排版人員崗位職責(zé)（精選3篇）

排版人員崗位職責(zé) 篇1

　　1、熟悉排版以及數(shù)碼直印機(jī)器的速度，服從主管的生產(chǎn)安排。

　　2、工作前做好準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦等相關(guān)設(shè)備是否運作正常，保持工作期間的清潔衛(wèi)生。

　　3、嚴(yán)格根據(jù)前臺的排單工作，不得有意拖延時間，按照單據(jù)下單時間計算，對于有問題的單需要在2小時內(nèi)回復(fù)，最遲不得超過2.5小時，嚴(yán)禁在晚上12點后還打擾客戶。對于要求加急的單，必須積極配合完成工作。如果因為回復(fù)時間太晚(例如已經(jīng)是到晚上凌晨了)客戶沒有開機(jī)等等情況聯(lián)系不上，該單最終無法按時交貨的，均首先算是印前的溝通工作失誤，必須由當(dāng)事人親自先客戶道歉，且承擔(dān)延誤帶來的后果。遇到復(fù)雜文件如果在2小時內(nèi)計劃不能完成的`，也必須先和客戶溝通。

　　4、做好文件的保密和保管，做好客戶文件絕不對外泄密。

　　5、生產(chǎn)排版遵循“保質(zhì)、快捷”的原則，必須顧及印中和印后的工作流程排版，不得只顧自己完成方便，否則引起的時間拖延，按照一次投訴計算，并且要對延誤負(fù)責(zé)。

　　6、嚴(yán)禁無單工作。

　　7、嚴(yán)禁私自備份文件離開公司，否則按照泄密處理。

　　8、凡是需要外發(fā)過膜等特殊作業(yè)的，處理文件時需要顧及供應(yīng)商的時間情況用紙，留出足夠的紙邊，有特殊情況不得做到的，需要先跟客戶聲明，否則因此而引起的責(zé)任又改排版員負(fù)責(zé)。

　　9、排版員必須工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，任何小的疑問都要積極與客戶溝通，做到“客戶無過錯，我們是專業(yè)”的理想服務(wù)狀態(tài)，嚴(yán)禁想當(dāng)然作業(yè)，嚴(yán)禁粗魯?shù)嘏c客戶溝通。一式50張以上的或者對成品有任何疑問的輸出，必需打樣給客戶確認(rèn)后再做。

　　10、上下班做好交接班工作，以書面為主，口頭為輔，對于口頭交班引起的公司經(jīng)濟(jì)上或者名譽(yù)上的損失，由口頭交班的當(dāng)事人共同負(fù)責(zé)。

　　11、一式10本或者以上的單，必須先打成品樣確認(rèn)后再繼續(xù)要求打印。

排版人員崗位職責(zé) 篇2

　　一、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項管理制度和工作程序，及時完成各項工作任務(wù)。

　　二、堅守崗位，上班期間，未經(jīng)主管同意并書面報備綜合部，并交代好自己的工作，不得隨意離開公司外出。

　　四、根據(jù)設(shè)計排紙款式、數(shù)量及圖稿情況，及時進(jìn)行印刷排版。

　　五、及時將排好版的'圖紙、訂購單，發(fā)送給印刷廠印刷。掌握貼紙回廠的時間，負(fù)責(zé)與印刷廠聯(lián)系貼紙生產(chǎn)進(jìn)度，及時確認(rèn)顏色色樣；沒有把握確認(rèn)的色樣，應(yīng)找設(shè)計確認(rèn)，設(shè)計不能確認(rèn)的，由設(shè)計負(fù)責(zé)找陳董確認(rèn)。

　　六、按貼紙主管的計劃安排時間，按時完成小數(shù)量訂單的貼紙紙張打印。

　　七、保持打印紙張場所環(huán)境的干凈整潔。

　　八、正確使用打印設(shè)備，做好打印設(shè)備的日常維護(hù)

排版人員崗位職責(zé) 篇3

　　一、電話客服人員工作職責(zé)

　　1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動推薦公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

　　2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺組；

　　3、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的；

　　4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見；

　　5、接聽電話要求語氣溫和，開頭語“您好！中浪公司”；

　　6、座機(jī)接聽，兼宣傳公司產(chǎn)品，不允許報價。

　　7、 熱線電話專接人員，兼宣傳公司產(chǎn)品，來電是各點區(qū)域客戶，直接告訴客戶我司駐點人和手機(jī)號碼，或告訴客戶我司稍后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門跟進(jìn)處理或其他更好方法；

　　8、 登記接聽登記本，填寫維修單，不管客戶來點咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進(jìn)來電話登記在本，并說明原因或處理情況。

　　9、統(tǒng)計維修單、每天將總部售后及使用車牌號寫在市場部黑板上。

　　10、 回訪已交回維修單客戶（訪服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和收費價格合理等情況），記錄回訪登記本；

　　11、客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理。

　　二、素質(zhì)要求:

　　一名合格的客服人員，應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。

　　熱情和態(tài)度

　　一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

　　熟練的業(yè)務(wù)知識

　　應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確無誤地位用戶提供話費查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。

　　耐心的解答問題

　　一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。

　　溝通協(xié)調(diào)能力

　　溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。