銷售人員的計劃書（通用9篇）
銷售人員的計劃書 篇1
當(dāng)公司的工作總結(jié)、工作計劃的任務(wù)撲面而來時，我覺得有點措手不及乃至覺得恐慌、覺得壓抑、覺得太沉重了。那么，對下季度，我的工作計劃安排如下：
(一)加強理論學(xué)習(xí)，提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)提高工作效益。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來，把積極進取和求真務(wù)實結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來，運用到實踐當(dāng)中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。
(三)樹立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術(shù)去征服每一個客戶。
(四)維護好網(wǎng)點關(guān)系，保持良好溝通。維護好網(wǎng)點關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品。
(五)有效激勵網(wǎng)點主任和柜員，及時掌握網(wǎng)點的更多信息，提高網(wǎng)點的出單率。
銷售人員的計劃書 篇2
一、培訓(xùn)方式：
原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開展對新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作（熟手業(yè)務(wù)人員除外）。
1、理論培訓(xùn)具體操作如下
1）批量招聘時，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓(xùn)。
2）個別招聘時，由辦公室提供培訓(xùn)資料，業(yè)務(wù)人員個人自行進行理論學(xué)習(xí)。
2、現(xiàn)場學(xué)習(xí)的具體安排：
在熟悉、掌握本部主營業(yè)務(wù)的報價、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內(nèi)容時，具體安排如下：
1）第一個月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價單、營銷技巧等（口頭考核熟悉內(nèi)容）。
2）第二、三月按照市場部安排和第一個月學(xué)習(xí)的情況直接進入市場實戰(zhàn)，通過實戰(zhàn)總結(jié)出自身的不足再次進行培訓(xùn)；
二、培訓(xùn)、考核要求：
1、實踐考核：待定
2、理論考核：培訓(xùn)半個月后進行相關(guān)知識的口頭抽查、考核；一個月后進行綜合命題筆試，滿分100分，80分以上為理論考核過關(guān)。
三、試用期待遇：
試用期為1個月，試用期內(nèi)工作待遇參考《市場部業(yè)績考核制度方案》
四、試用期出差規(guī)定：
1、進公司的頭半個月，原則上不允許出差：（熟手業(yè)務(wù)員除外）；
2、試用期內(nèi)不允許出安徽省以外的遠差；
3、出差返回次日上交出差報告；
4、試用期內(nèi)出差，交通費據(jù)實報銷；出差返回后三日內(nèi)上交報銷單據(jù)，否則不以補報。
銷售人員的職業(yè)素質(zhì)要求
一、營銷人員的職責(zé)：
�、�、收集市場情報
�、�、傳播和溝通信息
�、邸l(fā)現(xiàn)市場
�、堋N售產(chǎn)品
⑤、收取貨款
�、蕖⒔⒘己玫娜穗H關(guān)系和企業(yè)形象
�、摺殇N售對象提供最佳服務(wù)
二、銷售人員的禮儀與形象
作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗。
銷售人員要不斷提高語言的表達能力。要做到語言親切簡練、清晰、音調(diào)柔和、自然、甜潤，語速適當(dāng)。
禮貌和規(guī)矩反映一個人的修養(yǎng)水平。
1、儀表與裝束
2、語言的運用
3、禮貌的行為
三、如何塑造成功的銷售人員
1、有助于銷售的人品與性格
�、�、積極的人生態(tài)度
�、�、勤奮的持久力
③、智力
④、可信性
�、�、勇氣 （很重要，銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己的個人魅力）
�、�、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題）
�、摺⑾胂罅�
2、業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痛疾
�、�、言談偏重道理
②、語氣蠻橫
�、邸⑾矚g隨時反駁
�、�、談話無重點
�、�、言不由衷的恭維
⑥、懶惰（解決：定量定點跑市場，聯(lián)系客戶）
四、成功銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、要有現(xiàn)代營銷觀念
①、正確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng)造新的要求又要向準顧客提出建議性意見，引導(dǎo)其認識自己的真實需要。
�、凇⒄_的信息觀念、競爭觀念、時間觀念、效率觀念、服務(wù)觀念和進取觀念。
2、要有事業(yè)心和責(zé)任感：
�、佟⑹聵I(yè)心——熱愛本職，忠實于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。
�、�、責(zé)任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不罷休。
3、要對市場有敏感的觀察和預(yù)測能力
4、要有豐富的知識：
�、�、企業(yè)知識
②、產(chǎn)品知識
�、�、市場知識
④、風(fēng)土文化
⑤、法律知識
5、要掌握嫻熟的銷售方法和技巧：
①、發(fā)掘客戶
�、�、接近客戶
�、邸⑷〉眯湃�
�、�、充分洽談
�、�、正確處理異議
�、蕖⑸朴谶x擇合適的成交時機
�、摺⒂行У貛涂蛻艨朔系K，達到最終購買的決策
6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)
7、要有良好的個性和習(xí)慣
8、要有良好的道德修養(yǎng)
9、要有正確的金錢觀
10、懂得容忍別人
11、能超越失敗
銷售人員的計劃書 篇3
一、培訓(xùn)前的準備工作
