前臺崗位職責與技能要求（精選3篇）
前臺崗位職責與技能要求 篇1
一、前臺的主要工作職責（不同的公司具體職責可能不同，但基本要求相同）：
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的.使用效率，提倡節(jié)儉。
二、前臺文員技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉；
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網查找資料；
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力；
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識；
5、熟練使用各種辦公自動化設備；
6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
前臺崗位職責與技能要求 篇2
一、工作責任：
完成公司安排的設備維護維修工作，確保包裝部包裝機械設備的正常運轉。
二、工作任務：
1、在規(guī)定時間內，使用公司的現行有效的維修手冊中的方法、技術要求或實施準則，配合完成公司下達的正常設備檢修計劃（大、中修）、日常維修和臨時故障搶修設備檢修工作。2、3、4、5、6、按公司設備潤滑及其它維護保養(yǎng)規(guī)定，完成設備潤滑和較復雜的設備維護工作。在確保設備檢修質量的前提下，做好可利用設備舊件的修復利用。配合改造與更新項目，完成公司下達的設備改造、安裝和調試工作。負責所用工具、量具、維修設備的維護保養(yǎng)、保管工作。完成領導交辦的其它任務。
三、機修工生產派遣
1、包裝部機修工實行三班制，員工應在接到排班計劃后5日內提出是否異議，否則員工應嚴格按照排班計劃上班考勤，遇有人員緊張或特殊的情況，自行調整的，須提前通知主管。
2、排班應注意以下事項：
�。�1）合理調配人員搭配，如新進員工必須安排相應的師傅同班、各專業(yè)力量搭配合理等，保證每班的人員力量搭配。
（2）休假。準備休探親假的員工應提前7天前，向所在部門提出申請。所在部門將根據下月生產情況安排休假。如若因生產原因不能如期安排休假的，將在其下一次申請時優(yōu)先安排。
四、機修工工作的四個階段
�。ㄒ唬╊A先準備階段
1、機修工必須于規(guī)定上班時間提前10分鐘參加由當班領班的工作安排會，（交接班例會）否則視為遲到處理。
2、聽取交班領班介紹包裝機及相關設備整體情況，需要特別留意事項。
3、從機修領班處領取本班工作任務：包括本班的日常設備維修任務和備件制作任務、三班需要重點維護設備和相應維修技術文件、安全及“6S”注意事項。
4、學習近期公司管理規(guī)定的相關內容。
（二）直接準備階段
1、工作交接例會結束以后進入崗位。
2、技術準備：弄清當天布置的維修項目的工作重點、難點故障原因及技術要求文件，確定需要準備什么工具、量具等，初擬施工方案，不清楚之處，及時向領班或主管請示。
3、個人防護用品準備：根據現場工作環(huán)境狀況，做好防護用品的準備工作，穿戴好勞動防護用品，如護目鏡、面罩等。
4、工具及材料準備：根據項目特點，準備和檢查必備工具、量具：
a）手錘、大錘手柄是否裝牢；
b）活動扳手、套筒扳手是否打滑；
c）量具是否精確、適用等；
d）砂紙、棉紗、油、焊條等材料是否齊備等等；
e）焊鉗接頭導線不裸露；
f）氧氣割槍不漏氣，割嘴不堵塞。
�。ㄈ┚S修工作實施階段
1、維護
�。�1）按規(guī)定的清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)規(guī)定和作業(yè)范圍進行保養(yǎng)維護作業(yè)。
�。�2）檢查包裝操作工反應的包裝機異常故障現象，需要簡單調整和必要校正的，可以進行部份機構的拆檢，并清除發(fā)現的故障。
�。�3）填寫相關檢修記錄表，簽署機修工姓名。
2、修理
�。�1）設備修理開始實施前，應進行目視檢查或對設備的部件、系統(tǒng)等進行原位檢查。原位檢查發(fā)現與故障判斷有誤的，應暫停拆卸，待設備主管重新判定后，在組織拆卸修理。
�。�2）基本可以判定故障設備的，應對故障設備及其部件和系統(tǒng)進行離位的徹底的檢查修理：
a、檢查并清除設備內及周圍的一切雜物，調整照明。
b、拆卸時注意人身和設備安全保護，必要時應做好設備的安全支撐裝置。
