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索賠崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2024-12-02

索賠崗位職責(zé)(通用5篇)

索賠崗位職責(zé) 篇1

  三包索賠專員

  1.開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.了解公司車輛銷售情況,并做到客戶跟蹤,隨時(shí)與客戶保持良好的溝通。

  3.保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù),在當(dāng)天6:00到6:30之間交由財(cái)務(wù),有特殊情況不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交財(cái)務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的,后果自負(fù)。

  4.在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的'解釋工作。

  5.將索賠件及時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。 6.與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

  7.熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,零件三包的時(shí)間;

  8.具備較強(qiáng)的說服能力,懂得三包單據(jù)的填寫; 9.對(duì)舊件的回收歸放;

  10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程; 11.負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車輛索賠資格審閱工作; 12.負(fù)責(zé)索賠件保管工作; 13.負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作;

  14.負(fù)責(zé)填寫、打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫工作; 15.負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔工作; 16.負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。 17.負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳;

  18.熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”,負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作;

  19.根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果,認(rèn)真、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單,并制作匯總表;

  20.負(fù)責(zé)售后維修站與廠家各種費(fèi)用的結(jié)算工作。

索賠崗位職責(zé) 篇2

  1、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,1年以上服務(wù)顧問/維修接待工作經(jīng)驗(yàn)。

  2、良好的'語言表達(dá)能力,反應(yīng)靈敏,較強(qiáng)的事件應(yīng)變能力;

  3、熟悉車間工作流程,有駕照會(huì)開車。

  4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。

索賠崗位職責(zé) 篇3

  崗位職責(zé):

  1、建立供應(yīng)商二次索賠流程;

  2、通知供應(yīng)商及時(shí)進(jìn)行二次索賠的確認(rèn)工作;

  3、負(fù)責(zé)二次索賠業(yè)務(wù)開展、推進(jìn)工作;

  4、制定二次索賠單填寫、發(fā)送、簽收等要求;

  5、負(fù)責(zé)二次索賠結(jié)算臺(tái)賬的登記工作;

  6、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)二次索賠單的`交接工作;

  7、完成二次索賠記錄的存檔工作;

  8、負(fù)責(zé)抵扣工作的落實(shí)和解釋工作;

  9、負(fù)責(zé)二次索賠舊件返供應(yīng)商發(fā)運(yùn)、包裝及到貨簽收工作;

  10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

  崗位要求:

  1、大專以上文化水平;

  2、熟悉汽車構(gòu)造,有三年以上的汽車維修工作經(jīng)驗(yàn);

  3、具有分析判斷、鑒定汽車故障的工作能力;

  4、能夠熟練使用計(jì)算機(jī);

  5、熟練駕駛汽車,具有駕照。

索賠崗位職責(zé) 篇4

  工作職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)組織國(guó)外返銷件質(zhì)量問題處理;

  2、負(fù)責(zé)組織返銷件問題調(diào)查、分析、及臺(tái)賬管理;

  3、負(fù)責(zé)組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控;

  4、負(fù)責(zé)組織返銷件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理;

  5、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量問題供應(yīng)商申訴處理;

  6、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量成本分析。

  任職要求:

  a、汽車類、機(jī)械類相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;

  b、英語六級(jí)及以上,良好的聽說讀寫能力;

  c、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識(shí)、海外售后服務(wù)體系知識(shí);

  e、熟練運(yùn)用office辦公軟件。

索賠崗位職責(zé) 篇5

  崗位職責(zé):

  1、嚴(yán)格按照廠家和公司對(duì)索賠文件的要求,完善索賠文件,并做好歸檔;

  2、按照廠家索賠政策,按時(shí)提交索賠申請(qǐng)和相關(guān)索賠文件;

  3、對(duì)每一項(xiàng)索賠的回款都必須跟蹤到位,及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù);

  4、按照廠家要求對(duì)索賠配件做好登記,標(biāo)識(shí)和存放,并按照廠家要求及時(shí)回寄索賠配件;

  5、主動(dòng)收集,反饋車輛使用質(zhì)量信息,技術(shù)信息。

  職位要求:

  1、中專以上學(xué)歷,汽車維修或相關(guān)專業(yè);

  2、從事過售后索賠的.相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)1年;

  3、良好的服務(wù)意識(shí)。

索賠崗位職責(zé)(通用5篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 索賠員崗位職責(zé)十篇

    1、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;2、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性;3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠工單信息;4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。...

  • 索賠員崗位職責(zé)經(jīng)典(精選4篇)

    一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。...

  • 索賠員崗位職責(zé)(精選4篇)

    1.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)銷售服務(wù)中心的利益和形象;2.認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合索賠要求;3.積極向顧客宣傳索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;4.主動(dòng)...

  • 索賠員崗位職責(zé)(精選5篇)

    一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。...

  • 區(qū)域銷售經(jīng)理的基本工作職責(zé)說明(通用32篇)

    1、主要通過電話溝通了解客戶需求,與運(yùn)營(yíng)專員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);2、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;3、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;4、與運(yùn)營(yíng)專員配合談單,簽單,維護(hù)新老客戶關(guān)系。...

  • 2024商務(wù)助理崗位職責(zé)(精選31篇)

    1、確保銷售訂單、報(bào)價(jià)單以及所有商務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,成本控制在公司要求范圍內(nèi);2、維護(hù)商務(wù)(速達(dá)、廣聯(lián)達(dá)、報(bào)價(jià)、價(jià)格體系等系統(tǒng))的正常運(yùn)作;3、完成公司項(xiàng)目跟蹤,完成招投標(biāo)相關(guān)的商務(wù)工作;4、相關(guān)的銷售合同等文件管理、客戶資料整理...

  • 關(guān)于游戲客服工作職責(zé)(精選28篇)

    1、通過QQ、論壇等渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題;2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;3、對(duì)工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;4、了解用戶需求,用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);...

  • 食品研發(fā)工程師的主要職責(zé)(通用29篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)半成品類產(chǎn)品(半成品、準(zhǔn)成品)的研發(fā)工作;2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)后的試產(chǎn)及量產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制(安全管理),分析解決異常技術(shù)問題;3、負(fù)責(zé)制定、整理相關(guān)的文件指標(biāo)、工藝流程文件等;4、給工廠提供必要的技術(shù)支持。...

  • 出納兼行政文員的基本職責(zé)內(nèi)容(精選8篇)

    1、公司釘釘管理;2、負(fù)責(zé)員工考勤及每月日?qǐng)?bào)表,KPI統(tǒng)計(jì)工作;3、負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、公文、通知的起草和傳達(dá);4、內(nèi)外聯(lián)的協(xié)調(diào)工作,做好信息的上傳下達(dá);5、處理公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè),員工團(tuán)建活動(dòng)的組織...

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