1.培訓(xùn)需求分析。綜合運用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對服裝銷售人員的培訓(xùn)需求進行調(diào)查分析，確定服裝銷售人員的培訓(xùn)需求。
2.確定培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。
(1)提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。
(2)豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識。
(3)提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。
3.制訂培訓(xùn)計劃
本次培訓(xùn)計劃如下表所示。
培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)課程
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)地點
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)內(nèi)容
形象規(guī)范
公司培訓(xùn)室
集中講授
現(xiàn)場演示
公司培訓(xùn)講師
服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等
服裝基本知識
公司培訓(xùn)室
集中講授
一線生產(chǎn)
專業(yè)技術(shù)人員
1.服裝的色彩、型號與搭配
2.服裝面料知識
3.服裝的洗滌與保養(yǎng)
市場開發(fā)
公司培訓(xùn)室
集中講授
銷售部經(jīng)理
1.如何選定市場
2.如何明確定位目標(biāo)客戶
3.初步接觸客戶的技巧
4.正式洽談的技巧
促成銷售的技巧
公司培訓(xùn)室
小組討論
案例研討
集中講授
公司培訓(xùn)專員
1.了解顧客的購買心理
2.及時抓住成交信號
3.促成銷售的方法
4.促成銷售的技巧
5.做好附加銷售
陳列技巧
公司培訓(xùn)室
集中講授
小組討論
銷售部經(jīng)理
1.服裝陳列的主要方法
2.陳列中常見的問題及注意事項
如何引導(dǎo)客戶補貨
公司培訓(xùn)室
集中授課
現(xiàn)場演練
銷售部經(jīng)理
1.幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個周期
2.讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期
3.引導(dǎo)顧客系列化銷售、系列化補貨
4.及時告知客戶的暢銷款，指導(dǎo)其推廣備貨
5.幫客戶合理分析補貨需要考慮的問題
處理客戶異議
公司培訓(xùn)室
集中授課
情景模擬
培訓(xùn)部講師、銷售骨干
1.異議產(chǎn)生的原因
2.正確面對顧客異議
3.處理顧客異議的方法
售后服務(wù)
公司培訓(xùn)室
集中講授
公司人力資源部工作人員
1.處理客戶投訴
2.服裝的退換服務(wù)
3.建立顧客檔案
業(yè)務(wù)能力
講授、角色扮演、情景模擬
培訓(xùn)講師
表達能力、交際能力、應(yīng)變能力等
二、培訓(xùn)實施事項和準備細則
有關(guān)服裝銷售人員培訓(xùn)的具體培訓(xùn)實施事項和準備細則見下表。
培訓(xùn)實施準備細則和注意事項
事項
準備細則
培訓(xùn)人員準備
1.受訓(xùn)者對培訓(xùn)安排和課程的了解
2.培訓(xùn)講師的確定
3.培訓(xùn)紀律和培訓(xùn)注意事項
培訓(xùn)時間準備
1.培訓(xùn)的課程時間和每天的日程安排
2.培訓(xùn)程序安排
3.受訓(xùn)學(xué)員工作時間與培訓(xùn)時間的協(xié)調(diào)
培訓(xùn)資料
1.培訓(xùn)講義
2.受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的及時整理
3.培訓(xùn)效果和評估問卷的準備
4.受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表
培訓(xùn)場地
1.培訓(xùn)場地準備
2.培訓(xùn)會場的布置與人員座次安排
3.培訓(xùn)環(huán)境
培訓(xùn)器材
1.投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等
2.培訓(xùn)道具及器材的購買與準備
三、培訓(xùn)效果考核與評估
對本次培訓(xùn)效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。
1.定性分析。通過定性分析對培訓(xùn)的效果做出一個方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法等。
2.定量分析。通過定量分析對培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數(shù)據(jù)解釋，關(guān)注受訓(xùn)員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本―受益分析、假設(shè)檢驗分析等。
銷售人員的計劃書 篇4
一、集中培訓(xùn)時間：
20xx年2月26日——3月23日
共計：24天（四周）
1、每日培訓(xùn)時間安排上午8：30——11：30
下午13：00——17：00
2、時間安排為每周六天工作日，每日7個小時，每日開講前復(fù)習(xí)前日學(xué)習(xí)情況，并在培訓(xùn)結(jié)束時綜合考核置業(yè)顧問學(xué)習(xí)情況，考核成績計入最終置業(yè)顧問成績。
二、參加人員：
所有實際到崗置業(yè)顧問
三、考核事宜：
銷售培訓(xùn)計劃
1、按天考核前日所學(xué)；
2、階段考核；
3、培訓(xùn)完成考核；
四、需配合部門：
辦公室（公司規(guī)章制度、相關(guān)視頻資料等）
概述階段時間安排：
第一階段為初步了解階段
時間安排為2天（時間為2月26日——2月27日）
培訓(xùn)前提：
該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業(yè)顧問的基本情況、特點、特長等。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、公司簡介；
2、公司制度；
3、相關(guān)視頻學(xué)習(xí)；
4、部門架構(gòu)及職責(zé)；
