銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫(精選31篇)
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇1
隨著七月份的結(jié)束,也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,房產(chǎn)銷售每月工作計(jì)劃;仡欉@一個(gè)月的工作,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,特對(duì)八月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
一、宗旨
本計(jì)劃是,完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)
1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個(gè)。
3、鎖定有意向客戶30家。
4、力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)。
三、工作開展計(jì)劃
眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng),就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱,我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
3、在用電話與客戶交流的過(guò)程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過(guò)程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對(duì)房源,面積,單價(jià)等。了如指掌。
6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,并向上級(jí)匯報(bào),聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇2
在過(guò)去一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南銷售上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃如下:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
接下來(lái)一年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
這些是我對(duì)20xx年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇3
一、向先進(jìn)的部門學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)內(nèi)部管理,把內(nèi)部管理工作做的更細(xì)、更好、更規(guī)范。
二、仍有客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題,還存在工作中責(zé)任心不強(qiáng)的現(xiàn)象和把關(guān)不夠嚴(yán)的現(xiàn)象,對(duì)公司質(zhì)量管理規(guī)定文件執(zhí)行力度不夠的情況,存在怕得罪人的現(xiàn)象。
三、部分質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)不全面,產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝掌握的不全面。
四、巡檢力度和效果不足,監(jiān)督力度不足。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇4
一、班況分析
我班幼兒通過(guò)在園一學(xué)期的學(xué)習(xí)、生活以及各位家長(zhǎng)的積極配合下,基本上每位幼兒都在原有的基礎(chǔ)上得到了提高,生活自理能力方面能做到在老師的幫助下自己穿脫 衣服,自己吃飯等。
二、教學(xué)目標(biāo)
1、對(duì)周圍常見的事物、現(xiàn)象感興趣,并能關(guān)注一些事物、現(xiàn)象的變化,有初步探索的欲 望。
2、能運(yùn)用多種感官認(rèn)識(shí)事物的多樣性,樂(lè)意操作,喜歡思考、提問(wèn),體驗(yàn)探索過(guò)程的樂(lè)趣。
3、關(guān)心、愛護(hù)動(dòng)植物和周圍的環(huán)境,萌發(fā)初步的環(huán)保意識(shí),并參與力所能及的環(huán);顒(dòng)。
4、能運(yùn)用適當(dāng)?shù)挠^察記錄的方法感知操作活動(dòng)中的感受和發(fā)現(xiàn),并嘗試與同伴交流。
5、獲得有關(guān)物體數(shù)量、形狀以及時(shí)間、空間等方面的簡(jiǎn)單的感性經(jīng)驗(yàn),體驗(yàn)數(shù)學(xué)活動(dòng)的樂(lè)趣。
6、能初步了解自己身體的基本結(jié)構(gòu)及其作用,并知道如何愛護(hù)自己身體。
三、具體措施
1、在日常生活和游戲中,認(rèn)識(shí)“10”以內(nèi)的數(shù)字,理解數(shù)字的意義,會(huì)用數(shù)字表示物體數(shù)量。
2、在日常生活和游戲中,引導(dǎo)幼兒不受物體大小和擺放形式的干擾,正確說(shuō)出“10”物體的總數(shù)。
3、幫助幼兒感知“10”以內(nèi)數(shù)之間的前后關(guān)系,使幼兒能夠運(yùn)用觀察、比較的方法判斷“10”以內(nèi)的數(shù)量關(guān)系,并逐步建立等量觀念。
4、在日常生活和游戲中,幫助幼兒學(xué)習(xí)“10”以內(nèi)數(shù)的順數(shù)、倒數(shù)。
5、引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)“7”以內(nèi)的序數(shù)。
6、引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)按數(shù)量(粗細(xì)、高矮等)的差異進(jìn)行“7“以內(nèi)的正逆排序,學(xué)習(xí)按特定的規(guī)律進(jìn)行排序。
7、結(jié)合日常生活和活動(dòng),引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)橢圓形,感知其明顯特征。
8、結(jié)合日常生活和游戲中,能夠不受顏色、大小及擺放位置等因素的影響,正確辨認(rèn)圖形;能夠用平面圖形進(jìn)行結(jié)合拼搭。
9、在日常生活和活動(dòng)中,引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)概括圖形的兩個(gè)特征,能按照物體的某一特征進(jìn)行分類,并學(xué)習(xí)按某一特征的肯定與否定進(jìn)行分類。
10、在日常生活和游戲,引導(dǎo)幼兒正確辨認(rèn)前后方位。
11、在日常生活和游戲中,引導(dǎo)幼兒感知物體的輕重。
12、引導(dǎo)幼兒主動(dòng)愛護(hù)動(dòng)植物,并觀察、了解不同環(huán)境中典型的動(dòng)植物的形態(tài)、習(xí)性、特征和生長(zhǎng)變化。
13、在日常生活中,幫助幼兒了解春、夏季的明顯特征,知道一些適應(yīng)氣候變化的方法,初步理解氣候?qū)θ藗兩畹挠绊,指?dǎo)幼兒進(jìn)行初步的天氣變化記錄活動(dòng)。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇5
一 公司簡(jiǎn)介
食品有限公司于20xx年7月籌備,20xx年11月正式投產(chǎn)。公司座落于具有東大門之稱的x區(qū),緊臨京杭大運(yùn)河北端,西鄰朝陽(yáng)區(qū)、大興區(qū),北與順義區(qū)接壤,東隔潮白河與河北省三河市、大廠回族自治縣、香河縣相連,南和天津市武清縣、河北省廊坊市交界,地處京津冀環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的核心部位。從開辦到創(chuàng)立,花巨資引進(jìn)歐、美、日等國(guó)家先進(jìn)的中央廚房食品加工設(shè)備,嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)。廠區(qū)環(huán)境優(yōu)雅,擁有占地20畝的現(xiàn)代化廠房,到目前為止,工廠投資x萬(wàn)元,固定資產(chǎn)x萬(wàn)元。公司還擁有一支高效率、高水平的管理隊(duì)伍,目前在職人員x余人,其中從事事業(yè)十年以上的人員達(dá)x余人?偨(jīng)理先生,從事事業(yè)四十余年,曾在中國(guó)臺(tái)灣知名五星級(jí)飯店和著名的西餐廳駐任主廚,如第一飯店、中央飯店、美心西餐廳、信凌法國(guó)餐廳、富搖西餐廳、亨利西餐廳,總經(jīng)理在西餐業(yè)界享有盛名。
工廠目前月生產(chǎn)能力為噸/月,公司目前現(xiàn)有客戶約x余家,分布在全國(guó)各地,例如:(月銷售額20萬(wàn)左右)、(月銷售額20萬(wàn)左右)、(月銷售額5萬(wàn)左右)、(月銷售額5萬(wàn)左右)等一些大的餐飲管理有限公司及加盟連鎖店。并且擁有大量的潛在客戶例如:南京的(有四家餐飲連鎖店)、等,目前正在洽談中。公司目前月銷售量x萬(wàn)元左右,毛利潤(rùn)約%。
公司本著健康、善心、誠(chéng)信、感恩的經(jīng)營(yíng)理念、恪守顧客至上、精心調(diào)味的服務(wù)宗旨,竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),全力打造食品有限公司在消費(fèi)者和合作者心目中的健康形象。
二 產(chǎn)品服務(wù)描述
公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,主要產(chǎn)品有;等美食。采用目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的速凍技術(shù)來(lái)保證產(chǎn)品的色香味,用時(shí)只需加熱幾分鐘,讓您在最短時(shí)間里即可食用中西式美餐。此舉不但解決了國(guó)內(nèi)中西餐廳目前在中西食品技術(shù)上的參差不齊,而且在保證食品質(zhì)量的前提下,節(jié)省了各中西餐廳大量的后廚制作時(shí)間及人員開支,歸蔽了原料采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。
三 企業(yè)管理層及股權(quán)結(jié)構(gòu)
董事會(huì)成員:,其中,、共占公司分紅股份的%,占公司分紅股份的%。
企業(yè)管理層:總經(jīng)理1位,董事2位,總經(jīng)理助理1位(負(fù)責(zé)人事、銷售、采購(gòu)、后勤、行政),廠長(zhǎng)1位(負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)),總廚2位,生產(chǎn)組長(zhǎng)4位。管理層月工資五萬(wàn)元左右。
四 產(chǎn)品發(fā)展前景
當(dāng)前世界食品工業(yè)的發(fā)展有三大趨勢(shì):隨著人們的生活節(jié)奏日益加快,人們對(duì)飲食用餐越來(lái)越要求快捷,因而生產(chǎn)方便食品成了食品工業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì);隨著全球生態(tài)環(huán)境日益惡化,無(wú)污染的綠色食品越來(lái)越受到人們的歡迎,因而生產(chǎn)綠色食品成了食品工業(yè)發(fā)展的另一趨勢(shì);隨著人們的高血脂、高血壓、糖尿病、心腦血管疾病的發(fā)病率不斷上升,人們對(duì)改變不合理的飲食結(jié)構(gòu)的愿望越來(lái)越強(qiáng),因而生產(chǎn)低熱量、低脂肪的保健食品成了食品工業(yè)發(fā)展的又一重要趨勢(shì)。凍干技術(shù)能很好地吻合“綠色食品”、“方便食品”、“保健食品”的三大發(fā)展趨勢(shì)。我們應(yīng)該積極適應(yīng)消費(fèi)者這一巨大市場(chǎng)需求,積極發(fā)展速凍食品產(chǎn)業(yè)。
由于速凍食品具有健康、方便、快捷等特點(diǎn),自然成為正在世界范圍內(nèi)掀起的廚房革命(即食物制作從家庭廚房轉(zhuǎn)向工業(yè)化生產(chǎn))的一個(gè)重要組成部分。它作為一種產(chǎn)業(yè)正以極快的速度發(fā)展,我國(guó)是世界上最大的食品消費(fèi)國(guó),其飲食文化同日本和亞洲經(jīng)濟(jì)新興國(guó)家和地區(qū)相近,因此食品工業(yè)發(fā)展模式差異不大。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,隨著廚房革命步伐的加快,速凍食品必然有很大的市場(chǎng)。
五 關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假定
由于速凍食品的特殊性,需要采用冷鏈運(yùn)輸及冷凍保存,所以加強(qiáng)國(guó)內(nèi)銷售(北京市以外每個(gè)省至少要確定一個(gè)代理商)和訂單管理,減少庫(kù)存,改善現(xiàn)金流將是企業(yè)持續(xù)不變的目標(biāo)之一。將銷售作為經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn), 建立庫(kù)存管理系統(tǒng),最大限度加速資金的周轉(zhuǎn)。 對(duì)于食品行業(yè)來(lái)說(shuō)檢疫至關(guān)重要,速凍也不例外。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起嚴(yán)格的檢疫標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品能夠達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)甚至國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求。方法是熟悉國(guó)家及國(guó)家檢驗(yàn)檢疫要求,采用無(wú)化學(xué)和農(nóng)藥殘留的綠色蔬菜作為原材料,建立品質(zhì)管理與檢疫實(shí)驗(yàn)室,在加工的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)物料,人員和環(huán)境嚴(yán)格消毒,采納國(guó)際食品行業(yè)通行的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)去要求生產(chǎn),并積極參加國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。目前的原材料來(lái)源,生產(chǎn)技術(shù)水平,設(shè)備性能,和檢疫人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),能夠保證企業(yè)的產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家及國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)要求。
六 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
未來(lái)x年的銷售收入保持在每年%的增長(zhǎng)、利潤(rùn)%的增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率達(dá)%,到20xx年銷售額達(dá)到x萬(wàn)元。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇6
