金融客戶專員崗位職責(zé)（精選30篇）

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)

　　保險、銀行、投資、綜合金融客戶專員 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司有夢想就有希望!!!

　　一切從這里開始:

　　一、職位條件:

　　1、年齡:20—35周歲

　　2、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷(20xx年應(yīng)屆生亦可)

　　3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊精神;

　　4、具有良好的`心理素質(zhì)及良好的溝通能力;形象氣質(zhì)佳;

　　5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險、銷售、醫(yī)學(xué)、法律、教育等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

　　二、服務(wù)項目

　　1、銀行業(yè)務(wù):平安銀行所提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)，貸款協(xié)銷業(yè)務(wù)等。

　　2、證券業(yè)務(wù)及產(chǎn)品:股票債券基金

　　3、信托業(yè)務(wù)及產(chǎn)品:財產(chǎn)信托計劃、資金信托計劃，

　　4、人壽保險(健康.意外.養(yǎng)老.教育基金.投資理財.儲蓄分紅.團(tuán)體意外險等)

　　5、財產(chǎn)保險(車險，設(shè)備險，家庭財產(chǎn)保險、貨物運(yùn)輸保險、雇主責(zé)任保險、公眾責(zé)任保險等)

　　6、企業(yè)年金

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇2

　　認(rèn)證審核專員崗位職責(zé)

　　運(yùn)營專員--審核計劃(認(rèn)證方向) 尤西際企業(yè)管理咨詢(上海)有限責(zé)任公司 上海諾立聚認(rèn)證有限公司,諾立聚 職位描述:

　　1、 制定審核方案;

　　2、 審核計劃調(diào)度安排;

　　3、 監(jiān)督、再認(rèn)證項目的預(yù)聯(lián)系,與合作方溝通就項目安排事宜進(jìn)行溝通;

　　4、 跟蹤認(rèn)證評定、證書制作、證書郵寄的工作進(jìn)度;

　　5、 審核員的資質(zhì)管理;

　　6、 履行部門經(jīng)理分配的'其他任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)認(rèn)證行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、責(zé)任心強(qiáng),工作主動,溝通能力強(qiáng);

　　3、具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)和組織管理能力,有良好的團(tuán)隊合作精神,具有良好的文字表達(dá)能力。

　　認(rèn)證審核專員崗位

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇3

　　大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé):

　　1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);

　　2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實施;

　　5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;

　　7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經(jīng)驗及,3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;

　　3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強(qiáng)的市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團(tuán)隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。崗位職責(zé):

　　1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);

　　2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實施;

　　5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;

　　7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經(jīng)驗及,3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;

　　3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強(qiáng)的市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團(tuán)隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)

　　1、對公司提供的優(yōu)質(zhì)存量客戶名單進(jìn)行電話回訪以及新產(chǎn)品的推介邀約。

　　2、通過電話跟客戶建立溝通并維護(hù)客戶關(guān)系

　　3、及時掌握公司的產(chǎn)品和推廣策略及其他的銷售工作要求

　　4、掌握客戶需求,發(fā)掘、跟進(jìn)潛在客戶,通過專業(yè)的產(chǎn)品知識做好對客戶的追蹤、聯(lián)系

　　5、對客戶需求進(jìn)行總結(jié)、分析,對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議

　　任職要求

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心,對工作熱情,能承受一定壓力

　　3、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,邏輯思維清晰,熱情樂觀,有親和力

　　4、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊合作意識,有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力

　　5、有相關(guān)金融產(chǎn)品電話銷售工作經(jīng)歷者優(yōu)先

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售和業(yè)績管理工作,以及公司客源開發(fā),新產(chǎn)品銷售講解工作;

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供專業(yè)的知識咨詢和服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)推薦綜合金融種類及相關(guān)理財產(chǎn)品,并制定方案;

　　4、公司提供客戶,為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

　　5、維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),促成客戶二次開發(fā);

　　6、完成上級交辦的工作事項。

　　任職要求:

　　1、我們不看學(xué)歷只看能力,有金融、市場、銷售、營銷策劃等工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

　　2、符合公司文化價值觀、符合社會及公司的道德標(biāo)準(zhǔn),能夠按公司要求合規(guī)作業(yè);

　　3、市場拓展能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的陌生拜訪能力及挖掘客戶能力;

　　4、具有較強(qiáng)的'服務(wù)意識,善于溝通協(xié)調(diào),能夠適應(yīng)高效、高壓的工作環(huán)境;

　　5、想要高薪,就要勇于挑戰(zhàn)自己發(fā)掘自己!

