電商部崗位職責（通用18篇）

電商部崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助公司高層對社交電商戰(zhàn)略的優(yōu)化；

　　2、負責社交營銷新商業(yè)模式設(shè)計，規(guī)劃和籌備社交電商運營體系搭建

　　3、負責社交電商渠道的開拓、溝通，針對實際情況提出方案，依據(jù)渠道需求，促成合作模式并落地，

　　4、研究消費者消費需求和關(guān)心產(chǎn)品的問題，做出主題內(nèi)容，吸引客戶一起參與社交電商品牌體系，引導(dǎo)用戶消費產(chǎn)品

　　5、定期監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，包括營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，評估效果，優(yōu)化運營策略

　　6、負責對公司制定的`社交平臺銷售業(yè)績的達成，對業(yè)績負責

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，參與或者主導(dǎo)過社群營銷體系搭建、商業(yè)模式設(shè)計，并有相關(guān)案例；

　　2、3年以上分銷、會銷直銷、電商或微商管理崗位的從事經(jīng)驗；

　　3、有較強的市場感知和分析能力，豐富的社群營銷經(jīng)驗，接觸面廣，關(guān)注新興事物；

　　4、豐富的社群、互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛

　　5、擅長激勵團隊，具備團隊建設(shè)和管理的經(jīng)驗，能在較大的壓力下實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營目標；

　　6、結(jié)果導(dǎo)向，需具備創(chuàng)業(yè)者激情和強烈的進取精神，抗壓能力強；

電商部崗位職責 篇2

　　電商運營主管崗位職責：

　　1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、負責網(wǎng)店的推廣工作；2、熟悉網(wǎng)店運營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網(wǎng)店平臺的`運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營；5、監(jiān)測負責網(wǎng)店的運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護；

　　7、負責協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

　　8、負責營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作；

　　9、與各部門人員的溝通，全面負責整個團隊的業(yè)績考核工作。

　　電商運營主管的工作內(nèi)容:

　　1、配合經(jīng)理負責網(wǎng)店的總體運營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

　　2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

　　4、負責執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

電商部崗位職責 篇3

　　1、對用戶負責，提升用戶滿意度和問題解決效率，對當前體驗制定改善方案，做好進度和質(zhì)量管理;

　　2、持續(xù)分析用戶體驗鏈條中的各級觸點，發(fā)現(xiàn)用戶體驗環(huán)節(jié)存在的問題，提煉優(yōu)化方向，并能提煉成為產(chǎn)品需求;

　　3、對接電商各業(yè)務(wù)部門，熟悉商品、訂單、物流等環(huán)節(jié)，推動對應(yīng)環(huán)節(jié)改善;

　　4、持續(xù)進行競品調(diào)研、用戶分析、業(yè)務(wù)梳理，定位問題，設(shè)計對應(yīng)改善方案;

　　崗位要求:

　　1、本科學(xué)歷，3年以上電商工作經(jīng)驗，熟悉電商行業(yè)產(chǎn)品、規(guī)則、流程

　　2、擅長數(shù)據(jù)收集及分析能力，有用戶數(shù)據(jù)相關(guān)優(yōu)先;

　　3、具備較強的問題挖掘能力、溝通協(xié)調(diào)、資源調(diào)配能力;

　　4、參與過中大型互聯(lián)網(wǎng)電商用戶體驗提升相關(guān)項目，優(yōu)先;

電商部崗位職責 篇4

　　職責描述:

　　1.確保收貨，入庫，打包，發(fā)貨等流程正常進行;

　　2.了解發(fā)貨流程，對物流有一定的了解;

　　3.管理倉庫貨物，確保倉庫貨物有序擺放，做到賬物相符;

　　4.不同部門之間互相配合，高效處理日常訂單發(fā)貨工作 。

　　任職要求:

　　1.熟悉倉庫工作流程，有電商倉庫管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2. 熟練使用office辦公軟件;

　　3.耐心、細心，有責任心，具備良好的服務(wù)意識與團隊合作精神;

　　4.學(xué)習(xí)能力強，勤奮踏實，能承受一定的工作壓力，具備獨立解決問題的能力。

　　5.有電商公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

電商部崗位職責 篇5

　　崗位職責:

　　1、 開發(fā)和維護某品類品牌廠商/代理商和渠道關(guān)系，對供應(yīng)商進行管理考核，維護供貨商體系和關(guān)系;

　　2、 實施有效的新品引進和淘汰管理，制定選品計劃及相關(guān)預(yù)算，完成銷售、毛利、庫存周轉(zhuǎn)等考核指標;

　　3、 負責產(chǎn)品采購成本的溝通談判，最大化的爭取合理的采購成本、返點、費用、促銷等相關(guān)支持;

　　4、 優(yōu)化產(chǎn)品布局，分析、改善及豐富相關(guān)商品品類。推動商品優(yōu)勝劣汰，驅(qū)動銷售提升和客戶活躍度提升;

　　5、 了解消費者，了解市場，敏感地去捕捉消費者的需求，市場的需求，進銷的策劃安排以及活動等。

　　任職要求:

　　1、 具有品牌的采購經(jīng)驗，有豐富的上游產(chǎn)品鏈資源;

　　2、 熱愛銷售行業(yè)，敢于吃苦，勇于承擔責任;

　　3、 性格開朗，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作積極主動，有較強的責任心和團隊合作精神 ;

　　4、 具備較強的談判能力和溝通技巧，有較強的抗壓能力。

電商部崗位職責 篇6

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，負責客戶端、微信等渠道的整體規(guī)劃和運作;

　　2、負責商城平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定銷售活動策劃，完成銷售業(yè)績目標;

　　3、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計劃;

　　4、監(jiān)控并分析線下粉絲流量來源，沉淀C類客戶，建立CRM客戶體系，對留存、轉(zhuǎn)化進行分析及制定相應(yīng)提升策略;

　　5、負責制定商城平臺運營計劃，整理各類運營渠道的數(shù)據(jù)報表;

　　6、監(jiān)督和管控整個項目的執(zhí)行情況，并進行跟蹤與評估，及客戶回訪;

　　7、對市場有一定敏感度，了解產(chǎn)品及優(yōu)化方向，根據(jù)平臺優(yōu)選相應(yīng)產(chǎn)品，提升客戶體驗。

　　任職要求:

　　1、2年以上移動端微商城運營經(jīng)驗，有品牌電商、食品等行業(yè)的運營經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉移動微商城營銷運營模式，有成功的微商城運營和項目執(zhí)行經(jīng)驗，擅長移動端營銷及團隊管理;

　　3、具備企業(yè)戰(zhàn)略策劃及運營管理的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，具備市場，產(chǎn)品專業(yè)知識;

　　4、熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、各類網(wǎng)絡(luò)營銷工具應(yīng)用，熟悉目前電商整體的市場情況與發(fā)展趨勢;

　　5、執(zhí)行力強，結(jié)果導(dǎo)向，善于溝通、表達，有強烈的創(chuàng)新意識;

　　6、有較強的決策力，有團隊的管理能力。

電商部崗位職責 篇7

　　職責描述:

　　1、能夠使用旺旺在線聊天工具和后臺工具進行日常工作;

　　2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達成交易;

　　3、售中跟蹤:客戶訂單產(chǎn)生、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

　　4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理、退換貨、投訴處理等;

　　5、能夠獨立完成主管交付的任務(wù)以及擬定的指標;

　　6、日常工作內(nèi)容整理登記表格。

　　任職要求:

　　1、 大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、 熟悉天貓等電商平臺運作流程和規(guī)則,打字速度60字/分鐘以上;

　　3、 思維敏捷,語言理解和表達能力強,熟悉產(chǎn)品后,能靈活回答買家的各種問題;

　　4、 銷售意識強,溝通能力良好,有較強的工作責任心和良好的服務(wù)意識優(yōu)先;

　　5、有醫(yī)療知識基礎(chǔ)優(yōu)先。

電商部崗位職責 篇8

　　職責描述:

　　1、負責電商文審團隊審核工作中的技術(shù)支持;

　　2、食品生鮮類、化妝品類產(chǎn)品標準的梳理;

　　3、國家標準轉(zhuǎn)換內(nèi)部審核標準的支持;

