網(wǎng)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)(精選3篇)
網(wǎng)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
通過(guò)在網(wǎng)通的學(xué)習(xí)了解網(wǎng)通主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,配合工作人員工作,了解工作流程,并學(xué)習(xí)分配和核算財(cái)務(wù)報(bào)表,以及策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
通過(guò)實(shí)習(xí)使我地接觸社會(huì),實(shí)踐于社會(huì),從而培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實(shí)際工作能力和基礎(chǔ)的專業(yè)技能,為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司吉林省分公司(簡(jiǎn)稱吉林網(wǎng)通)是省內(nèi)、歷史最悠久、網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣的主導(dǎo)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè),擁有覆蓋廣泛、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò),為客戶提供固定電話、小靈通、寬帶等多種通信服務(wù),目前擁有的各類用戶總數(shù)已突破700萬(wàn)。
憑借著豐富的客戶資源、雄厚的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、專業(yè)的人才隊(duì)伍、特別的品牌優(yōu)勢(shì)、綜合的業(yè)務(wù)特點(diǎn),吉林網(wǎng)通目前已經(jīng)擁有固定電話、小靈通、數(shù)據(jù)、網(wǎng)間結(jié)算、電話卡、網(wǎng)元出租、代維等七大類業(yè)務(wù),共計(jì)270多種產(chǎn)品,居省內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商之首,能夠?yàn)榭蛻籼峁┴S富的通信服務(wù),滿足消費(fèi)者日益?zhèn)性化的通信需求!數(shù)十載的經(jīng)驗(yàn)積淀,吉林網(wǎng)通人深深地懂得,服務(wù)是決定公司成敗的關(guān)鍵。他們精心打造出“吉林通信第一服務(wù)窗口”,全力整合10060客戶服務(wù)電話,全心全意地為客戶提供滿意、優(yōu)質(zhì)的24小時(shí)通信服務(wù)!
吉林網(wǎng)通致力于為廣大客戶提供多樣化的通信產(chǎn)品,以“親情1+”、“cncmax寬帶我世界”、“寬帶商務(wù)”、“114電話導(dǎo)航”為代表的各類業(yè)務(wù)和服務(wù)品牌已逐步家喻戶曉。吉林網(wǎng)通將繼續(xù)秉承“讓客戶放心地選擇我”的服務(wù)理念,竭力為全省人民提供質(zhì)的通信服務(wù)。百年積淀的網(wǎng)通鑄就了一個(gè)個(gè)輝煌和奇跡,作為北京奧運(yùn)會(huì)的固定通信合作伙伴,他將獨(dú)自承擔(dān)所有奧運(yùn)通信保障任務(wù)。如今,網(wǎng)通正在以推進(jìn)實(shí)施“奧運(yùn)”、“寬帶”和“國(guó)際化”三大戰(zhàn)略為重點(diǎn),加速邁向“寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商”。
選擇中國(guó)網(wǎng)通,選擇自主的通信生活!
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到吉林網(wǎng)通長(zhǎng)春公司實(shí)習(xí),在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大網(wǎng)通公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被分時(shí)間段的安排在財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓羅的管理部門(mén)人員,而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是整理、收集、核算和錄入財(cái)務(wù)報(bào)表。經(jīng)過(guò)羅的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了安排的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)際操作能力也提高的相當(dāng)快,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一、真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。這更體現(xiàn)出了群眾的重要性,在新的社會(huì)發(fā)展階段,與群眾大眾打成一片,搞好團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系,是完成整體工作的前提條件。
第二、不要偷懶。我曾問(wèn)羅:“什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受?”她的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起報(bào)表統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因有很多,如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們,但必須注意的是,在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn),比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。
