索賠崗位職責(zé)（通用5篇）
索賠崗位職責(zé) 篇1
三包索賠專員
1.開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。
3.保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)，在當(dāng)天6:00到6:30之間交由財務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的，后果自負(fù)。
4.在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對客戶的'解釋工作。
5.將索賠件及時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費用。 6.與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。
7.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；
8.具備較強的說服能力，懂得三包單據(jù)的填寫； 9.對舊件的回收歸放；
10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程； 11.負(fù)責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作； 12.負(fù)責(zé)索賠件保管工作； 13.負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作；
14.負(fù)責(zé)填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作； 15.負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔工作； 16.負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。 17.負(fù)責(zé)免費保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳；
18.熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；
19.根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；
20.負(fù)責(zé)售后維修站與廠家各種費用的結(jié)算工作。
索賠崗位職責(zé) 篇2
1、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能，1年以上服務(wù)顧問/維修接待工作經(jīng)驗。
2、良好的'語言表達(dá)能力，反應(yīng)靈敏，較強的事件應(yīng)變能力;
3、熟悉車間工作流程，有駕照會開車。
4、形象氣質(zhì)可，善于社交，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。
索賠崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、建立供應(yīng)商二次索賠流程；
2、通知供應(yīng)商及時進行二次索賠的確認(rèn)工作；
3、負(fù)責(zé)二次索賠業(yè)務(wù)開展、推進工作；
4、制定二次索賠單填寫、發(fā)送、簽收等要求；
5、負(fù)責(zé)二次索賠結(jié)算臺賬的登記工作；
6、負(fù)責(zé)與財務(wù)二次索賠單的`交接工作；
7、完成二次索賠記錄的存檔工作；
8、負(fù)責(zé)抵扣工作的落實和解釋工作；
9、負(fù)責(zé)二次索賠舊件返供應(yīng)商發(fā)運、包裝及到貨簽收工作；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上文化水平；
2、熟悉汽車構(gòu)造，有三年以上的汽車維修工作經(jīng)驗；
3、具有分析判斷、鑒定汽車故障的工作能力；
4、能夠熟練使用計算機；
5、熟練駕駛汽車，具有駕照。
索賠崗位職責(zé) 篇4
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織國外返銷件質(zhì)量問題處理;
2、負(fù)責(zé)組織返銷件問題調(diào)查、分析、及臺賬管理;
3、負(fù)責(zé)組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控;
4、負(fù)責(zé)組織返銷件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理;
5、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量問題供應(yīng)商申訴處理;
6、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量成本分析。
任職要求:
a、汽車類、機械類相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;
b、英語六級及以上,良好的聽說讀寫能力;
c、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識、海外售后服務(wù)體系知識;
e、熟練運用office辦公軟件。
索賠崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照廠家和公司對索賠文件的要求，完善索賠文件，并做好歸檔；
2、按照廠家索賠政策，按時提交索賠申請和相關(guān)索賠文件；
3、對每一項索賠的回款都必須跟蹤到位，及時上報財務(wù)；
4、按照廠家要求對索賠配件做好登記，標(biāo)識和存放，并按照廠家要求及時回寄索賠配件；
5、主動收集，反饋車輛使用質(zhì)量信息，技術(shù)信息。
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，汽車維修或相關(guān)專業(yè)；
2、從事過售后索賠的.相關(guān)崗位經(jīng)驗1年；
3、良好的服務(wù)意識。