一、進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育,堅(jiān)持班會(huì),講座和各種活動(dòng)相結(jié)合,廣泛參加和開展各種活動(dòng),每學(xué)期各班有兩次主題班會(huì),出1—2版環(huán)保墻報(bào)。
二、認(rèn)真組織師生學(xué)習(xí)環(huán)保法規(guī)和“綠色學(xué)!痹u(píng)估標(biāo)準(zhǔn),各處(室)具體安排,切實(shí)領(lǐng)會(huì)好精髓。
三、各教研組要在教務(wù)處和科研處的統(tǒng)一安排下搞好各科的環(huán)保滲透教育。
四、繼續(xù)組織參加并擴(kuò)大各種培訓(xùn)。
五、繼續(xù)做好校園的美化綠化工作。
1、結(jié)合我校教學(xué)需要,投入資金把園林基地建成較規(guī)范的生態(tài)活動(dòng)基地,讓師生在景秀園內(nèi)得到生態(tài)的美好享受。
2、結(jié)合我校申報(bào)自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校,投入50萬(wàn)元改善校容校貌,爭(zhēng)取來(lái)一個(gè)跨越式的變化。
六、繼續(xù)做好治理環(huán)境、改善環(huán)境工作。
1、改裝自來(lái)水管道,使師生有足夠的飲用水,但要在各個(gè)宿舍安裝水表、電表,堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。
2、結(jié)合黃茅坪水庫(kù)的流經(jīng)我校的排洪道的改造,將學(xué)生住宿區(qū)的生活用水排出整治好。
3、繼續(xù)美化校園,在校園內(nèi)樹立環(huán)保標(biāo)志,擴(kuò)種花、樹、草,保持綠化覆蓋率達(dá)80%。
4、修繕好飯?zhí),處理好垃圾,確保對(duì)環(huán)境沒(méi)有產(chǎn)生污染。
七、加強(qiáng)學(xué)生節(jié)約資源的教育。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇7
一、協(xié)助每天簽到的班委作好每周的查課工作。
這是我們必須做到的日常工作,我們必須據(jù)實(shí)負(fù)責(zé)地填寫每周的查課情況表將有關(guān)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。因?yàn)橐粋(gè)班級(jí)到勤率的高低將會(huì)成為其是否有資格申請(qǐng)優(yōu)秀班級(jí)體首要考慮得因素,也是我們加強(qiáng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)必須做好的一個(gè)環(huán)節(jié)。
二、及時(shí)反映同學(xué)們對(duì)各科老師的意見并認(rèn)真填寫每月的月評(píng)卡。
學(xué)習(xí)委員是同學(xué)們與老師交流的橋梁,每個(gè)月的月底,我必須到每個(gè)寢室去收集同學(xué)對(duì)老師的意見并據(jù)實(shí)反映在月評(píng)卡上,再根據(jù)同學(xué)們對(duì)各科老師的評(píng)價(jià)情況來(lái)給他們?cè)u(píng)一個(gè)等級(jí)。
三、做好有關(guān)讀書工程的一些工作。
作為讀書工程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)——讀書筆記。這是我們這學(xué)期負(fù)責(zé)的主要工作,我們隊(duì)那些能通過(guò)自己思考寫出讀書筆記的人實(shí)行一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施,重在保證同學(xué)們交上來(lái)的讀書筆記的質(zhì)量。當(dāng)然,在此期間數(shù)量也是要得到保證的。因此,在每個(gè)月的月底整理同學(xué)們交上來(lái)的讀書比價(jià)以及評(píng)選出其中自主寫的優(yōu)秀篇目是我們的工作重點(diǎn)。我們還會(huì)將能選為院優(yōu)秀作品的篇目掛在博客上以示獎(jiǎng)勵(lì),并推薦其參加每期的“財(cái)管論壇”。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇8
一、指導(dǎo)思想
以教育部下發(fā)的體育衛(wèi)生工作條例為指導(dǎo),堅(jiān)持育人為本,根據(jù)中學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律,運(yùn)用健康教育的理論和方法,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校健康教育工作,提高學(xué)生健康水平,培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì),促進(jìn)他們身心全面和諧發(fā)展,為學(xué)生一生的幸福奠定基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)
1、全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針,對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育,使學(xué)生了解衛(wèi)生健康的重要意義,培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣,改善學(xué)校的衛(wèi)生與教學(xué)條件,加強(qiáng)對(duì)傳染病,學(xué)生常見病的預(yù)防與治療。
2、使學(xué)生了解一些衛(wèi)生保健常識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的自我保健能力。
3、開展學(xué)生衛(wèi)生健康與咨詢服務(wù)。
4、增進(jìn)學(xué)生身心健康,不斷提高其健康水平。
5、積極參加體育鍛煉,增強(qiáng)體質(zhì),保證學(xué)生具有旺盛的精力、愉快的心情投入學(xué)習(xí)。
6、促進(jìn)青少年心理健康發(fā)展、預(yù)防心理衛(wèi)生問(wèn)題。
7、動(dòng)員學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)配合學(xué)校進(jìn)行健康教育。
三、工作重點(diǎn)
1、認(rèn)真上好健康教育課,做到有計(jì)劃、有教師、有教材、有課時(shí)、有教案。
2、為學(xué)生提供心理、生理衛(wèi)生知識(shí)教育服務(wù)。各年級(jí)開設(shè)心理健康講座,培養(yǎng)青少年提高調(diào)控情緒的能力,形成堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì),具有預(yù)防心理障礙和保持心理健康的能力,具有和諧的人際關(guān)系、良好的合作精神。
3、重視學(xué)生心理、生理健康教育,開展青春期衛(wèi)生講座,并配合錄像、掛圖等,使講座內(nèi)容豐富多彩,通俗易懂。
4、提高預(yù)防疾病的意識(shí)和能力,通過(guò)形式多樣的健康教育宣傳活動(dòng),讓學(xué)生了解艾滋病的傳播途徑和預(yù)防措施,了解流行性感冒、病毒性肝炎、細(xì)菌性痢疾、手足口病、流行性腮腺炎等的傳播途徑和預(yù)防措施。了解性病、艾滋病等傳播途徑和預(yù)防措施。積極開展青春期健康教育,開展口腔衛(wèi)生和預(yù)防近視眼的健康教育。
5、堅(jiān)持每周"大掃除"制度,著力培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣,做到常洗澡,勤換衣,勤剪指甲,不喝生水,不隨地吐痰等,確保學(xué)生健康行為形成率達(dá)90%以上。
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一、在季度的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實(shí)。下季度完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作,并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《季度后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20xx年第季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商,達(dá)成共識(shí),通知下發(fā)各部門。第季度季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核,本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴(yán)至上”,加強(qiáng)員工關(guān)系管理。
加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作:季度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決。
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動(dòng):加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí),拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備,二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評(píng)估工作:在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗(yàn)審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制,即當(dāng)事人述職,各部門負(fù)責(zé)人提問(wèn),公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》季度完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng),培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí):逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。
3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作:在崗培訓(xùn):對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵(lì)員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
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第一個(gè)季度已經(jīng)結(jié)束,又要開始新的計(jì)劃,調(diào)整工作的細(xì)節(jié),四月份是第二個(gè)季度的開始,是一個(gè)非常舒適的月份,適合做一些改變,讓自己的工作上得到進(jìn)步。四月份有了新的目標(biāo),也就有了不一樣的沖勁,因此我在不斷地完善自己的工作計(jì)劃,讓四月份的工作更加的完美。
首先是在工作上有新的目標(biāo),我認(rèn)為每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),當(dāng)回過(guò)頭看就會(huì)看到自己巨大的成長(zhǎng),因此通過(guò)三月份的總結(jié),我認(rèn)為自己在完成任務(wù)時(shí)仍有余力,所以我在四月份要壓迫出自己的潛力,提高工作的質(zhì)量和效率。在日常工作上,將時(shí)間的安排縮短,讓自己手腳快一點(diǎn),每一次完成后仔細(xì)的檢查工作的質(zhì)量如何,是否達(dá)到自己的要求,是不是進(jìn)步了。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí),讓自己在短時(shí)間內(nèi)做好框架,再向框架中填入東西,每次完成的都比之前面一次有進(jìn)步。
其次是在工作中不斷更新的自己的狀態(tài),在三月份的工作我雖然完成的不錯(cuò),但是因?yàn)樵诠ぷ髌陂g的狀態(tài)時(shí)好時(shí)壞,并不能保證每一天都是在狀態(tài)中并且完成的高效。這也是我對(duì)待工作不是特別的積極,因此在四月份中在這一方面我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,不斷提高自己的思想上的認(rèn)識(shí),全心全意的為工作而服務(wù)。
最后是在工作中得到學(xué)習(xí)和進(jìn)步,對(duì)于工作上的事情通過(guò)不斷地了解能夠處理好,但是還有一些東西需要我繼續(xù)學(xué)習(xí),因?yàn)槿松牡缆飞暇褪遣粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程,在我們的工作中,只有弄懂未知,讓未知成為已知,才能有更高的成就。
雖然我的工作計(jì)劃還是相當(dāng)?shù)拇植,但是就是這樣有大的方向的計(jì)劃才能讓我靈活的做好調(diào)整,而不是事到臨頭改變自己的計(jì)劃,非常的適合自己。新的一個(gè)月馬上就會(huì)到來(lái),我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備來(lái)迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn),也相信自己在未來(lái)的一個(gè)月有更明顯的突破,和公司一起進(jìn)步,迎接更加美好的未來(lái)。
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一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意行政前臺(tái)的衛(wèi)生和形象
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購(gòu)工作,學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在日常事物工作中,我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,辦公室的規(guī)章制度辦事;在行政工作中,加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的傳遞信息,信息在公司內(nèi)部的傳遞到位;個(gè)人修養(yǎng)和能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,提升自身素質(zhì)。
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一、防汛工作目標(biāo)
按照“安全第一,常備不懈,以防為主,全力搶險(xiǎn)”的原則,立足于防大汛、抗大洪、救大災(zāi),立足于應(yīng)對(duì)極端天氣和局部強(qiáng)降雨、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)降雨、超標(biāo)準(zhǔn)降雨、洪水、泥石流等災(zāi)害發(fā)生,確保旅游運(yùn)行安全,確保廣大游客生命財(cái)產(chǎn)安全,限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
二、旅游防汛指揮組織體系
由區(qū)旅游委牽頭,會(huì)同區(qū)水務(wù)局、區(qū)農(nóng)委、區(qū)國(guó)土分局、區(qū)文委、區(qū)園林綠化局、區(qū)氣象局、區(qū)旅游委等相關(guān)部門,成立旅游防汛專項(xiàng)指揮部,在區(qū)防汛抗旱指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,開展全區(qū)旅游 行業(yè)安全防汛工作。