第四、講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥綆艉怂沐e(cuò)誤或者營(yíng)銷(xiāo)企劃失誤時(shí),首先會(huì)根據(jù)原始賬單數(shù)據(jù)或者市場(chǎng)用戶角度來(lái)分析情況,然后根據(jù)賬目對(duì)應(yīng)項(xiàng)目找到核算點(diǎn),最后直接揪出數(shù)目入賬錯(cuò)誤之處,而不是紛繁復(fù)雜的核對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高。受他們的影影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,每天六點(diǎn)半起床,然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō),紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)網(wǎng)通公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。我們即將畢業(yè)的大學(xué)生建立自身的計(jì)劃已迫在眉睫,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)后參加工作有幫助。
感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人。
網(wǎng)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
大學(xué)的最后一個(gè)暑期,我是在中國(guó)聯(lián)通GL分公司中度過(guò)的,還未踏上工作崗位的時(shí)候,我把它當(dāng)作是我大學(xué)生活的一個(gè)舞臺(tái)、一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),強(qiáng)烈地期待著,躍躍欲試!僅因?yàn)槲倚枰@個(gè)能夠歷練自己的戰(zhàn)場(chǎng)。
我實(shí)習(xí)的單位是中國(guó)聯(lián)通GL分公司校園部,青年企業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)里聚集了來(lái)自GL八大高校的42位同學(xué),我們這個(gè)大家庭有著一個(gè)響亮的名字——“沃”行先鋒!實(shí)習(xí)的第一階段(7月19日至7月28日),公司邀請(qǐng)了師大一些著名的老師和公司一些業(yè)績(jī)驕人的經(jīng)理來(lái)為我們進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn),比如說(shuō)我們社會(huì)學(xué)專業(yè)的程中興教授給我們傳授了《社會(huì)調(diào)查方法》一課;師大社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系主任李昌陽(yáng)老師把社會(huì)公益和愛(ài)心深刻地為我們演繹;師大音樂(lè)學(xué)院黨副書(shū)記蒙志明老師關(guān)于人生規(guī)劃與管理的教導(dǎo);師大團(tuán)委副書(shū)記羅元老師關(guān)于公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)的講解;還有校園部吳經(jīng)理對(duì)我們展開(kāi)了禮儀培訓(xùn),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)技巧講座;李圃經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行了為期兩天的3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)……近十天滿滿的培訓(xùn),較之平時(shí)上課,同樣是在教室,同樣有嚴(yán)格的考試,但是面對(duì)緊密接觸到社會(huì)、接觸到客戶、市場(chǎng)、利益的培訓(xùn),更讓人受益匪淺。實(shí)習(xí)的第二階段(7月29日至8月9日),這十天,我們42個(gè)人被分配到GL市7個(gè)不同的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),我被分到了漓江路的恒祥營(yíng)業(yè)廳,我們組的主要工作業(yè)務(wù)有借助體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行3G卡的推廣、指導(dǎo)用戶操作自助服務(wù)機(jī)器、拓展寬帶和無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)等。很慶幸自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后就及時(shí)調(diào)整好心態(tài),當(dāng)然在這個(gè)低谷期,我得到了工作伙伴的鼓勵(lì)與肯定。所以,不管面對(duì)怎么樣的客戶,陷入怎樣的情境中,我都給自己定制了一套工作方法:首先自己就必須喜歡并且接受公司的產(chǎn)品,然后再根據(jù)客戶的需要以及公司實(shí)際掌握的資源,限度的滿足客戶的合理需求,其中抓住客戶心理后使其對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,在我們產(chǎn)生共鳴后促成交易。時(shí)間是的見(jiàn)證著,我做了一個(gè)適合自己做的、自己能做的計(jì)劃。實(shí)習(xí)的第三階段(8月10日至8月20日),我們進(jìn)行了綜合素質(zhì)拓展與戶外營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,再刻意增加一些諸如登門(mén)檻、滾雪球等專業(yè)技巧的小樂(lè)章,也能使人感到快樂(lè),一種學(xué)有所用、坦然的快樂(lè)。
三十二天的實(shí)習(xí)是充實(shí)而且快樂(lè)的,在這個(gè)本以為自己會(huì)不習(xí)慣的八月,快樂(lè)已經(jīng)取代了溫度成為我社會(huì)實(shí)習(xí)的主旋律。事實(shí)也本該如此,開(kāi)營(yíng)儀式、橘紅色工作服、七星公園素拓、活躍的崗前培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)廳里的空調(diào)、公司食堂的可口菜……一切都?xì)v歷在目。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題,關(guān)于自身的思考,關(guān)于公司的思考,這同樣是我在實(shí)習(xí)中收獲的一筆寶貴財(cái)富。