　　4、新業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支持。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗;

　　2、有食品、保健品、化妝品行業(yè)實驗室工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、對海外區(qū)域產(chǎn)品標準有一定了解,能熟練進行查閱和解讀;

　　4、英文cet4及以上,讀寫熟練;

　　5、良好的溝通表達及團隊合作能力,抗壓力強;

　　6、良好的分析判斷能力。

電商部崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算，對公司銷售指標、利潤率目標負責；

　　2、負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系；

　　3、日常運營管理，通過各類數(shù)據(jù)工具等對店鋪的各項數(shù)據(jù)（如：uv，pv，跳出率，轉(zhuǎn)化率等）進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集，評估與分析，并店鋪做出相應(yīng)調(diào)整；

　　4、各類節(jié)日或主題活動的策劃，并及時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析，并及時提出改進方案；

　　5、負責公司旗下店鋪的.日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整；

　　6、團隊建設(shè)與管理。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，5年以上線上童裝品牌電商營運作銷管理經(jīng)驗，有線上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；

　　2、有良好的品牌運營、營銷管理理念，有很強的運營策劃、渠道拓展能力；

　　3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強的創(chuàng)新意識；

　　4、善于學(xué)習(xí)，思維邏輯能力強，對數(shù)據(jù)敏感度高。線上童裝品牌電商運作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責：

　　1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算，對公司銷售指標、利潤率目標負責；

　　2、負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系；

　　3、日常運營管理，通過各類數(shù)據(jù)工具等對店鋪的各項數(shù)據(jù)（如：uv，pv，跳出率，轉(zhuǎn)化率等）進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集，評估與分析，并店鋪做出相應(yīng)調(diào)整；

　　4、各類節(jié)日或主題活動的策劃，并及時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析，并及時提出改進方案；

　　5、負責公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整；

　　6、團隊建設(shè)與管理。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，5年以上線上童裝品牌電商營運作銷管理經(jīng)驗，有線上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；

　　2、有良好的品牌運營、營銷管理理念，有很強的運營策劃、渠道拓展能力；

　　3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強的創(chuàng)新意識；

　　4、善于學(xué)習(xí)，思維邏輯能力強，對數(shù)據(jù)敏感度高。

電商部崗位職責 篇10

　　崗位：打單員配貨員補貨員倉庫主管

　　部門職責：1.負責產(chǎn)品的出庫、入庫、庫存盤點工作，整理好在庫商品；

　　2.辦好出入庫、盤點手續(xù)，整理好單據(jù)，做好庫存；

　　3.打單、配貨、貼面單、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門工作。

　　主管職責：

　　(1）保持賬目清楚，定期計算在庫產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報；

　　(2）負責組織人員定期對倉庫進行盤點，做好庫存；

　　(3）對一些只賣庫存、庫存較少或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時通知銷售及運營，商議應(yīng)對措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；4）至少一個星期要進行一次盤點，修改一次庫存；

　　(5）入庫、出庫都要派專人負責盤點，入庫簽收人要簽字；6）要建立倉庫管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；7）負責類似于商城客戶這類客戶的.改領(lǐng)標的工作；

　　(8）配合訂單客戶對急單進行處理（包括改款、顏色、尺碼）。

　　打單員職責：

　　(1）快速整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單可以第一時間打印出來交由配貨人員及時通知補貨員）；

　　(2）配合售后、訂單客服打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；3）整理底單并分類；配合售后、訂單客服追件查單；4）配合后道打印不干膠，空閑時負責疊紙盒。

　　補貨員職責：

　　(1）統(tǒng)計前一天的未發(fā)貨訂單，做好補貨準備；

　　(2）斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系本部門主管進行登記；

　　(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當天4點前的訂單當天可以發(fā)出；

　　(4）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時間，并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；

　　(5）配合本部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；6）空閑時負責疊紙盒。

　　配貨員職責：

　　(1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　　(2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；

　　(3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應(yīng)的補貨準備（盡量保持當天4點之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品。

　　(5）負責裝包工作，裝包前要核對和確保快遞單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物是一一對應(yīng)的；6）空閑時負責疊紙盒。