三、重點(diǎn)工作安排
。ㄒ唬⿵(qiáng)化安全迎汛責(zé)任制落實(shí)
落實(shí)以首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的各項(xiàng)安全迎汛責(zé)任制,各旅游企業(yè)的行政負(fù)責(zé)人、法人代表為本單位安全迎汛的第一責(zé)任人。區(qū)旅游委全面建立和完善以旅游企事業(yè)單位為節(jié)點(diǎn)的基層防汛責(zé)任體系,實(shí)現(xiàn)旅游防汛工作的社會(huì)化管理。各旅游企業(yè)要落實(shí)防汛節(jié)點(diǎn)責(zé)任人,分別明確巡查、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、轉(zhuǎn)移、救災(zāi)、宣傳等崗位職責(zé),制定防汛值班、應(yīng)急響應(yīng)等工作制度,實(shí)行定點(diǎn)定人、定責(zé)監(jiān)管,做到分片包干、不留死角。
(二)建立健全防汛應(yīng)急預(yù)案
各旅游企業(yè)要結(jié)合實(shí)際,制定本單位旅游防汛應(yīng)急預(yù)案,預(yù)案要全面細(xì)致,措施明確具體,具有較強(qiáng)的針對(duì)性和操作性。
。ㄈ┘訌(qiáng)防汛宣傳、培訓(xùn)和演練
通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、電子屏、信息窗口、景區(qū)門票、卡片、短信等媒介,加強(qiáng)旅游防汛知識(shí)社會(huì)宣傳,普及旅游防汛安全知識(shí),加強(qiáng)輿論引導(dǎo),提高游客防汛安全意識(shí)。
加強(qiáng)全行業(yè)旅游安全防汛培訓(xùn),區(qū)旅游委負(fù)責(zé)重點(diǎn)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),并負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促各旅游企業(yè)對(duì)從業(yè)人員開展培訓(xùn),其他成員單位在職責(zé)范圍內(nèi)開展旅游防汛教育培訓(xùn)工作。
在區(qū)旅游防汛專項(xiàng)分指揮部的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下,各旅游企業(yè)尤其是旅游景區(qū)要在上訊前開展旅游防汛突發(fā)事件應(yīng)急演練工作,重點(diǎn)是發(fā)生險(xiǎn)情的預(yù)警傳播、避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、協(xié)同搜救和游客安置等方面。一般在每年上汛前進(jìn)行,以檢驗(yàn)、改善和強(qiáng)化防汛應(yīng)急準(zhǔn)備和處置能力。
(四)全面排查整改安全度汛隱患
各旅游企業(yè)開展旅游防汛自查自糾工作,對(duì)本單位的防汛安全隱患和問(wèn)題進(jìn)行全面梳理,對(duì)事故易發(fā)、多發(fā)、頻發(fā)的隱患問(wèn)題要立即進(jìn)行整改,予以消除;對(duì)一時(shí)不能整改的隱患和問(wèn)題,要及時(shí)制定并落實(shí)防范措施,確定責(zé)任人、工作時(shí)限等;區(qū)旅游防汛專項(xiàng)分指揮部不定期對(duì)各旅游企業(yè)的防汛安全工作落實(shí)情況進(jìn)行督查或抽查。各旅游企業(yè)在上汛前至少認(rèn)真開展一次防汛險(xiǎn)情大排查。各旅游企業(yè)建立本轄區(qū)、本單位隱患排查臺(tái)賬,并報(bào)區(qū)旅游防汛專項(xiàng)分指揮部辦公室備案。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)和應(yīng)急物資儲(chǔ)備
各旅游企業(yè)尤其是旅游景區(qū),要結(jié)合隱患排查和本單位防汛重點(diǎn)部位,加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),保障人員和經(jīng)費(fèi),確保防汛物資種類、數(shù)量?jī)?chǔ)備充足,區(qū)旅游防汛專項(xiàng)分指揮部適時(shí)予以指導(dǎo)、支持。各旅游企業(yè)要就本單位應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)情況和應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況建立臺(tái)賬,并報(bào)區(qū)旅游防汛專項(xiàng)分指揮部辦公室備案。
。┙⒙糜畏姥搭A(yù)警發(fā)布機(jī)制
根據(jù)可能發(fā)生旅游防汛突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素,旅游防汛預(yù)警信息劃分為一般(IV級(jí))、較重(III級(jí))、嚴(yán)重(Ⅱ級(jí))、特別嚴(yán)重(Ⅰ級(jí))四個(gè)級(jí)別,依次用藍(lán)色(提供相關(guān)信息)、黃色(提示注意事項(xiàng))、橙色(勸告不要前往)和紅色(警告不要前往)進(jìn)行表示。旅游防汛預(yù)警信息通過(guò)朝陽(yáng)旅游信息網(wǎng)、短信、傳真、電話等方式對(duì)外發(fā)布。
各旅游企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)所發(fā)布的旅游防汛預(yù)警信息分別采取以下措施:
發(fā)布藍(lán)色旅游防汛預(yù)警:各單位要積極關(guān)注相關(guān)部門預(yù)警信息,并注意收集本單位相關(guān)信息,提前做好應(yīng)對(duì)防汛突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
發(fā)布黃色旅游防汛預(yù)警:各單位要密切關(guān)注相關(guān)部門動(dòng)向,逐級(jí)通知相關(guān)人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作,要加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控巡查,包括房屋、道路、橋梁、水面、安全設(shè)施、警示標(biāo)識(shí)及游樂(lè)設(shè)施等,及時(shí)排查安全隱患;各旅游景區(qū)視情況減少售票或停止售票,景區(qū)內(nèi)部存在安全隱患的區(qū)域停止對(duì)外開放,設(shè)立警示標(biāo)志并及時(shí)告知游客;各旅行社密切跟蹤旅游團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài),并采取相關(guān)保障措施。
橙色:各單位要高度關(guān)注相關(guān)部門各類信息,做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備或采取緊急措施,主管負(fù)責(zé)人帶班值守;各旅游景區(qū)根據(jù)實(shí)際情況減少售票或停止售票,采取迅速轉(zhuǎn)移、撤離或者疏散游客等措施,并妥善安置;調(diào)集搶險(xiǎn)救災(zāi)所需物資和設(shè)備,應(yīng)急救援人員進(jìn)入待命狀態(tài)。
發(fā)布紅色旅游防汛預(yù)警:各單位要極端關(guān)注相關(guān)部門動(dòng)向,主要負(fù)責(zé)人在崗在位,啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案一級(jí)響應(yīng),各山區(qū)旅游企業(yè)停止對(duì)外營(yíng)業(yè)和暫停一切游覽活動(dòng)。
。ㄆ撸⿵(qiáng)化應(yīng)急值守和信息報(bào)送
各旅游企業(yè)要堅(jiān)持24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,及時(shí)掌握本單位旅游防汛安全信息。在汛期或發(fā)生旅游防汛突發(fā)事件后,必須在第一時(shí)間報(bào)送區(qū)旅游防汛專項(xiàng)分指揮部辦公室,區(qū)旅游防汛專項(xiàng)分指揮部統(tǒng)一匯總后報(bào)區(qū)防汛辦。
四、工作要求
(一)高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各旅游企業(yè)切實(shí)提高對(duì)旅游安全渡汛工作重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí),牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識(shí),高度重視今年旅游防汛工作,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí),切實(shí)做好各項(xiàng)旅游防汛工作。
。ǘ┚慕M織,周密安排。各旅游企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況制定本單位的防汛工作方案,精心組織,周密安排,做到責(zé)任落實(shí)、任務(wù)明確,工作有部署、有檢查、有整改、有考核,組織開展好各項(xiàng)旅游防汛工作,切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)防汛工作措施落實(shí)。
。ㄈ﹪(yán)格督查,抓好落實(shí)。區(qū)旅游委將適時(shí)組織專項(xiàng)督查、聯(lián)合檢查,對(duì)各旅游企業(yè)旅游防汛工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查,務(wù)求工作實(shí)效。
。ㄋ模┱J(rèn)真總結(jié),加強(qiáng)反饋。各旅游企業(yè)要加強(qiáng)信息收集、匯總和反饋,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)將工作信息和工作總結(jié)報(bào)送區(qū)旅游委安全管理科。
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一、排好座位
當(dāng)我用滿面的笑容迎來(lái)學(xué)生們時(shí),我知道他們又長(zhǎng)大了一歲,他們得到的第一個(gè)禮物就是——老師全新的座位理念。我相信到那時(shí)孩子們都會(huì)找到一個(gè)自己比較滿意的座位,在這樣的座位上他們都會(huì)身心愉悅、學(xué)習(xí)動(dòng)力充足。
整個(gè)假期我會(huì)用全力去思考、考察并制定出新座位規(guī)則,對(duì)各種情況做盡可能多的預(yù)見。
二、加大情感教育力度
我歷來(lái)認(rèn)為師生之間就是轆轤和水桶的關(guān)系,維持其間的便是井繩——那纏纏綿綿的情感。只要維護(hù)好這種情感,就能保證知識(shí)之水源源不斷地從深井之中被汲取出來(lái)。因此我歷來(lái)重視情感教育,今年更會(huì)加大情感教育力度,我將從以下幾個(gè)方面入手:
1、加深情感培養(yǎng),促進(jìn)班干部責(zé)任心;
2、付出全情,溫暖貧困生;
3、走進(jìn)學(xué)困生心靈,樹其自信心。
三、多角度激發(fā)興趣
只有激發(fā)起學(xué)生的興趣,這才是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的根本。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,這是一個(gè)長(zhǎng)期的也是一個(gè)日日新的問(wèn)題,這要看我們教師的毅力、素質(zhì)和修養(yǎng),因?yàn)檫@既需要我們長(zhǎng)期堅(jiān)持,又需要我們的方法。我想先從宏觀上做如下打算:
1、多運(yùn)用鮮活幽默的語(yǔ)言激發(fā)學(xué)生興趣;
2、借助各種視聽工具改變傳授知識(shí)途徑激發(fā)學(xué)生興趣;
3、改變課堂知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)激發(fā)學(xué)生興趣。
4、至于具體細(xì)節(jié),我會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。
四、創(chuàng)氛圍留學(xué)生
擺在我們面前更為嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是:有相當(dāng)一部分學(xué)生有厭學(xué)情緒。要改變這種情況除了做好以上三點(diǎn)外,我還要做的就是創(chuàng)造美好的班級(jí)氛圍來(lái)留住厭學(xué)學(xué)生的心。我有如下的'打算:
1、分層教學(xué),因材施教,使人人有發(fā)揮;
2、豐富班級(jí)活動(dòng),使人人有表現(xiàn);
3、成立特殊小組,使人人能展現(xiàn)。
總之,我們班主任工作雖繁雜但有趣,只要我們善于從整體著眼,常新觀念,考慮方方面面的孩子,那我們的成就感、榮譽(yù)感和幸福感就會(huì)不期而至了。
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一、指導(dǎo)思想:
以教育部《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指針,緊緊圍繞市教研室本學(xué)期工作重點(diǎn),深入課程改革,優(yōu)化幼兒一日活動(dòng),扎扎實(shí)實(shí)地抓好園教育教學(xué)工作;以課題研究為載體,立足本園特點(diǎn),挖掘資源優(yōu)勢(shì),早日形成幼兒園的辦園特色;提高組織活動(dòng)和教科研能力。
二、工作重點(diǎn):
1、每位教師應(yīng)樹立“以幼兒發(fā)展為本”的教育理念,建立有利于幼兒發(fā)展的過(guò)程性評(píng)價(jià)機(jī)制。
2、加強(qiáng)教科研工作力度,做好課題的實(shí)踐和研究工作。在課程安排的合理性、實(shí)效性方面作有效的探索。
3、在園內(nèi)對(duì)教師進(jìn)行分層培養(yǎng),同時(shí)加強(qiáng)全園教師的教育教學(xué)基本功的培訓(xùn)與提高,不斷提高專業(yè)水平。
4、組織開展各項(xiàng)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng),積極爭(zhēng)取參加市級(jí)各類競(jìng)賽。
三、主要工作及措施:
(一)加強(qiáng)師德建設(shè),全面提高教師素質(zhì)。
1、利用單周一的政治學(xué)習(xí)和雙周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)師德教育。加強(qiáng)對(duì)教師愛崗敬業(yè)的教育,當(dāng)好幼兒的鏡子,用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒,真正做到教師的言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣,以關(guān)懷、尊重的態(tài)度與幼兒交往,全身心地投入幼教工作,有效的將新觀念轉(zhuǎn)化為教育行為。
2、鼓勵(lì)教師利用業(yè)余時(shí)間參加進(jìn)修,給自己充電。建議教師經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《幼教博覽》等幼兒雜志,加強(qiáng)對(duì)園本課程的研究。鼓勵(lì)教師利用課余時(shí)間經(jīng)常上教育網(wǎng),不斷吸收新信息。