很多大學(xué)生都會(huì)感覺(jué)到,大學(xué)校園里有一種散漫的氣氛,都能深刻感受到中學(xué)與大學(xué)在生活節(jié)奏方面存在很大的落差,這種慢節(jié)奏同樣與快速發(fā)展的社會(huì)是不相符的。在我們雁山校區(qū),學(xué)生與社會(huì)接軌的機(jī)會(huì)更是少之又少,甚至可能會(huì)有學(xué)生單純的把學(xué)習(xí)課程和參與學(xué)生活動(dòng)的多寡用來(lái)衡量自己社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)實(shí)習(xí)平水的高低。我以為,這是象牙塔里一個(gè)天馬行空的想象。畢竟現(xiàn)行的大學(xué)教育與社會(huì)的發(fā)展是有較大出入,處于預(yù)期社會(huì)化時(shí)期的我們,學(xué)習(xí)不能只是關(guān)于教科書(shū)的學(xué)習(xí),實(shí)習(xí)自然也不能僅是搞搞學(xué)生活動(dòng),我認(rèn)為個(gè)人積累社會(huì)閱歷的方式還是有要投身與社會(huì)這個(gè)大熔爐里面,擴(kuò)大自己的社會(huì)接觸面——諸如與不同的社會(huì)群體、地域、職業(yè)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)自己已經(jīng)掌握了前進(jìn)的資源和條件時(shí),大學(xué)生還應(yīng)該擁有一種叫做堅(jiān)持與責(zé)任的素質(zhì),只有這樣,才會(huì)得到資源提供方與自己的肯定,持之以恒是一個(gè)社會(huì)實(shí)習(xí)者最為漂亮的實(shí)習(xí)姿勢(shì)。
中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)一家在香港、紐約和上海上市的國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),作為電信行業(yè)的后起之秀,它向世界大聲宣告自己“創(chuàng)新·改變世界”企業(yè)文化,同時(shí)它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗!引進(jìn)WCDMA制式、開(kāi)發(fā)3G網(wǎng)絡(luò)、新勢(shì)力校園套餐等都體現(xiàn)了其創(chuàng)新精神,這是值得我們大學(xué)生去認(rèn)真學(xué)習(xí)的。但是聯(lián)通由于自身發(fā)展年限和戰(zhàn)略的影響,是存在一些問(wèn)題的。下面我就針對(duì)其校園業(yè)務(wù),淺析其校園市場(chǎng)存在的問(wèn)題以及對(duì)策。第一,品牌形象相對(duì)不足!靶聞(shì)力”較之“動(dòng)感地帶”,各方面的宣傳還不到位,便宜的資費(fèi)怎么才能讓別人接受,有效的宣傳是保證!單頁(yè)、口頭、廣告等常規(guī)宣傳應(yīng)不求數(shù)量,求質(zhì)量;第二,解除通信質(zhì)量問(wèn)題的誤區(qū)。相當(dāng)一部分人不把今日聯(lián)通與往日聯(lián)通相區(qū)別,一句“信號(hào)差”就把公司產(chǎn)品拒之門(mén)外,可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要性是不亞于套餐資費(fèi)的,其實(shí)聯(lián)通公司也在不斷完善網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)如今其網(wǎng)絡(luò)覆蓋面與質(zhì)量都有了質(zhì)的飛躍,那么怎么處理客戶存在的誤區(qū)就是一項(xiàng)大工作了,需聯(lián)通人長(zhǎng)期地、有耐心、有效的與客戶進(jìn)行溝通了;第三,缺乏有針對(duì)性的老客戶維系措施。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈的電信市場(chǎng),市場(chǎng)的開(kāi)拓與維系都很重要,用戶是公司的上帝,所以有針對(duì)性地、人性化地為其提供一些服務(wù),給予其一些優(yōu)惠是很有必要的。第四,鞏固好學(xué)生直銷(xiāo)員這座大橋。做營(yíng)銷(xiāo)的不怕沒(méi)有市場(chǎng),就怕沒(méi)有肯替你“賣(mài)命”的直銷(xiāo)員,管理學(xué)生直銷(xiāo)員不需要你有雄厚的資金,但需要你有一顆換位思考的心,可以給其一些必要的優(yōu)惠、為其提供一些培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。第五,營(yíng)銷(xiāo)方式要能吸引學(xué)生,這也是促成交易的一個(gè)重要保證,營(yíng)業(yè)廳應(yīng)該變被動(dòng)為主動(dòng),校園客服經(jīng)理應(yīng)該切實(shí)結(jié)合學(xué)生喜好進(jìn)行一些有效的營(yíng)銷(xiāo)——體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)……第六,套餐資費(fèi)的調(diào)整與透明化收費(fèi),F(xiàn)在爆料出很多關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商亂收費(fèi)的現(xiàn)象,其中很大一部分是由于用戶扭曲事實(shí)與一些客觀因素造成的,雖然公司一向是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),但也并不意味著公司不需要去安撫用戶心理,因此更加透明地進(jìn)行費(fèi)用管理是很有必要的。
在中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信GL分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月,我真切地感受到了合作的力量,學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧……總之,我是收獲很多。
網(wǎng)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:
二、公司介紹:
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”),于**年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),于**年7月19日成立的我國(guó)一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括:GSM移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、WCDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)193)、批準(zhǔn)范圍的本地電話、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(接入號(hào)16500)、IP電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)17910/17911)、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)號(hào)為"130、131、132、155、156、185、186"(**年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管)。