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接待員崗位職責(zé)最全

發(fā)布時(shí)間:2022-11-19

接待員崗位職責(zé)最全(通用18篇)

接待員崗位職責(zé)最全 篇1

  1.忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),通曉業(yè)務(wù),秉公辦事,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。

  2.儀表端莊,舉止大方,語(yǔ)言流暢,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,代表和維護(hù)企業(yè)形象。

  3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),盡好職責(zé),及時(shí)受理公司員工及所有來(lái)公司辦事人員的來(lái)信來(lái)訪,向來(lái)信來(lái)訪者通過(guò)各種渠道宣傳國(guó)家法律法規(guī)、黨的方針政策和公司規(guī)章制度。

  4.熱情接待,耐心聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)和要求,耐心作好宣傳解釋工作,對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題不清楚時(shí),要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,作好解釋?zhuān)龅讲煌撇煌希瑸閬?lái)訪者排憂解難。

  5.認(rèn)真協(xié)調(diào)處理來(lái)訪問(wèn)題,疏導(dǎo)來(lái)訪人員,維護(hù)辦公樓正常的工作秩序;遇突發(fā)事件,及時(shí)向安保處和派出所報(bào)告;對(duì)重大來(lái)信來(lái)訪要及時(shí)將情況報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)。

  6.對(duì)所有人員來(lái)訪,認(rèn)真做好登記、交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦和答復(fù)。并按月將來(lái)信來(lái)訪情況歸類(lèi)、匯總及處理結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

接待員崗位職責(zé)最全 篇2

  1、熱愛(ài)接待工作,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  2、具有良好的職業(yè)操守,提高個(gè)人修養(yǎng),微笑服務(wù),文明服務(wù),對(duì)無(wú)關(guān)人員婉拒在外,工作時(shí)間使用普通話。

  3、嚴(yán)格按照接待工作安排,考慮周密,機(jī)動(dòng)靈活、確保效果,對(duì)每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作、高效完成。

  4、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密信息;

  5、做好咨詢解答工作,認(rèn)真解答訪客提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢,堅(jiān)持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四分析。根據(jù)來(lái)訪者的問(wèn)題,做好綜合分析,按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,及時(shí)介紹到有關(guān)部門(mén)去接待處理、

  6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,并提出合理建議、

  7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

  8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管交辦的其他工作。

接待員崗位職責(zé)最全 篇3

  1.負(fù)責(zé)解答觀眾咨詢、參觀的相關(guān)問(wèn)題。

  2.熟知本館觀光、展覽、綜合服務(wù)內(nèi)容,熟練使用英語(yǔ),提供高質(zhì)量的英語(yǔ)咨詢講解服務(wù)。

  3.了解地區(qū)主要旅游、旅行信息及本館附近交通、景點(diǎn)、商業(yè)信息,以真誠(chéng)的熱情為觀眾服務(wù)。

  4.在領(lǐng)班的指揮下,與他人協(xié)作完成觀眾的分流疏導(dǎo)工作。

  5.承擔(dān)電話咨詢服務(wù)。

接待員崗位職責(zé)最全 篇4

  1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作,作到儀表端莊,態(tài)度和藹、熱情大方,反應(yīng)敏捷,處事穩(wěn)健。

  2、按照服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),作好日常工作并負(fù)責(zé)登記。

  3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

  4、負(fù)責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。

  5、負(fù)責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。

  6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理,保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

  7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。

  8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

接待員崗位職責(zé)最全 篇5

  售樓接待員崗位職責(zé)

  1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,保持良好的儀容儀表,禮節(jié)禮貌;

  2)負(fù)責(zé)崗位形象展示,按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤;

  3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo),熱情解答客戶提出的問(wèn)題;

  4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作;

  5)負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房?jī)?nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好;

  6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔;

  7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài),積極配合電梯公司的維保工作;

  8)維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔;

  9)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部提出的其他要求。

接待員崗位職責(zé)最全 篇6

  集團(tuán)接待員崗位職責(zé)

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話;

  2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

  5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

  6、董事長(zhǎng)及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待;

  7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;

  8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

  9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位;

接待員崗位職責(zé)最全 篇7

  1、服從領(lǐng)班的分配,仔細(xì)閱讀交接班記錄本,切實(shí)弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。

  2、熟悉前臺(tái)接待和問(wèn)訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面,處理住客延期住宿,制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為住客留言,存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡(jiǎn)單物品等。