5、置業(yè)顧問的定位。
培訓(xùn)目的：
培養(yǎng)置業(yè)顧問基本的職業(yè)知識、素質(zhì)，并能夠使學(xué)員了解公司基本情況，形成對公司的歸屬感，團隊意識和精神初步建立。
第二階段為房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)階段
時間安排為5天（時間為2月28日——3月5日）
培訓(xùn)前提：
該階段為培訓(xùn)的基礎(chǔ)階段。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、房地產(chǎn)專業(yè)常用術(shù)語；
2、市場營銷相關(guān)內(nèi)容；
3、顧客特性及其購買心理；
4、房地產(chǎn)交易及稅費的相關(guān)知識。
培訓(xùn)目的：
培訓(xùn)主要目的是使學(xué)員掌握房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，對房地產(chǎn)行業(yè)形成初步認知，并掌握基本情況。為后期現(xiàn)場接待的專業(yè)性奠定基礎(chǔ)。
第三階段為宏觀市場，區(qū)域房地產(chǎn)市場狀況培訓(xùn)階段。
時間安排為5天（時間為3月6日——3月10日）
培訓(xùn)前提：
該階段培訓(xùn)內(nèi)容為衍生培訓(xùn)，注重考察學(xué)員的工作自主性。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、宏觀經(jīng)濟情況；
2、房地產(chǎn)宏觀情況；
3、發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r；
4、市場調(diào)研；
5調(diào)研報告撰寫。
培訓(xùn)目的：
通過對宏觀房地產(chǎn)市場以及對區(qū)域內(nèi)其他項目的市場調(diào)查，了解市場基本概況，掌握競爭對手動態(tài)。結(jié)合第一、第二階段的綜合情況，根據(jù)各自的市調(diào)報告以及市調(diào)講解。
第四階段為項目自身情況培訓(xùn)階段
時間安排為5天（時間為3月11日——3月15日）
培訓(xùn)前提：
該階段培訓(xùn)主要是增強對項目自身的認知，對我項目賣點進行闡述結(jié)合對市場的了解，樹立學(xué)員對項目的信心，并能都學(xué)習(xí)到初步的房地產(chǎn)銷售技能。主要圍繞我項目內(nèi)容展開延伸。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、項目整體概況；
2、項目規(guī)劃條件；
3、項目現(xiàn)狀及戶型；
4、規(guī)劃理念；
5、建設(shè)標(biāo)準、景觀綠化、合同、貸款等。
培訓(xùn)目的：
讓置業(yè)顧問能充分了解本項目并且認知該項目從更容易的灌輸給客戶。
第五階段為銷售技巧培訓(xùn)階段
時間安排為8天（時間為3月16日——3月23日）
培訓(xùn)前提：
該階段培訓(xùn)主要是整合前期所培訓(xùn)的所有知識，結(jié)合銷售現(xiàn)場的情況進行演練，主要圍繞房地產(chǎn)銷售技巧展開，通過以往的銷售經(jīng)驗，來傳達銷售理念。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、沙盤銷講（總沙盤、區(qū)域沙盤）；
2、電話接聽；
3、客戶接待；
4、開場白；
5、戶型講解；
6、貸款政策（商貸、公積金）及條件；
7、初次逼定；
8、造勢選房源；
9、物業(yè)配套算價格；
10、升值保值及入市良機；
11、具體問題具體分析。
培訓(xùn)目的：
以銷講、模擬銷講等形式來加強置業(yè)顧問實際銷售技能，該階段的考核成績及每個階段成績結(jié)合最終確定置業(yè)顧問去留。
銷售人員的計劃書 篇5
方案內(nèi)容：
1、新銷售人員在行政人事部辦理完入職手續(xù)后到銷售部報到，由部門負責(zé)人在部門內(nèi)部進行簡短的歡迎介紹。
2、由行政部管理人員給新員工進行公司制度、企業(yè)文化的培訓(xùn)。
3、由銷售部負責(zé)人給新員工進行入職培訓(xùn)。
4、新銷售人員一共參加五個階段的培訓(xùn)，周期大約在天，行政和銷售部管理人員進行全程跟蹤和考核。
培訓(xùn)時間：周期（天），每天培訓(xùn)x小時
第一階段：入職強化培訓(xùn)（行政部）
培訓(xùn)方式：PPT課件講座式培訓(xùn)時間：x小時
企業(yè)簡介、公司組織架構(gòu)、人力資源、經(jīng)營業(yè)績、公司的業(yè)務(wù)范圍及主導(dǎo)產(chǎn)品、人事行政規(guī)章制度、財務(wù)制度、員工手冊等。
第二階段：行業(yè)及產(chǎn)品知識培訓(xùn)（銷售部）
培訓(xùn)方式：PPT課件講座式培訓(xùn)時間：x天
公司產(chǎn)品類別、產(chǎn)品的發(fā)展歷史和應(yīng)用、公司產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀、主要客戶、主要競爭對手情況。
第三階段：生產(chǎn)部培訓(xùn)（生產(chǎn)部）
現(xiàn)場實操式培訓(xùn)培訓(xùn)時間：天方式：現(xiàn)場實踐。
了解工序及作業(yè)指導(dǎo)、了解公司產(chǎn)品系列及工序過程、工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求、產(chǎn)品零部件的組裝、各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試、產(chǎn)品的檢測設(shè)備、測試要求等。
第四階段：銷售專項培訓(xùn)（銷售部）
培訓(xùn)方式：PPT課件講座式培訓(xùn)時間：x天
關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部資源介紹、銷售管理制度、客戶類型及政策、準客戶的尋找和接近、公司產(chǎn)品問答、典型異議的處理、銷售案例分析、競爭對手研究等。
第五階段：銷售工具培訓(xùn)（IT部）
培訓(xùn)方式：PPT課件講座式培訓(xùn)時間：x小時
CRM的應(yīng)用、K/3系統(tǒng)銷售訂單管理、郵件、OA等
備注：
1、新進銷售人員培訓(xùn)由銷售部主導(dǎo)，行政人事監(jiān)督，確保每一環(huán)節(jié)嚴謹高效，防止走過場。
2、新進銷售人員每一階段培訓(xùn)結(jié)束后，由各培訓(xùn)部門負責(zé)人對其工作表現(xiàn)進行鑒定，計入實習(xí)期考核。