**年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市,進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),并于一年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通全面與國(guó)際接軌取得了階段性成果。在新機(jī)制下建立的300多個(gè)分公司和11個(gè)子公司遍布全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及澳門(mén)特別行政區(qū),為服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。是中央直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)。**年5月23日,中國(guó)聯(lián)通分拆雙網(wǎng),其中CDMA網(wǎng)絡(luò)并入中國(guó)電信,從**年10月01正式開(kāi)始分拆,133和153號(hào)段正式并入中國(guó)電信,聯(lián)通停止CDMA業(yè)務(wù),保留GSM網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團(tuán)。**年10月1日,CDMA網(wǎng)絡(luò)正式移交中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)。**年10月15日,中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司正式合并。**年1月7日經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)聯(lián)合通信有限公司與中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司重組合并,新公司名稱為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司,由國(guó)資委代表國(guó)務(wù)院對(duì)其履行出資人職責(zé)。他的口號(hào)詮釋是:“讓一切自由連通”!白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望,幫助人們隨時(shí)隨地,以多種方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求!白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將致力于通過(guò)現(xiàn)代通信與信息服務(wù)滿足人們“隨心如意,心想事成,事事順利”和渴望“社交與歸屬,受人尊重”的情感需要,通過(guò)滿足人們更高層面的精神需求,體現(xiàn)公司的品牌價(jià)值!耙磺小斌w現(xiàn)了“廣泛”,“自由”體現(xiàn)了“順暢”,“連通”體現(xiàn)了“和諧”!白屢磺凶杂蛇B通”充分體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì),團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量,按照“開(kāi)放、合作、共贏”的原則,致力于人類和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。他的標(biāo)志由兩種顏色組成:中國(guó)紅和水墨黑。中國(guó)紅:國(guó)旗色,代表熱情、奔放、有活力,是中國(guó)情結(jié)代表性的顏色。象征快樂(lè)與好運(yùn)的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊感,與活力、創(chuàng)新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。水墨黑:包容與凝聚力的顏色,是高貴與穩(wěn)重的象征。紅色和黑色搭配具有穩(wěn)定、和諧與張力的視覺(jué)美感。紅色“i”雙是點(diǎn)睛之筆,既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通,突出了“讓一切自由連通”的品牌精神,又在豎式組合中巧妙的構(gòu)成了吉祥穗造型,強(qiáng)化了聯(lián)通在客戶心中吉祥、幸福的形象。“i”發(fā)音同“愛(ài)”,延伸“心心相連,息息相通”的品牌理念英文釋義“我——i”、“信息——information”迎合“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營(yíng)銷(xiāo)總體思路。中國(guó)聯(lián)通的公司標(biāo)識(shí)是由中國(guó)古代吉祥圖形“盤(pán)長(zhǎng)”紋樣演變而來(lái);丨h(huán)貫通的線條,象征著中國(guó)聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達(dá)暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無(wú)以窮盡,日久天長(zhǎng)。標(biāo)志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”,它形象地展示了中國(guó)聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨,將永遠(yuǎn)為用戶著想,與用戶心連著心。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程:
隨著時(shí)間的消逝,我作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生,帶著希望與渴望,開(kāi)始了我的找工作找實(shí)習(xí)單位的征程,剛開(kāi)始,自己很不現(xiàn)實(shí),即想找工資一般的,又不想找辛苦的,所以每天都以失敗而告終,發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵在于我沒(méi)有正確地?cái)[正自己的位子,放下一切。所以重整心態(tài)重新開(kāi)始?偨Y(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),擺正好自己的位置,我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作,能滿足溫飽,都可以。最后抱著鍛煉自己的決心,我找到了實(shí)習(xí)單位——中國(guó)聯(lián)通公司新疆分公司。
