技術操作規(guī)范手冊（通用3篇）
技術操作規(guī)范手冊 篇1
甲方：
乙方：
一、總則
（一）此技術操作規(guī)范手冊為_________________________項目售前技術支持服務項目的主要技術功能和服務要求，賣方應針對本次項目的標的，結合自己的特點提供詳細完整的服務方案及項目報價。
�。ǘ┘夹g規(guī)范書應視為保證技術支持服務所需的最低要求。
（三）對本規(guī)范書各條目的應答為“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”，不得使用“明白”、“理解”等詞語，在答復中，要求明確滿足的程度，并作出具體、詳細的說明。
�。ㄋ模┘追綉峁┓⻊战鉀Q方案，并在建議書中說明給乙方提供的技術文件、技術支持、技術服務、人員培訓等的范圍和程度。
�。ㄎ澹┮�(guī)范書有關內容的澄清
1、甲方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與買方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，乙方將以書面材料給予答復。有關乙方答復材料的復印件也將遞交所有得到技術規(guī)范書的甲方；
2、在技術談判的各個階段，乙方將以書面形式要求賣方對有關問題進行進一步的技術澄清，甲方應以書面資料給予正式應答。
（六）乙方保留對本文件的解釋和修改權。乙方有權在簽訂合同前，根據(jù)需要修改和補充本技術規(guī)范書，并書面通知所有得到技術規(guī)范書的賣方。
二、項目概述
�。ㄒ唬╉椖棵Q：____________________________________________。
（二）項目背景：____________________________________________。
四、服務內容
（一）技術支持服務范疇包括:不限于技術交流、編制方案、技術支持文檔、制作標書等。信息化項目包括非系統(tǒng)集成類的產品或業(yè)務服務項目和系統(tǒng)集成類綜合信息化項目。
�。ǘ┓窍到y(tǒng)集成類的產品或業(yè)務服務項目是指專線、MAS、M2M等不包含系統(tǒng)集成和平臺建設的標準化產品融合方案，含標準化產品的二次開發(fā)方案。
（三）系統(tǒng)集成類綜合性信息化項目是指含系統(tǒng)集成、平臺建設及其他業(yè)務的整體解決方案類的信息化項目。
五、服務期限
項目服務期限：合同簽訂生效日起，至_______年____月____日。
六、技術標準和要求
�。ㄒ唬┓⻊諆热莸臉藴屎鸵�
1、須組建專門的團隊為乙方提供技術支撐服務，支撐團隊成員固定，不得與其他運營商有工作上的接觸；
2、能根據(jù)乙方要求配置專職的技術支撐工作人員，配合乙方進行市場調研、挖掘政企客戶需求并形成可行性解決方案、并對成本進行嚴密的分析與控制；
3、甲方技術支撐人員與買方項目工作人員開展協(xié)同工作，并進行全方位技術支撐服務；
4、甲方據(jù)項目需要，調配自身資源對項目予以技術支撐服務，不再額外增加支撐費用；
5、實行項目跟蹤制度，中大型項目實行項目經理制，重大項目的支撐成立由主要領導負責的專項工作組模式；
6、對各個支撐服務項目，提供方需逐一應答，提供完整、有效、準確描述的應答文檔，并注意應答文檔排版規(guī)范，文字描述、圖例清晰。對各個支撐項目同時需要提供相應的描述清晰、完整、符合支撐要求的支撐方案；
7、有相應支撐案例的，需要提供詳細的案例說明；
8、甲方在服務期間按照買方要求，與客戶溝通交流時須符合乙方的相關行為規(guī)范，未經乙方同意支撐人員不得與客戶進行相關工作接觸；
9、甲方對于服務需提供詳細的質量保障體系，以確保信息的準確和有效、及時，對突發(fā)應急事件有完善的響應和處理機制；
10、合同期內，需穩(wěn)定、不間斷的提供各項支撐服務，現(xiàn)場響應時長不超過____小時。
�。ǘ┓⻊請F隊及其成員的要求服務項目人員要求
1、支撐人員需具備____年以上相關工作經驗，熟悉移動數(shù)據(jù)業(yè)務、網(wǎng)絡結構或通信行業(yè)ICT支撐服務工作流程，通信或IT專業(yè)本科以上學歷；
2、甲方須說明服務模式，并按照下列表格格式提供詳細的固定支撐人員配置表，并提供固定支撐人員相關證書等證明文件。
�。ㄈ┓⻊战涷炓蠹追巾毺峁┙黖___年內同類的技術服務案例，每個項目提供____份合同關鍵頁。文件中應當至少詳細描述____個與本項目相似的成功案例的具體服務支撐情況。
七、保密要求
