前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選15篇）

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待和管理工作，確保前廳服務(wù)設(shè)施的完好運(yùn)作。

　　2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　3. 維持良好的客戶關(guān)系，并獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

　　4. 進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)分析，并制定部門計(jì)劃，并組織實(shí)施和有效控制。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的接待、報(bào)價(jià)、施工跟進(jìn)等工作。

　　2、協(xié)助店總負(fù)責(zé)前臺(tái)的配置與協(xié)調(diào)，包括設(shè)施、設(shè)備、人員的管理;

　　3、協(xié)助店總確定員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定;

　　4、完成上級(jí)安排的其他工作。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1.結(jié)合公司策略及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);

　　2.通過(guò)各種制度及機(jī)制對(duì)城市團(tuán)隊(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行良好的管控，推動(dòng)各項(xiàng)過(guò)程指標(biāo)健康發(fā)展;

　　3.城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊(duì)伍;

　　4.推動(dòng)并落實(shí)公司的其他政策和制度 。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　1. 負(fù)責(zé)管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，與各大OTA平臺(tái)的合作談判與后臺(tái)系統(tǒng)維護(hù);

　　2. 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷策略與執(zhí)行;

　　3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信、微博等運(yùn)營(yíng)方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理;

　　4. 細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，提出有針對(duì)性的、可行的營(yíng)銷方案;

　　5. 負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)的變化隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案并加以實(shí)施;

　　6. 建立和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)餐廳的運(yùn)營(yíng)管理，保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行;

　　2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并按標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，擬定餐廳的而工作計(jì)劃和總結(jié);

　　3、檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照餐廳服務(wù)規(guī)則和流程要求做好各項(xiàng)工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效;

　　4、對(duì)餐廳人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)施業(yè)務(wù)考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關(guān)系。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)餐廳的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　2、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;

　　4、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實(shí)施;

　　5、檢查餐廳營(yíng)業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　1、全面負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，確保營(yíng)運(yùn)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　2、配合門店經(jīng)理開(kāi)展門店各項(xiàng)目常經(jīng)營(yíng)管理工作，達(dá)成門店經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)門店節(jié)目活動(dòng)及各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣計(jì)劃的實(shí)施。

　　4、負(fù)責(zé)門店財(cái)務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系處理等工作 。

　　5、負(fù)責(zé)檢查門店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運(yùn)營(yíng)。

　　6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達(dá)的所屬門店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，保障營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

　　7、對(duì)門店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監(jiān)督下屬的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程，完成各公司對(duì)各級(jí)員工的績(jī)核考核工作。

　　9、完成公司及上級(jí)下達(dá)臨時(shí)工作任務(wù)。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)向顧客介紹名茶及飲茶知識(shí)、茶葉保管方法等茶文化知識(shí);

　　2、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生;

　　3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供飲品服務(wù);

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務(wù);

　　5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　1.服從主管領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤

　　5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)為入住賓客辦理入住手續(xù)

　　2、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度

　　3、制作相關(guān)報(bào)表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息

　　4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客戶的服務(wù)工作

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　幫助客人辦理入住退房手續(xù)。

　　了解酒店相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，指引客人享受相關(guān)服務(wù)(叫醒、洗衣等)。

　　保管備用金，及時(shí)將收到的現(xiàn)金(房費(fèi)、洗衣費(fèi)等)交財(cái)務(wù)。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督、計(jì)劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會(huì)的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的進(jìn)行。?

　　2、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)溝通、合作;協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作;

　　3、督導(dǎo)、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門成本控制;

　　4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴;

　　5、負(fù)責(zé)管理餐飲宴會(huì)銷售、當(dāng)?shù)厣⒖褪袌?chǎng)開(kāi)拓。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理指示，以身作責(zé)能動(dòng)地管理、督導(dǎo)前臺(tái)客房的工作，為酒店客人提供制度化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、樹(shù)立“人本管理”理念，堅(jiān)持“培訓(xùn)—培訓(xùn)—再培訓(xùn)”的原則，開(kāi)展思想政治工作，培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節(jié)微笑出眾、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀(jì)律過(guò)硬的員工隊(duì)伍。

　　三、按照酒店的要求和客人的需求，認(rèn)真抓好客房的全面服務(wù)質(zhì)量管理，讓大多數(shù)客人高興而來(lái)，滿意而歸。

　　四、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)抓好總臺(tái)接待員的微笑待客、規(guī)范服務(wù)、安全寄存和滿意咨詢等服務(wù)工作。

　　五、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真培養(yǎng)客房服務(wù)員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務(wù)的技能，嚴(yán)格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好客房各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　六、認(rèn)真做好客房的環(huán)保節(jié)能工作，嚴(yán)把環(huán)保關(guān)、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān)。每天至少4次巡視客房，認(rèn)真落實(shí)酒店制定的各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查扣分制度，確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿意率。

　　七按時(shí)參加酒店的各種類會(huì)議，認(rèn)真匯報(bào)工作，積極傳達(dá)落實(shí)會(huì)議決定。按時(shí)主持部門例會(huì)，按計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作制度。

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　1.負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)，以及各項(xiàng)行政管理工作

　　2.活動(dòng)及酒水推廣

　　3. 制訂服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

　　4. 聆聽(tīng)客人意見(jiàn)對(duì)餐廳服務(wù)和食品的評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行研究，調(diào)整相應(yīng)對(duì)策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境

　　5. 門店6T管理，確保開(kāi)收檔及營(yíng)運(yùn)期間環(huán)境整潔

前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等);

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作