天貓推廣專員的職責(zé)是什么（通用17篇）

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司淘寶天貓店鋪推廣，提高店鋪UV、成交量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，幫助完成公司制定的目標(biāo)銷售額

　　2、制定有效的品牌和產(chǎn)品推廣方案;

　　3、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報表，及時調(diào)整并優(yōu)化推廣方案;

　　4、負(fù)責(zé)研究競爭對手的店鋪數(shù)據(jù)(產(chǎn)品及引流渠道、熱銷寶貝數(shù)量、推廣方式、行業(yè)排名等)，制定合理的推廣和競爭方案。

　　5、負(fù)責(zé)站內(nèi)站外新的推廣渠道的開發(fā);

　　6、配合店鋪其他環(huán)節(jié)人員的

　　任職要求：

　　1.大專以上，有1年獨(dú)立操作鉆展&直通車推廣1年以上的經(jīng)驗(yàn),對推廣有自己的見解

　　2.擅長溝通，能主動且有效地處理工作中遇到的沖突與問題

　　3.善于學(xué)習(xí)，敢于嘗試，能通過自主學(xué)習(xí)，實(shí)踐，優(yōu)化不斷提高自身專業(yè)技能

　　4.能熟練使用excel&ppt對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，會簡單使用PS處理圖片

　　5.喜歡數(shù)據(jù)分析，關(guān)注時尚潮流

　　6.有文案功底，能獨(dú)立撰寫廣告文案

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店的站內(nèi)推廣，制作主推單品每階段的有效相關(guān)推廣方案或計(jì)劃;

　　2、 定期監(jiān)控、分析、評估各項(xiàng)推廣數(shù)據(jù)，提交相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報告至項(xiàng)目經(jīng)理;

　　3、 無線端直通車投放，不斷優(yōu)化關(guān)鍵字，提高點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、ROI，達(dá)到績效考核目標(biāo)要求;

　　4、 負(fù)責(zé)鉆展投放，針對鉆展做出測試優(yōu)化方案;

　　5、 負(fù)責(zé)淘客的招募和合作洽談，以及淘客的管理和維護(hù)以及淘客廣場活動的報名。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，2年以上服裝類目淘寶天貓商城店鋪運(yùn)營、推廣經(jīng)驗(yàn);

　　2、電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先考慮，有推廣日銷50件以上單品優(yōu)先考慮;

　　3、精通淘寶網(wǎng)站內(nèi)(直通車、淘寶客、鉆展等)各類推廣營銷工具;

　　4、擅長通過數(shù)據(jù)分析去優(yōu)化推廣數(shù)據(jù)及方案;

　　5、熟悉消費(fèi)者的網(wǎng)購搜索習(xí)慣，淘寶站內(nèi)關(guān)鍵詞優(yōu)化過程，關(guān)鍵詞搜索規(guī)律和途徑;

　　6、思維清晰，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能分析各種淘寶統(tǒng)計(jì)軟件的數(shù)據(jù);

　　7、有推廣日銷50件以上女裝單品的經(jīng)驗(yàn)，至少有1年以上女裝推廣經(jīng)驗(yàn);

　　8、對數(shù)據(jù)敏感，執(zhí)行力強(qiáng)，有較高的合作意識及團(tuán)隊(duì)精神。

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)直通車圖片的點(diǎn)擊率，人群，點(diǎn)擊單價;

　　2、配合運(yùn)營方案推廣鏈接，優(yōu)化關(guān)鍵詞，提升轉(zhuǎn)化率，收割期提高投產(chǎn);

　　3、負(fù)責(zé)直通車出價和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

　　4、配合銷售計(jì)劃完成流量指標(biāo)，總結(jié)反饋數(shù)據(jù)情況。

　　崗位要求：

　　1、具備1年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)質(zhì)推廣案例者優(yōu)先;

　　2、熟悉淘寶平臺規(guī)則，直通車操作原理;

　　3、精通熟悉直通車框架，對直通車?yán)斫鈮蛏�，渠道，人群，定向�(qū)λ阉�，首頁的影響因�?

