物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責（通用19篇）

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇1

　　1.受理來電客戶的投訴、建議和咨詢并跟進處理;

　　2.參與項目品質(zhì)管理工作;

　　3.負責項目文檔、內(nèi)務管理工作;

　　4.負責項目信息統(tǒng)籌、統(tǒng)計、分析，部門計劃跟進。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇2

　　1、負責物業(yè)公司標準化工作的推進、改良、完善;

　　2、負責對公司物業(yè)項目的標準化實施的監(jiān)管、評審和考核;

　　3、負責關注和收集國家標準、行業(yè)標準，評估和提出引用標準的建議方案;

　　4、負責對公司新業(yè)務的標準化服務流程的設計、編制和推進;

　　5、配合部門完成相關檢查考核及客戶滿意度資料的收集和匯總。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇3

　　1、負責物業(yè)前臺咨詢接待及巡樓工作;

　　2、接聽客服熱線電話，受理客戶咨詢、投訴、報修事宜;

　　3、負責物業(yè)費用單據(jù)的派發(fā)及整理工作;

　　4、根據(jù)工單派發(fā)任務，跟進工程完成情況及時反饋進度，做好與業(yè)戶的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　5、辦理業(yè)戶入住、搬遷及裝修等手續(xù);

　　6、定期回訪客戶，解答客戶疑問;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理廣告資源位事宜;

　　8、完成上級安排的日常性工作。

　　9、其它未盡事宜，以公司崗位職責描述為準。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇4

　　1.負責物業(yè)服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

　　2.配合客服經(jīng)理開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應的服務;

　　3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4.負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。

　　5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經(jīng)理;

　　6.協(xié)助客服經(jīng)理辦理業(yè)主、用戶相關管理服務手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;

　　7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務中心的裝修規(guī)定進行文明施工;

　　8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇5

　　1、為專屬客戶提供專業(yè)的寫字樓咨詢服務;

　　2、熟悉所在商圈的甲級寫字樓盤源信息;

　　3、挖掘客戶真實需求，帶其看寫字樓環(huán)境，進行商業(yè)談判，促進業(yè)務成交;

　　4、負責完成上級交代的其他工作事項。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇6

　　1.負責辦理交退鋪的各項手續(xù)，負責向商戶解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容，收費細則等，與業(yè)主簽訂各類相關協(xié)議;

　　2.負責受理商戶各類投訴、申報、報修并做好書面記錄，按照等級分類標準跟進處理并進行回訪，投訴處理結果于每周五上報;

　　3.負責各類證件的辦理，如商戶出入證，施工許可證，放行條等;

　　4.負責商戶檔案的更新，并熟知商戶情況，與商戶建立、保持良好的關系;

　　5.按照《鑰匙管理操作細則》負責對部門的各類鑰匙進行管理。做到鑰匙進出有記錄;

　　6.負責區(qū)域內(nèi)的巡查。包括：公共衛(wèi)生、公共區(qū)域的設備設施、裝修現(xiàn)場的檢查、道路交通、消防、治安執(zhí)勤、占道經(jīng)營、亂擺亂賣等。將發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式進行記錄，并反饋到相關職能部門負責人處。對處理情況進行跟蹤。作好處理情況資料的存檔工作;

　　7.負責責任區(qū)范圍內(nèi)的租金，管理費、水電費的催收工作，衛(wèi)生清潔監(jiān)督工作等;

　　8.負責裝修申辦手續(xù)的辦理，裝修完工后驗收手續(xù)的辦理，并建立檔案;

　　9.負責所管區(qū)域每月水電表讀數(shù)的錄入工作;

　　10.負責維護收費系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)的更新、修改、每月繳費通知單的刪除、生成、打印、派發(fā)工作;

　　11.積極完成上級領導安排的其它工作任務。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇7

　　1、負責根據(jù)體系文件要求，組織部門保潔服務的現(xiàn)場管理和服務進行品質(zhì)督導與改進，督促現(xiàn)場管理與服務達到各項要求;

　　2、協(xié)助部門提高保潔服務品質(zhì)，并提出合理化的建議與措施;

　　3、跟進保潔投訴處理情況，協(xié)助解決投訴;