剛進(jìn)公司時(shí),經(jīng)理就告訴我,聯(lián)通公司的經(jīng)營(yíng)理念就是全民銷(xiāo)售,所以不管我應(yīng)聘的是什么職位,試用期就是銷(xiāo)售聯(lián)通卡。想著自己的性格不外向,又沒(méi)有從事過(guò)與銷(xiāo)售相關(guān)的工作,所以我對(duì)這份工作充滿了期待,同時(shí)又充滿了恐懼。第一天去工作,天氣很熱,雖然從學(xué)校到公司很遠(yuǎn),但是到了公司之后,更讓我感受到了我從來(lái)沒(méi)有感受到過(guò)的激情。在這里,我深深感受到了大公司的企業(yè)文化,員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司每天早上都會(huì)開(kāi)晨會(huì),公司流傳著這樣一句話:晨會(huì)必到,離成功不遠(yuǎn);逢會(huì)必到,離成功更進(jìn)一步。每天早上在晨會(huì)之前,員工們都會(huì)準(zhǔn)備些自己的節(jié)目,爭(zhēng)搶著呈現(xiàn)給大家,帶動(dòng)著大家的熱情。會(huì)上各個(gè)分區(qū)的經(jīng)理都會(huì)公布前一天的銷(xiāo)售排行榜,更會(huì)有不同的銷(xiāo)售精英向大家傳授自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),銷(xiāo)售之道等等。讓我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到東西。接下的幾天就是經(jīng)理對(duì)我們這些新人的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)培訓(xùn),使我更加了解了聯(lián)通公司和他們的產(chǎn)品。
培訓(xùn)中,經(jīng)理向我們分析了聯(lián)通的市場(chǎng)分布的基本情況:我們所在的大學(xué)大部分用的是移動(dòng),二者的比例是30%/70%,在這樣的情況下,經(jīng)理就告訴我們:不要灰心,移動(dòng)的市場(chǎng)雖然大,但是想要再開(kāi)拓就比較難了,我們的市場(chǎng)因?yàn)樾,所以給我們帶來(lái)了比較大的空間,資費(fèi)相對(duì)又比移動(dòng)優(yōu)惠,以后是3G時(shí)代,聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)、電信相比,是比較有優(yōu)勢(shì)的,要用自己的優(yōu)勢(shì)去開(kāi)拓市場(chǎng)。終于經(jīng)過(guò)一個(gè)星期,培訓(xùn)結(jié)束了,我即將面對(duì)是走出去,發(fā)展自己客戶。這個(gè)對(duì)我自己,是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),即使做了很長(zhǎng)時(shí)間的心理準(zhǔn)備,還是很難走好這一步。
第一次出去,經(jīng)理帶著我們,讓我們聽(tīng)、看、學(xué)。學(xué)習(xí)他是怎么與客戶溝通的,怎么將移動(dòng)的客戶發(fā)展成我們聯(lián)通的客戶。經(jīng)理告訴我們,在這個(gè)過(guò)程中,重要的不是你去說(shuō)服別人去辦我們的業(yè)務(wù),而是聽(tīng)客戶說(shuō),聽(tīng)客戶反映他們?cè)谑褂檬謾C(jī)業(yè)務(wù)過(guò)程中常遇到的問(wèn)題,反映的問(wèn)題,根據(jù)他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機(jī)卡業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶發(fā)展成以后,最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問(wèn)題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發(fā)展客戶了,經(jīng)理對(duì)我的要求就是不要求我出售卡,只要我們發(fā)名片,讓更多的人知道我們,經(jīng)歷對(duì)我們下的任務(wù)就是一天時(shí)間發(fā)出去200張名片,并記下有意向的客戶聯(lián)系方式,剛開(kāi)始我很緊張,因?yàn)槿绻麊螁沃皇前l(fā)名片那還簡(jiǎn)單很多,但我們要做的不僅僅是把名片發(fā)出去,還要找機(jī)會(huì)跟客戶交流,讓客戶了解我們的產(chǎn)品,了解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做,于是放開(kāi)了心去做,經(jīng)過(guò)幾個(gè)客戶的交流之后,我終于可以很好的做到了,我一天下來(lái)記下了6個(gè)意向客戶,雖然沒(méi)有售卡,但是這也是我自己的進(jìn)步,我心里還是很高興的。剛開(kāi)始沒(méi)成績(jī)時(shí),經(jīng)理就安慰我們,做銷(xiāo)售出現(xiàn)這種情況很正常,要我們千萬(wàn)不要?dú)怵H。接下來(lái)的每天就是這樣,在炎熱的夏天里,我跑了一天又一天,由白跑到出卡,一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著,這離不開(kāi)我們經(jīng)理的鼓勵(lì)和教導(dǎo),讓我受益匪淺。
四、實(shí)習(xí)總結(jié):
通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),我收獲了很多。更有一些是在學(xué)校里都學(xué)不到的東西。在這里我看到了大家對(duì)工作的熱情,對(duì)同事的友好,在這里我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與珍惜,學(xué)會(huì)了對(duì)待生活要積極樂(lè)觀,對(duì)待別人的問(wèn)題要耐心聽(tīng)耐心幫別人解決。也學(xué)會(huì)了人不一定要聰明,但一定要勤奮,謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),增加了見(jiàn)聞,也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展,自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富,另一方面自己也看到了自己的不足,還需要努力的學(xué)習(xí),豐富自己的閱歷,多多請(qǐng)教別人,只要努力去做,相信我一定能夠做好每一份工作的。