　　4、思維邏輯縝密，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，對直通車可能遇到的問題能夠反思并出對應(yīng)方案.

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇4

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)淘寶天貓網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等經(jīng)營性工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪、商城的推廣工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成公司的目標(biāo)銷售額;

　　3、 能夠找到性價比高、有效的網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式，通過分析本店的頁面流量，獨(dú)立ip訪問量等數(shù)據(jù)而確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)、有效性;

　　4、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理客戶管理;

　　5、安排店內(nèi)各類促銷活動策劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況：制定月度銷量任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、有1~2年淘寶網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟練使用一切淘寶平臺工具，熟悉口碑營銷的執(zhí)行操作流程;并且有打造爆款的經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉天貓各種推廣方式及渠道，有豐富的線上推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)b2b、b2c網(wǎng)站的運(yùn)營及推廣營銷;

　　4、積極主動，擅長溝通、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)及競品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　2、負(fù)責(zé)天貓付費(fèi)推廣渠道，含但不限于直通車、鉆展、淘客、內(nèi)容營銷等渠道推廣

　　3、策劃活動方案，推廣預(yù)算方案，控制推廣占比

　　任職要求：

　　1、一年以上淘寶天貓推廣經(jīng)驗(yàn)，操作過店鋪運(yùn)營推廣優(yōu)先

　　2、熟悉直通車、鉆展、品銷寶、淘客推廣流程

　　3、懂得規(guī)劃店鋪活動和推廣工作，協(xié)助運(yùn)營達(dá)到所需流量，提升ROI

　　4、監(jiān)控推廣數(shù)據(jù)，效果分析，不斷提出優(yōu)化方案

　　5、較好的溝通能力，主動，耐心，抗壓能力強(qiáng)

　　6、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)敏感度，細(xì)心

　　7：通過銷售額，流量，增長率，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率進(jìn)行考核

　　8：有接觸過化妝品+面膜經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇6

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)官網(wǎng)電商店鋪日常運(yùn)營管理，熟練操作后臺;

　　2.負(fù)責(zé)制定及協(xié)調(diào)各營銷節(jié)點(diǎn)的活動策劃，完成銷售目標(biāo);

　　3.負(fù)責(zé)爆款產(chǎn)品的打造，寶貝描述優(yōu)化;

　　4.負(fù)責(zé)店鋪站內(nèi)外付費(fèi)推廣，控制ROI;

　　5.負(fù)責(zé)電商官方頻道資源位的獲取;

　　6.店鋪日常銷售數(shù)據(jù)、客服考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

　　7.跟進(jìn)項(xiàng)目異常情況處理。

　　任職要求

　　1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷或相關(guān)專業(yè);

　　2.有淘寶、天貓、京東、蘇寧、國美、阿里國際等平臺負(fù)責(zé)兩年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.高效的工作管理及執(zhí)行力，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、邏輯思考能力;

　　4.較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，能及時調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展節(jié)奏;

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇7

　　職責(zé)

　　負(fù)責(zé)天貓、淘寶店鋪等的推廣引流工作，提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率

　　利用多種推廣工具包括直通車、鉆展、淘寶客、微信等，獲取流量，能把控ROI

　　對天貓?zhí)詫殨�員進(jìn)行有效的會員管理，擅于用戶傳播的推廣能力

　　策劃并制定店鋪、產(chǎn)品的活動及推廣方案，結(jié)合同行競爭對手和公司的現(xiàn)狀，評估和分析后，采取相對應(yīng)的推廣方式和推廣工具

　　有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，擅于總結(jié)、分析、解決問題，并出具書面報告

　　崗位要求

　　公司即將步入快速發(fā)展軌道，發(fā)展空間極大，Boss人超好，有夢想又大愛，公司愿與每一位有志之士共享勝利的果實(shí)