　　4、制定環(huán)境部品質(zhì)管理部日常周報、月報。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇8

　　1、負責與合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　維護客戶關系與跟蹤服務，

　　2、負責保證公司內(nèi)部業(yè)務流程的執(zhí)行通暢；

　　及時溝通技術部傳達客戶要求，對簽訂客戶做好服務交接。

　　3、主動溝通和回訪客戶，總結、完善流程及延伸服務；

　　定期進行電話回訪，拜會潛力客戶發(fā)覺客戶潛力，進行業(yè)務加項。

　　4、負責資訊發(fā)布和日常溝通等服務工作；

　　對公司市場活動力度參與要求進行傳達，對客戶反饋及時上報。

　　5、負責各類客戶意見及建議的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作；

　　日�；卦L拜會過程，對客戶提出的建議與投訴進行整理上報，對解決和改善意見及時回傳客戶。

　　6、能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務的更新、服務的`提升和整理 對服務到期客戶進行業(yè)務提醒續(xù)交費用，對暢銷銷售型客戶，展示型客戶維護升級為銷售型客戶。

　　7、對入駐商家的產(chǎn)品進行審核.上報.等待回執(zhí)后再進行客戶回訪。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇9

　　1、負責對公司合同的審核工作；

　　2、負責訴訟和仲裁工作；

　　3、負責為公司提供法律咨詢；

　　4、根據(jù)公司需要對公司的法律事務及時出具法律意見書。

　　5、取得國家法律職業(yè)資格證，具有律師執(zhí)業(yè)證優(yōu)先。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇10

　　崗位要求:

　　1.熟悉阿里巴巴國際站的操作，能夠進行阿里巴巴網(wǎng)站的維護和運營;

　　2.具備一定的網(wǎng)絡推廣和銷售能力，能獨立開發(fā)市場;

　　3.通過電子商務進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展

　　4.熟悉阿里巴巴網(wǎng)站各種宣傳工具，并善于總結經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供決策。

　　5.每周監(jiān)控并提供運營數(shù)據(jù)(營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理).分析每日商品、顧客及營銷數(shù)據(jù)等運營情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性地提出解決辦法。

　　任職資格:

　　1.性格開朗，做事認真，有責任心

　　2.大專以上學歷，對運營數(shù)據(jù)清晰及進行數(shù)據(jù)分析能力;市場營銷、電子商務等相關專業(yè);

　　3.電子商務專業(yè)、有b2b平臺阿里巴巴操作經(jīng)驗一年以上的優(yōu)先考慮

　　4.熟悉阿里巴巴后臺操作和管理;對阿里巴巴店、誠信通營銷工作有較深的認識，能夠通過相關軟件進行日常管理.

　　5.能夠獨立的提出阿里巴巴店鋪的管理方法，運營思路以及銷售技巧。

　　6.有一定的目標，對自己的目標清晰，有持續(xù)的戰(zhàn)斗力、學習能力。

　　7.具有一定的英語應用知識。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇11

　　職位描述:

　　1、擔任各類型企業(yè)(不限行業(yè))精益管理類項目的項目成員，在項目經(jīng)理安排和指導下開展咨詢工作；

　　2.獨立負責項目組所需的資料收集工作，并根據(jù)項目需求提煉有效的項目信息；

　　3.參與咨詢項目診斷階段的調(diào)研與訪談，提煉訪談獲得的有效信息，如能獨立撰寫診斷報告更佳；

　　4.參與項目解決方案設計，從問題出發(fā)，制定符合客戶發(fā)展實際的問題解決方案；

　　5.關注相關行業(yè)動態(tài)并參與行業(yè)研究報告的撰寫；

　　6.參與標桿企業(yè)研究，完成數(shù)據(jù)收集與分析工作；

　　7.參與銷售前段的項目建議書撰寫等商務工作；

　　8.完成公司交代的其他工作與任務。

　　任職要求:

　　1、學歷要求:重點高校本科及以上學歷，博士、碩士和mba優(yōu)先；

　　2、專業(yè)要求:工業(yè)工程、項目管理等理工科相關專業(yè)優(yōu)先；

　　3、工作經(jīng)歷:1年以上精益管理類咨詢項目經(jīng)驗，或1年以上大型知名企業(yè)(外資/民營)現(xiàn)場改善及精益生產(chǎn)推進相關工作經(jīng)驗，具備初級精益生產(chǎn)、六西格瑪、卓越績效等專業(yè)理論知識及項目參與經(jīng)驗；

