物業(yè)專員崗位職責(精選10篇)
物業(yè)專員崗位職責 篇1
1、負責物業(yè)服務中心每天的電話接聽(包括投訴、報修等),招待來訪客戶;
2、負責為業(yè)戶辦理入場、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、為業(yè)戶入住辦理裝修申請手續(xù),簽署各種裝修文件,同時解答有關裝修問題等;
4、負責公共區(qū)域巡查,繳費通知單及發(fā)票的派發(fā),各項費用催收;
5、負責各種通知、函件、申請等公文的起草和發(fā)放;
6、負責資料建檔、倉庫物品管理。
物業(yè)專員崗位職責 篇2
1、接受客戶各類投訴,做好投訴情況記錄,做好相關的跟進工作;及時回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪,做好相關登記工作;
3、負責園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)衛(wèi)生的質量、環(huán)境情況,發(fā)現問題及時知會有關部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時跟進處理;
5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書,及時通知客戶領取;
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作,完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
7、協助招商工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責 篇3
1、根據業(yè)務發(fā)展規(guī)劃組織編制公司年度品質管理計劃
2、統籌品質人員對各項目現場工作進行監(jiān)督,檢查和考核,并做好月度總結工作
3、組織制定公司物業(yè)服務標準化體系落地措施
4、負責各項目滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業(yè)務指導和監(jiān)督、檢查工作,根據集團、區(qū)域檢查結果,分析、制定重點專項整改舉措,驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料
5、負責執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等,負責編制滿意度、品質相關專項報告
6、負責區(qū)域內品質活動的策劃和實施。
物業(yè)專員崗位職責 篇4
1.負責了解業(yè)戶在經營過程中的實際經營狀況;
2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內的業(yè)戶通知書、解約、退場的相關手續(xù)辦理;
3.巡視商場,檢查督促各商鋪遵守服務管理制度,及時向上級領導匯報商戶現場情況;
物業(yè)專員崗位職責 篇5
1、負責校園物業(yè)多營增值業(yè)務、延伸業(yè)務的外聯對接;
2、負責校園物業(yè)多營增值業(yè)務、延伸業(yè)務落地后的運維監(jiān)管、安全管控工作;
3、協助業(yè)務管理中心各項標準、方案的編寫和落地工作。
物業(yè)專員崗位職責 篇6
1、負責監(jiān)督管理物業(yè)各項工作,保證工作的正常開展和運作;
2、建立健全組織架構及人員配備,制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通;
3、起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度,并監(jiān)督實施,保證各項管理服務工作的質量與標準,讓業(yè)主滿意,提高物業(yè)管理水平;
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
5、定期了解項目公司經營情況和費用組成,加強項目增收節(jié)支工作;
6、負責物業(yè)服務范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理;
物業(yè)專員崗位職責 篇7
1.全面統籌項目的管理團隊搭建工作,及負責對所轄項目人員工作績效進行考核評估工作;
2.負責所轄物業(yè)區(qū)域的經營管理及日常費用支出的審核,有效控制所轄項目費用開支,完成公司下達的年度經營目標;
3.負責各項服務工作的檢查,對所轄項目的整體服務質量負責,改善服務品質,提升客戶滿意度;
4.負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
5.根據國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定,制訂所轄項目的管理制度;
6.負責協調處理各種矛盾和突發(fā)事件,與外界建立良好的溝通關系,宣傳企業(yè)品牌,維護企業(yè)的良好形象。
物業(yè)專員崗位職責 篇8
1.協助項目總助對項目工程的日常工作進行管理;
2.統籌項目工程運作管理情況和工程作業(yè)情況,確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;
3.統籌管理項目物業(yè)工程現場管理設施、系統設備、機房設備及外包項目的運作、維護和裝修監(jiān)管;
4.編制及更新各種設備的管理、保養(yǎng)、檢修計劃和技術操作及檢查標準,組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;
5.負責對項目現場的工程技術和施工情況進行質量、安全、進度控制及目標管理;
6.審批各類工程簽證,并指導各專業(yè)人員的簽證審核工作;
7.負責制訂區(qū)域工程部門年度培訓計劃,定期組織工程系統員工開展設施設備操作規(guī)程、公共維修下單系統操作、公司規(guī)章制度等培訓;
8.組織各項目制訂節(jié)能降耗工作計劃,并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作,做好本部門目標考核和成本控制。
物業(yè)專員崗位職責 篇9
1. 負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負責統計工程服務維修單,并對其內容進行分類分析,形成改善或調查報告。
3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客,做好一切上門的接待服務工作。
6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。
7. 對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。
9. 負責物業(yè)部的辦公樓管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
10. 按時完成上級指派的其他任務。
物業(yè)專員崗位職責 篇10
1、負責寫字樓租賃業(yè)務的洽談、簽約、管理、協調、指導、監(jiān)督并審核各項業(yè)務合同;
2、負責客戶的接待、咨詢工作,為顧客提供優(yōu)質的寫字樓租賃資訊服務,積極跟進目標客戶及意向客戶,促成交易。
3、負責拓展資源客戶及與客戶洽談租賃業(yè)務;