3、結(jié)合幼兒園教師職業(yè)技能的有關(guān)要求,加強(qiáng)全園教師的教育教學(xué)基本功的培訓(xùn)與提高,鼓勵(lì)教師自學(xué)自練,并相應(yīng)舉行一些教學(xué)基本功競(jìng)賽,提高相應(yīng)的能力。平時(shí)班與班之間進(jìn)行互相聽課評(píng)課活動(dòng)。期初,教師制定專題研究題目,期間認(rèn)真觀察與探索,期末寫一篇有質(zhì)量的專題總結(jié),并進(jìn)行交流。并盡可能地提供機(jī)會(huì)讓教師多外出觀摩、聽課、借班上課等,豐富經(jīng)驗(yàn),提高教育教學(xué)能力。
(二)以新《綱要》精神為指導(dǎo),通過(guò)“多元智能課程”的實(shí)施,轉(zhuǎn)變教研的方式與方法。
1、在指導(dǎo)策略上,要因勢(shì)利導(dǎo)。
為了使全園老師能更好的適應(yīng)幼兒園的教育教學(xué)工作,在原有水平有一定的提高。我園采取自主結(jié)對(duì)子工作方式,各班兩位老師進(jìn)行自主結(jié)對(duì),在實(shí)踐工作中相互幫助,相互指導(dǎo)。到學(xué)期末進(jìn)行結(jié)對(duì)子教學(xué)展示活動(dòng),并建立相關(guān)的資料,盡可能使新教師盡快成長(zhǎng)起來(lái),老教師也能跟上新課改的步伐。
2、以區(qū)域活動(dòng)評(píng)比為重點(diǎn),加強(qiáng)幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)的合理性和實(shí)效性。
學(xué)期初,根據(jù)《綱要》要求,為了讓教育環(huán)境與幼兒發(fā)展相結(jié)合,我園確定了在實(shí)施每個(gè)主題活動(dòng)時(shí),環(huán)境創(chuàng)設(shè)的內(nèi)容應(yīng)與主題教育結(jié)合、定期更換、隨機(jī)檢查,為了更好的發(fā)揮活動(dòng)區(qū)教育的作用,探索活動(dòng)區(qū)教育資源的開發(fā)和利用,促進(jìn)活動(dòng)區(qū)與教育內(nèi)容的有效結(jié)合。
(三)深化改革,積極構(gòu)建適合我園的課程體系。
1、規(guī)范保教工作常規(guī)
2、我園對(duì)保教工作常規(guī)將進(jìn)行定期督促、分析、增強(qiáng)保教工作的有序性,提高教研活動(dòng)的有效性。
(1)合理選擇課程,注重課程的生成。
本學(xué)期,我們修改我園教育教學(xué)計(jì)劃,并探索適合我園的課程體系。在課程的實(shí)施和組織中仍以多元智能課程為主,預(yù)成活動(dòng)的組織時(shí)間為十六周,其余兩周時(shí)間讓老師自己去支配,把生成活動(dòng)的空間留給老師,本學(xué)期在每個(gè)年齡組內(nèi)生成一個(gè)主題活動(dòng),組織活動(dòng)的時(shí)間為兩周。
(2)開展教學(xué)活動(dòng)的研究。
整合課程在我園已試行了一個(gè)學(xué)期,在全體教師的努力下,能摸索出一條路子,但在一些教學(xué)中還是存在著一些問(wèn)題,為了使教師們做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,我園開展集體備課、相互聽課、專題討論,使教師們?cè)谶@些活動(dòng)中,教學(xué)水平得到不斷地提高。本學(xué)期將有計(jì)劃地進(jìn)行教學(xué)觀摩研討、評(píng)比活動(dòng),如隨堂聽課、互幫互助活動(dòng);優(yōu)質(zhì)課、案例評(píng)析活動(dòng)評(píng)比;教育隨筆評(píng)比等,形成人人積極參與教研活動(dòng)的良好氛圍。
3、注重園本課程的建設(shè)
(1)堅(jiān)持理論引領(lǐng)
幼兒園課程的根本目的是有效地促進(jìn)兒童的和諧發(fā)展。課程改革的理念歸結(jié)到一點(diǎn)就是:一切為了兒童的發(fā)展。我們?cè)谶M(jìn)行園本課程的建設(shè)過(guò)程中,必須關(guān)注幼兒園課程及相關(guān)的理論,以《規(guī)程》和《綱要》為指導(dǎo),樹立正確的兒童觀、教育觀和發(fā)展觀,逐步建立起以我園之“本”為基礎(chǔ)的課程體系。
(2)適當(dāng)下放課程決策權(quán)
幼兒園教師是課程建設(shè)的主力軍,她們不只是幼兒園課程的執(zhí)行者,還是課程的設(shè)計(jì)者、決策者和研究者。所以,就幼兒園內(nèi)部的課程決策而言,不應(yīng)完全集中在領(lǐng)導(dǎo)層,而應(yīng)給教師們一定的自主發(fā)展的空間。
(四)樹立全心全意為家長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí),切切實(shí)實(shí)做好家長(zhǎng)工作
1、開學(xué)初,各班精心設(shè)計(jì)家長(zhǎng)園地版面,做到美觀新穎,題材多樣。
2、繼續(xù)結(jié)合主題活動(dòng)的組織開展和課題的實(shí)踐研究為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)適宜的環(huán)境,讓幼兒在關(guān)懷、接納、關(guān)愛和支持的良好環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活;
3、通過(guò)多種形式的家園合作和聯(lián)系,溝通家園的教育信息,以達(dá)成家園合力的教育效果,本學(xué)期末將繼續(xù)進(jìn)行家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查,以找到我們工作的不足和優(yōu)勢(shì),更好地為孩子服務(wù)。
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一、做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度,制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督,管理職能,完善內(nèi)部控制,不斷查找財(cái)務(wù)中存在的漏洞,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理,并對(duì)應(yīng)完善相關(guān)制度,根據(jù)公司發(fā)展的需要,擬定財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)、工作標(biāo)注、考核制度,以培訓(xùn)帶動(dòng)基礎(chǔ)工作的落實(shí),做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,以做到賬目明白,帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符等。
二、增收、節(jié)支進(jìn)一步做到提升增盈創(chuàng)利水平,理順現(xiàn)金支出、貨款結(jié)算流程,為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性、避免在支付的環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù)、寫清楚支付原由,還必須經(jīng)總經(jīng)理簽字才能夠支付,做到有據(jù)可查,避免收付風(fēng)險(xiǎn),貨款結(jié)算方面,對(duì)商場(chǎng)結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核,對(duì)其取的各項(xiàng)費(fèi)用做到嚴(yán)格審核,不做錯(cuò)一筆費(fèi)用。對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制,做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出,對(duì)差旅費(fèi)。郵電費(fèi)、公關(guān)費(fèi)我們要結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情景合理指定使用方法,嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理,堅(jiān)持按月監(jiān)控,以防止以其他名義支出。
三、加強(qiáng)對(duì)人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督,針對(duì)各崗位工作的特殊性,相關(guān)人員如果變動(dòng),必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù),整理完整的清移交事項(xiàng),交清貨品、錢、物,并有主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交,避免貨品、錢、物損失風(fēng)險(xiǎn)。
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一、總體要求
按照集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議的部署安排,以及安全生產(chǎn)目標(biāo)要求,堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的觀念,強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),全面開展安全生產(chǎn)大檢查,繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)。治,推動(dòng)服務(wù)區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,依法強(qiáng)化監(jiān)督管理,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況的進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、主要目標(biāo)
一是服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn),火災(zāi)事故為零,重大傷亡事故為零,伍佰元以上工傷率為零,伍佰元以下工傷率在1%以,治安案件發(fā)生率1%以下。
二是重點(diǎn)部門的安全狀況明顯改善,發(fā)生損失在1萬(wàn)元以上的事故為零,食物中毒率為零,商品過(guò)期發(fā)生率為零。
三是進(jìn)一步建立健全服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制和工作機(jī)制,安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進(jìn)展。
三、具體安排
1、第一季度:制定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,完善各成員職責(zé)開展第一季度安全生產(chǎn)工作檢查搞好春節(jié)期間節(jié)假日值班,加強(qiáng)安全巡查管理。
2、第二季度:召開服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,明確目標(biāo)任務(wù)明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員,明確安全生產(chǎn)管理員完善服務(wù)區(qū)各項(xiàng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案;做好“五一”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查;開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),制定具體實(shí)施方案開展第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。
3、第三季度:加強(qiáng)食品安全管理,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)餐廳、超市安全和消防安全的檢查。治工作開展防事故保平安,保暢通,交通安全夏季戰(zhàn)役工作,開展第三季度安全生產(chǎn)工作檢查。
4、第四季度:開展火災(zāi)隱患普查。治工作做好“國(guó)慶、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作開展第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核安排春節(jié)期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查工作。
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一、指導(dǎo)思想
年上學(xué)期,學(xué)校教工團(tuán)支部將在校黨總支部、校長(zhǎng)室和學(xué)校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,高舉鄧小平理論偉大旗幟,以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作的主線,全面深入貫徹學(xué)校、校團(tuán)委等部署的各項(xiàng)工作要求,結(jié)合教育現(xiàn)狀和新的教育理念,以提高青年教師的創(chuàng)新精神和教育教學(xué)實(shí)踐能力為重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)教工團(tuán)支部的自身建設(shè),增強(qiáng)其凝聚力,進(jìn)一步穩(wěn)定、鞏固和活躍學(xué)校青年生力軍的工作。
二. 具體目標(biāo)
1.加強(qiáng)校教工團(tuán)的凝聚力。
2.加強(qiáng)團(tuán)組織生活,豐富組織生活形式。
3.積極參與校各項(xiàng)活動(dòng)。
4.提高教育教學(xué)實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神
三. 實(shí)施方案
1. 本學(xué)期教工團(tuán)的重心任務(wù)定為加強(qiáng)校教工團(tuán)的凝聚力,使我校的教工團(tuán)員彼此合作,互相學(xué)習(xí),更快的成長(zhǎng)為學(xué)校教育教學(xué)工作的能手。
2. 加強(qiáng)團(tuán)組織生活,豐富組織生活形式。結(jié)合教工團(tuán)員的年齡特點(diǎn),在本學(xué)期計(jì)劃采取形式豐富多樣的組織生活形式。
3.積極投身于學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),結(jié)合本學(xué)期學(xué)校將要舉行的重大活動(dòng),青年教師要積極踴躍參加。
4.提高教育教學(xué)實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神,積極參與新課程改革,確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
四、活動(dòng)安排
活 動(dòng) 一 : 福鼎中學(xué)第二屆青年教工乒乓球友誼賽
活動(dòng)時(shí)間 : 11中旬--12月底
地 點(diǎn) :綜合樓五樓教工活動(dòng)室
參加人員 : 全體教師
活 動(dòng) 二 : “迎新年,慶元旦”青年教師聯(lián)歡會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間 :元旦
地 點(diǎn) : 待定
參加人員 : 全體青年團(tuán)員教師
活 動(dòng) 三 :新課程公開課課件制作大賽
活動(dòng)時(shí)間 : 1月
參加人員 : 全體青年團(tuán)員教師
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一、親近學(xué)生愛護(hù)學(xué)生展現(xiàn)自我樹立威信是班主任工作的基礎(chǔ)。