　　任職要求:

　　1.學歷要求:重點高校研究生學歷，985/211大學本科學歷也可考慮；

　　2.專業(yè)要求:電力類、經(jīng)濟類、管理類相關專業(yè)；

　　3.工作經(jīng)歷:具有咨詢公司或市場研究公司實習或工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4.核心勝任力:具備較強的分析與解決問題的能力、表達與溝通協(xié)作的.能力、邏輯思維能力以及學習能力等。

　　職業(yè)發(fā)展通道:

　　技術與經(jīng)營多通道發(fā)展

　　職位特色:

　　1.可享受公司完善的培訓體系，包括mba培訓，專家講座，隨時掌握最新的政策或者行業(yè)資訊等；

　　2.可建立完整的管理知識體系，感受高級智力活動帶來的成就與樂趣；

　　3.公司提供具有市場競爭力的薪酬；

　　4.商業(yè)分析員既可擔任技術型專業(yè)崗位，成為行業(yè)或者模塊專家；亦可擔任經(jīng)營型崗位，成為技術與商務結合的全能型人才；

　　5.享受扁平化管理、專業(yè)型公司帶來的高度專業(yè)化與簡單人際關系。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇12

　　崗位職責:

　　1、負責公司400服務專線的來電接聽工作及資料整理;

　　2、負責客戶咨詢、訂購來電的接待、聯(lián)絡、反饋;

　　3、通過與項目部門良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關工作經(jīng)驗,有客服電話接聽、呼叫中心等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的`電話交流和溝通能力;

　　4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇13

　　職責描述:

　　1、負責統(tǒng)籌和管理研發(fā)成本,包括預算和控制

　　2、組織制定研發(fā)標準并監(jiān)督研發(fā)標準的實施

　　3、負責研發(fā)部重要的會議安排,記錄,跟蹤等

　　4、負責研發(fā)部相關流程及規(guī)范的制定

　　5、負責研發(fā)日常辦公事宜,以及完成部門經(jīng)理交辦的其他任務

　　6、負責加強部門間的合作

　　7、協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)資源調(diào)度,并統(tǒng)籌管理資源使用情況

　　8、協(xié)助部門經(jīng)理組織研發(fā)成果的鑒定和評審,分析總結研發(fā)過程的經(jīng)驗和教訓

　　9、協(xié)助部門經(jīng)理組織實施研發(fā)人員任職資格評定考核及其他制度規(guī)范

　　任職要求:

　　1、全日制本科以上學歷

　　2、熟練使用office辦公軟件;

　　3、有較強的理解能力、溝通協(xié)調(diào)能力,良好的紀律性,較強的執(zhí)行能力;

　　4、具有良好的寫作能力,規(guī)范的文檔經(jīng)驗;

　　5、工作細致踏實,有強烈的上進心,有責任感;

　　6、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先;

　　7、有研發(fā)管理經(jīng)驗、溝通協(xié)調(diào)能力強的優(yōu)先考慮。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇14

　　1、負責在投資項目實施和運營的過程中對經(jīng)營管理風險進行監(jiān)控；

　　2、參與公司對內(nèi)、對外簽訂的`各類合同、協(xié)議的起草、審核、評審工作；

　　3、負責本部門風險控制流程的編寫、執(zhí)行與監(jiān)督；

　　4、負責對工程、造價、銷售、財務、人事、物業(yè)等相關事務提供法律建議與支持；

　　5、負責開展公司內(nèi)部合同檢查、風險規(guī)避工作；

　　6、負責公司各部門涉及到的案件及糾紛對內(nèi)、對外的相關對接、配合工作；

　　7、負責風險控制方案的落實和執(zhí)行細則，與合作方溝通；

　　8、公司領導交辦的其他相關工作。

　　9、參與突發(fā)事件組，給予法律上建議與

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇15

　　一、負責小區(qū)各住戶走訪工作，及時提交月度走訪計劃并按計劃進行走訪，做好業(yè)主走訪記錄并對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理，不能 及時處理的應立即發(fā)單并協(xié)調(diào)相關部門處理；并于每月底按時提交業(yè)主走訪記錄進行歸檔；

