索賠崗位職責(zé)(通用5篇)
索賠崗位職責(zé) 篇1
三包索賠專員
1.開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.了解公司車輛銷售情況,并做到客戶跟蹤,隨時(shí)與客戶保持良好的溝通。
3.保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù),在當(dāng)天6:00到6:30之間交由財(cái)務(wù),有特殊情況不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交財(cái)務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的,后果自負(fù)。
4.在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的'解釋工作。
5.將索賠件及時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。 6.與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
7.熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,零件三包的時(shí)間;
8.具備較強(qiáng)的說服能力,懂得三包單據(jù)的填寫; 9.對(duì)舊件的回收歸放;
10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程; 11.負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車輛索賠資格審閱工作; 12.負(fù)責(zé)索賠件保管工作; 13.負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作;
14.負(fù)責(zé)填寫、打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫工作; 15.負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔工作; 16.負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。 17.負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳;
18.熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”,負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作;
19.根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果,認(rèn)真、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單,并制作匯總表;
20.負(fù)責(zé)售后維修站與廠家各種費(fèi)用的結(jié)算工作。
索賠崗位職責(zé) 篇2
1、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,1年以上服務(wù)顧問/維修接待工作經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的'語言表達(dá)能力,反應(yīng)靈敏,較強(qiáng)的事件應(yīng)變能力;
3、熟悉車間工作流程,有駕照會(huì)開車。
4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。
索賠崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé):
1、建立供應(yīng)商二次索賠流程;
2、通知供應(yīng)商及時(shí)進(jìn)行二次索賠的確認(rèn)工作;
3、負(fù)責(zé)二次索賠業(yè)務(wù)開展、推進(jìn)工作;
4、制定二次索賠單填寫、發(fā)送、簽收等要求;
5、負(fù)責(zé)二次索賠結(jié)算臺(tái)賬的登記工作;
6、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)二次索賠單的`交接工作;
7、完成二次索賠記錄的存檔工作;
8、負(fù)責(zé)抵扣工作的落實(shí)和解釋工作;
9、負(fù)責(zé)二次索賠舊件返供應(yīng)商發(fā)運(yùn)、包裝及到貨簽收工作;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上文化水平;
2、熟悉汽車構(gòu)造,有三年以上的汽車維修工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有分析判斷、鑒定汽車故障的工作能力;
4、能夠熟練使用計(jì)算機(jī);
5、熟練駕駛汽車,具有駕照。
索賠崗位職責(zé) 篇4
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織國(guó)外返銷件質(zhì)量問題處理;
2、負(fù)責(zé)組織返銷件問題調(diào)查、分析、及臺(tái)賬管理;
3、負(fù)責(zé)組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控;
4、負(fù)責(zé)組織返銷件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理;
5、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量問題供應(yīng)商申訴處理;
6、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量成本分析。
任職要求:
a、汽車類、機(jī)械類相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;
b、英語六級(jí)及以上,良好的聽說讀寫能力;
c、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識(shí)、海外售后服務(wù)體系知識(shí);
e、熟練運(yùn)用office辦公軟件。
索賠崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照廠家和公司對(duì)索賠文件的要求,完善索賠文件,并做好歸檔;
2、按照廠家索賠政策,按時(shí)提交索賠申請(qǐng)和相關(guān)索賠文件;
3、對(duì)每一項(xiàng)索賠的回款都必須跟蹤到位,及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù);
4、按照廠家要求對(duì)索賠配件做好登記,標(biāo)識(shí)和存放,并按照廠家要求及時(shí)回寄索賠配件;
5、主動(dòng)收集,反饋車輛使用質(zhì)量信息,技術(shù)信息。
職位要求:
1、中專以上學(xué)歷,汽車維修或相關(guān)專業(yè);
2、從事過售后索賠的.相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)1年;
3、良好的服務(wù)意識(shí)。