電子商務(wù)淘寶客服職責(zé)（精選3篇）
電子商務(wù)淘寶客服職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)商城的`運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣;
3、配合淘寶淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析報告;
4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)覺新的商機或商品;
5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制;
6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等;
7、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法;
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整;
9、每周總計運營報表數(shù)據(jù)，向部門領(lǐng)導(dǎo)回報;
電子商務(wù)淘寶客服職責(zé) 篇2
工作職責(zé):
1、對英文站點帳號管理,產(chǎn)品上架,維護和優(yōu)化listing頁面,確保帳號安全;
2、對產(chǎn)品資料編輯和檢查;
3、定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、rma等,及時調(diào)整銷售策略,保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率和庫存量的安全;
4、完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)平臺操作,編寫產(chǎn)品描述,產(chǎn)品上架等事宜;
6、客戶應(yīng)對:售前、售中、售后的客戶服務(wù);
7、及時處理客戶日常郵件,解答客戶咨詢及提供良好的服務(wù);
8、產(chǎn)品銷售過程中與各部門的'溝通協(xié)調(diào)工作;
任職資格:
1、�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,英語、電子商務(wù)操作、外貿(mào)服裝行業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ;
2、英語四級以上,有其他語言能力者優(yōu)先;
3、表達能力強,很強的溝通能力與技巧,能與外國客戶無障礙交流;;
4、誠實正直、值得信賴,成就動機強,堅韌,不輕易放棄;
5、良好的學(xué)習(xí)能力,能迅速掌握業(yè)務(wù)流程及主要的產(chǎn)品知識 ;
6、很強的責(zé)任心、進取心、團隊合作精神, 敢于拼搏,吃苦耐勞 ;
7、有ebay 賣家、敦煌網(wǎng)賣家、速賣通、amazon等外貿(mào)b2c網(wǎng)站銷售經(jīng)驗的優(yōu)先錄取。
8、有阿里巴巴中國供應(yīng)商網(wǎng)站操作工作經(jīng)驗的優(yōu)先
電子商務(wù)淘寶客服職責(zé) 篇3
電子商務(wù)渠道總監(jiān)上海麗聯(lián)酒店管理集團有限公司上海麗聯(lián)酒店管理集團有限公司,麗聯(lián)職位描述:
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司及下屬門店ota渠道的開發(fā)與維護、渠道合作項目的'推進與運營;
2、制定各平臺上的營銷策略,收集市場需求,研究線上用戶消費習(xí)慣,達成銷售;
3、負(fù)責(zé)整合公司酒店產(chǎn)品在平臺的上線和推廣,提升流量和預(yù)訂量;
4、負(fù)責(zé)平臺的日常運營,包括但不限于:優(yōu)化酒店線上渠道展示、維護網(wǎng)評口碑、設(shè)置酒店房型房價及促銷的管理規(guī)范等。
任職要求:
1、擔(dān)任過酒店集團電子商務(wù)管理崗位,3年以上ota渠道對接經(jīng)驗;與主流ota合作方人脈關(guān)系良好
2、了解ota運營模式,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
3、熱愛旅游和酒店事業(yè),熱愛電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷;
4、有國內(nèi)主流ota平臺區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理3年以上背景的優(yōu)先考慮