　　二、負責小區(qū)各樓宇日常巡視工作，對巡視所發(fā)現(xiàn)問題進行及時處理，不能及時處理的立即發(fā)單并協(xié)調(diào)相關部門進行處理；負責對小區(qū)清潔、綠化及消殺工作進行監(jiān)管；

　　三、負責小區(qū)業(yè)主各類業(yè)務手續(xù)的辦理，包括業(yè)主入伙手續(xù)、業(yè)主及用戶更名手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理；

　　四、負責小區(qū)裝修現(xiàn)場的管理及日常巡視工作，對違章裝修及裝修投訴進行處理；組織并參與裝修驗收工作；

　　五、熟悉小區(qū)各樓宇、樓層、單元及業(yè)主基本情況，收集業(yè)主更新的.信息并及時反饋到服務中心要求更新；

　　六、跟進各類費用的催繳工作，并保證小區(qū)收繳率達到101%以上；

　　七、負責檢查小區(qū)內(nèi)的標識及宣傳欄是否完好無破損、雜亂，協(xié)調(diào)相關部門對已破損、雜亂的標識及宣傳欄進行處理；

　　八、負責分公司品質(zhì)檢查管理工作，及時制定各類品質(zhì)檢查計劃，負責組織及實施分公司級品質(zhì)檢查；

　　九、負責小區(qū)各樓宇空置房的日常巡視與管理，完善空置房鑰匙管理制度；

　　十、負責對走訪過程中有問題的業(yè)主進行回訪，并請業(yè)主對處理結果進行評分。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇16

　　職位描述：

　　職位亮點：完善知識體系、豐厚收入、無發(fā)展瓶頸、mba培訓、多通道發(fā)展、專家、扁平管理

　　職位描述：

　　1、擔任各類型企業(yè)（不限行業(yè)）精益管理類項目的項目成員，在項目經(jīng)理安排和指導下開展咨詢工作；

　　2.獨立負責項目組所需的資料收集工作，并根據(jù)項目需求提煉有效的項目信息；

　　3.參與咨詢項目診斷階段的調(diào)研與訪談，提煉訪談獲得的有效信息，如能獨立撰寫診斷報告更佳；

　　4.參與項目解決方案設計，從問題出發(fā)，制定符合客戶發(fā)展實際的問題解決方案；

　　5.關注相關行業(yè)動態(tài)并參與行業(yè)研究報告的撰寫；

　　6.參與標桿企業(yè)研究，完成數(shù)據(jù)收集與分析工作；

　　7.參與銷售前段的`項目建議書撰寫等商務工作；

　　8.完成公司交代的其他工作與任務。

　　職位要求：

　　1、學歷要求：重點高校本科及以上學歷，博士、碩士和mba優(yōu)先；

　　2、專業(yè)要求：工業(yè)工程、項目管理等理工科相關專業(yè)優(yōu)先；

　　3、工作經(jīng)歷：1年以上精益管理類咨詢項目經(jīng)驗，或1年以上大型知名企業(yè)（外資/民營）現(xiàn)場改善及精益生產(chǎn)推進相關工作經(jīng)驗，具備初級精益生產(chǎn)、六西格瑪、卓越績效等專業(yè)理論知識及項目參與經(jīng)驗；

　　職位要求：

　　1.學歷要求：重點高校研究生學歷，985/211大學本科學歷也可考慮；

　　2.專業(yè)要求：電力類、經(jīng)濟類、管理類相關專業(yè)；

　　3.工作經(jīng)歷：具有咨詢公司或市場研究公司實習或工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4.核心勝任力：具備較強的分析與解決問題的能力、表達與溝通協(xié)作的能力、邏輯思維能力以及學習能力等。