  3、管理并制作房卡編號(hào),進(jìn)行郵件分類(lèi)、分發(fā)報(bào)紙,提供叫醒服務(wù),回答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見(jiàn)和建議。

  4、推銷(xiāo)客房、餐飲、健身、娛樂(lè)等本館所具備的服務(wù)項(xiàng)目。

  5、微笑、熱情服務(wù),搞好住客關(guān)系。

  6、掌握重要來(lái)賓和外賓的生日,及時(shí)向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報(bào),以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖YR。

  7、認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報(bào)表準(zhǔn)確性,嚴(yán)防錯(cuò)帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。

接待員崗位職責(zé)最全 篇8

  旅游接待員崗位職責(zé)

  1、全時(shí)段為客戶提供高水準(zhǔn)的養(yǎng)護(hù)和服務(wù),并在任何時(shí)刻都需保護(hù)客戶的隱私;

  2、通過(guò)面對(duì)面、電話或郵件,為客戶提供他們預(yù)約的信息和細(xì)節(jié),并在有更改的情況下第一時(shí)間通知客戶;

  3、維持安全,整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務(wù);

  4、確保檔案的妥善保管并在需要時(shí)提供給醫(yī)護(hù)人員;

  5、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要進(jìn)行打印信件和筆記的工作;

  6、采購(gòu)和管理辦公用品;

  7、負(fù)責(zé)其他的一些指派任務(wù)。

接待員崗位職責(zé)最全 篇9

  1、 接待員應(yīng)保持正確而美觀的站位姿態(tài),站立時(shí)兩手自然后背,左手抱右手拳,抬頭、挺胸、兩眼目視前方,雙腿自然合攏,站位時(shí)間不得隨意走動(dòng),不得東張西望,交頭接耳。

  2、接待員必須具備良好的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng),著裝要整潔整齊,口齒伶俐,語(yǔ)言簡(jiǎn)練、清晰,要用普通話,不留長(zhǎng)發(fā)、奇發(fā)、胡須,不許佩戴與工作無(wú)關(guān)的物件,不吃帶異味的食品,面部始終帶有微笑。

  3、 接待員應(yīng)經(jīng)常性的征詢客人的意見(jiàn),看管好賓館的意見(jiàn)簿,未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)不允許任何人擅自撕毀意見(jiàn)簿上的內(nèi)容。

  4、接待員善于記住經(jīng)常來(lái)店消費(fèi)的賓客,主動(dòng)了解他們的姓名和電話,協(xié)助主和值班,建立和完善賓客檔案,對(duì)一些尊貴和重要的客人應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理和總經(jīng)理接待。

  5、 接待員應(yīng)熟知公司的服務(wù)項(xiàng)目、硬件環(huán)境、以及價(jià)格政策,對(duì)新來(lái)的客人應(yīng)主動(dòng)上前介紹,做到熱情、流利。

  6、 接待員要善于從客人的乘坐車(chē)輛、言談舉止、衣著打扮、面色神情上判定客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求,從而進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳介紹工作。

  7、 接待對(duì)消費(fèi)情況有疑問(wèn)的客人時(shí),接待員應(yīng)配合收銀員通過(guò)收銀臺(tái)上的消費(fèi)顯示系統(tǒng)向客人耐心、細(xì)致地講解消費(fèi)內(nèi)容,打消客人的疑問(wèn)。

  8、 接待員應(yīng)及時(shí)掌握客人在內(nèi)進(jìn)行的所有投訴意見(jiàn),及時(shí)了解情況,及時(shí)記錄,及時(shí)匯報(bào),不得出現(xiàn)隱瞞不報(bào)的情況,也不得有提供假情況的行為。

  9、 工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊情況謝絕外來(lái)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳內(nèi)找人,需要找人,由接待員電話聯(lián)系或替客人找。

  10、 負(fù)責(zé)外來(lái)施工和內(nèi)部服務(wù)的監(jiān)管工作,內(nèi)部物品絕不允許帶出工作區(qū);內(nèi)部員工不得帶食品或危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。

  11、接待員應(yīng)隨時(shí)注意內(nèi)部的衛(wèi)生情況,如煙缸超過(guò)兩個(gè)煙頭、痰盂水色不清都必須撤換,內(nèi)部不得有明顯的蒼蠅飛旋,礦泉水桶不能露在沙發(fā)處以外,飲水機(jī)上的水桶不能帶有塑料包裝。