　　貼面單職責：

　　(1）檢查衣服外包裝是否破損；

　　(2）核對衣服是否和面單信息一致；3）整理

　　好快遞件，整齊分類堆放；

　　(4）整理好后道包裝好衣服，分類堆放；

　　(5）配合后道日常工作，空閑時負責疊紙盒。

電商部崗位職責 篇11

　　【工作職責】

　　1、負責客服團隊內(nèi)的團隊建設(shè)；

　　2、管理客服團隊，針對目前服務(wù)質(zhì)量存在的問題，提出改進建議，并且實施，有效提升服務(wù)質(zhì)量，提高客服的問題解決能力及客戶滿意度；

　　3、針對線上銷售，制定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃，推動培訓(xùn)系統(tǒng)的完善和優(yōu)化，提升銷售轉(zhuǎn)化率，定期組織為客服人員實施培訓(xùn)，提升工作技能；

　　4、監(jiān)督并提升客服團隊各項服務(wù)指標并根據(jù)相關(guān)制度完成每月的績效考核；

　　5、做好人才引進、人才培養(yǎng)和人才輸送；

電商部崗位職責 篇12

　　職責表述：

　　1、與客戶進行旺旺在線溝通，或接聽客戶來電，進行產(chǎn)品導(dǎo)購，促成銷售，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過程，負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通，提升客戶滿意度。

　　3、定期進行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報，并提供改善建議，提升客戶的滿意度

　　4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進，提出改善意見，合理降低客戶的.投訴率

　　5、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。負責進行有效的客戶管理和溝通

　　6、負責公司產(chǎn)品的售后服務(wù)的協(xié)調(diào)工作，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)

　　7、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢

　　8、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；

　　任職要求：

　　1、一年以上淘寶客服經(jīng)驗以及其他產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗

　　2、熟練掌握淘寶的操作流程，可以熟練和客戶交流

　　3、親和力強，頭腦清醒，談吐清晰，較好的應(yīng)變能力，可同時與多人進行網(wǎng)上交流，

　　4、待人熱情，善于溝通，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致，具備良好的團隊合作精神

　　5、具備較強的應(yīng)變能力，善于解答客戶的各種疑問；淘寶旺旺、騰訊qq運用自如，

　　6、打字速度60字/分鐘以上

　　7、可以上早晚班。白班：9：00—17：30（中午12：00—1：30休息），晚班：14：00—22：00（18：00—19：00休息）

電商部崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、參與公司跨境電商客服團隊，通過在線客服或客服電話處理并解答用戶的問題；

　　2、及時反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通；

　　3、對工作流程及平臺問題進行分析總結(jié)，并提出改善建議；

　　4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗。

　　任職資格：

　　1.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見；

　　2.優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力；

　　3.具備良好的服務(wù)意識，適應(yīng)輪班工作時間，有電商類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4.熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分、普通話標準。

　　5.熱愛工作，不把客服當做渺小的職位，能積極熟悉各種淘寶規(guī)則，面對客戶抱怨更能以美德回報。

電商部崗位職責 篇14

　　崗位：打單員配貨員補貨員倉庫主管

　　一、部門主要職責：

　　1.負責產(chǎn)品的出庫、入庫、庫存盤點工作，整理好在庫商品；2.辦好出入庫、盤點手續(xù)，整理好單據(jù)，監(jiān)控庫存；3.打單、配貨、打包、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門工作。5.誰出錯誰負責。

　　二、主管主要職責：（劉兵）

　　(1）保持賬目清楚，定期計算在庫產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報，一月一次；（每月5號之前提交上月數(shù)據(jù)）

　　(2）負責組織人員定期對倉庫進行盤點，做好庫存監(jiān)控；（倉庫+財務(wù)共同完成盤點，每月5號之前完成）

　　(3）對一些只賣庫存、庫存較少、生產(chǎn)日期臨近或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時通知運營，商議應(yīng)對措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；4）至少一個月要進行一次盤點，修改一次庫存；并以表格形式反饋給上級主管，一月一次反饋。