�。ㄒ唬┘追綉獙⒈局雾椖康乃邢嚓P文檔、技術方案等資料移交給買方，并保證文檔的一致性和完整性。
（二）未經乙方允許賣方不得對第三方泄漏買方及客戶的任何涉密信息。
�。ㄈ┘追綉诩夹g建議書或其他相關文檔中，闡明乙方在系統(tǒng)內實施支撐服務期間，對乙方及客戶內部信息和資料的保密責任和保障措施。
�。ㄋ模┮蛐孤兑曳郊捌淇蛻粜畔⒍斐梢曳綋p失，甲方應承擔相應后果。
（五）甲方須就本項目與其固定支撐人員簽訂保密協(xié)議，確保乙方信息安全，該協(xié)議復印件作為與乙方合同的附件。
八、其他
�。ㄒ唬┘追綉獙夹g操作規(guī)范手冊中要求做相應說明：
1、甲方可承擔的范圍；
2、甲方為乙方提供服務的在常設機構及人力資源安排；
3、甲方目前執(zhí)行的項目管理方案及主要流程；
4、甲方售前技術支撐服務的響應體系和主要流程。
九、聲明
乙方在任何時候保留和擁有對本文件的修改權和解釋權。
技術操作規(guī)范手冊 篇2
甲方：
乙方：
一、總則
�。ㄒ唬┐思夹g操作規(guī)范手冊為_________________________項目售前技術支持服務項目的主要技術功能和服務要求，賣方應針對本次項目的標的，結合自己的特點提供詳細完整的服務方案及項目報價。
（二）技術規(guī)范書應視為保證技術支持服務所需的最低要求。
（三）對本規(guī)范書各條目的應答為“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”，不得使用“明白”、“理解”等詞語，在答復中，要求明確滿足的程度，并作出具體、詳細的說明。
�。ㄋ模┘追綉峁┓⻊战鉀Q方案，并在建議書中說明給乙方提供的技術文件、技術支持、技術服務、人員培訓等的范圍和程度。
（五）規(guī)范書有關內容的澄清
1、甲方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與買方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，乙方將以書面材料給予答復。有關乙方答復材料的復印件也將遞交所有得到技術規(guī)范書的甲方；
2、在技術談判的各個階段，乙方將以書面形式要求賣方對有關問題進行進一步的技術澄清，甲方應以書面資料給予正式應答。
�。┮曳奖Ａ魧Ρ疚募慕忉尯托薷臋唷Ｒ曳接袡嘣诤炗喓贤�，根據(jù)需要修改和補充本技術規(guī)范書，并書面通知所有得到技術規(guī)范書的賣方。
二、項目概述
�。ㄒ唬╉椖棵Q：____________________________________________。
�。ǘ╉椖勘尘埃篲___________________________________________。
四、服務內容
（一）技術支持服務范疇包括:不限于技術交流、編制方案、技術支持文檔、制作標書等。信息化項目包括非系統(tǒng)集成類的產品或業(yè)務服務項目和系統(tǒng)集成類綜合信息化項目。
（二）非系統(tǒng)集成類的產品或業(yè)務服務項目是指專線、MAS、M2M等不包含系統(tǒng)集成和平臺建設的標準化產品融合方案，含標準化產品的二次開發(fā)方案。
�。ㄈ┫到y(tǒng)集成類綜合性信息化項目是指含系統(tǒng)集成、平臺建設及其他業(yè)務的整體解決方案類的信息化項目。
五、服務期限
項目服務期限：合同簽訂生效日起，至________年____月____日。
六、技術標準和要求
�。ㄒ唬┓⻊諆热莸臉藴屎鸵�
1、須組建專門的團隊為乙方提供技術支撐服務，支撐團隊成員固定，不得與其他運營商有工作上的接觸；
2、能根據(jù)乙方要求配置專職的技術支撐工作人員，配合乙方進行市場調研、挖掘政企客戶需求并形成可行性解決方案、并對成本進行嚴密的分析與控制；
3、甲方技術支撐人員與買方項目工作人員開展協(xié)同工作，并進行全方位技術支撐服務；
4、甲方據(jù)項目需要，調配自身資源對項目予以技術支撐服務，不再額外增加支撐費用；
5、實行項目跟蹤制度，中大型項目實行項目經理制，重大項目的支撐成立由主要領導負責的專項工作組模式；
6、對各個支撐服務項目，提供方需逐一應答，提供完整、有效、準確描述的應答文檔，并注意應答文檔排版規(guī)范，文字描述、圖例清晰。對各個支撐項目同時需要提供相應的描述清晰、完整、符合支撐要求的支撐方案；
7、有相應支撐案例的，需要提供詳細的案例說明；
8、甲方在服務期間按照買方要求，與客戶溝通交流時須符合乙方的相關行為規(guī)范，未經乙方同意支撐人員不得與客戶進行相關工作接觸；
9、甲方對于服務需提供詳細的質量保障體系，以確保信息的準確和有效、及時，對突發(fā)應急事件有完善的響應和處理機制；
