健康助理崗位職責（精選3篇）
健康助理崗位職責 篇1
崗位職責:
1、負責400熱線電話的接聽,針對醫(yī)療服務回答客戶咨詢、以及電話回訪工作,并做好記錄
2、為公司合作機構客戶提供體檢預約以及咨詢服務
3、為客戶提供健康醫(yī)療支持,協(xié)助客戶在公司的合作醫(yī)療機構或其他醫(yī)療機構順利就醫(yī)
4、提供優(yōu)質(zhì)的保險直付服務,包括:資料審核、發(fā)出、回款管理、催款及協(xié)調(diào)工作
5、開展客戶滿意度調(diào)查,填寫客戶滿意度報告,總結改進措施,并積極落實
6、負責新員工的帶教和培訓
7、服從工作安排,積極參加公司業(yè)務培訓
任職資格:
1、大專以上學歷,醫(yī)學相關專業(yè)或從事過醫(yī)療健康服務經(jīng)驗者優(yōu)先,條件優(yōu)秀者可適當放寬要求
2、普通話標準,思維清晰,優(yōu)秀的`語言表達能力和溝通能力
3、服務意識強,具有責任心、同理心和良好的團隊合作精神
4、打字輸入熟練,并熟練運用excel,word等辦公軟件
健康助理崗位職責 篇2
職責:
1、負責院內(nèi)客戶就診的指引與服務;
2、負責院內(nèi)的各項協(xié)助服務;
3、處理現(xiàn)場客戶的咨詢,投訴和業(yè)務辦理;
4、vip客服陪診服務;
5、負責患者、客戶的意見收集,及時上報;
工作要求:
1、粵語和普通話流利;
2、溝通表達水平良好,活潑開朗,具良好的服務意識及禮儀;
3、有從事過醫(yī)療服務行業(yè)、分診、客戶服務者經(jīng)驗優(yōu)先
健康助理崗位職責 篇3
職位描述:
1、執(zhí)行健康管理計劃,主要安排客戶體檢、定期檢查、健康指導、干預等。
2、接受客戶日常健康咨詢;
任職資格:
1、醫(yī)學護士等相關專業(yè),�？萍耙陨蠈W歷;
2、具備良好的服務理念和客戶意識,能帶領團隊開展高端客戶的維護工作;
3、有良好的溝通表達能力,有事業(yè)心
4、有在醫(yī)院、體檢中心、咨詢等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。