電商銷售專員工作崗位職責(zé)(精選17篇)
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇1
1、及時(shí)高效回復(fù)客戶郵件,與客戶進(jìn)行卓有成效的溝通,解決客戶售前售后各類問題;及時(shí)反饋客戶需求,并與公司已有的客戶保持良好的關(guān)系;提升客戶滿意度,促進(jìn)有效成交量的提升;
2、處理客戶投訴及中差評(píng),對(duì)客戶的退換貨及退款要求進(jìn)行妥善處理,維護(hù)貿(mào)易平臺(tái)安全穩(wěn)定;
3、處理客戶訂單,確保發(fā)貨及時(shí);
4、售后服務(wù)(退換貨,維修,退款等);
5、熟悉產(chǎn)品知識(shí),收集和整理客戶的反饋信息,評(píng)估產(chǎn)品品質(zhì),提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴、增加銷量的建設(shè)性意見;
6、和公司共同努力不斷完善客戶服務(wù)流程;
8、完成公司交辦的其他任務(wù)。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇2
1. 負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售, 了解公司平臺(tái)的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;
2. 通過網(wǎng)絡(luò)、媒介、渠道、行業(yè)開拓等方式,宣傳推廣公司線下峰會(huì)產(chǎn)品和服務(wù),完成公司的銷售任務(wù)指標(biāo)及相關(guān)任務(wù);
3. 分析市場和行業(yè)發(fā)展信息,為部門提出建設(shè)性的市場拓展建議;
4. 具備各大港口及支線渠道供應(yīng)商或船公司/車隊(duì)/鐵路/資源,并與之建立廣泛和深入的合作關(guān)系,與公司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
任職資格:
1. 大專以上,一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)(電銷)優(yōu)先,接受優(yōu)秀有潛力的應(yīng)屆生;
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,溝通能力強(qiáng)。有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、有親和力,較強(qiáng)的吃苦耐勞和抗壓能力;
3. 對(duì)銷售工作有強(qiáng)烈的興趣,工作態(tài)度積極,主動(dòng)性強(qiáng),有自信心,勇于挑戰(zhàn)壓力,創(chuàng)造價(jià)值;
4.具備貨代市場經(jīng)驗(yàn),;奉I(lǐng)域優(yōu)先。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)在線處理天貓旗艦店的銷售和服務(wù)接待工作,為顧客提供專業(yè)的家具顧問咨詢,解答客戶疑問并達(dá)成交易;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
3.跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,綜合素質(zhì)佳;
2. 打字速度快,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),條理清晰,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3.工作敬業(yè)踏實(shí),責(zé)任性強(qiáng),樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細(xì)心,有耐心;
4.善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識(shí)佳,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇4
職責(zé):
1、和易果的對(duì)接(如操作易果后臺(tái)系統(tǒng),提報(bào)易果活動(dòng),操作易果送貨預(yù)約流程)
2、定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整銷售策略,并根據(jù)各項(xiàng)分析及時(shí)調(diào)整和提出建議;
3、對(duì)競爭對(duì)手的品牌、價(jià)位、活動(dòng)進(jìn)行研究;
4、完成公司制定的電商渠道的銷售目標(biāo)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、具有良好的市場銷售策略能力,有出眾的數(shù)據(jù)分析,敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力;
5、具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
6、思維活躍,邏輯清晰縝密,領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),有親和力,較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓力。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、熟悉掌握淘寶/天貓/京東等電商平臺(tái)交易規(guī)則,并熟練操作店鋪后臺(tái);
2、利用網(wǎng)絡(luò)溝通工具(如旺旺/企業(yè)QQ/微信等)開發(fā)平臺(tái)商家,精準(zhǔn)掌握商家需求,為其提供店鋪增值服務(wù);
3、對(duì)接買賣雙方,加強(qiáng)商家合作意向,協(xié)調(diào)交易價(jià)格、跟進(jìn)店鋪交接轉(zhuǎn)讓流程,促成最終合作;
4、維護(hù)合作客戶關(guān)系,并轉(zhuǎn)化拓展客戶渠道,深度開發(fā)潛在客戶,擴(kuò)大品牌影響力。
任職要求:
1、18-30周歲,?萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,可接收優(yōu)秀應(yīng)屆生;
2、善于談判協(xié)調(diào),溝通表達(dá)力、執(zhí)行力較強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)規(guī)劃;
3、熱愛銷售工作,認(rèn)同電商行業(yè),有較好的學(xué)習(xí)吸收能力,并具備一定的抗壓能力;
4、有電商相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇6
職責(zé):
1、根據(jù)公司產(chǎn)品及電商業(yè)務(wù)特性,整理商品信息,對(duì)接電商平臺(tái)銷售;
2、能夠熟練使用常用辦公軟件word、excel,統(tǒng)計(jì)匯總及分析銷售數(shù)據(jù),獨(dú)立做出銷售計(jì)劃;
3、有獨(dú)特的視覺見解,能針對(duì)商品的呈現(xiàn)效果提出拍攝需求,提高電商平臺(tái)銷售業(yè)績;
4、整理、匯總、歸檔并及時(shí)錄入銷售數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)資料的完整性。