c、拆卸時應按從外到里的順序逐步拆解。
d、拆卸時應記錄先后順序、方向和位置，須做標記的一定要做好標記。
e、拆卸下來的零件要按順序擺放整齊，以免遺失。
f、拆卸時遇到銹蝕嚴重的`零件和螺絲時可運用輔助化學制劑進行處理最好不要破壞性的拆卸，以免造成設備故障擴大。
g、拆卸下來的部件有修理價值，可以現場修復的應在現場修復安裝；現場無法修復的應在拆卸下來后盡快修復作為備件處理；無修理價值的應作廢品處理，并安裝新的備件。
h、設備部件脫落、開裂的可以焊接修復的，應及時焊接處理。
i、安裝要遵循從里到外的順序，并進行調整間隙和中心線等校準工作。
j、更換的零件回收數量應詳細記錄在檢修記錄表上。
k、檢修完成后進行清場，清除剩余的零件，恢復現場衛(wèi)生。
l、試機時仔細觀察設備運行情況，如果試機時發(fā)現問題立即停機再次處理，如果無誤，記錄試機時的速度、溫度等參數。
m、試機結束確認設備正常后交付包裝操作工正常開機。
3、維修后，應在維修單上填寫相應內容。同時在對實施維修和維護過程中發(fā)現以下影響安全運行和設備的重大缺陷和隱患狀況時，應當在8小時之內向上級報告：
4、可利用備配件修復
為維修的目的臨時從設備上拆下有利用價值并重新修復安裝的備配件，按以下程序進行修復、處置：
a、檢查并清除設備內及周圍的一切雜物。
b、修復應按原工藝和材料進行修復，修復工藝、材料進行技術改進的，應根據設備主管指令，不得隨意采用。
c、不得破壞備配件的原有結構。
d、需要熱處理的應根據實施條件上報主管，有主管申請報采購選擇合適單位實施。
e、修復后的備配件應及時入庫，嚴禁不入庫直接使用。
f、修復后的備配件應保證72小時連續(xù)運轉。
（四）交班階段
�。�1）下班前30分鐘，維修人應到維修的包裝設備實地察看，掌握維修后設備的運轉情況。
（2）下班前5分鐘，應將當天出現的有關情況記錄工作記錄本上。
�。�3）做好衛(wèi)生清潔、整理、整頓工作。
五、安全文明標準
1、現場“6S”標準：
a、檢修現場遺漏在地面的油、水等污物應清理干凈。
b、檢修現場物品按定置管理規(guī)定規(guī)范放置，無雜物和隨意擺放行為。
2、安全注意事項
A、班前和班中禁止喝酒，當班時不準打鬧、睡覺、做與工作無關的事。
B、停機檢修時，必須切斷電源，并在設備旁邊掛上“正在檢修，禁止合閘”的警告牌子，檢修完成重新起動設備前，負責做最后的檢查。
C、不準隨意拆除安全罩等一些防護設施，如果是工作需要，工作完成后應及時恢復，防止傷人。照明出現問題要及時反映并電工處理。
D、檢修包裝機內部等涉及高溫工作環(huán)境必須佩帶齊全相關安全面罩等勞保用品，注意安全。
E、供電、控制系統(tǒng)出現故障，要求電工處理，非電工不得進行電氣維修。
F、電焊機、照明、臨時線的接線，應叫電工處理，非電工不得操作。
G、設備檢修，發(fā)現異常應及時向主管、領班匯報，立即進行處理，設備不得帶病運轉。
H、維修設備時，卸下的防護罩等設備的蓋板，必須蓋上，擰緊螺栓。
I、維修工具必須完好，使用后擦凈油污。
J、維修工作中，禁止隔著運動部件傳遞工具。
K、不得擅自操作設備，開閉使用中的各種電氣、開關、水閥氣閥。
L、在禁止煙火的場所，嚴禁吸煙、明火。
六、機修工基本素質要求
�。ㄒ唬⿲I(yè)知識：
1、掌握設備維護保養(yǎng)和日常檢查、設備拆卸和裝配基本知識；
2、熟悉所轄機械設備的工作原理、結構特性、機械傳動系統(tǒng)和相關的專業(yè)知識；
3、掌握機械設備常見故障的排除方法；
4、熟悉包裝部生產車間的基本工藝過程知識；
5、了解電工等相關專業(yè)的基本知識。
（二）工作能力：
1、能獨立完成中小型簡易機械設備的拆卸、裝配、安裝和調試工作；
2、能對設備進行比較復雜的維護保養(yǎng)和定期檢查；
3、能通過感覺判斷出機械設備是否運轉正常，并且能分析故障產生原因，獨立處理較復雜的機械設備故障；
前臺崗位職責與技能要求 篇3
1、協(xié)助績效考核體系的建設和完善工作,規(guī)范績效管理各項流程;
2、定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作,做好工作計劃,總結;
3、匯總,統(tǒng)計,歸檔績效考核數據,建立員工績效考核檔案,為績效工資核算提供基礎資料及依據;
4、搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標,制作各崗位的績效考核表。