醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé)（精選3篇）
醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述:
1、根據(jù)部門安排，服務(wù)于各大項(xiàng)目現(xiàn)場；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場調(diào)試、送電驗(yàn)收等；
3、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理工作；
4、對現(xiàn)場的各類技術(shù)問題開展技術(shù)解答、指導(dǎo)、維修處理、整改服務(wù)等，保證設(shè)備的正常運(yùn)行；
5、與客戶的運(yùn)維人員進(jìn)行良好的技術(shù)對接，并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品操作、使用、維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷，電氣自動化、電氣工程、通信工程及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、具有良好的抗壓能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力及服務(wù)意識；
3、熟悉低壓配電柜等電氣產(chǎn)品的維修，安裝；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，思維清晰，勇于擔(dān)當(dāng)。
醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé) 篇2
1、電子相關(guān)專業(yè)，�？埔陨蠈W(xué)歷；
2、有相關(guān)點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)維修技術(shù)
3、具備獨(dú)立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強(qiáng)
4、能適應(yīng)短期或長期出差
5、綜合素質(zhì)較高，對客戶的問題及要求能及時(shí)真確處理或真實(shí)反映
醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé) 篇3
一、目的：
明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實(shí)有效履行其崗位職責(zé)
二、范圍：
售后服務(wù)部崗位
三、適用崗位：
售后服務(wù)部經(jīng)理
四、內(nèi)容：
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時(shí)與選派的`維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
11.無條件執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。