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇6

　　職位描述：

　　大客戶部：醫(yī)藥商業(yè)公司銷售專員

　　崗位要求：

　　1、醫(yī)學(xué)或藥學(xué)中專以上學(xué)歷；

　　2、兩年以上銷售工作經(jīng)驗；

　　3、有豐富的上午談判經(jīng)驗，公關(guān)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

　　職位描述：

　　1、熟悉各醫(yī)藥商業(yè)公司情況；

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在醫(yī)藥商業(yè)公司的宣傳、推廣工作。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、vip顧客管理體系的建設(shè)及完善；

　　2、通過vip顧客數(shù)據(jù)跟蹤、調(diào)取、分析，以及本品牌顧客的消費(fèi)行為與習(xí)慣，策劃并執(zhí)行針對性營銷計劃以及定期的方案優(yōu)化；

　　3、負(fù)責(zé)配合店鋪活動策劃進(jìn)行crm營銷及每次活動后的數(shù)據(jù)分析總結(jié)；

　　4、負(fù)責(zé)vip顧客信息維護(hù)，通過vip福利（生日禮品贈送、積分獎勵等）的.規(guī)劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行，提高銷售業(yè)績，穩(wěn)定顧客的忠誠度；

　　5、微信會員中心運(yùn)營管理；

　　6、客戶投訴與建議處理。

　　任職要求：

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷，具有市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景；

　　2、熟悉crm流程建立，具有較強(qiáng)的crm管理運(yùn)營經(jīng)驗，有crm系統(tǒng)籌建經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、了解sns、短信、edm、微信、app等營銷方式；

　　4、較強(qiáng)的文案能力，可獨(dú)立撰寫營銷方案；

　　5、數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng)，具備良好的分析能力，能熟練使用office工具。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)描述:

　　1. 維護(hù)部門現(xiàn)有客戶,承接其項目咨詢和報價,如期回款,不產(chǎn)生壞賬;

　　2. 承接部門CALL IN客戶的咨詢,報價;

　　3. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成市場調(diào)研等工作;

　　4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交于的其它工作。

　　任職要求:

　　1. 本科以上學(xué)歷,英語四級以上,條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷和英語要求;

　　2. 良好的溝通能力;

　　3. 有一年以上銷售經(jīng)驗,汽車生產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4. 良好的學(xué)習(xí)能力,能在短時間內(nèi)掌握基礎(chǔ)測試知識;

　　5. 團(tuán)隊協(xié)作能力。

　　測試客戶專員崗位

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇9

　　1.實時接聽400電話,解答關(guān)于平臺各酒店基礎(chǔ)常識及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務(wù);

　　2.分析客戶需求和客戶心理,做出準(zhǔn)確判斷,靈活處理突發(fā)問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3.收集整理客戶對平臺酒店產(chǎn)品所提出的建議及需求,分析總結(jié),為壯大客服團(tuán)隊積累沉淀。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、跟進(jìn)游戲大R用戶意見、福利問題等；

　　2、主動聯(lián)系游戲大R進(jìn)行回訪；

　　3、節(jié)假日、游戲大R生日負(fù)責(zé)發(fā)送禮品、短信、電話問候；

　　4、查看游戲大R數(shù)據(jù)報表，跟蹤大R消費(fèi)、登錄情況等；

　　5、發(fā)送郵件給游戲大R推廣游戲福利、最新資訊等；

　　任職要求：

　　1、工作積極主動、細(xì)致認(rèn)真，具備良好的學(xué)習(xí)能力；

　　2、抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行敏捷，能配合項目進(jìn)度，完成指定工作；

　　3、善于溝通，性格開朗，正能量，良好的團(tuán)隊配合能力；

　　4、具備一年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，有客戶溝通經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、熱愛游戲，對游戲有獨(dú)立的思考和準(zhǔn)確的判斷。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)描述:

　　地產(chǎn)項目駐場監(jiān)管,管理項目證章照等,監(jiān)管收入、成本、進(jìn)度節(jié)點等項目重大事項;執(zhí)行其他資產(chǎn)管理措施。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可;

　　2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊協(xié)作能力,高度責(zé)任感、忠誠正直,為人穩(wěn)重仔細(xì)。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控硬件設(shè)備安裝調(diào)試。

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控硬件設(shè)備維護(hù)。

　　崗位要求：

　　1 、熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識

　　2、一年以上視頻監(jiān)控弱電施工從業(yè)經(jīng)驗。

　　3、執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)

　　1、商業(yè)化內(nèi)容支持,包括但不限于創(chuàng)意、文案、腳本、原創(chuàng)稿件輸出等;

　　2、負(fù)責(zé)頭條號運(yùn)營,完成頭條號內(nèi)容更新、維護(hù)以及增粉目標(biāo),維護(hù)商業(yè)化內(nèi)容資源和行業(yè)自媒體資源;

　　3、針對營銷需求,輸出營銷傳播內(nèi)容方案,配合其它部門,推進(jìn)招商活動的執(zhí)行,

　　4、參與內(nèi)外部培訓(xùn)、宣講及文案類支持。

　　任職要求:

　　1、了解新媒體運(yùn)營發(fā)展趨勢,掌握新媒體平臺運(yùn)營方法;

　　2、具備較強(qiáng)的文字把握能力,文字風(fēng)格靈活多變,即能獨(dú)立完成文案撰寫,也能掌控團(tuán)隊整體的文章質(zhì);

　　3、具備一定的團(tuán)隊協(xié)調(diào)和項目管理能力,抗壓性強(qiáng),能主動追求高質(zhì)量的產(chǎn)出;

　　4、擅長UGC內(nèi)容生產(chǎn)者相媒體編輯工作經(jīng)驗者、主持經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、具備互聯(lián)網(wǎng)思維,懂得市場用戶調(diào)研,明確用戶興趣點,細(xì)化人群肖像。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇14

　　崗位責(zé)任：

　　1、負(fù)責(zé)新老客戶的信息匯總、分析工作；

　　2、負(fù)責(zé)各店客戶維護(hù)管理、監(jiān)督工作；

　　3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的服務(wù)流程及品質(zhì)；

　　4、負(fù)責(zé)客訴問題及時處理；

　　任職要求：

　　1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠度高；

　　2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對零售業(yè)有一定的了解；

　　3、具有客戶管理工作經(jīng)驗；

　　4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識；

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇15

　　一、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

　　三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。

　　四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　五、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃。

　　六、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。

　　七、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險。

　　與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇16

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)google搜索引擎優(yōu)化工作，SEO優(yōu)化；

　　2、負(fù)責(zé)診斷、分析本站和競爭對手網(wǎng)站，并提出合理的SEO診斷報告；

　　3、分析SEO優(yōu)化數(shù)據(jù)和效果，撰寫可執(zhí)行性SEO解決方案；

　　4、負(fù)責(zé)提升網(wǎng)站搜索引擎收錄、關(guān)鍵詞排名、自然搜索流量，并能根據(jù)搜索引擎算法變化不斷調(diào)整優(yōu)化策略；

　　5、熟練使用谷歌搜索引擎推廣；

　　任職要求：

　　1、有SEO經(jīng)驗，有成功的網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗，有SNS推廣經(jīng)驗優(yōu)先，

　　2、熟悉HTML、CSS代碼，對網(wǎng)站開發(fā)有一定了解，對優(yōu)化內(nèi)鏈、提高外鏈有相關(guān)經(jīng)驗；

　　3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名規(guī)律及優(yōu)化技巧，熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的規(guī)律、規(guī)則及原理；

　　4、思維敏捷，對數(shù)據(jù)變化敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力；

　　5、有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠積極主動的完成任務(wù)。

　　6、良好的溝通能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，能承受一定的壓力；

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇17

　　職責(zé)描述:

　　1.客戶資源與業(yè)務(wù)管理,項目全過程的跟進(jìn)和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)與客戶及公司內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)解決項目完成過程中出現(xiàn)的問題,確保項目及時完成;

　　3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并制定合理的業(yè)務(wù)拓展方案;

　　4、妥善處理投訴,維護(hù)客戶關(guān)系;

　　5、業(yè)務(wù)拓展。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,英文讀寫流利 (CET6及以上);

　　2、三年以上相關(guān)客服經(jīng)驗或跟單或銷售經(jīng)驗,有外企相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、有第三方檢測機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、具備較強(qiáng)的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,統(tǒng)籌能力;

　　5、能承受較大壓力,客戶導(dǎo)向。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇18

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有保險方案的落地推廣:制定相應(yīng)推動方案，有效推動方案的落地執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)終端用戶的'逆向理賠服務(wù):梳理相應(yīng)理賠流程，對用戶的問題跟進(jìn)閉環(huán);

　　3、負(fù)責(zé)終端迭代保險需求的匯總分析:跟進(jìn)現(xiàn)有保險產(chǎn)品的市場效果，收集、整理迭代保險需求，為產(chǎn)品的開發(fā)提供參考資料;

　　4、對提升用戶滿意度負(fù)責(zé);

　　任職要求:

　　1、專科及以上學(xué)歷，2年及以上保險行業(yè)經(jīng)歷，有理賠方面相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有良好的團(tuán)隊合作意識，優(yōu)秀的溝通能力;

　　3、具有良好的心理素質(zhì)及良好的綜合分析能力;

　　4、形象氣質(zhì)佳，抗壓能力強(qiáng)。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇19

　　崗位描述:

　　1、負(fù)責(zé)展會展位銷售工作,確保前期跟蹤、簽單、款項、參展整個流程的銷售實現(xiàn);

　　2、電話、郵件、展會現(xiàn)場、面談等多方式開展銷售工作,獨(dú)立或配合實施本銷售項目的宣傳、促銷、推廣策劃工作;

　　3、實施銷售計劃,完成所分配的銷售目標(biāo)和銷售任務(wù);

　　4、銷售簽單,及時催收貨款,確保資金回籠;

　　6、完成相關(guān)展會銷售報表并及時上報。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷�？埔陨�,兩年及以上銷售工作經(jīng)驗,會展專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、具有良好的心理素質(zhì),思維敏捷, 反應(yīng)快,條理清晰,邏輯思維能力強(qiáng),有較好的銷售技巧、市場思路以及服務(wù)意識,演講演示能力較好,有良好的溝通表達(dá)能力,抗壓力強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神;

　　3、熟練使用MS-Office Word、Excel、PPT等辦公軟件;

　　4、口齒清晰,具有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn),沉穩(wěn)自信;

　　5、有較強(qiáng)的溝通能力和良好的語言表達(dá)能力,應(yīng)變能力強(qiáng)。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇20

　　崗位職責(zé)：

　　1、建立并維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提高完善服務(wù)質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)各方資源，始終以客戶為中心，從而提高客戶在診所的體驗滿意度和忠誠度。

　　2、根據(jù)客戶需求，為潛在/老客戶介紹服務(wù)內(nèi)容，流程，價格等信息。

　　3、遵循公司政策，完成每月新老客戶的既定收入目標(biāo)。

　　4、完成公司規(guī)定的客戶服務(wù)跟進(jìn)覆蓋率標(biāo)準(zhǔn)，對所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行高品質(zhì)的服務(wù)及相應(yīng)的跟進(jìn)。

　　5、針對不同類型客戶的服務(wù)需求，及時反饋至醫(yī)療和治療組獲取建議，并提供相關(guān)服務(wù)的介紹及后續(xù)安排計劃。

　　6、定期收集客戶建議并記錄，及時反饋至相關(guān)部門，共同協(xié)調(diào)解決，以維持較高客戶滿意度。

　　7、耐心處理客戶投訴并及時反饋至相關(guān)部門，追蹤處理進(jìn)度直至妥善解決。

　　8、與其他部門緊密溝通配合，確保日常事務(wù)工作高效、正確、及時完成。

　　9、配合并協(xié)調(diào)組織診所總經(jīng)理、市場部及其他部門的各類活動，促進(jìn)診所收入的良性增長，包括老客戶續(xù)費(fèi)、老生推薦、醫(yī)生/教師培訓(xùn)等。