“誰(shuí)愛學(xué)生,學(xué)生就會(huì)愛他,只有用愛才能教育學(xué)生!蔽艺J(rèn)為班主任要善于接近學(xué)生,體貼和關(guān)心學(xué)生,和他們進(jìn)行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。所以,我也是這么做的,經(jīng)常一到下課我就來(lái)到班級(jí),融入學(xué)生當(dāng)中,與他們聊天,和他們交流,在這過(guò)程中,我用眼睛去觀察,用耳朵去傾聽,用心去體會(huì),耐心、細(xì)心、真心、熱心地干好各項(xiàng)學(xué)生工作。在與學(xué)生的交流過(guò)程中,逐漸創(chuàng)建了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng);了解班級(jí)及班級(jí)學(xué)生主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在,了解學(xué)生家長(zhǎng)普遍的文化層次,找到亟待糾正的弱點(diǎn);同時(shí)還研究學(xué)生的個(gè)性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等),了解學(xué)生個(gè)人的生活環(huán)境等,以便使我更好地對(duì)癥下藥地教育每一個(gè)學(xué)生。
“桃李不語(yǔ),下自成蹊”,在我的教育工作中,我一直堅(jiān)信這一點(diǎn)。我要以自己的人格魅力來(lái)影響我的學(xué)生們。在親近與研究學(xué)生的過(guò)程中,我努力展現(xiàn)自身的文化素養(yǎng)與道德情操,使學(xué)生對(duì)你"既親近又崇拜",既認(rèn)定你是值得信賴的老師,又把你當(dāng)作好朋友,樹立起班主任崇高的威信,使我的教育取得事半功倍的效果。
二、教書育人德育先行是班主任工作的前提和準(zhǔn)則。
加強(qiáng)學(xué)生的思想道德品質(zhì)修養(yǎng)是我們的最首要任務(wù).它直接關(guān)系到學(xué)生未來(lái)的發(fā)展方向,影響他的一生,因此,我首先抓思想教育。
1、新生到校,我要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)校紀(jì)和班規(guī),從小事著手,不染頭發(fā),不戴首飾……不因?yàn)槌煽?jī)好而放棄對(duì)其嚴(yán)格要求。
2、公平寬容地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,不計(jì)較過(guò)去。對(duì)后進(jìn)生,不急不躁,以一顆真誠(chéng)的心,感化他們,激勵(lì)他們,安排他們與好學(xué)生一起坐,互相幫助,共同進(jìn)步。
3、圍繞《中職學(xué)生十不準(zhǔn)》制定了較細(xì)的班規(guī),要求學(xué)生自覺遵守。并且成立五人小組管理班務(wù),培養(yǎng)自管能力。學(xué)生基本能遵守各方面的紀(jì)律,如午睡紀(jì)律、課間紀(jì)律、和集會(huì)紀(jì)律等。
4、開學(xué)不久,我就開始家訪,主要是電話家訪。家訪近10位同學(xué),密切與家長(zhǎng)聯(lián)系,共同管理學(xué)生,注意其發(fā)展的動(dòng)向,及時(shí)提供幫助,向良性發(fā)展。
5、經(jīng)常與學(xué)生談話,了解班中的發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)予以調(diào)整。做好學(xué)生的思想工作。
6、努力培養(yǎng)班干部管理能力,多談心,多討論,放手讓他們?nèi)ス芾?增強(qiáng)個(gè)人的獨(dú)立能力和管理能力。
三、組織健全樂(lè)觀向上班干隊(duì)伍是良好班風(fēng)的保證
創(chuàng)建良好的班風(fēng),很大程度上是由班干決定的。班干對(duì)班集體有著"以點(diǎn)帶面"和"以面帶面"的作用,我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍,班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。
當(dāng)選的`干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。班干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在,班主任必須精心培養(yǎng):
其一,要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn),宣傳他們的先進(jìn)事跡,幫助班干部樹立威信;
其二,在鼓勵(lì)班干部大膽工作,指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí),要更嚴(yán)格要求班干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即"以點(diǎn)帶面";其三,培養(yǎng)班干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過(guò)班干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論,帶動(dòng)整個(gè)班集體開展批評(píng)與自我批評(píng),形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心,亦即“以面帶面”。
除了選準(zhǔn)班干以外,班級(jí)分為五個(gè)組,以自然座位為準(zhǔn),每組設(shè)立一個(gè)組長(zhǎng),由學(xué)生推選,組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)各組的各項(xiàng)事務(wù)。尤其是早晨,堅(jiān)決杜絕遲到現(xiàn)象,保證班級(jí)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入早讀狀態(tài)。在處理遲到問(wèn)題時(shí),由各組組長(zhǎng)自行負(fù)責(zé)。在學(xué)校制度震懾下,再加上班級(jí)規(guī)定的約束和組長(zhǎng)自覺帶動(dòng),各組表現(xiàn)出空前的團(tuán)結(jié)和競(jìng)爭(zhēng)能力,使各組無(wú)論是衛(wèi)生、出勤,還是學(xué)習(xí)熱情方面都有了極大的改善。這恰恰驗(yàn)證了魏書生的那句話:“學(xué)生可以管學(xué)生的,班主任不要插手!苯o學(xué)生更大的自由空間,充分發(fā)揮他們的自律性,他們真的能給班主任一個(gè)很大的驚喜。
四、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是學(xué)生成績(jī)進(jìn)步的關(guān)鍵
學(xué)生的天職是學(xué)習(xí),因此班主任如何抓好學(xué)生們的學(xué)習(xí)才是最重要,也是最難的。因此,我對(duì)學(xué)生提出了“真聽、多做、好問(wèn)、求精”口號(hào),以此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情,鼓勵(lì)他們既能夠勤奮好學(xué)又樂(lè)于互相討論精益求精,從而養(yǎng)成樂(lè)學(xué)好問(wèn)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。并且還按學(xué)科分層次組建8個(gè)學(xué)習(xí)小組,努力營(yíng)造一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。對(duì)于個(gè)別差生還針對(duì)性提出“改變自己什么時(shí)候都不晚”的口號(hào),以此激發(fā)他們學(xué)習(xí)的自信心,并鼓勵(lì)他們積極參加特長(zhǎng)生的培訓(xùn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇19
一直以來(lái),公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時(shí)情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾點(diǎn)
一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
2、在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰?梢,微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí),我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
一做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1、盡力了解客戶需求,主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
二處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶感覺到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問(wèn)題過(guò)程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn),會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶,或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話;
2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題;
3、收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;
4、提出有效的解決辦法;
5、詢問(wèn)顧客的意見;
6、跟蹤服務(wù);
7、換位思考,站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題;
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇20
本著強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),改善生活環(huán)境,提高生活水平的原則,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),選準(zhǔn)幫扶項(xiàng)目,多方籌集資金,積極引導(dǎo)村民解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)動(dòng)村民勤勞致富的主動(dòng)性和積極性,全面推動(dòng)埡豁村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。根據(jù)埡豁村20xx至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,擬定了20xx年工作計(jì)劃,主要有以下四點(diǎn):
一、強(qiáng)化基層組織。打造一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、服務(wù)水平高的“兩委”班子。定期組織黨員干部學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)提高黨員干部的素質(zhì)和能力;定期組織開展民主生活會(huì)和民主評(píng)議活動(dòng),倡導(dǎo)班子成員通過(guò)批評(píng)與自我批評(píng),客觀的審視不足,切實(shí)改進(jìn)工作方式方法;為進(jìn)一步提高基層黨組織活力,發(fā)展具備條件的村民為中共預(yù)備黨員,增添后備力量。
二、完善基礎(chǔ)設(shè)施。一是老君鄉(xiāng)至清溪鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)路埡豁村境內(nèi)多處臨崖路段未安裝護(hù)欄,存在較大安全隱患。亟需通過(guò)各種渠道爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金,增設(shè)安保設(shè)施、警示標(biāo)志牌,確保群眾安全出行。二是通過(guò)市級(jí)對(duì)口幫扶單位協(xié)調(diào)公路勘測(cè)設(shè)計(jì)院,組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)1、5、8社共計(jì)4.5公里社道公路實(shí)施勘測(cè)設(shè)計(jì),為后期公路硬化奠定基礎(chǔ)。三是聯(lián)系具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位完成全村田間渠堰的勘測(cè)、設(shè)計(jì)和施工預(yù)算,并積極籌集資金實(shí)施該項(xiàng)目,解決全村農(nóng)田灌溉難的問(wèn)題。四是在3社修建一處蓄水池,解決2、3社部分村民飲水困難問(wèn)題。
三、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。由于埡豁村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)煙葉種植受調(diào)控影響,種植數(shù)量正逐年減少,部分土地重歸常規(guī)種植。因此,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需及時(shí)調(diào)整,結(jié)合常住人口以留守老人、婦女和小孩居多的特點(diǎn),因地制宜引進(jìn)時(shí)間短、見效快、勞動(dòng)強(qiáng)度小的經(jīng)濟(jì)作物來(lái)幫助群眾實(shí)現(xiàn)增收。經(jīng)研究決定,20xx年一是要在全村各社大力發(fā)展種植辣椒,并邀請(qǐng)市農(nóng)業(yè)局專家適時(shí)對(duì)辣椒種植提供技術(shù)指導(dǎo),確保產(chǎn)量達(dá)標(biāo)。二是組織村社干部、村民代表前往宣漢縣渡口鄉(xiāng)魔芋種植基地實(shí)地考察學(xué)習(xí)魔芋種植技術(shù)和成功經(jīng)驗(yàn),并聯(lián)系購(gòu)買魔芋種,在4、5、6社實(shí)施試點(diǎn)種植,如試點(diǎn)種植成功,經(jīng)濟(jì)效益理想,再向其他六個(gè)社進(jìn)行推廣。三是要規(guī)劃種植煙葉200畝,實(shí)現(xiàn)煙葉交售12萬(wàn)斤,收入金額:84萬(wàn)元。
四、環(huán)境綜合治理。以營(yíng)造良好人居環(huán)境,建設(shè)美麗鄉(xiāng)村為目標(biāo),大力開展村居環(huán)境綜合整治,重點(diǎn)清理公路沿線積存的垃圾和雜物,并作集中填埋處理,徹底改變垃圾亂倒、雜物亂堆、污水亂流的現(xiàn)象,切實(shí)改善農(nóng)村面貌,提升村民生活質(zhì)量。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇21
自1993年任教以來(lái),我先后被評(píng)為青島市教學(xué)能手、青島市青年教師專業(yè)人才,青島市教育管理工作先進(jìn)個(gè)人,四方區(qū)優(yōu)秀教師、四方區(qū)教學(xué)能手。
一、個(gè)人優(yōu)勢(shì)
1.有較高的師德修養(yǎng)。熱愛教育事業(yè),熱愛教師職業(yè),有較強(qiáng)的責(zé)任感和進(jìn)取心,能夠正確處理與同事、學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)系。
2. 在教育科研方面有一定的研究能力,積極組織參與學(xué)校教育科研工作,并承擔(dān)省、市、區(qū)級(jí)研究課題。