企業(yè)無論是經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)，最終的目的都是要讓客戶使用和享受這些產(chǎn)品和服務(wù)。連接產(chǎn)品與客戶之間的橋梁——營銷人員，在這里我們就可以知道營銷人員對一個企業(yè)來說有多么的重要，同時也能知道一個具有優(yōu)秀的營銷能力的員工能給企業(yè)帶來多大的利益。首先我認為所有的營銷人員必須將《企業(yè)低成本文化建設(shè)方案》中的建議融入日常的營銷活動中，《企業(yè)低成本文化建設(shè)方案》并不是實現(xiàn)企業(yè)低成本的萬能方案，它也有很多的不足，但是我認為里面提到的一些日常節(jié)約意識和一些建議都是在道德范疇之內(nèi)的。節(jié)約是一種優(yōu)秀道德意識，而不單單是一種企業(yè)盈利的方式。所以我認為營銷人員也應(yīng)該認真的把節(jié)約和低成本意識融入自己的生活和經(jīng)營中，你不單是企業(yè)員工，更是社會人。
從理論的角度來將，營銷人員必須的八項基本工作：
一、營銷知識，這是一位營銷人員必須需要掌握的，比如市場細分和營銷渠道的管理等。
二、開發(fā)客戶，營銷人員必須用企業(yè)有限的資源找到目標(biāo)客戶。
三、拜訪客戶，這是營銷中重要的環(huán)節(jié)，營銷人員的任何表現(xiàn)都將影響客戶的最后簽約。
四、成功簽約，通過營銷人員的不斷努力達成交易，這里營銷人員要學(xué)會引導(dǎo)客戶決定，和必要的合同法知識。
五、服務(wù)客戶，這是后期客戶關(guān)系的維護。
六、收款和催款，只有收到貨款才是真正的成交，所以營銷人員必須掌握必要的收款和催款的方法。
七、客戶管理，這些內(nèi)容我已經(jīng)在《中小企業(yè)客戶關(guān)系管理實施方案》中提到其重要性和實施方法。
八、商務(wù)禮儀，營銷人員的形象代表著企業(yè)自身的形象，所以營銷人員對商務(wù)禮儀的掌握是非常必要的。
以上是營銷人員的最基本的工作內(nèi)容，也是企業(yè)培訓(xùn)營銷人員的內(nèi)容。而我個人看重溝通在企業(yè)管理和營銷活動中的重要地位。所以我會將一些系統(tǒng)的營銷人員培訓(xùn)的內(nèi)容和方式闡述之外，我還將單獨分析溝通在營銷中的重要作用，因為溝通貫穿整個營銷的過程。
銷售人員的計劃書 篇6
一、酒店銷售人員培訓(xùn)體系設(shè)計
本酒店對銷售人員的培訓(xùn)，公司實施三級培訓(xùn)體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓(xùn)計劃并組織實施，相關(guān)部門予以協(xié)助。
培訓(xùn)重點具有共性的培訓(xùn)對分公司或本部門所涉及的專業(yè)技術(shù)進行培訓(xùn)重點是針對操作性較強的崗位進行培訓(xùn)（本酒店銷售人員暫時沒有進行這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)安排）
實施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。
1.公司級培訓(xùn)
公司級培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個方面。
（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發(fā)展特點與發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、主要管理情況等。
�。�2）酒店的規(guī)章制度。主要包括：員工紀律、培訓(xùn)制度、工作日程、進餐時間、超時工作等制度。
�。�3）員工的職業(yè)說明。具體包括：員工的工作職責(zé)、如何配合酒店的整體運作、行為標(biāo)準、酒店對員工的期望、所在部門的職責(zé)等。
�。�4）酒店的文化和管理理念。主要包括團隊精神、酒店經(jīng)營理念等。
�。�5）了解酒店信息：按客人參觀線路對酒店各經(jīng)營場所進行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介。
（6）了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準、所處位置、組織架構(gòu)、匯報渠道及協(xié)調(diào)注意事項。
�。�7）了解服務(wù)項目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內(nèi)部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務(wù)。
�。�8）了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話等。
（9）了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機等功能，使用電話的禮節(jié)禮貌及注意事項等。
�。�10）熟悉客戶檔案管理，要能準確、及時地將客戶檔案進行整理。
2.分公司或部門級培訓(xùn)
分公司或部門級培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容如下表所示。
酒店在職銷售人員培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)項目具體內(nèi)容
市場環(huán)境分析：
1.酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析
2.競爭對手情況摸底分析
3.酒店優(yōu)劣式分析
4.銷售目標(biāo)分析
訂單跟進工作：
1.訂單跟進的意義
2.訂單跟進的程序
3.異常訂單跟進程序
客戶溝通技巧1.溝通類型分析
2.溝通技巧分析
酒店業(yè)務(wù)推廣：
1.市場調(diào)查
3.宣傳推廣工作實施
4.銷售陳述技巧
5.促銷活動的效果分析
銷售談判技巧：傾聽技巧、提問技巧、應(yīng)答技巧、拒絕技巧、客戶異議處理等
客人需求管理：
1.需求分析
2.供給分析
3.供需管理的基本手段
二、培訓(xùn)實施部門
1.公司級培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一組織，培訓(xùn)經(jīng)理具體負責(zé)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，并進行書面考核