  12、 接待員應(yīng)管理好內(nèi)部的設(shè)施、設(shè)備,如空調(diào)、消毒柜、燈具、排風(fēng)等應(yīng)根據(jù)客人的需求、客流量等實(shí)際情況合理開(kāi)關(guān)。

接待員崗位職責(zé)最全 篇10

  商場(chǎng)接待員崗位職責(zé)

  1.VIP會(huì)員卡和禮品的發(fā)放及管理;會(huì)員信息的錄入及臺(tái)賬的管理

  2.商場(chǎng)背景音樂(lè)及促銷(xiāo)廣播的錄制和播放;

  3.商場(chǎng)增值服務(wù)(免費(fèi)停車(chē)、雨傘、輪椅、嬰兒車(chē)借用、復(fù)印、掃描等);

  4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì),并制作相關(guān)報(bào)表;

  5.負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有店鋪的物價(jià)簽打印;

  6.受理商場(chǎng)顧客的咨詢和投訴;

  7.協(xié)助公司開(kāi)展的各項(xiàng)推廣活動(dòng),如派發(fā)都市風(fēng)、宣傳資料、贈(zèng)品等;

  8.根據(jù)上級(jí)安排,協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團(tuán)在中國(guó)大陸投資的各項(xiàng)目公司的相關(guān)工作。

接待員崗位職責(zé)最全 篇11

  酒店接待員崗位職責(zé)

  1、服從領(lǐng)班的分配,仔細(xì)閱讀交接班記錄本,切實(shí)弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。

  2、熟悉前臺(tái)接待和問(wèn)訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面,處理住客延期住宿,制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為住客留言,存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡(jiǎn)單物品等。

  3、管理并制作房卡編號(hào),進(jìn)行郵件分類(lèi)、分發(fā)報(bào)紙,提供叫醒服務(wù),回答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見(jiàn)和建議。

  4、推銷(xiāo)客房、餐飲、健身、娛樂(lè)等本館所具備的服務(wù)項(xiàng)目。

  5、微笑、熱情服務(wù),搞好住客關(guān)系。

  6、掌握重要來(lái)賓和外賓的生日,及時(shí)向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報(bào),以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖YR。

  7、認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報(bào)表準(zhǔn)確性,嚴(yán)防錯(cuò)帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作

接待員崗位職責(zé)最全 篇12

  1.負(fù)責(zé)接待、受理、確認(rèn)客人訂餐。

  2.負(fù)責(zé)解答客人有關(guān)訂餐的問(wèn)題,并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料。

  3.負(fù)責(zé)向宴會(huì)部經(jīng)理報(bào)告有關(guān)訂餐的情況,編制“席位編排表”,并知會(huì)各餐廳,轉(zhuǎn)送“宴會(huì)編排表”。

  4.主動(dòng)帶領(lǐng)客人到餐桌就座,并將菜單傳遞給客人。

  5.耐心解答客人提出的問(wèn)題。

接待員崗位職責(zé)最全 篇13

  1.根據(jù)體育館顧客、會(huì)員、客戶的要求提供服務(wù),為體育場(chǎng)顧客、會(huì)員以及客戶提供所需信息。

  2.跟進(jìn)會(huì)員費(fèi)的支付流程,確保各種金額支付準(zhǔn)確。

  3.完成交易記錄、零售商品的銷(xiāo)售和推廣,記錄接聽(tīng)電話接受網(wǎng)球場(chǎng)、按摩中心等場(chǎng)地的預(yù)定記錄。

  4.為體育館顧客、會(huì)員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。

  5.當(dāng)會(huì)員和員工使用設(shè)備時(shí),檢查相關(guān)證件。

  6.確保每一位客戶都獲得良好的服務(wù)。

  7.保證貨品供應(yīng),申請(qǐng)書(shū)的填寫(xiě),各種記錄的更新,當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí),保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。

  8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足,無(wú)缺崗現(xiàn)象發(fā)生。

  9.遵守幵館和閉館的程序。

  10.參加每日簡(jiǎn)報(bào)和體育中心要求參加的考核等活動(dòng)。

接待員崗位職責(zé)最全 篇14

  1、辦理客戶入住退戶手續(xù),負(fù)責(zé)處理收集記錄及客戶檔案;

  2、安排對(duì)客戶收繳各項(xiàng)費(fèi)用;