3.能夠自覺學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的先進(jìn)理念,具備一定的數(shù)學(xué)專業(yè)知識(shí),積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。20xx年來(lái),一直從事小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作,在教學(xué)中能夠潛心鉆研,勇于探索,敢于創(chuàng)新,初步形成了自己的教學(xué)風(fēng)格。
二、存在問(wèn)題
1.讀書不夠系統(tǒng),專業(yè)知識(shí)還有欠缺,理論水平還有待進(jìn)一步提升。
2.在教學(xué)中,沒(méi)有將理論與實(shí)踐相結(jié)合,沒(méi)有做到及時(shí)反思和總結(jié),沒(méi)有形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)方法。
3.教育科研能力還需進(jìn)一步提高,還不能系統(tǒng)的、科學(xué)的開展課題研究。
三、研修目標(biāo)
通過(guò)參加培訓(xùn)班的研修,在專家的引領(lǐng)下,能夠做到更新自己的教育觀念,查找自己的不足,進(jìn)一步提升自己的師德修養(yǎng),豐富自己的理論知識(shí),反思自己的教學(xué),總結(jié)自己的教學(xué)方法,提高自己的課堂教學(xué)水平,掌握教育科研的方法,在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中反思,在反思中提高,最終突破自己,提升自己的專業(yè)水平,使自己成一名智慧型教師。
四、研修措施
1.理論學(xué)習(xí)方面。
(1)積極參加各級(jí)各類培訓(xùn),體味教育的智慧,汲取最新的教育理念,將專家們講座的內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)化吸收,并融入到自己的學(xué)習(xí)和教學(xué)中,切實(shí)提高自己的專業(yè)水平。
(2)研修期間,重點(diǎn)閱讀《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、蘇霍姆林斯的《給教師的一百條建議》、《教育文摘》、《每周一讀》、《教學(xué)論》等書籍,撰寫讀書筆記。在閱讀中,汲取最新的教育教學(xué)理念,深入研究數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn),以滿腔的熱情積極投身到教育創(chuàng)造過(guò)程之中,做到有所觀察,有所感受,有所發(fā)現(xiàn),有所匯聚,有所創(chuàng)造。
2.課堂教學(xué)方面。
(1)將牽手?jǐn)?shù)學(xué)名師——吳正憲和黃愛華老師,通過(guò)上網(wǎng)等多種形式觀摩名師的講座和課堂實(shí)錄,閱讀有關(guān)他們的書籍,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)他們的教學(xué)思想,仔細(xì)揣摩他們的教學(xué)風(fēng)格,并有機(jī)的融入到自己的課堂教學(xué)中,不斷提高、完善自己。
(2)重新審視自己的課堂教學(xué),及時(shí)對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并努力尋求解決問(wèn)題的途徑。認(rèn)真研究數(shù)學(xué)教學(xué),關(guān)注課堂,關(guān)注學(xué)生,探索激情課堂模式,構(gòu)建良好的教學(xué)策略,初步探究自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格,初步總結(jié)自己的教學(xué)法,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
(3)研修期間,至少觀摩20節(jié)名師的錄像課,并與同學(xué)科的老師們相互交流,結(jié)合教育教學(xué)的相關(guān)理論,對(duì)照自己的教學(xué)查找不足,撰寫出高質(zhì)量的評(píng)課報(bào)告。
3.教育科研方面。
(1)積極參與各級(jí)各類教育科研活動(dòng),學(xué)習(xí)掌握教育科研的方法,根據(jù)自己在教學(xué)中的困惑和問(wèn)題,擬定一項(xiàng)科研課題,并進(jìn)行申報(bào),采取一點(diǎn)窮追的方式,帶題授課,并以課題為契機(jī),進(jìn)一步提升自己的科研能力和教學(xué)水平。
(2)作為課題負(fù)責(zé)人,認(rèn)真總結(jié)課題實(shí)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn),反思存在的問(wèn)題,有針對(duì)性的帶領(lǐng)實(shí)驗(yàn)教師做好“提升學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)課題”這一區(qū)級(jí)課題的研究,及時(shí)填寫實(shí)驗(yàn)記錄,及時(shí)總結(jié)反思,積累科研成果,真正做到以科研帶動(dòng)教學(xué),提升教師科研和教學(xué)水平。
(3)研究期間,撰寫3篇高質(zhì)量教學(xué)論文,并積極投稿,爭(zhēng)取發(fā)表。
4.輻射帶動(dòng)方面。
發(fā)揮自己的教學(xué)優(yōu)勢(shì),通過(guò)多種方式,與自己在學(xué)校的“青藍(lán)工程”中結(jié)對(duì)的徒弟交流學(xué)習(xí)心得和聽課體會(huì)等,幫助他們快速成長(zhǎng)。
希望在今后的培訓(xùn)中,讓專家走入我們中間,與我們零距離接觸,引領(lǐng)我們突破自己專業(yè)成長(zhǎng)中的瓶頸,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇22
一、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
二、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項(xiàng)目,必須規(guī)范填寫。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,并附加初級(jí)建設(shè)性意見。
四、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇23
一、保安管理
1)做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。
2)對(duì)各規(guī)章制度與崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5)加大軍事訓(xùn)練力度,在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修與保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。
4)完善客服制度與流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的`開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,創(chuàng)建文明與諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
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作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員,自然是做好本職工作在先,為公司節(jié)約每一分成本為已任。為再次出色的完成上級(jí)交給我工作,特制定如下出納工作計(jì)劃:
一、做好正常出納核算工作
按照財(cái)務(wù)制度辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表。在新的一年里,我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度,加強(qiáng)自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力,以適應(yīng)工作的需求。
二、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作
在自己的工作崗位上,對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān),不能有半點(diǎn)疏忽和大意,要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析,確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。
三、做好本職工作
同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作,通過(guò)溝通和交流,才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性,實(shí)現(xiàn)合作緊密,工作有序,防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
四、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急工作
在具體的工作中,防范突發(fā)應(yīng)急事件是一項(xiàng)很重要的工作,要保證財(cái)務(wù)管理的有序進(jìn)行,防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年,在一些領(lǐng)域做了積極的研究和分析,實(shí)現(xiàn)了工作的順暢和有序。
五、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則
秉公辦事,做出表率。嚴(yán)格按照公司內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
作為基層工作者,無(wú)論何時(shí)何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)都能及時(shí)并努力的去完成,遇到問(wèn)題努力去詢問(wèn),爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
最后,在今后的工作中,希望大家能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作,我也會(huì)在工作中盡我所能,不遺余力地做好財(cái)務(wù)工作。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇25
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。
以三級(jí)中醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理,在認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度,基本診療規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的前提下,重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療安全管理,確保醫(yī)院各項(xiàng)工作獲得新突破,綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力得到大增強(qiáng),使群眾的就醫(yī)質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境取得大提高。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。
抓好學(xué)科配套設(shè)置和學(xué)科建設(shè)規(guī)劃,以骨傷科、心病科、腦病科、肛腸科為龍頭,帶動(dòng)全院學(xué)科快速發(fā)展,并積極申報(bào)省市級(jí)及重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目,打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平取得新發(fā)展。
3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新。
有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才,提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平;積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,使中醫(yī)適宜技術(shù)在臨床盡快展開,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,帶動(dòng)醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展。
4、提高運(yùn)營(yíng)效率,加快醫(yī)院發(fā)展。
積極抓好開源節(jié)流,嚴(yán)格控制運(yùn)行成本,并努力爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目建設(shè)資助,保障醫(yī)院快速發(fā)展;完善醫(yī)院信息化管理系統(tǒng),實(shí)施完善信息化,加強(qiáng)電子病歷建設(shè),提高全院人員工作效率,為患者提供更多、更快、更好的服務(wù)。
5、優(yōu)化醫(yī)院服務(wù),辦群眾滿意醫(yī)院。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和精神文明建設(shè),改善醫(yī)患關(guān)系,為患者提供廉潔、高效、便捷的服務(wù)模式;加強(qiáng)新農(nóng)合管理,完善報(bào)免程序,強(qiáng)化環(huán)節(jié)監(jiān)管,保障資金安全、合理使用,確保參合農(nóng)民受益;實(shí)行惠民工程,繼續(xù)開展扶貧病房,發(fā)放“扶貧優(yōu)惠卡”,對(duì)貧困患者進(jìn)行“一減四免”,緩解看病貴問(wèn)題。
6、積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革。
落實(shí)各項(xiàng)惠民政策,藥品實(shí)行零差價(jià),真正使老百姓少花錢、看好病,大病不出縣。
20xx年,我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),為全縣人民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),為我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新活力。
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(一)財(cái)務(wù)工作
工作總結(jié):1.根據(jù)本年度預(yù)算執(zhí)行情況,執(zhí)行省財(cái)政廳批復(fù)的單位部門預(yù)算。網(wǎng)上辦理六月份《財(cái)政直接支付入帳通知書》、《財(cái)政授權(quán)支付額度入帳通知書》等有關(guān)業(yè)務(wù)。2.根據(jù)原始憑證制作電子記帳憑證,核算本單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng),登記帳簿,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,打印會(huì)計(jì)憑證。3.向省醫(yī)保中心核算上報(bào)《在職、退休人員工資繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)表》電子表格及紙質(zhì)表,同時(shí)攜帶xx年度行政事業(yè)類支出決算明細(xì)表(財(cái)決05),基本支出決算明細(xì)表(財(cái)決05-1表),項(xiàng)目支出決算明細(xì)表(財(cái)決05-2表),xx年度12月份工資發(fā)放表、退休費(fèi)發(fā)放表資料申報(bào)。4.開出辦公耗材、會(huì)務(wù)費(fèi)和省直支部活動(dòng)費(fèi)、座簽和條幅財(cái)政資金支付憑證。
