裝修電話銷售開場白十篇
裝修電話銷售開場白 篇1
一,首先,電話打過去了之后,我們要知道這位客人的性別!如果是男的,我就會(huì)說“喂,老板···”如果是女的話,我就先會(huì)說“喂,老板娘···"(聲音可以大一點(diǎn),說話的時(shí)候一定要面帶微笑,尾音拖長,可以增加親和力”.
你帶著微笑說話,電話的另一端也能被你的微笑所感染的!)一般如果是這些房東的話,都是老板要么老板娘,一聽,就先反應(yīng)過來,“嗯!誰啊”要么就是“嗯,哪里”基本上都不會(huì)冷言相對的。
二,之后再問,“老板,是這樣的,我想問一下,你的那個(gè)別墅區(qū)棟別墅裝修了沒有啊?”他要么問你“怎么了?”要么說“還沒有,怎么了?”要么就是“裝修過了”(記得一定要保持微笑)只要他接了你的話,基本上你就可以介紹了,但是一定要記住,無論是做什么銷售,微笑是非常值錢的!!
裝修電話銷售開場白 篇2
開場白
您好,我是江蘇君炫裝飾的,我公司現(xiàn)在正在征集樣板房,推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等,比其它裝飾公司要省40%以上。
請問您家屋子有沒有打算裝修?
回答:沒有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去?
回答:自己住
我建議仍是早點(diǎn)裝修,裝修材料也便宜,而且對身體健康也好,特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng),全部材料用出廠價(jià)供貨,可以讓您省這么多錢,我覺得可以考慮一下。
回答:出租的
那我們的流動(dòng)真是太適合您了,由于我們的方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面,特別裝修的價(jià)格又低,適合裝修后,出租給別人住。
回答:我現(xiàn)在很忙
答:那真的很歉仄,這樣吧,我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過去,您有空看一下,然后我們再聯(lián)系。
回答:現(xiàn)在沒錢裝
答:那您可以先預(yù)定,只要交一千塊就可以了,以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng),您也知道,材料物價(jià)天天都會(huì)上漲,假如以后裝修的話,估計(jì)5.88萬裝不了,您說對分歧錯(cuò)誤?
回答:現(xiàn)在沒考慮裝
那這樣吧,我先把資料發(fā)給您看一下,您有空也可以我們公司了解一下,裝不裝都可以,對您以后裝修肯定會(huì)有好處的.。
回答:不需要
回答:打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話,也挺好的,實(shí)在現(xiàn)在市場競爭這么激烈,裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒什么差距,我們公司原材料都是廠家直供,價(jià)格上更有上風(fēng),應(yīng)該總體價(jià)格,比找個(gè)人來裝,還會(huì)便宜。
我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝,但后期的服務(wù)得不到保障,找裝修公司的話,有合同,有公司在,這就你放心多得多。
回答:這幾天有時(shí)間過去看看吧。
裝修電話銷售開場白 篇3
業(yè)務(wù)員:您好!請問是先生(小姐)嗎?
客戶:是的,你哪位?
業(yè)務(wù)員:您好先生(小姐),我是裝飾公司的,是這樣的我們公
司現(xiàn)在針對××小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動(dòng),請問您家里近期有
打算裝修嗎?
客戶:有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應(yīng)變見第二條)
業(yè)務(wù)員:是這樣的,我們現(xiàn)在針對××小區(qū)的客戶提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì),還
有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房,不知道您有
沒有興趣報(bào)名參加?
客戶:樣板房是什么概念?對我有什么好處?
業(yè)務(wù)員:哦,樣板房的好處有很多,首先,樣板房由我們公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)親
自設(shè)計(jì),其次,我們會(huì)安排公司最好的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工,保證把
您家打造成我們的精品工程。
另外,作為我們的樣板房還能享受特
別的價(jià)格優(yōu)惠。
但是有一點(diǎn),樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的,所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀,當(dāng)然我們會(huì)事先跟您預(yù)約。
請問先生(小姐),您看需要我
現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎?
客戶:好的。
業(yè)務(wù)員:好的先生(小姐),非常感謝您接聽我的電話,接下去第一步
我們設(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場測量一下,您看今天是否有空?
客戶:好的,時(shí)候聯(lián)系
裝修電話銷售開場白 篇4
您好,我是江蘇君炫裝飾的,我公司現(xiàn)在正在征集樣板房,推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等,比其它裝飾公司要省40%以上。
請問您家屋子有沒有打算裝修?