　　10、協(xié)助經(jīng)理完成新客戶或其他項目的輔助工作。

　　11、嚴(yán)格遵守客戶及公司各項保密政策。

　　12、其他安排的工作。

　　任職要求：

　　1、有1年或以上全職相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　2、良好的中、英文聽說讀寫能力。

　　3、熟練使用計算機(jī)及各種辦公軟件。

　　4、良好的時間管理能力，有效管控易耗工具。

　　5、具有團(tuán)隊合作精神。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇21

　　工作職責(zé)：

　　1、依據(jù)整體商業(yè)及市場發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定長期及短期crm業(yè)務(wù)規(guī)劃；

　　2、基于用戶全生命周期觸點，管控數(shù)據(jù)收集和管理流程，通過對用戶數(shù)據(jù)的整合、分析、應(yīng)用，洞察反哺各營銷業(yè)務(wù)效果，并挖掘增再購、轉(zhuǎn)介紹、回廠、增值服務(wù)價值；

　　3、遵循、響應(yīng)、符合和超越品牌所有的標(biāo)準(zhǔn)、程序和指導(dǎo)方針。負(fù)責(zé)會員體系的搭建和運(yùn)營，包括會員章程、積分設(shè)計、數(shù)據(jù)庫管理、營銷活動策劃等，不斷提升會員活躍度和留存率；

　　4、管理用戶聯(lián)絡(luò)中心（call center），管控商機(jī)線索全流轉(zhuǎn)過程及效果，跟蹤客戶需求；制定用戶持續(xù)關(guān)懷計劃，不斷提升品牌口碑和客戶滿意度；

　　5、crm相關(guān)報表管理；

　　6、通過電話的方式，進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)/回訪工作；

　　7、負(fù)責(zé)新車交接及面訪工作；

　　8、協(xié)助市場部完成車主活動的策劃、邀約與現(xiàn)場協(xié)助；活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、制作活動報表相關(guān)文件。

　　任職資格：

　　1、三年以上服務(wù)或客戶關(guān)系領(lǐng)域的相關(guān)工作經(jīng)驗，汽車行業(yè)或有互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識及觀念，能夠洞察用戶，了解用戶服務(wù)的需求；

　　3、以用戶為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，具有良好的計劃和統(tǒng)籌能力，創(chuàng)新思維；

　　4、良好的.團(tuán)隊精神，誠實穩(wěn)重，性格開朗，良好的溝通能力和耐心；

　　5、熟悉電腦操作基本知識，熟練使用office辦公軟件，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)軟件使用方法；

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇22

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)的文案處理、數(shù)據(jù)收集、分析；

　　2、負(fù)責(zé)成交數(shù)據(jù)的整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性；

　　3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗、對數(shù)據(jù)敏感者優(yōu)先；

　　2、具有清晰的邏輯分析能力和過硬的文字功底；

　　3、具備較好的工作責(zé)任心和吃苦精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　4、具有良好學(xué)習(xí)能力。較好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。能熟練操作EXCEL軟件更佳。

　　市場數(shù)據(jù)專員崗位

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇23

　　崗位職責(zé)：

　　1、圍繞行業(yè)特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，結(jié)合MIC現(xiàn)有產(chǎn)品體系，為MIC國際站會員，提出針對性企業(yè)推廣方案，提升供應(yīng)商推廣效果；

　　2、深入研究行業(yè)發(fā)展動態(tài)，制定行業(yè)運(yùn)營規(guī)則，為MIC產(chǎn)品改進(jìn)提供有效建議；

　　3、結(jié)合MIC經(jīng)營目標(biāo)，獨(dú)立執(zhí)行和策劃行業(yè)運(yùn)營活動，有效開展跨部門溝通、配合，完成運(yùn)營/推廣/營銷等項目型工作；