2.公司級培訓(xùn)結(jié)束后，營銷部按照本部門制定的培訓(xùn)計劃，進行崗前專業(yè)培訓(xùn)，由本部門組織實施，人力資源部予以協(xié)助。
3.崗前培訓(xùn)結(jié)束后，各部門按照崗位服務(wù)項目繼續(xù)對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)。
4.在職人員的培訓(xùn)以人力資源部為主導(dǎo)，可采取派員實地培訓(xùn)、返回總部參加培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、資料學(xué)習(xí)等多種方式進行。
三、培訓(xùn)的實施
1.分公司或部門的培訓(xùn)實施時間，視酒店的實際經(jīng)營需要而定，以不影響酒店的實際運營為限。
2.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實施計劃表按時實施培訓(xùn)，并負責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜；如培訓(xùn)場地的選擇、教材分發(fā)等。
3.各項在職培訓(xùn)實施時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)切實了解上課、出席情況。
4.參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員，參照平時的獎懲規(guī)定處罰。
5.培訓(xùn)考試的成績、成果報告，作為考績和升遷的參考。
四、培訓(xùn)的評估
1.每期培訓(xùn)結(jié)束后，主辦部門應(yīng)讓學(xué)員填寫在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表，同考試答卷一并收回，送講師轉(zhuǎn)人事部審核，為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考。
2.為評估各部門培訓(xùn)成效，各單位主管應(yīng)填寫培訓(xùn)成效調(diào)查表，由教育培訓(xùn)部匯總，并參考銷售績效的變動，分析、評估培訓(xùn)成效，之后做成書面報告，經(jīng)上報審核后分送各部門及有關(guān)人員，為下次培訓(xùn)提供參考。
銷售人員的計劃書 篇7
1、增長知識：銷售員肩負著與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與顧客溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點顧客識別、潛在顧客識別、訪問前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等顧客異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型顧客的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時間期限
共計六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整
六、培訓(xùn)的場地
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有，白板，白板筆
七、培訓(xùn)的方法
1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題。
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點）
2、 注重個人形象和公司形象
3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 ，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、的理念：（學(xué)習(xí)方法和心態(tài)）
學(xué)習(xí)掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認有欠缺。
9、：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷售人員與市場
1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。
2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。
銷售基本理論
銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。
1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值（實）是靈活。
2、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃：套路---用于指導(dǎo)；要有理有利。
1.銷售準備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請示再做答復(fù)）；認識產(chǎn)品；了解顧客的日常習(xí)慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作；
迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化；明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時間；預(yù)定成功的期限；不斷進取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導(dǎo)致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作�。∑骄▌t：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；
2.尋找顧客
1、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查；企業(yè)負責(zé)人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 （管理決策者情況調(diào)查）
2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問；