任職要求:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,年齡22-35歲;
2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,理解能力強(qiáng);
3、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);富有親和力、有激情和感染力強(qiáng);
4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,并能承受一定的工作壓力;
5、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生踴躍應(yīng)聘,具備時(shí)尚服飾、內(nèi)衣、電商等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇7
職責(zé):
1.公司主要是從事微信公眾號(hào)、抖音等新媒體渠道運(yùn)營推廣。通過各種方式開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶
2.崗位主要負(fù)責(zé)開拓餐飲電商資源,從事業(yè)務(wù)往來與洽談。
2.善用公司產(chǎn)品及其它資源,提升跟客戶的關(guān)系。
任職要求:
1.熟悉電商傳播以及特性,有公眾號(hào)或電商相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)先
2.有一定餐飲資源者或大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),百度糯米果等業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng),有很強(qiáng)的溝通能力;
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇9
職責(zé):
1、根據(jù)公司線上投放廣告提供精準(zhǔn)的意向客戶資源,以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及電話的形式幫助客戶完成項(xiàng)目了解過程。邀約客戶來訪考察項(xiàng)目。(無須外出、應(yīng)酬、面談客戶)
2、負(fù)責(zé)接聽、解答加盟商的咨詢電話;
3、整理客戶資料,跟進(jìn)客戶;
4、定期電話回訪,與老客戶保持溝通,建立長期合作關(guān)系。
5、無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)。
任職要求:
1、懂得辦公軟件基本操作;
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、善于溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng);
4、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇10
職責(zé):
1、通過線上溝通軟件與客戶進(jìn)行交流溝通;
2、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;
3、根據(jù)店鋪運(yùn)營指標(biāo),制定并實(shí)施店鋪運(yùn)營方案,完成店鋪銷售指標(biāo),對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;
4.、解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等,預(yù)防可能出現(xiàn)的爭議,妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議,最大程度的維護(hù)公司利益;
5、 配合團(tuán)隊(duì)完成站內(nèi)外推廣工作
任職資格:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、具有紅酒、牛排等快速消費(fèi)品的零售經(jīng)驗(yàn)以及網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先,;
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;
4、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問題;
5.、能承受一定的工作壓力,具有較強(qiáng)的商業(yè)談判技巧和溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng)
6、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇11
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司天貓和京東網(wǎng)店顧客的在線咨詢及解答,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買,促成訂單成交;
2、維護(hù)好與客戶之間的合作關(guān)系,善于解決客戶咨詢及投訴問題 ;
3、獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作,按公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程操作后臺(tái)訂單;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、打字速度50字/分鐘以上,熟悉基本辦公軟件;
2、能夠熟練使用天貓、京東后臺(tái),熟悉網(wǎng)店購物、支付及相關(guān)流程;
3、善于和客戶溝通協(xié)調(diào)、有耐心責(zé)任心強(qiáng)、有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)好。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇12
【職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)將公司的愛奇藝、今日頭條、騰訊、新浪、騰訊、百度等廣告平臺(tái)進(jìn)行市場推廣,打響公司的品牌、運(yùn)營實(shí)力等聲譽(yù);
2、尋找有電商廣告投放需求的客戶,了解客戶需求點(diǎn),進(jìn)行跟蹤和維護(hù);
3、根據(jù)客戶需求點(diǎn),制定可實(shí)施的優(yōu)勢(shì)方案,促成客戶合作意向,配合公司領(lǐng)導(dǎo)工作指導(dǎo);
4、配合銷售團(tuán)隊(duì)每月/每季度的銷售策劃和銷售目標(biāo),完成和突破業(yè)績目標(biāo);
【任職資格】
1、?埔陨蠈W(xué)歷,男女不限,專業(yè)不限(可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生);
2、20-26歲之間(公司均為90后),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、廣告業(yè)等有信心、有野心;
3、溝通能力要強(qiáng)、邏輯能力要強(qiáng)、情緒管理要穩(wěn)。。。
4、最重要的是:你一定一定一定要堅(jiān)持,堅(jiān)持下來才會(huì)有驚喜!