　　職業(yè)發(fā)展通道：

　　技術與經(jīng)營多通道發(fā)展

　　職位特色：

　　1.可享受公司完善的培訓體系，包括mba培訓，專家講座，隨時掌握最新的政策或者行業(yè)資訊等；

　　2.可建立完整的管理知識體系，感受高級智力活動帶來的成就與樂趣；

　　3.公司提供具有市場競爭力的薪酬；

　　4.商業(yè)分析員既可擔任技術型專業(yè)崗位，成為行業(yè)或者模塊專家；亦可擔任經(jīng)營型崗位，成為技術與商務結合的全能型人才；

　　5.享受扁平化管理、專業(yè)型公司帶來的高度專業(yè)化與簡單人際關系。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇17

　　客服專員崗位職責是很多想應聘這類工作的朋友們都在關注的問題，或許你的猜測和招聘公司的崗位職責要求并不一樣，為了能夠打有準備的仗，今天大家不妨來了解一下各個行業(yè)的客服專員崗位職責。

　　一、某金融行業(yè)公司的客服專員崗位職責：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;

　　2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的`需求及意見，并記錄整理及匯報。

　　2、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務;

　　3、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;

　　4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù);

　　5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

　　二、某網(wǎng)絡公司的客服專員崗位職責：

　　1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

　　2、回復電話咨詢和網(wǎng)絡咨詢;

　　3、接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單，處理訂單;

　　4、回訪和維護客戶，服務訂單。

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

　　三、某電子商務公司的客服專員崗位職責：

　　1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求

　　2、負責銀行訂單管理;

　　3、負責與公司產(chǎn)品部的溝通;

　　4、配合部門經(jīng)理完成相應的工作。

　　四、某導航公司的客服專員崗位職責：

　　1、負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。

　　2、車載設備ID等相關信息資料錄入，SIM卡等管理。

　　3、負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設備培訓支持工作。

　　4、負責公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。

　　5、負責公司新客戶GPS車載設備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術跟蹤支持。

　　6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑。

　　7、負責公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務期日常升級維護)

　　8、負責調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇18

　　職責描述：

　　1、負責優(yōu)化集團流程架構及流程體系，推動項目制度的優(yōu)化、深化；

　　2、識別研發(fā)業(yè)務痛點，制定優(yōu)化舉措及詳細實施方案，并推動方案落地；

　　3、構建研發(fā)流程交付的合規(guī)體系，驅(qū)動研發(fā)人員改進不符合交付標準，為項目經(jīng)理提供高效、合規(guī)的流程通道。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上，英語cet-4及以上；

　　2、車輛、機械、電子等工科類專業(yè)；

　　3、熟悉使用辦公軟件，具備良好的匯報能力，溝通表達能力、邏輯思維能力，文字功底好；

　　4、1年大型企業(yè)（通訊、汽車、家電及重工等）研發(fā)體系經(jīng)驗；

　　5、研發(fā)流程變革或研發(fā)項目管理實踐經(jīng)驗。

物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責 篇19

　　1）在風控總監(jiān)的領導下審核公司各項規(guī)章制度、勞資糾紛規(guī)定、協(xié)議等，提出法律意見，預防法律風險，確保其符合法律法規(guī)的強制性規(guī)定

　　2）完善公司合同管理制度，確保合同起草、審核、簽訂、履行、終止、歸檔等有序進行，確保合同審核流程全面嚴謹，對總經(jīng)理負責

　　3）負責公司日常對外合同的審核并出具法律意見，確保該文件格式正確、適用法律正當、符合公司利益

　　4）負責公司各種合同標準范本的制訂，并協(xié)同執(zhí)行部門對各類合同簽訂進行監(jiān)督，根據(jù)公司實際情況制定各類合同范本，并根據(jù)實際情況進行修改

　　5）參與公司中長期項目的前期調(diào)查，對項目的`推進做一些基礎調(diào)研、資料收集工作，要有強烈的風險防控意識，配合項目組成員，提出合理合法化的建議

　　6）負責與公司法律顧問單位的聯(lián)系，本著嚴肅認真的態(tài)度，及時匯總法律顧問單位提出的法律意見，對合同及項目經(jīng)辦人員的法律風險及時提示。

　　7）目前兼做行政事務部分：公司章證申請、保管，協(xié)助領導預定酒店、機票，公司網(wǎng)站、VI設計聯(lián)絡事宜，人力資源招聘事宜。