3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！
4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序；
5、多問，少解釋；
6、制訂訪問計劃→約會面談；
3. 介紹產(chǎn)品，
解答下列為什么
為什么訪問，為什么給你介紹時間？為什么買你的產(chǎn)品？這是什么？誰說的？誰曾這樣做過？我能得到什么？介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題)
4.訪問顧客（原則）
1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說明），要盡快交易；
2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果；
3、用顧客的語言進行介紹；
4、先設(shè)定顧客所要問的問題；
5、書面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡明概要；銷售主管要詳細；
6、聆聽顧客意見；
7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo)；
�。ㄌ幚聿呗裕喝绻觾r格高，反問為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問要謹慎對待；臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復(fù)他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）
8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員（銷售人員）是不容易（不會）被激怒的；
9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付；
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個后路；
5. 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象；
2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務(wù)；70%的信譽來自售后服務(wù)；
3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài)；
6.道德規(guī)范
1、文明待客，言談舉止文明；
2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準確、真實；
3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權(quán)利，不要泄露別人的隱私；
4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；
5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益；
6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光；
7、不要對別人的問題掩飾或辯解；
8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家；
7、 銷售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤；
10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責(zé)人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理；要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物；要設(shè)身處地地替別人著想；處理關(guān)系要隱蔽；
11、遇到問題要向公司反映，而不要同顧客進行（問題）交流；
12、做事要認真看清再做
13、短時間的大面積覆蓋；
14、細心傾聽顧客的意見，提問誘導(dǎo)顧客告訴你；
15、當(dāng)自己痛苦時，對方也同樣痛苦；對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴；對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視；
16、全面收集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚；
17、謹慎報價：做好報價前的準備工作；（盡量）搞清公司的財務(wù)預(yù)算；報價的時機，不能太早（我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*）；報價的時候越晚，你得到的信息就越多；
18、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準顧客，要持續(xù)跟進；
19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是；加強溝通，找出解決問題的有效方法；
20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；
21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強，效率極高；效果良好；操作簡便；但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求；
22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱；
23、工作指南：先進的理念打動人；適宜的關(guān)心送給人；個人的誠信成就人；推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品；
24、送禮只送對的，不送貴的；
25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類；當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動時間表；
26、要學(xué)會感情投資，尋找一個平衡點；