　　加入我們，需要高度責(zé)任感，為公司、為自己、為家庭而奮斗的決心

　　一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并有突出業(yè)績

　　精通運(yùn)用各種推廣工具，例如：直通車、鉆展、淘寶客、關(guān)鍵詞優(yōu)化等等

　　有大局觀，具備策劃活動的能力和把控能力，有成功案例優(yōu)先考慮

　　有服裝類目尤其女裝的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

　　懂微信營銷的、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)先考慮

　　會視頻營銷，比如抖音、快手等，優(yōu)先考慮、

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)淘寶店&天貓店的直通車、鉆石展位等營銷工具的投放和優(yōu)化，提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

　　2、提升店鋪及產(chǎn)品流量關(guān)鍵詞營銷、SEO優(yōu)化，并根據(jù)實(shí)際要求規(guī)劃推廣策略并實(shí)施，從而能夠有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量。

　　3、對各項(xiàng)推廣工具所產(chǎn)生的營銷數(shù)據(jù)報表(UV、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等)進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，以及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集與分析;并提供相應(yīng)的評估報告;為網(wǎng)店優(yōu)化，客戶體驗(yàn)的提升提供數(shù)據(jù)支持。

　　4、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報表，及時提出營銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

　　5、完成上級交代的其他內(nèi)容，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策。

　　任職資格：

　　1、精通淘寶鉆展、直通車等各種營銷推廣工具;

　　2、熟悉大電商平臺的推廣方式及規(guī)則，深度了解淘寶搜索引擎，并能準(zhǔn)確把握淘寶會員的購物習(xí)慣和購物心理;

　　3、一年以上淘寶網(wǎng)運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)，對淘寶運(yùn)營推廣有深刻的了解和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，有成功網(wǎng)絡(luò)營銷策劃經(jīng)驗(yàn);

　　4、有淘寶&天貓女裝運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　5、有一定的策劃能力及文字表達(dá)能力，邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)

　　6、有良好的溝通能力，富有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏;

　　7、具有能獨(dú)立解決問題的能力，出色的應(yīng)變能力及執(zhí)行力

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇9

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)店鋪流量導(dǎo)入，包括直通車、鉆展、淘客、自然搜索及其他免費(fèi)/付費(fèi)流量，對推廣投放效果負(fù)責(zé)

　　2.負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營流量數(shù)據(jù)整理與問題分析，制定可行的優(yōu)化方案負(fù)責(zé)配合并執(zhí)行店鋪營銷的付費(fèi)投放，實(shí)現(xiàn)店鋪或商品階段性的銷售目標(biāo)

　　3.結(jié)合行業(yè)情況或競店制定有效可落地的推廣計(jì)劃，例如費(fèi)用的分配，投放策略等

　　4.負(fù)責(zé)拓展和豐富店鋪流量結(jié)構(gòu)，助力店鋪流量有健康穩(wěn)定的發(fā)展

　　5. 指導(dǎo)并配合平面制作高質(zhì)量推廣素材，提高創(chuàng)意點(diǎn)擊率，降低點(diǎn)擊單價.

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷，3年以上天貓旗艦店推廣經(jīng)驗(yàn);有內(nèi)衣/服飾2年以上推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2. 操盤過月銷售額超800萬的店鋪推廣,并且能獨(dú)立負(fù)責(zé)天貓旗艦店推廣，具備直通車、鉆展、淘寶客實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)運(yùn)營需求把握推廣節(jié)奏

　　2.善于數(shù)據(jù)分析，熟悉數(shù)據(jù)收集渠道，能從數(shù)據(jù)中找到薄弱環(huán)節(jié)，做出針對性的改善方案

　　3.對淘系外流量的獲取有一定的了解和想法，最好有站外資源

　　4.性格樂觀、正能量、執(zhí)行力好，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店鋪的推廣，有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量;

　　2、負(fù)責(zé)淘寶站內(nèi)直通車、鉆展、淘客、品銷寶,聚劃算等付費(fèi)廣告的推廣，制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃和方案，根據(jù)運(yùn)營要求，靈活控制推廣力度和資金投入，不斷優(yōu)化賬戶提高投資回報率并直接對ROI負(fù)責(zé) ,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)整個店鋪的推廣工作;