回答:沒有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去?
回答:自己住
我建議仍是早點(diǎn)裝修,裝修材料也便宜,而且對身體健康也好,特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng),全部材料用出廠價(jià)供貨,可以讓您省這么多錢,我覺得可以考慮一下。
回答:出租的
那我們的流動(dòng)真是太適合您了,由于我們的方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面,特別裝修的價(jià)格又低,適合裝修后,出租給別人住。
回答:我現(xiàn)在很忙
答:那真的很歉仄,這樣吧,我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過去,您有空看一下,然后我們再聯(lián)系。
回答:現(xiàn)在沒錢裝
答:那您可以先預(yù)定,只要交一千塊就可以了,以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng),您也知道,材料物價(jià)天天都會(huì)上漲,假如以后裝修的話,估計(jì)5.88萬裝不了,您說對分歧錯(cuò)誤?
回答:現(xiàn)在沒考慮裝
那這樣吧,我先把資料發(fā)給您看一下,您有空也可以我們公司了解一下,裝不裝都可以,對您以后裝修肯定會(huì)有好處的。
回答:不需要
回答:打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話,也挺好的,實(shí)在現(xiàn)在市場競爭這么激烈,裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒什么差距,我們公司原材料都是廠家直供,價(jià)格上更有上風(fēng),應(yīng)該總體價(jià)格,比找個(gè)人來裝,還會(huì)便宜。
我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝,但后期的服務(wù)得不到保障,找裝修公司的話,有合同,有公司在,這就你放心多得多。
回答:這幾天有時(shí)間過去看看吧。
裝修電話銷售開場白 篇5
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
電話銷售話術(shù)開場白一:直截了當(dāng)開場法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某,打擾你工作/休息,我們公司是做微營銷的,現(xiàn)在是微營銷時(shí)代,大家都在做微營銷,你看什么時(shí)間我過去拜訪你,我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
電話銷售話術(shù)開場白二:同類借故開場法
如:
銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問某某,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
電話銷售話術(shù)開場白三:他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
顧客朱:沒關(guān)系的。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四:自報(bào)家門開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的營銷團(tuán),在做一次關(guān)于x市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
電話銷售話術(shù)開場白五:故意找茬開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是做產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六:故作熟悉開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
銷售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的,現(xiàn)在大家都在做微營銷,而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例,不知您可感興趣?你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過去拜訪你,給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱:沒時(shí)間。
銷售員:朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱:看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七:從眾心理開場法
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問李明,我們公司是微營銷的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速取得效益,我想咨詢下你什么時(shí)候有時(shí)間?我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八:巧借東風(fēng)開場法
銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問李明,今天給您打電話沒有惡意,只是據(jù)我了解,貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了,而且都取得很大的效益,今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的?
顧客朱:不用
銷售員:那沒事的,對于微營銷確實(shí)能給公司帶來很大幫助,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專門過去拜訪你,給你講解下,到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。
顧客朱:那說來聽聽!
第一次電話三大技巧:
銷售秘技一:讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品,因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍δ愫芊纻涞,只要你一問他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題,salor就問我:這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對,就是這樣的一些問題。
銷售秘技二:在通話結(jié)束時(shí),一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機(jī)會(huì)就增加一些。
銷售秘技三:在給客戶留手機(jī)號的時(shí)候,一定要確保對方已經(jīng)記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時(shí)候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。
Salor給我留完電話之后,讓我再報(bào)了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,她這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了):
第二天的銷售用到的五個(gè)技巧:
銷售秘技四:真實(shí)的謊言,這個(gè)是銷售過程中的核心,最最核心的部分
什么叫真實(shí)的謊言:真實(shí)的謊言就是,一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí),而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。
比如一個(gè)廣告可以說:百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意,實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人,其中有九個(gè)人沒說這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎,沒有,但是我們聽到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢?