　　4、有效分析數(shù)據(jù)和信息，準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展異動，提供可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)運(yùn)營策略和解決方案。

　　崗位要求：

　　1、良好的溝通和表達(dá)能力；

　　2、具有較好的數(shù)據(jù)分析和邏輯思考能力；

　　3、具備良好的逆商、應(yīng)變與承壓能力、心態(tài)積極向上；

　　4、具有某一行業(yè)背景或外貿(mào)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5、語言要求：通過英語CET—6級考試。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇24

　　職責(zé)描述：

　　1、協(xié)助建筑行業(yè)經(jīng)理進(jìn)行建筑行業(yè)客戶及項目的銷售管理。

　　2、協(xié)助上級制定合理的建筑行業(yè)商務(wù)政策，并進(jìn)行導(dǎo)向性推廣。

　　3、開展建筑客戶的信息維護(hù)、推廣會的協(xié)調(diào)等，保證穩(wěn)定、健康的合作伙伴關(guān)系

　　4、完成銷售支持，定期收集各區(qū)域市場項目、競爭對手的信息和動態(tài)等

　　5、提供銷售所需的各項數(shù)據(jù)，包括業(yè)績統(tǒng)計、KPI統(tǒng)計、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、OA內(nèi)部流程溝通協(xié)調(diào)、CRM的維護(hù)、推廣會的申請審批及核銷等等；

　　任職要求：

　　1、市場營銷能力

　　2、協(xié)調(diào)能力

　　3、執(zhí)行力

　　4、低壓電器行業(yè)知識

　　從事過低壓電器行業(yè)市場、銷售、技術(shù)支持工作者亦可，熟練使用PPT等常用辦公軟件， 熟悉主要房產(chǎn)商、成套廠、設(shè)計院的基本情況。

　　市場客戶專員崗位

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇25

　　【崗位職責(zé)】

　　1、負(fù)責(zé)回訪人員的招聘,培訓(xùn),檢核、績效等管理工作,確保回訪人員數(shù)量及質(zhì)量;

　　2、公司各線回訪需求的對接,回訪數(shù)據(jù)的調(diào)取,分派,回收等工作的合理安排,保證回訪時效及準(zhǔn)確性;

　　3、針對回訪優(yōu)化建議的整理輸出;

　　4、不斷完善回訪相關(guān)績效,制度及系統(tǒng)建設(shè)。

　　【任職要求】

　　1、本科及以上學(xué)歷,有回訪經(jīng)驗優(yōu)先

　　2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神,具備高度的責(zé)任心,工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　3、目標(biāo)導(dǎo)向,具備較強(qiáng)的溝通能力,學(xué)習(xí)能力。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇26

　　1.每天負(fù)責(zé)將服務(wù)站維修車輛的網(wǎng)上三包單據(jù)嚴(yán)格認(rèn)真的填寫完畢，包括車輛故障描述，處理故障過程描述，站外修理的需要核實外出服務(wù)里程，須真實填寫，網(wǎng)上嚴(yán)格按照時間節(jié)點上報。

　　2.每天負(fù)責(zé)整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計一個月后返回服務(wù)中心。

　　3.服務(wù)站服務(wù)人員外出服務(wù)北奔車輛時，必須經(jīng)信息員簽字確認(rèn)帶手持機(jī)后，方可外出服務(wù)。

　　4.對服務(wù)站外出服務(wù)時，嚴(yán)格提醒服務(wù)人員著北奔重汽服務(wù)工裝、注意禮貌用語，并負(fù)責(zé)給維修人員提供服務(wù)令號。

　　5.維修人員維修完畢后，信息員負(fù)責(zé)記錄用戶相關(guān)信息，登記用戶對服務(wù)的滿意度，并且定期回訪用戶，逢用戶的主要節(jié)日，呈上慰問。

　　6.信息員每月負(fù)責(zé)通知服務(wù)站負(fù)責(zé)人服務(wù)費(fèi)用數(shù)額，督促服務(wù)站及時開具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。