  3、處理客戶投訴,并做好投訴處理后的客戶回訪工作;

  4、好與發(fā)展商各部門(mén)、業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)與配合工作;

  5、負(fù)責(zé)擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

接待員崗位職責(zé)最全 篇15

  餐飲接待員崗位職責(zé)

  1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí);

  2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;

  3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

  4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。

接待員崗位職責(zé)最全 篇16

  前臺(tái)接待的工作職責(zé):

  1、接聽(tīng)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

  2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

  4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

  5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

  6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

  7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作。

  8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

  11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

  12、做好材料收集、檔案管理等工作。

  13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

  14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

  15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)

接待員崗位職責(zé)最全 篇17

  1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位,做好本職工作,不得隨意離開(kāi)。

  2.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作,應(yīng)大方得體,禮貌待人,建立《來(lái)訪客人登記表》及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人,來(lái)訪人員在公司洽談區(qū)等候和會(huì)見(jiàn),不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi),謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。

  3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不得遺漏和延誤。

  4.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、傳真、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

  5.監(jiān)督公司員工的考勤登記,記錄員工遲到、早退情況,避免補(bǔ)打卡情況發(fā)生。 6.按月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,供公司主管領(lǐng)導(dǎo)掌握情況,并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資。

  7.統(tǒng)計(jì)公司員工年假及病、事假情況,并保管好請(qǐng)假條以備查。

  8.提前統(tǒng)計(jì)、登記公司領(lǐng)導(dǎo)一周內(nèi)的要事安排,包括應(yīng)參加的公司內(nèi)部會(huì)議、外出公務(wù)活動(dòng)及具體時(shí)間,做好行前提醒、車(chē)輛安排及其他服務(wù)保障工作。

  9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查,督促保潔人員清理衛(wèi)生死角,提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

  10.公司部門(mén)負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)簽閱文件的登記、送轉(zhuǎn)及反饋。

  11.負(fù)責(zé)公司安保工作,做好對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域的安全排查,定時(shí)對(duì)用水用電、公共設(shè)施安全狀況進(jìn)行檢查。

  12.有公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議的后勤服務(wù)保障,包括茶水服務(wù)、攝影攝像等工作。 13.公司領(lǐng)導(dǎo)及所在部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

接待員崗位職責(zé)最全 篇18

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話;

  2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

  5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

  6、董事長(zhǎng)及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待;

  7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;

  8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

接待員崗位職責(zé)最全(通用18篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 餐廳接待員崗位職責(zé)(通用33篇)

    1. 負(fù)責(zé)接待、受理、確認(rèn)客人訂餐;2. 負(fù)責(zé)解答客人有關(guān)定餐的問(wèn)題,并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料;3. 負(fù)責(zé)向宴會(huì)部經(jīng)理報(bào)告有關(guān)定餐的情況,編制“席位編排表”,并知會(huì)各餐廳,轉(zhuǎn)送“宴會(huì)編排表”。...

  • 接待員工作崗位職責(zé)(精選32篇)

    01、崗位職責(zé)熱情接待來(lái)訪的每位顧客,使顧客感受到賓至如歸的感受熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理流程熟練管理處各個(gè)部門(mén)的工作流程熟悉管理處前臺(tái)各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的收費(fèi)法律依據(jù)熟悉管理處各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理流程(業(yè)主報(bào)修流程、公共部位報(bào)修流...

  • 各種接待員的崗位職責(zé)(精選30篇)

    旅游接待員崗位職責(zé)1、全時(shí)段為客戶提供高水準(zhǔn)的養(yǎng)護(hù)和服務(wù),并在任何時(shí)刻都需保護(hù)客戶的隱私;2、通過(guò)面對(duì)面、電話或郵件,為客戶提供他們預(yù)約的信息和細(xì)節(jié),并在有更改的情況下第一時(shí)間通知客戶;3、維持安全,整潔的工作環(huán)境和高效的接待...

  • 接待員崗位職責(zé)最全(精選33篇)

    1.忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),通曉業(yè)務(wù),秉公辦事,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。2.儀表端莊,舉止大方,語(yǔ)言流暢,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,代表和維護(hù)企業(yè)形象。...

