2017年2月學習“兩學一做”心得體會：做合格黨員
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在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī)，學系列講話，做合格黨員”學習教育，是保持發(fā)展黨的先進性和純潔性的重要舉措，是黨內(nèi)教育的延展深化，更是深入全面從嚴治黨重要實踐。檢驗“兩學一做”成效，要看是否通過學習教育達到“三個提升”。
在理想信念、道德品行上有提升。
堅定理想信念是共產(chǎn)黨人安身立命的根本。多次指出，理想信念是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，沒有理想信念，信念不堅定，精神上就會缺“鈣”，就會得“軟骨病”。在“兩學一做”學習教育中，要自覺堅持用馬克思主義最新理論成果武裝頭腦，鑄牢共產(chǎn)黨人的政治靈魂。
要堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信，準確把握“四個全面”戰(zhàn)略布局，為實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標和中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗。要時刻將培養(yǎng)高尚的品德視為錘煉黨性的首要任務(wù)，模范踐行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，在工作生活中始終做到夠明辨是非，分辨善惡，懂得美丑，以“從善如流”的積極態(tài)度來凈化內(nèi)心世界，爭做品德高尚的模范。
在履職盡責、甘于擔當上有提升。
責任擔當是共產(chǎn)黨人的鮮明政治品格。指出：“是否具有擔當精神，是否能夠忠誠履責、盡心盡責、勇于擔責，是檢驗每一個領(lǐng)導干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進性和純潔性的重要方面”。要切實發(fā)揮好先鋒模范作用，做到在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨，在關(guān)鍵時刻、重要關(guān)頭，保持政治定力、守住法紀底線、把好私德關(guān)口，樹好個人形象。
要涵養(yǎng)一心為公的正氣，把心思用在事業(yè)發(fā)展上，把精力用在推動工作上，把功夫用在為民服務(wù)上;要自覺永葆干事創(chuàng)業(yè)的銳氣，不因循守舊，敢啃“硬骨頭”，敢解“撓頭事”;要磨礪善做善成的本領(lǐng)，堅持從人民群眾中汲取智慧和力量，下大力氣苦練內(nèi)功，做到擔責不誤，臨難不卻，臨危不懼。
在甘于奉獻、為民服務(wù)上有提升。
我們黨發(fā)展壯大的歷史，就是與人民群眾同呼吸、共命運的歷史，就是始終堅持立黨為公、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)的歷史。要以“俯首甘為孺子�！钡木�，以平和之心對待“名”，以知足之心對待“利”，在平凡的工作中創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
要在思想上與群眾接近，生活上與群眾走近，作風上與群眾靠近，深入掌握群眾所思、所盼、所需、所急，以“抓鐵有痕、踏石留印”的務(wù)實作風，切實為群眾解決實際問題，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，用實際行動贏得群眾支持和信任。
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溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。
首先是講解的是溝通的三要素：
�、僖幸粋�明確的目標;
②達成共同的協(xié)議;
�、蹨贤ㄐ畔�、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結(jié)果。
如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進行溝通，要注意細節(jié)，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻充滿微笑，說話要注意抑揚頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。
了解了溝通對象的人際風格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓，我了以下受益點：
1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
2、要設(shè)身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。
4、換位思考，但又不失原則性。
5、在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。
6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導不同類型的領(lǐng)導風格，給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導是控制型、互動型、事實型三者的結(jié)合，其中三方面的風格她都具備，即嚴格又認真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當?shù)奶嶙h時機(在心情愉快的時候)。
2、提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。
3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。
4、說話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓并結(jié)合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。
因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。
在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達到優(yōu)異時，就需要進行適當?shù)馁澝溃侨绻麤]有掌握贊美部下的技巧，就會導致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當運用間接贊美的技巧。
在員工犯錯誤時，要進行適當?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。
以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。