　　4、負(fù)責(zé)推廣各類數(shù)據(jù)的整理，并能通過數(shù)據(jù)總結(jié)出后期優(yōu)化建議和方案，降低店鋪運(yùn)營成本;

　　5、密切聯(lián)系市場，分析評估推廣效果。定期推出不同推廣方案，優(yōu)化推廣策略，及時提出改進(jìn)措施

　　任職要求

　　1、大專以上學(xué)歷，有1年以上天貓店推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟練運(yùn)用天貓各種營銷工具，了解熟知平臺營銷規(guī)則。

　　3、工作細(xì)心耐心，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通協(xié)調(diào)能力，具有一定的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力;

　　3、具有一定的文字編輯能力和數(shù)據(jù)分析能力。

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店鋪的整體推廣計(jì)劃，根據(jù)平臺及店鋪目標(biāo)制定合理有效的投放計(jì)劃，執(zhí)行并跟進(jìn)效果;

　　2、收集、分析投放數(shù)據(jù)，及時調(diào)整投放計(jì)劃和重點(diǎn)，提高展現(xiàn)量，降低點(diǎn)擊成本，增加點(diǎn)擊量，提升ROI，配合店鋪整體銷售進(jìn)度;

　　3、配合店鋪運(yùn)營，進(jìn)行測試、選品，打造新品、爆款;

　　4、定期整理、分析運(yùn)營推廣數(shù)據(jù)，并輸出報告;

　　任職資格：

　　1、至少1年以上主流電商平臺推廣操作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用智鉆/直通車/快車/直投/品銷寶/淘寶客等主流推廣工具;

　　2、清晰的邏輯思維，數(shù)據(jù)驅(qū)動，結(jié)果導(dǎo)向;

　　3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力;

　　4、大專及以上學(xué)歷，有拼多多/唯品會運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇12

　　1、負(fù)責(zé)公司天貓商城、淘寶店鋪及公司品牌的推廣工作;

　　2、按計(jì)劃與運(yùn)營策略，制訂相應(yīng)的推廣方案;

　　3、熟悉淘寶自然搜索優(yōu)化、直通車推廣優(yōu)化及其他推廣方式;

　　4、能根據(jù)店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)及時的對推廣計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整;

　　5、對工作有激情、有較強(qiáng)的責(zé)任心

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪的推廣工作,提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標(biāo)銷售額;

　　2、策劃并制定網(wǎng)店及產(chǎn)品廣告推廣方案。;

　　3、能夠找到性價比高、有效的網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式,會通過分析本店的頁面流量,獨(dú)立IP訪問量等數(shù)據(jù)而確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)、有效性;對網(wǎng)站的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析并提供一些好的營銷決策 ;

　　4、精通淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶宣傳工具,并且非常熟悉淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動的收集策劃,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策。

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷， 1年以上淘寶網(wǎng)店鋪推廣經(jīng)驗(yàn);

　　2.精通淘寶網(wǎng)、天貓營銷規(guī)則，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理;

　　3.熟悉天貓店鋪的推廣手段運(yùn)用和運(yùn)營管理，店鋪后臺的實(shí)際操作; 熟悉天貓等網(wǎng)店日常促銷活動計(jì)劃的制定和執(zhí)行，標(biāo)題關(guān)鍵字策略、淘寶直通車、淘寶客、幫派等;

　　4.有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，耐心、誠懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度。

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇14

　　職責(zé)：

　　1、對電商有深入的了解，能制定用戶增長相關(guān)的營銷活動策略，以渠道擴(kuò)展為核心目標(biāo)，對產(chǎn)品活動有一定的運(yùn)營及數(shù)據(jù)分析能力

　　2、擅長直通車和鉆展，品銷寶等推廣工具玩法，了解電商搜索規(guī)則和SEO技巧

　　3、負(fù)責(zé)公司店鋪推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率，瀏覽量和轉(zhuǎn)化率完成公司制定的目標(biāo)銷售額