  • 接待員崗位職責(zé)范文(通用31篇)

    1、客人入住盡量滿足,客滿時(shí)要主動(dòng)為客人聯(lián)系其它酒店。2、保持工作場(chǎng)所干凈、整潔美觀。3、做好當(dāng)日工作的一切準(zhǔn)備,客人到來(lái)時(shí),必須站立端正,用敬語(yǔ)主動(dòng)向客人問(wèn)好,微笑服務(wù)。...

  • 接待員崗位職責(zé)職能(通用28篇)

    1.根據(jù)體育館顧客、會(huì)員、客戶的要求提供服務(wù),為體育場(chǎng)顧客、會(huì)員以及客戶提供所需信息。2.跟進(jìn)會(huì)員費(fèi)的支付流程,確保各種金額支付準(zhǔn)確。3.完成交易記錄、零售商品的銷(xiāo)售和推廣,記錄接聽(tīng)電話接受網(wǎng)球場(chǎng)、按摩中心等場(chǎng)地的預(yù)定記錄。...

  • 企業(yè)接待員崗位職責(zé)(通用28篇)

    商場(chǎng)接待員崗位職責(zé)1.VIP會(huì)員卡和禮品的發(fā)放及管理;會(huì)員信息的錄入及臺(tái)賬的管理2.商場(chǎng)背景音樂(lè)及促銷(xiāo)廣播的錄制和播放;3.商場(chǎng)增值服務(wù)(免費(fèi)停車(chē)、雨傘、輪椅、嬰兒車(chē)借用、復(fù)印、掃描等);4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì),并制作相關(guān)報(bào)表;5.負(fù)責(zé)商場(chǎng)...

  • 接待員管理崗位職責(zé)(通用33篇)

    1)負(fù)責(zé)各客戶的來(lái)訪來(lái)信,正確對(duì)待客戶投訴,耐心地做好解釋,及時(shí)做好回訪及答復(fù)等工作。2)負(fù)責(zé)各類(lèi)證件的收發(fā)登記工作。3)配合客戶服務(wù)組分管對(duì)客戶的拜訪和其它工作。4)為客戶辦理各項(xiàng)公用事業(yè)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。...

  • 接待員的崗位職責(zé)(精選24篇)

    崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作,并定期回訪。二、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳及每月的.收費(fèi)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作;三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。...

  • 接待員崗位職責(zé)(精選25篇)

    1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話;2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;6、董事長(zhǎng)及集團(tuán)...

  • 餐廳接待員崗位職責(zé)(精選34篇)

    1、熱情、周到地辦理賓客入住登記、換房、房租變更等手續(xù);2、熟悉當(dāng)天抵店的賓客身份、房號(hào)及抵離時(shí)間;3、熟悉當(dāng)天會(huì)議、旅行團(tuán)的情況,掌握當(dāng)天的房間狀態(tài);4、收集到店賓客的各種特殊要求并呈報(bào)部門(mén);5、核對(duì)并處理房間差異報(bào)告;6、...

  • 接待員工作崗位職責(zé)(精選30篇)

    主要職責(zé)及權(quán)限:1、負(fù)責(zé)每日接待業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪,認(rèn)真傾聽(tīng),詳細(xì)記錄及時(shí)回復(fù)。2、為業(yè)主快捷、準(zhǔn)確的辦理入伙手續(xù)。3、做好客戶溝通工作,虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)向公司匯報(bào)。...

  • 接待員管理崗位職責(zé)(精選32篇)

    1、熱情接待來(lái)訪業(yè)主、客戶,耐性仔細(xì)聆聽(tīng)述求,認(rèn)真做好記錄,按來(lái)訪者訴求事項(xiàng)及時(shí)辦理相關(guān)事務(wù),或依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī),按政府有關(guān)政策文件,公司相關(guān)規(guī)章制度規(guī)定,向訴求人作出合理必要解釋,做好說(shuō)服工作;及時(shí)傳遞需要傳遞的相...

  • 接待員的崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、儀容端正、著裝整齊;2、外表端莊大方、秀外慧中,熱情、活潑、開(kāi)朗;3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;4、身高160cm以上,會(huì)畫(huà)淡妝優(yōu)先考慮。任職資格:一、要求學(xué)歷含中技或高中以上。...

  • 接待員崗位職責(zé)(精選30篇)

    1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;2、服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作;3、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人,留意客人飲品情景,服從上司指派,為客人供給良好服務(wù);4、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,如飲品準(zhǔn)備、接待臺(tái)擺臺(tái)、收拾...

  • 崗位職責(zé)