索賠員崗位職責（精選4篇）

索賠員崗位職責 篇1

　　1.熟練掌握業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護銷售服務(wù)中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求;

　　3.積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;

　　4.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;

　　5..定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

　　6.在開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

索賠員崗位職責 篇2

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

　　3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作

　　4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。

　　5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責 篇3

　　1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;

　　5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

　　7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

　　8.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

索賠員崗位職責 篇4

　　一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、 負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

　　四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、 負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

　　九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

　　十、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。