　　(5）入庫、出庫都要派專人負責盤點，入庫簽收人要簽字（核對數(shù)量明細后對接財務(wù)）；

　　(6）要建立倉庫管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；

　　(7）負責倉庫每項工作的正常、有序、準時、高效的完成；

　　(8）及時監(jiān)控并整理次品倉的庫存和產(chǎn)品，以表格形式反饋給上級主管和運營部門，一周一次。

　　(9）配合運營完成產(chǎn)品的促銷設(shè)置，實時監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的出錯并及時糾正。

　　(10）記錄倉庫出錯明細，每月以表格形式反饋。11）嚴格執(zhí)行各倉之間的調(diào)撥、庫位的維護工作。12）倉庫的衛(wèi)生、安全保證。

　　三、審單、打單員職責：（郭、馬）

　　(1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員及時通知補貨員）；

　　(2）配合售后、售前客服、f5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；

　　(3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單（韻達查件）；4）線下訂單出入庫（例：二姐微信訂單、微商城線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）、借貨還貨。

　　(5）及時聯(lián)系快遞取貨，空閑配合倉庫打包。

　　四、補貨員職責：（鐘麗）

　　(1）統(tǒng)計前一天的未發(fā)貨訂單，做好補貨準備；

　　(2）監(jiān)控各產(chǎn)品的'庫存，斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系本部門主管進行登記；

　　(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當天4點前的訂單當天可以發(fā)出；

　　(4）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時間，并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；

　　(5）配合本部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；6）空閑配合打包整理貨架。

　　五、配貨員職責：（王榮梅、徐天建）

　　(1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　　(2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應(yīng)的補貨準備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；

　　(4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品。5）空閑配合打包整理貨架。

　　六、打包員職責：

　　(1）負責裝包工作，裝包前要核對和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物是一一對應(yīng)的；

　　(2）負責包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　　七、erp專員職責：

　　(1）根據(jù)e店寶的庫存和實際倉儲庫存，結(jié)合各個店鋪的上架比例，定期調(diào)節(jié)產(chǎn)品在各個店鋪的上架庫存，配個運營做產(chǎn)品上下架管理。

　　(2）產(chǎn)品的組合套裝

　　(3）二姐貨品送還，后臺發(fā)貨情況的監(jiān)控

　　(4）退貨件處理。需要優(yōu)化（使用e店寶實現(xiàn)）

　　(5）配合運營完成各個店鋪產(chǎn)品的促銷設(shè)置。

電商部崗位職責 篇15

　　職責描述:

　　1、負責公司網(wǎng)站與電商網(wǎng)店的設(shè)計、改版、更新，圖片拍攝優(yōu)化、活動海報、詳情頁的制作等，并對自己的工作進行后續(xù)跟進

　　2、負責公司產(chǎn)品的界面進行設(shè)計、美編、美化等工作;

　　3、 負責與開發(fā)人員配合完成所轄網(wǎng)站等前臺頁面設(shè)計和編輯;

　　4、 參與各產(chǎn)品團隊設(shè)計討論，和開發(fā)團隊共同創(chuàng)建用戶界面，跟蹤產(chǎn)品效果，提出設(shè)計改善方案;

　　5、 認真做好公司各類圖片信息和主題資料的收集、整理、歸檔工作

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作

　　任職要求:

　　1、年齡:20歲以上

　　2、性別: 不限

　　3、學(xué)歷: 不限

　　4、經(jīng)驗:不限

　　5、技能要求:精通通用的相關(guān)設(shè)計軟件;熟悉電商店鋪裝修操作流程，能獨立完成整個店鋪的頁面裝修設(shè)計

　　6、其他要求:有較好的美術(shù)功底和鑒賞能力，有出色的視覺創(chuàng)造能力;良好的頁面版式規(guī)劃能力和色彩搭配能力;對流行時尚具有敏銳的洞察力;思維獨立活躍，具有豐富的視覺創(chuàng)作經(jīng)驗和獨到的審美修養(yǎng);

電商部崗位職責 篇16

　　一.運營

　　1.制定本店年度計劃，并且分層為季，月計劃。A.制定月銷售目標，并制定月銷售計劃B.針對目標列出實施方案落實到位

　　C.明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）

　　2負責店鋪整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作A.負責網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作B.負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名

　　C.負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷方案。D.分析競爭對手各維度情況，必要的市場調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息E.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