5.向省財(cái)政廳行政事業(yè)資產(chǎn)管理處核算上報(bào)[封面]、[行政事業(yè)單位情況表]、[機(jī)構(gòu)人員情況表]、[行政事業(yè)單位資產(chǎn)負(fù)債表]、[xx年至xx年期間行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)增減變動(dòng)情況表]電子版及紙質(zhì)版并通過(guò)審核。6.起草[省民進(jìn)資產(chǎn)配置卡片錄入情況及報(bào)表填報(bào)說(shuō)明]電子版及紙質(zhì)版并上報(bào)省財(cái)政廳行政事業(yè)資產(chǎn)管理處。
工作計(jì)劃:1.根據(jù)本年度預(yù)算執(zhí)行情況,執(zhí)行省財(cái)政廳批復(fù)的單位部門預(yù)算。辦理《財(cái)政資金支付憑證》、《財(cái)政直接支付入賬通知書》、《財(cái)政授權(quán)支付額度入帳通知書》等有關(guān)業(yè)務(wù)。2.根據(jù)原始憑證制作電子記帳憑證,核算本單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng),登記帳簿,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,打印會(huì)計(jì)憑證。
工作計(jì)劃:1.繼續(xù)組織省直會(huì)員填寫《民進(jìn)會(huì)員基本情況登記表》,建立會(huì)員電子檔案。
2.匯總省直民進(jìn)會(huì)員基本情況登記表。3.上傳所負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目信息。
一、開學(xué)期間日常工作:
二、其他工作
在本年度工作中
我20xx年又回到了**集團(tuán),集團(tuán)是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的地方,我的職責(zé)是打印支票、開具各種銀行票據(jù)接待客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入與銀行有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證,登記銀行賬簿,整理和保管銀行業(yè)務(wù)資料;仡欉@一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評(píng)價(jià),有沒(méi)有美化自己,自有公論。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。
首先,我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
其次作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:
一、日常工作:
二、其他工作
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二、增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇27
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服部門,我從來(lái)都不會(huì)覺得自己是可有可無(wú)的存在,畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的,我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕,可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及,我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況,以及商場(chǎng)客服部門現(xiàn)在的所遇難題,為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅(jiān)持商場(chǎng)原則,不同客戶區(qū)別對(duì)待
我們商場(chǎng)從建立之初,就有了會(huì)員制,現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人,這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字,這意味著我們的商場(chǎng)在本市是最受歡迎的,我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待,讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買商品的時(shí)候能享受折扣,還得能享有更高的待遇,我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問(wèn)題,以防出現(xiàn)客服繁忙,會(huì)員們的問(wèn)題得不到解決的情況,而我就是這五個(gè)人之一,為了能給會(huì)員們更好的服務(wù),我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身,找出可以增強(qiáng)的地方,力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
二、加強(qiáng)自身,爭(zhēng)取以更好更快解決問(wèn)題
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問(wèn)題,60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題,基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入,為什么自己享有的折扣比別人的少,為什么兩款同價(jià)的商品,使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢問(wèn)會(huì)員積分的問(wèn)題,大多數(shù)都是問(wèn)自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了,積分都可以用來(lái)干嘛,積分多久清空一次,這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái),我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜,一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此,不可能復(fù)雜到哪去,但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案,我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率,不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少,我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴,比如那些比較棘手的問(wèn)題,我最后又是怎么解決的等等,這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子,等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問(wèn)題時(shí),能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng),這是一個(gè)提高工作效率的絕佳方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解,這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候,在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員,就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮,能做到提高整體實(shí)力最好。
銷售個(gè)人計(jì)劃書怎么寫 篇28
參加人員:全校師生
活動(dòng)時(shí)間:201X年4月19日,上午8:30出發(fā).下午15:00回校
活動(dòng)內(nèi)容:放風(fēng)箏比賽,遠(yuǎn)足寺
活動(dòng)目標(biāo)和要求:
1、春天是一年中最美的季節(jié),是學(xué)生踏青春游的好季節(jié).通過(guò)踏青春游活動(dòng),讓學(xué)生親密接觸大自然,欣賞春天美景,拓展學(xué)生的視野,進(jìn)一步感受春天的美景.鍛煉學(xué)生的自理能力,培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí).
2、教育學(xué)生愛護(hù)公物,保護(hù)環(huán)境和綠化,嚴(yán)禁學(xué)生攀摘花草樹木,亂丟垃圾,每生自帶保潔袋,返回時(shí)清理好環(huán)境衛(wèi)生.為強(qiáng)化春游活動(dòng)安全管理,增強(qiáng)帶隊(duì)老師、活動(dòng)學(xué)生的安全意識(shí),確保師生的人身安全和活動(dòng)的順利進(jìn)行,在活動(dòng)過(guò)程中,應(yīng)急措施必須落到實(shí)處,以利于及時(shí)應(yīng)變。
3、在舉行放風(fēng)箏活動(dòng)過(guò)程中,讓師生健腦益智、怡情養(yǎng)性。
活動(dòng)計(jì)劃:
(一)安全教育:
1、排隊(duì)行走安全:一切行動(dòng)聽從老師指揮,緊跟隊(duì)伍,不掉隊(duì),在隊(duì)伍中行走不喧嘩,不擁擠,不吃東西。
2、游玩安全:
(1)不玩水,不去小溪邊玩耍,不攀爬石頭,樹木;
(2)不鉆草叢、樹叢,不做危險(xiǎn)游戲;不觸摸電線。
(3)在老師視線范圍內(nèi)活動(dòng),不得隨意離開,有事離隊(duì)要向老師請(qǐng)假并結(jié)伴而行。
(二)文明教育:
1、在來(lái)回路途中要注意交通文明,不亂穿馬路,走人行道和斑馬線。
2、在游玩過(guò)程中要注意衛(wèi)生文明:不亂丟廢棄物,扔在自己帶的塑料袋里,離開休息地,要搞好衛(wèi)生。
3、在游玩過(guò)程中要注意語(yǔ)言文明:不講臟話,不大聲喧嘩。
4、在游玩過(guò)程中要注意出行文明:不追跑打鬧、不損壞公共財(cái)物,在游玩過(guò)程中做到文明、安全。
活動(dòng)建議:
1、各班分成若干組,指定小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每一場(chǎng)地清點(diǎn)人數(shù),組織同學(xué)午飯和游戲。
2、建議學(xué)生講究節(jié)約,帶適量的物品,不宜多。
動(dòng)員不帶相機(jī)等貴重物品。
如果帶了,請(qǐng)教育好注意保管。
3、不隨地亂扔果皮紙屑,每人自帶一個(gè)塑料袋,以便裝垃圾。
4、活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)一定要立即準(zhǔn)時(shí)回家,不能在路上、同學(xué)家逗留。
5、建議同學(xué)統(tǒng)一穿校服、穿運(yùn)動(dòng)鞋。
每人準(zhǔn)備一個(gè)風(fēng)箏。
活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)急措施
如遇一些突發(fā)事件,發(fā)生意外時(shí),要注意的處理原則:
1、保持鎮(zhèn)靜、沉著應(yīng)對(duì)。
2、學(xué)生優(yōu)先原則。
3、就地?fù)尵仍瓌t。
4、報(bào)警、求援原則。
5、維持秩序、迅速疏散原則。
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一、鞏固ICU危重病人基礎(chǔ)、特級(jí)護(hù)理質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的根本目標(biāo),積極打造護(hù)理。
1、完善科內(nèi)護(hù)士各班崗位職責(zé)和工作流程,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行督查和指導(dǎo),并及時(shí)改進(jìn)和完善。
2、定期學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保人人掌握和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。定期組織質(zhì)量控制小組成員討論,指出科內(nèi)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié),共同商討改進(jìn)方法,不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量。
3、繼續(xù)帶領(lǐng)全科護(hù)士及時(shí)摸索、總結(jié)行之有效的基礎(chǔ)護(hù)理新方法,并形成規(guī)范,不斷提高基礎(chǔ)護(hù)理技巧,提高病人的舒適感及滿意度。
二、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量檢查,使科室護(hù)理工作得到提高。
根據(jù)護(hù)理部下達(dá)工作任務(wù)及護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)中的周工作安排,月工作重點(diǎn),對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查,并結(jié)合質(zhì)控護(hù)士的檢查結(jié)果,將小問(wèn)題在護(hù)士記事本上及時(shí)反饋,如果反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題則在每月的科室持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行分析、討論,共同商討改進(jìn)方法,并在信息本上記錄,不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量。盡量使得基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)≧90%、護(hù)理合格率達(dá)≧90%、護(hù)理文件書寫合格率≧90%。、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(難以避免性褥瘡除外)。
三、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí),加強(qiáng)全員安全教育。
1、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,在工作中具體落實(shí)到醫(yī)囑查對(duì);注射、服藥、處置查對(duì);輸血查對(duì);飲食查對(duì)等幾方面。平常工作中勤檢查,醫(yī)囑班班查對(duì),護(hù)士長(zhǎng)每周總查對(duì)二次并登記、簽名,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
2、對(duì)有引流管、氣管插管的清醒病人、躁動(dòng)患者均予以保護(hù)性約束,防止患者意外拔管。