10、合同期內，需穩(wěn)定、不間斷的提供各項支撐服務，現(xiàn)場響應時長不超過____小時。
�。ǘ┓⻊請F隊及其成員的要求服務項目人員要求
1、支撐人員需具備________年以上相關工作經驗，熟悉移動數(shù)據(jù)業(yè)務、網(wǎng)絡結構或通信行業(yè)ICT支撐服務工作流程，通信或IT專業(yè)本科以上學歷；
2、甲方須說明服務模式，并按照下列表格格式提供詳細的固定支撐人員配置表，并提供固定支撐人員相關證書等證明文件。
�。ㄈ┓⻊战涷炓蠹追巾毺峁┙黖_______年內同類的技術服務案例，每個項目提供____份合同關鍵頁。文件中應當至少詳細描述____個與本項目相似的成功案例的具體服務支撐情況。
七、保密要求
（一）甲方應將本支撐項目的所有相關文檔、技術方案等資料移交給買方，并保證文檔的一致性和完整性。
�。ǘ┪唇浺曳皆试S賣方不得對第三方泄漏買方及客戶的任何涉密信息。
�。ㄈ┘追綉诩夹g建議書或其他相關文檔中，闡明乙方在系統(tǒng)內實施支撐服務期間，對乙方及客戶內部信息和資料的保密責任和保障措施。
�。ㄋ模┮蛐孤兑曳郊捌淇蛻粜畔⒍斐梢曳綋p失，甲方應承擔相應后果。
�。ㄎ澹┘追巾毦捅卷椖颗c其固定支撐人員簽訂保密協(xié)議，確保乙方信息安全，該協(xié)議復印件作為與乙方合同的附件。
八、其他
（一）甲方應對技術操作規(guī)范手冊中要求做相應說明：
1、甲方可承擔的范圍；
2、甲方為乙方提供服務的在常設機構及人力資源安排；
3、甲方目前執(zhí)行的項目管理方案及主要流程；
4、甲方售前技術支撐服務的響應體系和主要流程。
九、聲明
乙方在任何時候保留和擁有對本文件的修改權和解釋權。
甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
_________年____月____日_________年____月____日
技術操作規(guī)范手冊 篇3
規(guī)范的欠條格式范本
欠條
截止至_____年_____月_____日，本人尚欠__________人民幣大寫元(小寫)，特立此據(jù)!
欠款人：______________
__年__月___日
特此提醒注意：不要把“欠條”變?yōu)椤?a href="http://9000bbs.cn/fanwen/jietiaofanben/">借條”，有些公司拖欠民工工資，向民工出具借款“借條”而非公司拖欠工資的“欠條”，如此，一字之差，勞資糾紛瞬間轉變成民事借貸糾紛，民工對于企業(yè)長期拖欠工資的行為，便難以到勞動仲裁部門舉報、申訴，只能向法院起訴。
關于欠條的格式，應當特別注意以下幾點：
1、格式應規(guī)范、清晰。
建議使用欠條、收條等字據(jù)的規(guī)范格式。一個完整的欠條主要包括四個要件：債權人、債務人、欠款內容以及歸還時間，當然還包括簽名及時間等內容;收條則應包括五個要件：交納人、收取人、交付理由、交付內容以及交付時間。這些內容反映在正規(guī)制作、填充式的字據(jù)(商店有售)上，使人一目了然，當事人雙方的權利義務關系十分明確。
2、形式注意事項。
書寫字據(jù)，字里行間，不宜有空格空行，否則容易被持據(jù)人增寫其他內容。不要用褪色的筆書寫，鋼筆最好用黑墨水或者藍黑墨水，黑色水筆亦可。若用圓珠筆或其他易褪色的墨水寫字據(jù)，遭遇保存不當受潮或水浸時，字跡會變得模糊不清，亦可能為別有用心者利用化學制劑涂改制造良機。
3、標的物應寫清楚。
借款、還款，借物、還物，皆應寫清楚金額、數(shù)量，最好使用大寫數(shù)字，以防止涂改和偽造。是財，是物，要分清，不要模糊、混淆。
涉及數(shù)字部分，最好用大寫。有小寫而沒有大寫，大小寫不一致，數(shù)字前頭有空格，小數(shù)點位置不準確等，這些都便于持據(jù)人添加數(shù)字或修改，進而引發(fā)糾紛。如“貨款計拾捌萬人民幣(180000萬元)”，此為常見之失誤，筆者已見過多次;阿拉伯數(shù)字末尾加個零，數(shù)額會驟然巨變。
4、內容表述要清晰。
語句不可大意，順序不能顛倒，“借到張三”與“張三借到”便有天壤之別;不要將“欠條”與“收條”相互改制，相關涂抹會為糾紛埋下伏筆;不要把“欠條”變?yōu)椤敖钘l”，有些公司拖欠民工工資，向民工出具借款“借條”而非公司拖欠工資的“欠條”，如此，一字之差，勞資糾紛瞬間轉變成民事借貸糾紛，民工對于企業(yè)長期拖欠工資的行為，便難以到勞動仲裁部門舉報、申訴，只能向法院起訴。
借條的規(guī)范形式就是上面說的這些。