　　F.店鋪會員CRM維護，及時了解客戶需求，制定會員專屬活動3負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。

　　A.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導(dǎo)推廣做出適當?shù)恼{(diào)整與對策

　　B.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作

　　C.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作

　　E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進出庫錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報表金額無誤4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作

　　A.每星期注意觀察市場的最新需求，競爭對手，批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進行上架更新。

　　B.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進行處理，并及時將其重新上架。

　　C.官方活動申報、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動設(shè)置等D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想5完成每月銷售計劃6控制銷售費用

　　該費用包括退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等推廣費用,活動費用（如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷售相關(guān)的費用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）

　　7報告工作的內(nèi)容：報告電商部日銷售額，到月報告當月銷售與費用明細、各個崗位當月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議

　　二.推廣店鋪SEO搜索優(yōu)化

　　A.查詢主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺數(shù)據(jù)做好標題優(yōu)化。

　　C.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。D.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。F.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。G.每星期整理和分析職責一的.工作匯報，上報給運營。H.每月3日之前完成上月總報表（推廣費用明細及效果），上報給經(jīng)理2店鋪平臺推廣優(yōu)化

　　A.負責店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標銷售額；

　　B.負責淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費推廣活動的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗,為達到銷售業(yè)績提供決策。

　　C.每星期整理和分析職責二的工作匯報，上報給運營。3網(wǎng)絡(luò)平臺外部營銷

　　A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動策劃和實施。

　　B.每星期整理和分析職責三的工作匯報，上報給運營。

　　三.設(shè)計師網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合

　　A.拍攝前期策劃：拍攝整體風格把控，場景設(shè)計以及道具準備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強競爭力的商品描述。

　　C.對拍攝圖片的存儲管理。做好相應(yīng)的備份措施。D.根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給部門主管。2網(wǎng)站各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修

　　A.在運營規(guī)定時間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計、網(wǎng)店風格及商品展示設(shè)計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和相關(guān)圖片的制作；B.負責公司網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作；C.負責對新產(chǎn)品進行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

　　D.負責定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪首頁；

　　E.每星期整理和分銷職責三的工作匯報，上報給部門主管。

　　四.文案1公眾平臺信息發(fā)布

　　A.一周四次微信公眾號文章編輯發(fā)布（保證無錯別字）；B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；C.其他平臺信息內(nèi)容發(fā)布。2微信會員關(guān)系管理

　　A.各平臺會員通過手機號添加至微信；B.微信會員的日常維護，客戶需求反饋等；C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客3文案撰寫及其他

　　A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點與賣點，編寫出突破重點（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等），吸引眼球，用戶體驗強，令客戶購買欲強的文字和圖片組合的描述；

　　B.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；C.輔助拍攝工作

　　五、客服發(fā)貨

　　1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，售后處理

　　A.負責向買家推薦公司產(chǎn)品，幫助買家下單，在線核實買家發(fā)貨信息，促進網(wǎng)店銷售,第一時間與客戶溝通，對客戶群進行維護與管理，；

　　B.負責產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù)；

　　C.負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等，維護良好的客戶關(guān)系、收集客戶提出的問題與建議，及時反饋；

　　D.第一時間回復(fù)顧客且態(tài)度良好

　　E.全聊了解品牌文化并抓住機會對客人進行品牌塑造，并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作

　　A.負責公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。

　　B.負責接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進行產(chǎn)品包裝、分類工作。C.負責產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時反饋、快速解決。

　　D.負責每天中午12點、下午4點兩個時間點進行訂單檢查，下午16點前訂單保證當天發(fā)出。

　　E.負責當天所有訂單成功發(fā)貨后，將實際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進行歸檔存放。

　　3其他疑難處理

　　A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）。

　　B.遇到任何不能解決的問題，應(yīng)及時使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運營取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。

　　C.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題，提出有效意見反饋到運營上面。

電商部崗位職責 篇17

　　職責描述:

　　1、負責公司產(chǎn)品庫存管理并及時處理訂單,與各部門對接訂單;協(xié)調(diào)訂單狀態(tài);