3、內(nèi)服、外用藥品分開放置,瓶簽清晰。氯化鉀及10%的綠化鈉有醒目標(biāo)志。
4、各種搶救器材保持清潔、性能良好;急救藥品符合規(guī)定,用后及時(shí)補(bǔ)充;無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)清晰,保存符合要求,確保在有效期內(nèi)。
5、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)及不良事件,按情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人給予批評(píng)、罰款,科室及時(shí)組織討論,提出處理意見、必要的防范整改措施,并上報(bào)護(hù)理部。每月質(zhì)控會(huì)分析點(diǎn)評(píng)當(dāng)月全院及科內(nèi)的護(hù)理安全隱患,提出防范措施。
6、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作,進(jìn)一步完善護(hù)理記錄單的內(nèi)容,確保護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄,保證醫(yī)療護(hù)理安全。
7、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,有效加強(qiáng)常見病、危重病及疑難病的相關(guān)理論知識(shí)學(xué)習(xí)
8、利用晨會(huì)每周選擇在院的一個(gè)病種及時(shí)進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)和護(hù)理常規(guī)的學(xué)習(xí),有效提高護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量。
9、每月組織一次護(hù)理查房或疑難病例討論,分別針對(duì)一般、疑難危重等不同病種進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。
10、全科護(hù)士按時(shí)參加院內(nèi)、科內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做記錄,納入考核內(nèi)容。
11、制定切實(shí)可行和有效的三基理論、專科知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃,對(duì)不同層次人員分別進(jìn)行考核培訓(xùn)。
12、按照護(hù)理部每季度的技能操作培訓(xùn)計(jì)劃,組織全科護(hù)士進(jìn)行訓(xùn)練考核,并根據(jù)本科室特點(diǎn)組織各種急救儀器及技能操作的培訓(xùn)。
四、加強(qiáng)全員安全教育,強(qiáng)化安全意識(shí),保障醫(yī)療護(hù)理安全。
1、堅(jiān)持現(xiàn)行的制度,定期組織學(xué)習(xí)、提問(wèn)職責(zé)制度,并予以安全警示。
2、制定職責(zé)制度、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)和考核計(jì)劃,每月進(jìn)行考核一次,在原有基礎(chǔ)上不斷強(qiáng)化,并利用每月全科護(hù)士例會(huì)分析當(dāng)月全院及科內(nèi)的安全隱患,提出防范措施。
3、強(qiáng)化ICU護(hù)士的“慎獨(dú)”精神,強(qiáng)調(diào)用藥安全,護(hù)士長(zhǎng)與組長(zhǎng)督查違規(guī)行為,并予以嚴(yán)懲。
4、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作,進(jìn)一步完善特護(hù)記錄單的內(nèi)容,確保護(hù)士及時(shí)、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄,確保醫(yī)療護(hù)理安全。
5、護(hù)士長(zhǎng)以身作則加強(qiáng)思想品德及職業(yè)道德教育。
五、按照醫(yī)院ICU感染控制標(biāo)準(zhǔn),做好科內(nèi)感染管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離制度,醫(yī)療廢物按院感要求分類放置,一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,防止各種醫(yī)療廢物外流。加強(qiáng)清潔工的管理,保持ICU病室干凈、無(wú)灰塵。
六、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),利用各種機(jī)會(huì)和方式,不斷提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能。
1、每月定期組織科內(nèi)護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行ICU規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中使講課者在授課過(guò)程中加深了印象,又使聽課者得到了提高。
2、要求并督促每位護(hù)士參加院內(nèi)護(hù)理部組織的講課、遠(yuǎn)程教育、抄寫自學(xué)筆記等,有計(jì)劃的完成繼續(xù)教育學(xué)分。
3、鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士參加各種形式的成人考試教育,爭(zhēng)取科內(nèi)全體護(hù)士均達(dá)到?埔陨蠈W(xué)歷,使護(hù)理人員的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
4、每周五利用晨會(huì)提問(wèn),學(xué)習(xí)本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),強(qiáng)化職責(zé)制度等。加強(qiáng)護(hù)士基本技能操作培訓(xùn),按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)要求認(rèn)真進(jìn)行考核、培訓(xùn),制定切實(shí)可行和有效的三基理論、專科知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃,將三基和專科理論按內(nèi)容分篇,每月每篇人人考核過(guò)關(guān)。
5、重視?谱o(hù)理人員培養(yǎng),科室有一名護(hù)理人員參加ICU?婆嘤(xùn)進(jìn)修外,其余均未外出進(jìn)修學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在20xx年內(nèi)經(jīng)護(hù)理部同意爭(zhēng)取安排1--2名護(hù)士外出進(jìn)修計(jì)劃。
七、ICU護(hù)理崗位風(fēng)險(xiǎn)性較大,技術(shù)知識(shí)含量高,且ICU病房無(wú)陪護(hù),病人的所有護(hù)理工作都落在護(hù)理人員身上,為了確保護(hù)理安全,安排了雙夜班,但由于現(xiàn)在護(hù)理人員的不足,每個(gè)倒班護(hù)士要連續(xù)倒兩個(gè)9小時(shí)的夜班,因此科室申請(qǐng)明年增加護(hù)理人員2名。ICU護(hù)理工作繁雜、緊張、瑣碎,只有配備相對(duì)較足夠的護(hù)理人員,才能保證護(hù)理工作有條不紊的進(jìn)行,杜絕各種護(hù)理差錯(cuò)。
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一般來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)計(jì)劃書可以按照提交目的分成兩類,給大使館申請(qǐng)簽證用的,或是給學(xué)校申請(qǐng)錄取用的。用來(lái)申請(qǐng)學(xué)校的學(xué)習(xí)計(jì)劃從本質(zhì)上講和個(gè)人陳述是同一類型的文書,關(guān)于學(xué)校申請(qǐng)類的學(xué)習(xí)計(jì)劃書可以參考個(gè)人陳述方面的文章,本文主要介紹提交大使館簽證用的學(xué)習(xí)計(jì)劃書。
歐美國(guó)家,特別是移民國(guó)家,如法國(guó),澳大利亞,新西蘭,加拿大等國(guó)針對(duì)留學(xué)生簽證的時(shí)候往往要求提供學(xué)習(xí)計(jì)劃書,通過(guò)學(xué)習(xí)計(jì)劃書使簽證官了解您的背景,選留學(xué)專業(yè)的動(dòng)機(jī)條件,選該國(guó)留學(xué)的理由,和清晰的未來(lái)留學(xué)時(shí)間安排,職業(yè)目標(biāo)和回國(guó)理由,配合審核您的其它材料決定是否給您發(fā)放留學(xué)簽證,因此,學(xué)習(xí)計(jì)劃書是一份很關(guān)鍵的文件。
總的來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)計(jì)劃書需要包括以下幾方面內(nèi)容。
1、簡(jiǎn)單說(shuō)明自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,專業(yè)背景及工作經(jīng)歷;
2、說(shuō)明自己進(jìn)一步求學(xué)的動(dòng)機(jī)及為什么選該國(guó)、該大學(xué)與該專業(yè);
3、詳細(xì)的留學(xué)時(shí)間安排;
4、介紹留學(xué)所需資金及來(lái)源;
5、對(duì)未來(lái)職業(yè)目標(biāo)的闡述,留學(xué)后回國(guó)的理由。
因?yàn)槭桂^的工作人員每天要處理大量的文件,因此學(xué)習(xí)計(jì)劃書切不可寫得太長(zhǎng),一般不應(yīng)超過(guò)800字,并且說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題最好只用一個(gè)段落,段落前加上標(biāo)題,以便使館的工作人員對(duì)您一段內(nèi)容的中心思想一目了然。
學(xué)習(xí)計(jì)劃書的重點(diǎn)部分是未來(lái)的職業(yè)計(jì)劃和留學(xué)后回國(guó)的理由,通過(guò)這一部分來(lái)告訴大使館您到該國(guó)留學(xué)后,確實(shí)能夠?qū)δ穆殬I(yè)發(fā)展有良好的幫助,并且有可信有力的理由學(xué)成歸國(guó)。雖然要求學(xué)習(xí)計(jì)劃書的國(guó)家往往是移民國(guó)家,但是因?yàn)槟暾?qǐng)簽證的理由是留學(xué),因此通過(guò)學(xué)習(xí)計(jì)劃書一定要消除您任何移民傾向;貒(guó)理由要結(jié)合您個(gè)人的背景經(jīng)歷和家庭情況給出很合理的解釋,特別需要注意的是,學(xué)習(xí)計(jì)劃書中關(guān)于回國(guó)理由等涉及事實(shí)論據(jù)的地方,不能任意編造。
最后需要強(qiáng)調(diào)的是,因?yàn)閷W(xué)習(xí)計(jì)劃書在表達(dá)上要求非常有條理,邏輯嚴(yán)密,簡(jiǎn)潔有力,這是大多數(shù)中國(guó)申請(qǐng)人所難以達(dá)到的,因?yàn)檎Z(yǔ)法錯(cuò)誤和邏輯關(guān)系的失誤往往會(huì)導(dǎo)致理解的偏差。因此請(qǐng)專門的機(jī)構(gòu)由專家進(jìn)行語(yǔ)言上的修改是避免上述弊端的好辦法。
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一、指導(dǎo)思想:
本學(xué)期總務(wù)處將在學(xué)校校長(zhǎng)室的統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持勤儉辦校的原則,緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作,牢固樹立“服務(wù)教學(xué),服務(wù)師生”的自覺意識(shí),形成“雷厲風(fēng)行,注重實(shí)效”的工作作風(fēng),保證學(xué)校教育教學(xué)工作有序、高效進(jìn)行。
二、具體工作:
本學(xué)期按照分管工作,配合各部門的具體工作,繼承、發(fā)揚(yáng)我校勤儉辦校的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。本著為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,切實(shí)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)。努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益。具體如下:
(一)加強(qiáng)對(duì)食堂的管理
每天與食堂負(fù)責(zé)人聯(lián)系,勤下食堂,多巡視多檢查、督促,嚴(yán)把物品質(zhì)量關(guān),確保全校師生的飲食衛(wèi)生,讓師生們吃得放心,吃得安全,做到無(wú)任何事故發(fā)生。
(二)加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理
加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理,杜絕閑雜人員隨意進(jìn)入校園,督促門衛(wèi)加強(qiáng)安全防盜意識(shí),每晚做好各室的檢查登記工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),做到安全工作警鐘常鳴,并做好對(duì)門衛(wèi)工作人員的考核工作。
(三)加強(qiáng)對(duì)校園花木的管理
校園綠化面積雖不算太大,但也需經(jīng)常的修剪,認(rèn)真做好花壇內(nèi)雜草的清除;镜氖┓、澆水、除蟲等工作,協(xié)調(diào)后勤人員和廣大師生愛護(hù)花草樹木,人人做綠色使者。努力養(yǎng)護(hù)、保護(hù)好綠化區(qū)的草坪和樹木。
(四)加強(qiáng)后勤職工的管理
1、每月組織職工學(xué)習(xí)、交流工作體會(huì),提高思想覺悟,加強(qiáng)責(zé)任感,樹立后勤為前勤服務(wù)的意識(shí),雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。為全校師生服務(wù)。
2、每月進(jìn)行考核,獎(jiǎng)懲分明,責(zé)任到人,不斷提高職工的工作積極性,提高服務(wù)質(zhì)量。
(五)加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理
進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的校產(chǎn)校具管理,嚴(yán)格執(zhí)行各類物品的領(lǐng)用,借還登記制度,公共物品,先向校長(zhǎng)室提出申請(qǐng),校長(zhǎng)室同意后,再到總務(wù)處辦理相關(guān)借還手續(xù)。損壞財(cái)產(chǎn)賠償制度,做到物盡其用,精打細(xì)算,節(jié)約開支。并做好學(xué)校固定資產(chǎn)的登記清理工作。
(六)嚴(yán)格班級(jí)常規(guī)管理,從管理中求節(jié)約:積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、材料等,減少浪費(fèi)。堅(jiān)決杜絕無(wú)人燈、無(wú)人水現(xiàn)象,并嚴(yán)格按規(guī)定使用水電;節(jié)約資源,加強(qiáng)對(duì)用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理,減少不必要的浪費(fèi)。水電的使用上要嚴(yán)防冒、滴、漏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,把水電費(fèi)降低到最低水平。