技術售后崗位職責（精選5篇）
技術售后崗位職責 篇1
深入了解大客戶的業(yè)務場景，結合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術問題，并協(xié)助客戶擴容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務架構;
通過im/電話/遠程/拜訪會面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點及產(chǎn)品工具改進點，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗;
提供主動服務幫助客戶預見并規(guī)避問題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的網(wǎng)絡/負載均?/服務器/存儲/數(shù)據(jù)庫等問題及故障;
持續(xù)學習和提升自身專業(yè)度，與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預期的專業(yè)技術服務。
技術售后崗位職責 篇2
1、負責udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶在使用中遇到的問題。
2、了解客戶的業(yè)務場景,溝通客戶的需求,推動產(chǎn)品改進。
3、維護與客戶的良好關系。
4、技術支持faq、知識庫的更新維護。
技術售后崗位職責 篇3
1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問題，完成定期的客戶售后報告;
2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;
3、提升售后客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。
技術售后崗位職責 篇4
1.設備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;
2.能適應不定期的出差;
3.設備售后問題的應急搶修任務;
4.客戶現(xiàn)場對操作人員的設備操作指導、培訓工作;
5.設備現(xiàn)場的跟線工作;
6.配合銷售做好設備的驗收工作;
7.領導安排的其他工作。
技術售后崗位職責 篇5
1.根據(jù)設備測得的數(shù)據(jù)結合用戶的需求對數(shù)據(jù)進行更詳細的分析。
2.負責公司相關設備的技術支持、問題查詢、技術應用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;
3.負責設備的.安裝、調(diào)試、驗收、培訓等任務;
4.負責翻譯、編寫公司的產(chǎn)品技術資料;
5.配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務,解決用戶在使用儀器上的問題等工作。