售后內(nèi)勤的基本職責(zé)
售后內(nèi)勤需要受理顧客有關(guān)車險報案業(yè)務(wù)，進行相關(guān)報案理賠處理，不帶銷售性質(zhì)。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的售后內(nèi)勤的基本職責(zé)。
篇一
職責(zé)：
1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);
2、售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;
3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);
4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務(wù)相符;
5、電話回訪客戶;
6、其他事項的處理。
職位要求：
1、 電腦操作熟練
2、細心、誠實、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;
3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;
4、善于溝通，處理能力強。
篇二
1、協(xié)助售后主管進行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?
2、負責(zé)售后外出人員的生活費用辦理工作。
3、負責(zé)外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?
4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。
6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。
7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。
8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。
篇三
職責(zé)：
1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;
2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、全日制本科及以上;
2、20-35周歲;
3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機。