企業(yè)接待員崗位職責(zé)（精選13篇）

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇1

　　商場接待員崗位職責(zé)

　　1.VIP會員卡和禮品的發(fā)放及管理;會員信息的錄入及臺賬的管理

　　2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放;

　　3.商場增值服務(wù)(免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復(fù)印、掃描等);

　　4.負責(zé)商場客流量統(tǒng)計，并制作相關(guān)報表;

　　5.負責(zé)商場所有店鋪的物價簽打印;

　　6.受理商場顧客的咨詢和投訴;

　　7.協(xié)助公司開展的各項推廣活動，如派發(fā)都市風(fēng)、宣傳資料、贈品等;

　　8.根據(jù)上級安排，協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團在中國大陸投資的各項目公司的相關(guān)工作。

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇2

　　酒店接待員崗位職責(zé)

　　1、服從領(lǐng)班的分配，仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。

　　2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表，為住客留言，存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等。

　　3、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服務(wù)問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。

　　4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務(wù)項目。

　　5、微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。

　　6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報，以便進行適當(dāng)?shù)淖ＹR。

　　7、認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇3

　　1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、具有良好的職業(yè)操守，提高個人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對無關(guān)人員婉拒在外，工作時間使用普通話。

　　3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務(wù)都做到精心準備、細致工作、高效完成。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息;

　　5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據(jù)來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關(guān)部門去接待處理、

　　6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議、

　　7、維護接待區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的日常維護和保養(yǎng)。

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級主管交辦的其他工作。

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇4

　　集團接待員崗位職責(zé)

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、負責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;

　　4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括傳真機機、空調(diào)及打卡機等);

　　5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

　　7、負責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;

　　8、完成上級主管交辦的其它工作;

　　9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位;

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇5

　　客服接待員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)接聽電話和日常投訴的處理并記錄;

　　2、負責(zé)每月租金、管理費的收取、催交的工作;

　　3、負責(zé)商務(wù)服務(wù)的受理;

　　4、負責(zé)外來人員的接待及解答租戶咨詢，實行首問負責(zé)制;

　　5、負責(zé)租務(wù)洽談及相關(guān)事務(wù)的辦理;

　　6、負責(zé)內(nèi)/外部函文的簽發(fā)及租戶資料的整理和歸檔;

　　7、負責(zé)車輛出入證的辦理;

　　8、負責(zé)前臺其他業(yè)務(wù)，如裝修申請的受理，借還鑰匙等;

　　9、負責(zé)對大廈保潔衛(wèi)生工作的例行監(jiān)查;

　　10、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇6

　　1、辦理客戶入住退戶手續(xù)，負責(zé)處理收集記錄及客戶檔案;

　　2、安排對客戶收繳各項費用;

　　3、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作;

　　4、好與發(fā)展商各部門、業(yè)委會的協(xié)調(diào)與配合工作;

　　5、負責(zé)擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)來訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。

　　2、按照服務(wù)臺工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標準，作好日常工作并負責(zé)登記。

　　3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

　　4、負責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。

　　5、負責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。

　　6、負責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

　　7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇8

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、負責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;

　　4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括傳真機機、空調(diào)及打卡機等);

　　5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

　　7、負責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;

　　8、完成上級主管交辦的其它工作;

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇9

　　1、服從領(lǐng)班的分配，仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。

　　2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表，為住客留言，存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等。

　　3、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服務(wù)問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。

　　4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務(wù)項目。

　　5、微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。

　　6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報，以便進行適當(dāng)?shù)淖ＹR。

　　7、認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇10

　　餐飲接待員崗位職責(zé)

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實;

　　2、詳細做好預(yù)訂記錄;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);

　　4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇11

　　1.負責(zé)接待、受理、確認客人訂餐。

　　2.負責(zé)解答客人有關(guān)訂餐的問題，并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料。

　　3.負責(zé)向宴會部經(jīng)理報告有關(guān)訂餐的情況，編制“席位編排表”，并知會各餐廳，轉(zhuǎn)送“宴會編排表”。

　　4.主動帶領(lǐng)客人到餐桌就座，并將菜單傳遞給客人。

　　5.耐心解答客人提出的問題。

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇12

　　售樓接待員崗位職責(zé)

　　1)嚴格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌;

　　2)負責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤;

　　3)負責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問題;

　　4)負責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作;

　　5)負責(zé)維護樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好;

　　6)負責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護和環(huán)境清潔;

　　7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作;

　　8)維護并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔;

　　9)積極配合營銷部提出的其他要求。

企業(yè)接待員崗位職責(zé) 篇13

　　旅游接待員崗位職責(zé)

　　1、全時段為客戶提供高水準的養(yǎng)護和服務(wù)，并在任何時刻都需保護客戶的隱私;

　　2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預(yù)約的信息和細節(jié)，并在有更改的情況下第一時間通知客戶;

　　3、維持安全，整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務(wù);

　　4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫(yī)護人員;

　　5、根據(jù)團隊的需要進行打印信件和筆記的工作;

　　6、采購和管理辦公用品;

　　7、負責(zé)其他的一些指派任務(wù)。