　　7.信息員應(yīng)該加強(qiáng)三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計員的及時溝通，對服務(wù)報單和發(fā)票的開具有什么意見和建議，及時反映，共同維護(hù)好品牌和口碑。

　　8.特約服務(wù)站信息員應(yīng)該在服務(wù)中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無備案的人員不能報單、參加組織的培訓(xùn)。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇27

　　崗位描述：

　　1、通過電話、郵件的方式處理客戶關(guān)于度假、門票業(yè)務(wù)的咨詢、投訴，一站式解決客戶的問題。

　　2、能總結(jié)沉淀客戶服務(wù)的方法、技巧，對組織成員進(jìn)行輔導(dǎo)

　　3、善于提出對服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的改善型建議，探索并實踐最佳服務(wù)體驗的提供方式。

　　4、善于識別相關(guān)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品、規(guī)則、運(yùn)營端的缺失，針對性地提出行業(yè)優(yōu)化的方案。

　　任職條件：

　　1、有一顆服務(wù)的心，有高度的責(zé)任感，始終將客戶問題放在第一位，想方設(shè)法幫助用戶解決問題。

　　2、善于總結(jié)和分享，熱愛學(xué)習(xí)。

　　3、有業(yè)務(wù)敏感度，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，不斷挖掘客戶痛點問題，反饋優(yōu)化。

　　4、為了夢想一起打拼，適應(yīng)倒班，抗壓性強(qiáng)。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇28

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助整理分析現(xiàn)有客戶資料，提供并協(xié)助實施客戶管理方案；

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行各類會員活動，會員增值服務(wù)，提升重復(fù)購買率和用戶忠誠度，針對老用戶的營銷效果進(jìn)行監(jiān)控分析和協(xié)助優(yōu)化改進(jìn)；

　　3、按照時間節(jié)點提供會員相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)屬性歸類，可對目標(biāo)群體精準(zhǔn)營銷；

　　4、配合節(jié)點分析會員購買行為動態(tài)，提高會員活躍度，提升用戶消費(fèi)體驗，增加有效會員數(shù)量；

　　5、會員升降級通知，待升級跟進(jìn)，升級權(quán)益維護(hù)，升級邊緣客戶促進(jìn)升級。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、天貓客戶維護(hù)經(jīng)驗一年以上；

　　3、具備較強(qiáng)的邏輯思維、數(shù)據(jù)分析能力和執(zhí)行力。

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇29

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)回復(fù)海外用戶的郵件、評論、社交賬號留言,及時解決用戶反饋的問題;

　　2、收集與匯總用戶的需求、意見及所反饋的產(chǎn)品問題,向部門內(nèi)部提供優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)的建議。

　　任職資格:

　　1、英語及其他外語專業(yè)本科學(xué)歷;

　　2、思路清晰,思維敏捷,快速的學(xué)習(xí)能力;

　　3、認(rèn)同公司理念,責(zé)任心強(qiáng),積極,有進(jìn)取心。

　　公司福利:每日餐補(bǔ)、轉(zhuǎn)正300元補(bǔ)助、每日水果+面包、樓下健身房健身報銷50%、年度旅游

金融客戶專員崗位職責(zé) 篇30

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)線上/線下活動前期準(zhǔn)備，營銷活動方案，策劃執(zhí)行，運(yùn)營匯總及報告。

　　2、制定活動方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推動活動執(zhí)行，并對活動的質(zhì)量、進(jìn)度、效果負(fù)責(zé)。

　　3、活動效果的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)復(fù)盤。

　　4、基于活動效果評估，推動活動產(chǎn)品功能、活動運(yùn)營流程，活動推廣策略的優(yōu)化。

　　5、對標(biāo)行業(yè)趨勢、竟對動向，不斷優(yōu)化活動策略。

　　任職要求：

　　1、2年及以上食品、飲品活動運(yùn)營經(jīng)驗。

　　2、具有一定數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)活動效果提出改進(jìn)方案，不算優(yōu)化活動方案。

　　3、具備抗壓能力，正式業(yè)務(wù)的快速變化和來自各方的挑戰(zhàn)。

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力，主動性強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，能快速融入團(tuán)隊。