失的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.參團人數(shù)不足16人時,旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,與其它旅行社共同組團,但須重復(fù)游客同意,并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。對16人以上團隊,由負(fù)責(zé)出團的旅行社提供全程陪同服務(wù),不足16人的團隊不派全陪(雙方另有約定者除外)。
4.因不可抗力因素造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時,旅行社可根據(jù)當(dāng)時的情況作全權(quán)處理如發(fā)生費用增減,按未發(fā)生費用退還游客,超支費用由游客承擔(dān)的辦法處理。