　　2、負責公司線上線下銷售平臺和渠道的訂單管理,退貨未返及時跟蹤,制作訂單并核對、整理、歸檔、系統(tǒng)錄入等相關(guān)報表發(fā)送;

　　3、核對合作平臺渠道賬期的賬單賬款核算;

　　4、負責日常訂單客戶/平臺發(fā)票需求;

　　5、負責日常訂單的發(fā)貨;

　　任職要求:

　　1、 會操作excel、word等辦公軟件;

　　2、 有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先選擇;

　　3、 性格穩(wěn)重踏實、誠懇正直、工作責任心強,能承受工作壓力;具有敬業(yè)精神、團隊合作精神、有上進心及創(chuàng)新意識。

電商部崗位職責 篇18

　　一、經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理

　　1、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指派和領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實、實施公司各項管理工作，落實各項管理制度的執(zhí)行，完成各項工作任務(wù)

　　2、負責本部門客戶狀況、品牌狀況、品類狀況、銷售狀況的分析，根據(jù)實際經(jīng)營情況及市場發(fā)展對公司的商品市場定位、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營布局、淘汰等提出調(diào)整意見和建議，并根據(jù)公司意見進行實施、落實。

　　3、進行市場調(diào)查，隨時掌握市場情況、競爭動態(tài)。每月提交市場調(diào)查分析報告。4、負責執(zhí)行品牌清退、引進，布局調(diào)整的具體落實工作。

　　5、負責具體組織實施全場企劃活動，組織、策劃本部門的各種營銷活動。6、其他臨時性工作。

　　二、貨品管理

　　1、負責商品物價、計量、商品陳列、衛(wèi)生的落實工作。2、負責商品標價簽、計量器具、服務(wù)設(shè)施的管理。3、負責商品的定價、調(diào)變價、物價員蓋章等工作。

　　4、負責賣場質(zhì)價工作，對所有進場貨品進行質(zhì)量檢驗的審核、把關(guān)。

　　5、負責各專柜的賬務(wù)管理。對各種進銷存單據(jù)及商品保管明細賬的填寫、保管進行指導(dǎo)及檢查。

　　6、定期組織商品的盤點工作，對日常盤點及交接盤點進行抽盤，確保商品安全。7、對各專柜的貨源進行定期檢查，保證商品的.豐滿，庫存金額不低于合同金額。8、不定期對各專柜的庫存與實際商品進行抽查，對銷售小票與明細賬雞蛋局進行抽查，防止私收銀及討價還價的現(xiàn)象發(fā)生。

　　9、負責商品售前、售中、售后管理、負責各種投訴的解決。

　　10、負責銷售管理工作，保證各種銷售數(shù)據(jù)的準確性，保證賬、貨、帳帳、帳款的相實性。

　　三、現(xiàn)場管理

　　1、負責營業(yè)現(xiàn)場的管理工作，實施現(xiàn)場巡視、巡查，及時處理各種問題。2、對員工執(zhí)行公司制度及規(guī)范情況進行監(jiān)督、檢查、矯正和處罰。3、負責導(dǎo)購員上崗、勞動紀律、考勤、服務(wù)質(zhì)量等現(xiàn)場管理工作。4、負責對員工進行商品知識、銷售技巧、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。

　　5、負責商品售后服務(wù)工作，對各種投訴做到及時有效的處理并做好記錄，對相關(guān)品牌及專柜做出反應(yīng)。

　　6、負責部門的突發(fā)事件，進行妥善處理及時上報。

　　7、負責營業(yè)現(xiàn)場營業(yè)氣氛、環(huán)境空間、環(huán)境規(guī)劃的執(zhí)行工作，促銷現(xiàn)場規(guī)范管理工作。

　　8、各種營業(yè)器具、營業(yè)用品的發(fā)放、統(tǒng)計工作。9、促銷活動現(xiàn)場營業(yè)氛圍的營造、POP的書寫。

　　10、根據(jù)廣告管理有關(guān)規(guī)定對現(xiàn)場廣告品的發(fā)放、懸掛進行監(jiān)督、處罰管理。11、確保營業(yè)現(xiàn)場的營業(yè)、消防設(shè)施的干凈與完整。12、負責組織本部門員工的團隊活動。