“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄；如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作；可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見顧客也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見顧客。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會�！�
社交與談判
擺正心態(tài)談判：確定需要對方；能給對方帶來利潤，平等互利；讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰(zhàn)術(shù)；堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應(yīng)變。
3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。
演講時的具體技巧
1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。
2、 講課時應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績。
3、 應(yīng)面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對應(yīng)起來。
4、 講解時目光應(yīng)不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。
5、 聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標(biāo)準的語音達到影響大家的目的，要善于畫龍點睛。
6、 問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。
7、 操作順序該怎樣進行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規(guī)定的知識點。
8、 操作上目的性要強。講軟件要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。
銷售人員的計劃書 篇8
一、培訓(xùn)目的
1、新入職營銷人員除參加人事部組織的上崗前培訓(xùn)以外，還需接受7天的強化銷售知識培訓(xùn);
2、培訓(xùn)員由部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，并對培訓(xùn)效果、考核結(jié)果負督導(dǎo)責(zé)任;
3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過此次培訓(xùn)考核，將由部門出具書面意見，做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理;
二、工作計劃
第一天：熟悉工作環(huán)境、熟悉團隊、初期磨合;
第二天：掌握基本參數(shù)(、時間)、3次傳單(11:00、4:00、7:00)、書法基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第三天：基礎(chǔ)接待流程、4次傳單(9:00、11:00、4:00、7:00)、每人留資3個，書法情景模擬、圍棋專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個，圍棋情景模擬、國學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第五天：4次傳單、每人留資3個，國學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第六天：掌握銷售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個，情景模擬、圍棋助教、考試驗收;
銷售人員的計劃書 篇9
汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo)，必須堅持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標(biāo)準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓(xùn)練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團隊，加強培訓(xùn)管理，增強培訓(xùn)效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。
一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
1、需要進行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占x%
2、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的%
4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的%
5、需要進行助理技師手冊培訓(xùn)的%
6、需要進行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)%
汽車銷售服務(wù)有限公司LOGO
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能。
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件。
5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通。
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
三、x月度培訓(xùn)內(nèi)容概要
1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)
2、售后部車間培訓(xùn)
3、售后配件部培訓(xùn)
四、培訓(xùn)實施
1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計劃。
2、各部門如有計劃外培訓(xùn)需求，可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。