銷售文員的職責(zé)和要求有哪些
銷售文員需要協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。那么銷售文員的職責(zé)和要求有哪些呢?下面一起和第一范文網(wǎng)小編看看吧。
篇一
職責(zé)：
1、維護(hù)客戶關(guān)系，定期與合作客戶進(jìn)行溝通，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，從而建立良好的長期合作關(guān)系。配合公
司各業(yè)務(wù)團(tuán)隊，為客戶和代理提供個性化，專業(yè)化的咨詢服務(wù)，為營銷活動給與支持
2、及時跟進(jìn)、維護(hù)、回訪用戶(解答客戶投資咨詢和意見，及時給出合理有效反、公司活動及時傳遞到位)
3、多渠道交流方式開展代理、新用戶
4、充分發(fā)揮自主性，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化服務(wù)性能，為客戶提供專業(yè)化的建議
5、及時跟蹤、維護(hù)重點客戶，及時將客戶意見反饋給公司內(nèi)部進(jìn)行完善
要求：
1、學(xué)歷不限，如營銷、管理、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、有網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗，了解互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺的運作和推廣的各種方式;
3、熟悉軟文、Blog、論壇、社區(qū)、群，圖片和視頻等及其他新興網(wǎng)絡(luò)推廣媒介;
4、負(fù)責(zé)公司開拓網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道，提升公司整體知名度;
5、如有貴金屬行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗或金融類產(chǎn)品市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、具有高度的事業(yè)心、責(zé)任心，熱愛金融銷售(非電銷)或金融類產(chǎn)品市場推廣工作,刻苦勤奮,富有開拓精神和良好的團(tuán)隊合作意識;
7、性格開朗, 普通話熟練，粵語流利，反應(yīng)敏捷,談吐親切,有很強的親和力及出色的交流能力;
8、對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，有一定的市場敏銳性，能準(zhǔn)確抓住和運用市場熱點;
9、具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;
10、具有較強的獨立思考能力，邏輯思維和研判能力，良好的團(tuán)隊精神，可以獨立帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司的指標(biāo)任務(wù);
篇二
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)員的行程報表進(jìn)行管理;
2、對終端客戶的訂單下載及發(fā)貨跟蹤;
3、對終端客戶銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總，并形成報表;
4、對客戶產(chǎn)品信息及價格進(jìn)行維護(hù)、更新。
5、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)業(yè)務(wù)員的各項考核指標(biāo);
6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成其他日常工作;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇三
1、 酒店客戶資料查找;
2、客戶資料整理及打印;
3、電話邀約;
4、確定與記錄每天的意向客戶，并錄入CRM系統(tǒng);
5、確定每天的拜訪客戶;
6、約見面談合作細(xì)則。
7、客戶回訪及跟進(jìn)。
8、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料。
9、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。