接單員崗位職責(zé)（通用7篇）
接單員崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、電話訂單的接收、打印
2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
4、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
5、處理客戶電話投訴,維護(hù)客戶關(guān)系
任職資格:
1、具備敏銳的'商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
接單員崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
大專以上學(xué)歷,年齡22-30歲,有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1、責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的.工作壓力;
2、善于挑戰(zhàn);
任職要求:
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)公司計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
接單員崗位職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)接單并安排發(fā)貨;
2.負(fù)責(zé)貨物的在途跟蹤及異常反饋;
3.負(fù)責(zé)收貨的交接跟蹤：確認(rèn)貨物送交客戶的完好狀態(tài)，記錄實(shí)際到達(dá)時(shí)間并了解收貨人意見;
4.協(xié)助財(cái)務(wù)清理回單：了解回單的簽收情況，如有異常，根據(jù)公司規(guī)定要求送貨人在現(xiàn)場與客戶進(jìn)行溝通解決，盡可能避免不合格回單的返回;
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
接單員崗位職責(zé) 篇4
1、根據(jù)主管制定工作進(jìn)度表，完成日常工作任務(wù);
2、使用QQ等聊天軟件進(jìn)行客戶溝通維護(hù)與業(yè)務(wù)銷售拓展，并根據(jù)客戶要求進(jìn)行報(bào)價(jià)下單;
3、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與流程優(yōu)化和技術(shù)改進(jìn);
4、協(xié)助完成封面設(shè)計(jì)、版式設(shè)計(jì)和相關(guān)文圖的修改。
接單員崗位職責(zé) 篇5
1. 對(duì)接收到的訂單資料與客戶進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)資料的完整和清晰并把資料傳遞給相關(guān)崗位人員;
2.負(fù)責(zé)具體作業(yè)流程及相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)及文檔記錄等內(nèi)容。按照客戶提供的資料，制作訂車單、裝卸單、出入庫單等任務(wù)單證，并傳遞給相關(guān)崗位人員;
3.根據(jù)接單員資料協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、汽運(yùn)等資源完成配送計(jì)劃并確保及時(shí)有效的完成物流服務(wù);
4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)作業(yè)單據(jù)的回單管理，并根據(jù)最終的單據(jù)完成庫存管理的臺(tái)賬記錄;配送規(guī)劃崗的臺(tái)賬記錄是記錄物流部各項(xiàng)物流作業(yè)的原始依據(jù)
接單員崗位職責(zé) 篇6
1、 接收到相應(yīng)郵件，錄入系統(tǒng)，回復(fù)相關(guān)郵件;
2、 接收操作員遞交的單據(jù)，錄入系統(tǒng)，保存好原單據(jù)或打印的單據(jù);
3、 根據(jù)各項(xiàng)目要求，復(fù)印單據(jù)并留底;
4、 根據(jù)發(fā)完貨的留底單作交貨，錄入承運(yùn)商信息、提貨時(shí)間，存檔;
5、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
接單員崗位職責(zé) 篇7
1.負(fù)責(zé)使用聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。
2.介紹公司產(chǎn)品，能用心服務(wù)，，促成交易，完成銷售目標(biāo)。
3.收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。
4.維護(hù)客戶管理。
5.完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。