排版人員崗位職責（精選3篇）

排版人員崗位職責 篇1

　　1、熟悉排版以及數碼直印機器的速度，服從主管的生產安排。

　　2、工作前做好準備，認真檢查電腦等相關設備是否運作正常，保持工作期間的清潔衛(wèi)生。

　　3、嚴格根據前臺的排單工作，不得有意拖延時間，按照單據下單時間計算，對于有問題的單需要在2小時內回復，最遲不得超過2.5小時，嚴禁在晚上12點后還打擾客戶。對于要求加急的單，必須積極配合完成工作。如果因為回復時間太晚(例如已經是到晚上凌晨了)客戶沒有開機等等情況聯系不上，該單最終無法按時交貨的，均首先算是印前的溝通工作失誤，必須由當事人親自先客戶道歉，且承擔延誤帶來的后果。遇到復雜文件如果在2小時內計劃不能完成的`，也必須先和客戶溝通。

　　4、做好文件的保密和保管，做好客戶文件絕不對外泄密。

　　5、生產排版遵循“保質、快捷”的原則，必須顧及印中和印后的工作流程排版，不得只顧自己完成方便，否則引起的時間拖延，按照一次投訴計算，并且要對延誤負責。

　　6、嚴禁無單工作。

　　7、嚴禁私自備份文件離開公司，否則按照泄密處理。

　　8、凡是需要外發(fā)過膜等特殊作業(yè)的，處理文件時需要顧及供應商的時間情況用紙，留出足夠的紙邊，有特殊情況不得做到的，需要先跟客戶聲明，否則因此而引起的責任又改排版員負責。

　　9、排版員必須工作嚴謹細致，任何小的疑問都要積極與客戶溝通，做到“客戶無過錯，我們是專業(yè)”的理想服務狀態(tài)，嚴禁想當然作業(yè)，嚴禁粗魯地與客戶溝通。一式50張以上的或者對成品有任何疑問的輸出，必需打樣給客戶確認后再做。

　　10、上下班做好交接班工作，以書面為主，口頭為輔，對于口頭交班引起的公司經濟上或者名譽上的損失，由口頭交班的當事人共同負責。

　　11、一式10本或者以上的單，必須先打成品樣確認后再繼續(xù)要求打印。

排版人員崗位職責 篇2

　　一、認真執(zhí)行公司制定的各項管理制度和工作程序，及時完成各項工作任務。

　　二、堅守崗位，上班期間，未經主管同意并書面報備綜合部，并交代好自己的工作，不得隨意離開公司外出。

　　四、根據設計排紙款式、數量及圖稿情況，及時進行印刷排版。

　　五、及時將排好版的'圖紙、訂購單，發(fā)送給印刷廠印刷。掌握貼紙回廠的時間，負責與印刷廠聯系貼紙生產進度，及時確認顏色色樣；沒有把握確認的色樣，應找設計確認，設計不能確認的，由設計負責找陳董確認。

　　六、按貼紙主管的計劃安排時間，按時完成小數量訂單的貼紙紙張打印。

　　七、保持打印紙張場所環(huán)境的干凈整潔。

　　八、正確使用打印設備，做好打印設備的日常維護

排版人員崗位職責 篇3

　　一、電話客服人員工作職責

　　1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推薦公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿；

　　2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組；

　　3、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；

　　4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見；

　　5、接聽電話要求語氣溫和，開頭語“您好！中浪公司”；

　　6、座機接聽，兼宣傳公司產品，不允許報價。

　　7、 熱線電話專接人員，兼宣傳公司產品，來電是各點區(qū)域客戶，直接告訴客戶我司駐點人和手機號碼，或告訴客戶我司稍后轉給相關部門跟進處理或其他更好方法；

　　8、 登記接聽登記本，填寫維修單，不管客戶來點咨詢或需維修或投訴，應按進來電話登記在本，并說明原因或處理情況。

　　9、統(tǒng)計維修單、每天將總部售后及使用車牌號寫在市場部黑板上。

　　10、 回訪已交回維修單客戶（訪服務態(tài)度、產品質量和收費價格合理等情況），記錄回訪登記本；

　　11、客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理。

　　二、素質要求:

　　一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態(tài)度、熟練的業(yè)務知識、積極的學習態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。

　　熱情和態(tài)度

　　一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

　　熟練的業(yè)務知識

　　應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，準確無誤地位用戶提供話費查詢、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。

　　耐心的解答問題

　　一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。

　　溝通協調能力

　　溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。