　　4、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，及時提出營銷改進(jìn)策略，給出切實(shí)可行的方案，提高店鋪的流量

　　5、與其他部門配合通過推廣掌握的數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品的有效優(yōu)化提升轉(zhuǎn)換率

　　6、按時完成月、周工作計(jì)劃和總結(jié)，提出優(yōu)化辦法

　　任職要求：

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷，有兩年的店鋪運(yùn)營推廣工作經(jīng)歷，操作經(jīng)驗(yàn)豐富，有成功案例

　　2、熟悉淘寶內(nèi)各項(xiàng)推廣渠道，以及各種營銷工具的使用

　　3、對互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻的認(rèn)識，思維敏捷，思路清晰

　　4、熟悉淘內(nèi)推廣工具(直通車、淘客、鉆展等)，熟悉直通車推廣及后臺操作，對直通車推廣技巧有一定見解

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇15

　　職責(zé)：

　　1、熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析處理工具，根據(jù)數(shù)據(jù)模板做簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及處理;

　　2、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

　　3、將售前咨詢及售后反饋信息進(jìn)行收集、整理;

　　4、廣告賬戶日常工作處理，留意消息后臺提醒并進(jìn)行處理及反饋;

　　5、快速熟悉后臺，能進(jìn)行基礎(chǔ)的賬戶操作;

　　6、逐步深入學(xué)習(xí)，獨(dú)立運(yùn)營賬戶。

　　任職要求：

　　1、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與理解能力，對數(shù)據(jù)敏感;

　　2、面對繁瑣的工作，具備耐心與責(zé)任心;

　　3、細(xì)心仔細(xì)，處理各報表數(shù)據(jù)整理及輸出;

　　4、有良好的文案編輯能力，在理解產(chǎn)品賣點(diǎn)的基礎(chǔ)上，輸出廣告創(chuàng)意文案及版面需求;

　　5、跟蹤訂單的發(fā)貨/簽收/售后情況，并進(jìn)行報表整理及輸出。

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇16

　　職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)商城的客戶售前、售中咨詢服務(wù)，準(zhǔn)確的解答客戶的咨詢，跟蹤處理每個客戶的情況。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、需要熟悉商城的產(chǎn)品，向客戶推薦商城的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買;

　　3、.在線或電話聯(lián)系客戶，解決客戶投訴問題、妥善處理客戶不滿及意見，建議，提升客戶滿意度，并記錄客戶的咨詢投訴相關(guān)問題

　　4、了解行業(yè)信息，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　5、有網(wǎng)店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　6.積極完成上級分配的其他工作

　　能力要求：

　　1、專業(yè);

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快;

　　3、有良好的溝通技巧，快速的應(yīng)變能力和解決問題能力;

　　4、能熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件;

　　5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和主動思考能力;

　　6、有(QQ、電話)客服經(jīng)驗(yàn)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

天貓推廣專員的職責(zé)是什么 篇17

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪日常店鋪推廣策劃工作，完成公司制定的推廣目標(biāo)銷售額;

　　2、針對經(jīng)營現(xiàn)狀，策劃推廣活動，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量pv/uv轉(zhuǎn)化投入產(chǎn)出比;

　　3、負(fù)責(zé)天貓推廣：例如直通車、淘客、鉆石展位等，了解相關(guān)操作流程。

　　4、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，及時提出營銷改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案, 市場推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析、評估。

　　任職資格：

　　1、3年以上淘寶、天貓推廣經(jīng)驗(yàn)，有推廣過千萬級以上店鋪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、熟練使用站內(nèi)推廣工具，獨(dú)立完成店鋪的推廣策劃數(shù)據(jù)分析;

　　3、熟悉淘寶、天貓平臺的運(yùn)營和推廣規(guī)則，熟悉淘寶店鋪各類促銷活動的策劃及推廣營銷;

　　4、為人坦誠、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通、執(zhí)行力強(qiáng)。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力; 有積極主動的工作態(tài)度、良好的職業(yè)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。