銷售秘技五:避實(shí)就虛。
當(dāng)你的客戶問一些問題,而這些問題很致命的時(shí)候,可以避開他的話題,說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。
銷售秘技六:營造產(chǎn)品稀缺的氣氛,讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)
一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的,一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七:博得客戶的理解和同情
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí),,讓客戶知道這樣做你很為難,會(huì)給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八:讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭取到的,讓他很困難的達(dá)到他的目的,那么他會(huì)珍惜,并最終進(jìn)行交易。
Salor整個(gè)過程中,都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭取不到,當(dāng)然,最后都很“驚險(xiǎn)”的爭取到了。
銷售秘技九:委婉的催客戶交款,不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì)讓人反感。
看salor是怎么做的:匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的,證明匯款了,她打電話過來是這樣問我的:江先生,您好,我們這邊剛剛收到了一張匯款單,顯示的是你們那邊的區(qū)號,請問這張匯款單是您的嗎?
她是不是真的收到了這張匯款單呢?
裝修電話銷售開場白 篇6
電話銷售話術(shù)開場白:
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
電話銷售話術(shù)開場白一:直截了當(dāng)開場法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某,打擾你工作/休息,我們公司是做微營銷的,現(xiàn)在是微營銷時(shí)代,大家都在做微營銷,你看什么時(shí)間我過去拜訪你,我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
電話銷售話術(shù)開場白二:同類借故開場法
如:
銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問某某,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
電話銷售話術(shù)開場白三:他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
顧客朱:沒關(guān)系的。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四:自報(bào)家門開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的營銷團(tuán),在做一次關(guān)于x市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
電話銷售話術(shù)開場白五:故意找茬開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是做產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六:故作熟悉開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
銷售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的,現(xiàn)在大家都在做微營銷,而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例,不知您可感興趣?你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過去拜訪你,給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱:沒時(shí)間。
銷售員:朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱:看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七:從眾心理開場法
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問李明,我們公司是微營銷的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速取得效益,我想咨詢下你什么時(shí)候有時(shí)間?我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八:巧借東風(fēng)開場法
銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問李明,今天給您打電話沒有惡意,只是據(jù)我了解,貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了,而且都取得很大的效益,今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的?
顧客朱:不用
銷售員:那沒事的,對于微營銷確實(shí)能給公司帶來很大幫助,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專門過去拜訪你,給你講解下,到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。
顧客朱:那說來聽聽!
第一次電話三大技巧:
銷售秘技一:讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品,因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍δ愫芊纻涞,只要你一問他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題,salor就問我:這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對,就是這樣的一些問題。
銷售秘技二:在通話結(jié)束時(shí),一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機(jī)會(huì)就增加一些。
銷售秘技三:在給客戶留手機(jī)號的時(shí)候,一定要確保對方已經(jīng)記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時(shí)候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。
Salor給我留完電話之后,讓我再報(bào)了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,她這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了):
第二天的銷售用到的五個(gè)技巧:
銷售秘技四:真實(shí)的謊言,這個(gè)是銷售過程中的核心,最最核心的部分
什么叫真實(shí)的謊言:真實(shí)的謊言就是,一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí),而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。
比如一個(gè)廣告可以說:百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意,實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人,其中有九個(gè)人沒說這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎,沒有,但是我們聽到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢?
銷售秘技五:避實(shí)就虛。
當(dāng)你的客戶問一些問題,而這些問題很致命的時(shí)候,可以避開他的話題,說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。
銷售秘技六:營造產(chǎn)品稀缺的氣氛,讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)
一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的,一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七:博得客戶的理解和同情
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí),,讓客戶知道這樣做你很為難,會(huì)給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八:讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭取到的,讓他很困難的達(dá)到他的目的,那么他會(huì)珍惜,并最終進(jìn)行交易。
Salor整個(gè)過程中,都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭取不到,當(dāng)然,最后都很“驚險(xiǎn)”的爭取到了。
銷售秘技九:委婉的催客戶交款,不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì)讓人反感。
看salor是怎么做的:匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的,證明匯款了,她打電話過來是這樣問我的:江先生,您好,我們這邊剛剛收到了一張匯款單,顯示的是你們那邊的區(qū)號,請問這張匯款單是您的嗎?
她是不是真的收到了這張匯款單呢?
裝修電話銷售開場白 篇7
“喂,陳先生嗎?我是x市場部/陳明,我們有非常龐大的產(chǎn)品,有和(產(chǎn)品形式),今天我打 電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多)(同行業(yè))朋友的所認(rèn)可,能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У姆⻊?wù),而且我們還給他們帶來很多(利 益),為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù),我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)?”