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇13
職責(zé):
1.尋找潛在合作企業(yè),并與合作企業(yè)進(jìn)行洽談和簽約,建立長期供貨合作關(guān)系;
2.及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)給到的潛在客戶,促成交易;
3.不定期推薦銷售產(chǎn)品給客戶,維護(hù)渠道管理及渠道客戶關(guān)系工作;
4.負(fù)責(zé)公司銷售合同。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,營銷、管理類專業(yè)為佳,對(duì)銷售類感興趣,優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可考慮;
2.熟悉跨境電子商務(wù)行業(yè),有銷售和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.擁有快消品類銷售經(jīng)驗(yàn)或從事電商相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先考慮。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇14
職責(zé):
1、擔(dān)任公司與客戶之間橋梁和紐帶的角色,是公司產(chǎn)品、服務(wù)的推廣與營銷的主要執(zhí)行者與推動(dòng)者;
2、熟悉大客戶營銷或顧問式營銷,熟悉通過電話營銷方式,開發(fā)客戶(公司提供已成交的客戶,進(jìn)行深度開發(fā)及二次
開發(fā));
3、根據(jù)市場需求及各大電商平臺(tái)特性進(jìn)行分銷商的開發(fā)。
4、了解和收集各大電商平臺(tái)同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息并及時(shí)反饋給上級(jí)。
5、按時(shí)完成銷售任務(wù),工作報(bào)表及其它工作安排。
任職資格:
1、基本:中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別不限。
2、經(jīng)驗(yàn):有1-2年左右銷售經(jīng)驗(yàn),有過電銷經(jīng)驗(yàn),熱愛銷售工作,愿意挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)高薪;
3、素質(zhì):性格外向,品行端正,樂觀積極,堅(jiān)韌抗壓,有責(zé)任心和敬業(yè)精神;
4、能力:良好的溝通表達(dá)能力、敏銳快捷的市場反應(yīng)能力、嚴(yán)密的邏輯思維和分析判斷能力。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇15
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)賬號(hào)正常運(yùn)營,店鋪管理及維護(hù),優(yōu)化產(chǎn)品頁面,確保賬戶安全并維護(hù)賬號(hào);
2. 接待客戶咨詢、報(bào)價(jià)、促成成交,處理訂單并跟進(jìn),通過各種線上平臺(tái)及各種方式進(jìn)行已有潛在客戶開發(fā),并且維護(hù)老客戶,開發(fā)新客戶的一系列工作;
3. 負(fù)責(zé)處理客戶問題,提供優(yōu)質(zhì)售后客服,保持賬號(hào)好評(píng)率和良好的信用度;
4. 調(diào)查分析市場及競爭對(duì)手狀況,努力推進(jìn)產(chǎn)品排名, 提高銷量,根據(jù)產(chǎn)品情況調(diào)整策略;
5. 及時(shí)記錄、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整銷售策略,提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率;
6. 完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo),同時(shí)制定個(gè)人成長目標(biāo),想法設(shè)法快速成長,勇于擔(dān)當(dāng);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上在阿里、淘寶等電商平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可);
2、能熟練操作常用辦公軟件,具備獨(dú)立業(yè)務(wù)操作能力;
3、有責(zé)任感,工作積極主動(dòng),具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,
4、性格開朗,具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有志于從事電商行業(yè)并有自己明確的規(guī)劃和目標(biāo)。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電商銷售渠道的開拓與日常運(yùn)營;
2、負(fù)責(zé)行業(yè)推廣渠道運(yùn)營發(fā)展趨勢(shì)分析,對(duì)外電商渠道的聯(lián)絡(luò)及談判;
3、定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整銷售策略,并根據(jù)各項(xiàng)分析及時(shí)調(diào)整和提出建議;
4、對(duì)競爭對(duì)手的品牌、價(jià)位、活動(dòng)進(jìn)行研究;
5、合理控制電商渠道開發(fā)成本和運(yùn)營促銷成本;
6、完成公司制定的電商渠道的銷售目標(biāo)。
任職要求:
1、三年以上的電商渠道拓展運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),具備泵閥或同類機(jī)械產(chǎn)品及設(shè)備從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、熟悉電商運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商;
3、精通電商渠道銷售的運(yùn)營和盈利模式,熟悉電商平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定與操作流程及管理經(jīng)驗(yàn);
4、具有良好的市場銷售策略能力,有出眾的數(shù)據(jù)分析,敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力;
5、具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
6、思維活躍,邏輯清晰縝密,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有親和力,較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓力。
電商銷售專員工作崗位職責(zé) 篇17
職責(zé):
1、熟悉公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)公司線上的客戶接待及咨詢工作;
2、主動(dòng)并及時(shí)解答在線咨詢的問題,并幫助和引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品;
3、跟進(jìn)訂單物流信息,處理異常訂單;
4、做好客戶需求分析,信息收集。
5、配合網(wǎng)店運(yùn)營做好其他的相關(guān)的工作
任職要求:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,具備至少一年的銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉銷售的基本工作、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧;
4、能承受較強(qiáng)的工作壓力,主動(dòng)性強(qiáng),愿意挑戰(zhàn)高薪;
5、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問題,善于處理客戶關(guān)系。