技術(shù)售后崗位職責(zé)（精選5篇）
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇1
深入了解大客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶(hù)解決云上的技術(shù)問(wèn)題，并協(xié)助客戶(hù)擴(kuò)容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構(gòu);
通過(guò)im/電話/遠(yuǎn)程/拜訪會(huì)面等方式與客戶(hù)緊密交流，洞察用戶(hù)痛點(diǎn)及產(chǎn)品工具改進(jìn)點(diǎn)，持續(xù)提升客戶(hù)滿意度及產(chǎn)品體驗(yàn);
提供主動(dòng)服務(wù)幫助客戶(hù)預(yù)見(jiàn)并規(guī)避問(wèn)題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)/負(fù)載均?/服務(wù)器/存儲(chǔ)/數(shù)據(jù)庫(kù)等問(wèn)題及故障;
持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身專(zhuān)業(yè)度，與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問(wèn)題處理效率，提供令客戶(hù)滿意甚至超出預(yù)期的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術(shù)支持工作,幫助客戶(hù)更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶(hù)在使用中遇到的問(wèn)題。
2、了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,溝通客戶(hù)的需求,推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。
3、維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系。
4、技術(shù)支持faq、知識(shí)庫(kù)的更新維護(hù)。
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇3
1、完成定期的客戶(hù)回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問(wèn)題，完成定期的客戶(hù)售后報(bào)告;
2、能解決客戶(hù)基本操作問(wèn)題及部分問(wèn)題的定位，持續(xù)跟蹤問(wèn)題直到問(wèn)題解決;
3、提升售后客戶(hù)的滿意度;
4、挖掘客戶(hù)的需求，促成運(yùn)維合同或者二次簽單。
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇4
1.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試工作;
2.能適應(yīng)不定期的出差;
3.設(shè)備售后問(wèn)題的應(yīng)急搶修任務(wù);
4.客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;
5.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的跟線工作;
6.配合銷(xiāo)售做好設(shè)備的驗(yàn)收工作;
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇5
1.根據(jù)設(shè)備測(cè)得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶(hù)的需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的分析。
2.負(fù)責(zé)公司相關(guān)設(shè)備的技術(shù)支持、問(wèn)題查詢(xún)、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷(xiāo)售;
3.負(fù)責(zé)設(shè)備的.安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)等任務(wù);
4.負(fù)責(zé)翻譯、編寫(xiě)公司的產(chǎn)品技術(shù)資料;
5.配合銷(xiāo)售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶(hù)在使用儀器上的問(wèn)題等工作。