您好,我是x公司的張名,您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價(jià),我們也提供給您一些試用帳號,很久沒有和您聯(lián)系了,也沒有多征求您的意見,這是我們的疏忽,我想打電話給您,詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看,一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了,希望您再給我們提出意見和建議。
王先生,嗯,那您要好好保重身體,您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力,我們最近剛推出的服務(wù)套餐,您成為我們會(huì)員后,今后有什么 要查詢的資料可以委托我們?nèi)珯?quán)查詢,可以給您最快時(shí)間內(nèi)完成,或者每次將您資料提供給我們,我們的顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您, 這樣可以緩解您的工作壓力了吧,而且我今天先給您免費(fèi)提供一次,讓您好好輕松一下,如何?
“您好,陳先生,我是x公司市場部的張名,我們的提供專業(yè)的和服務(wù)的公司,不曉得您現(xiàn)在是否有空,我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下?
為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝,這禮品是一張優(yōu)惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣,這張卡是川航和G公司共同推出的,由G公司統(tǒng)一發(fā)行,在此,請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會(huì)盡快給您郵寄過來的。
“胡太太,東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置!毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個(gè)百分點(diǎn)。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關(guān)注”
“您好!李總。我是王紅燕,是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問。我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周,全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)!
裝修電話銷售開場白 篇8
“胡太太,東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置!毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個(gè)百分點(diǎn)。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關(guān)注”
裝修電話銷售開場白 篇9
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個(gè)忙呢?
顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
裝修電話銷售開場白 篇10
A:您好!請問是先生(女士)嗎?(全名)
B:是的,你是哪位?
A:是這樣的,我是裝飾公司,我姓x,占用你一分鐘時(shí)間,我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì),請問你家的新房還沒有裝修對吧?
1、客戶:今年來不及裝修了,明年再說。(年底的時(shí)候)
業(yè)務(wù)員:對,今年全部裝修好是來不及了,不過您可以先把水電和泥工
做完,這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。
客戶:算了,明年再說吧
業(yè)務(wù)員:好的先生(小姐),那么您有沒想過今年先設(shè)計(jì)方案呢?你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn),而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。
。ǹ蛻羧绻f好的,那就約時(shí)間實(shí)地測量)
客戶:今年很忙明年再說吧
業(yè)務(wù)員:好的先生(小姐),非常感謝您的接聽,那我們過了年再聯(lián)系,等下我會(huì)把我們公司的地址發(fā)條信息給您,如果有空,歡迎您隨時(shí)過來坐坐。祝您生活愉快!再見。
2、客戶:我現(xiàn)在在忙沒空談
業(yè)務(wù)員:不好意思先生(小姐),打擾您了,那我下班時(shí)間大概x點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利,再見。
3、客戶:我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計(jì)了
業(yè)務(wù)員:沒關(guān)系的,我們也可以免費(fèi)給您出套方案,您可以貨比三家么,我們公司開了8年了,是溫嶺最早的裝潢公司之一,我們經(jīng)驗(yàn)最老的設(shè)計(jì)師都工作十幾年了。您看什么時(shí)候有空到我們公司來坐坐?
附:裝修價(jià)格應(yīng)對話術(shù)
裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積,不是建筑面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時(shí)候,要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。
一般來說,中檔現(xiàn)代風(fēng)格的,客廳墻地磚,臥室鋪實(shí)木地板的,人工費(fèi)是按項(xiàng)目來計(jì)算的,不是按房間的面積計(jì)算的。
問:我這個(gè)房子做下來大概要多少錢?
答1:“每套房子使用的材料、做的東西、使用的`工藝都不同,這個(gè)具體還是要根據(jù)您的設(shè)計(jì)方案、用材用料來確定的!
答2:“比如同樣一套3房的,如果是現(xiàn)代風(fēng)格的,跟中式風(fēng)格,歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不一樣的。一般來說,還是要先把設(shè)計(jì)方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的!眴枺何揖褪乾F(xiàn)代風(fēng)格,中檔材料的,那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢?答:那么請問您房子的面積是多少呢?一般客戶會(huì)告訴你一個(gè)大概的面積,比如120平方.那么你要問清楚這個(gè)是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥]有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右,不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的,可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積;如果是不帶電梯的多層,那么得房率就按照85%來計(jì)算。
當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后,比如套內(nèi)面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式,當(dāng)客戶知道一個(gè)大概的價(jià)位之后,你可以根據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來告訴客戶,目前在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子,半包價(jià)格是多少。