后勤人員管理細(xì)則

　　后勤工作的內(nèi)涵 “后勤”，是后方勤務(wù)的簡稱。后勤人員管理細(xì)則該如何制定?下文是后勤人員管理細(xì)則，歡迎閱讀!

后勤人員管理細(xì)則一

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強(qiáng)行政、后勤人員的管理, 切實改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，有效規(guī)范行政、后勤人員執(zhí)業(yè)行為，增強(qiáng)后勤人員依法執(zhí)業(yè)意識，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和規(guī)范性文件，結(jié)合我院實際情況，制定本方案。

　　第二條 本辦法適用于全院登記的財務(wù)、醫(yī)保、保衛(wèi)、食堂、司機(jī)、電工、維修工等各類行政、后勤人員。

　　第三條 本《方案》所稱行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為，指行政、后勤人員在醫(yī)院的執(zhí)業(yè)活動中，違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度以及操作常規(guī)和服務(wù)誠信的行為。

　　第四條 行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分的具體辦法和日常積分工作由醫(yī)院積分管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。

　　第五條 積分管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)行政、后勤人員有不良執(zhí)業(yè)行為時，應(yīng)及時反饋給行政、后勤人員所屬科室及個人，并按規(guī)定進(jìn)行積分并記入個人執(zhí)業(yè)管理檔案。

　　第二章 積分辦法

　　第六條 一次記分的分值，按照違規(guī)行為的程度，分為12分、6分、4分、2分、1分五種。

　　第七條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積12分。

　　1.違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的;

　　2.由于責(zé)任心不強(qiáng)，影響一線臨床診治工作，造成嚴(yán)重后果的;

　　3.發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院調(diào)遣的;

　　4.對壓力容器、萬元以上醫(yī)療設(shè)備檢修不及時或使用不當(dāng)，發(fā)生爆炸，引起火災(zāi)或設(shè)備損壞，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失者;

　　5.司機(jī)對醫(yī)院車輛使用保養(yǎng)不當(dāng)，人為造成車輛損壞或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自用車，出現(xiàn)交通事故者;

　　第八條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積6分。

　　1.行政上不服從上級領(lǐng)導(dǎo)或管理的，影響團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派、造謠惑眾、無理上訪，經(jīng)查屬實的;

　　2.暗示、索要和收受患者饋贈的 “紅包”、購物卡、代金券、宴請及各種饋贈。經(jīng)查證屬實的;

　　3.服務(wù)態(tài)度惡劣，與病人或其家屬發(fā)生打罵，給醫(yī)院造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果者。

　　4.擅離職守或無故拖延出車、出診時間，使病人病情加重或造成不良后果的;

　　5. 利用工作之便，向患者及家屬兜售衛(wèi)生材料、藥品、保健食品等謀取私利或通過介紹病人到其他單位檢查、治療等收取回扣或提成的;

　　6.對水、電、氣等設(shè)施不認(rèn)真巡視，不定期檢修，不及時報告，不認(rèn)真處理造成工作不便或出現(xiàn)嚴(yán)重問題的;

　　7.司機(jī)對醫(yī)院車輛使用保養(yǎng)不當(dāng)，人為造成車輛損壞者;

　　8.財務(wù)人員貪污公款、私自挪用公款、作假賬、銷毀憑證、違規(guī)收記款項等，給醫(yī)院造成不良影響者;

　　9.不能夠及時傳達(dá)或錯誤解讀傳達(dá)上級醫(yī)保農(nóng)合政策規(guī)定，造成后果的;

　　10.不能夠及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)醫(yī)保農(nóng)合數(shù)據(jù)傳送，造成后果的;

　　第九條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積4分。

　　1.一年內(nèi)有2次以上服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)態(tài)度方面投訴，經(jīng)查證屬實的;

　　2.不能與同事密切配合共同完成工作任務(wù)，或詆毀他人、撥弄是非、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)、影響工作的;

　　3.無正當(dāng)理由請事假(旅游、參加各種私人活動等)超過1天的。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗休假的，先休假(或超假逾期未歸)，后補(bǔ)辦請假手續(xù)未獲批準(zhǔn)的;

　　4.不服從醫(yī)院或部門(科室)工作安排或崗位調(diào)動的;

　　5.未執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定的。私自收取病人現(xiàn)金的。

　　6.利用工作之便，私自減免服務(wù)費(fèi)用的;

　　7.不尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，不按規(guī)定向患者履行告知義務(wù)，引起糾紛的;

　　8.洗衣房、消毒室工作人員不認(rèn)真登記，出現(xiàn)物品錯發(fā)、丟失者;

　　第十條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積2分。

　　1.科室負(fù)責(zé)人無故不參加院周會，不及時傳達(dá)會議內(nèi)容的;

　　2.因不重視上級部門各種檢查，影響醫(yī)院積分或效益的;

　　3.營養(yǎng)科人員不按時預(yù)約，送飯不及時，飯菜不保溫，衛(wèi)生不合格的;

　　4.保衛(wèi)人員在有聚眾鬧事，醫(yī)務(wù)人員受到威脅等情況下，未及時到位處理者;

　　5.記賬人員未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自為他人退款者;

　　6.醫(yī)保農(nóng)合政策規(guī)定掌握、督導(dǎo)檢查不嚴(yán)格，造成后果的;

　　第十一條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積1分。

　　1.上班時間串崗、干私活、會私客、吃零食、喝酒(包括酒后上崗)、聚眾聊天、打鬧嬉戲、玩游戲、手機(jī)上網(wǎng)等做與工作無關(guān)的事，看與工作無關(guān)書籍的;

　　2.服務(wù)態(tài)度差，出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象，不使用文明禮貌用語或用語不規(guī)范的;

　　3.工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度消極的;

　　4.上班無故遲到、早退或不能準(zhǔn)時就位，開始工作的;下班后，不及時關(guān)閉電腦，照明、降溫、醫(yī)療設(shè)備的;

　　5.值班室內(nèi)使用電爐、電飯煲、取暖器等大功率電器者;

　　6.醫(yī)保科不能夠及時、準(zhǔn)確地解答臨床科室的咨詢或幫助協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題者;

　　第三章 積分管理

　　第十二條 成立不良執(zhí)業(yè)行為積分管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，由醫(yī)務(wù)科兼任，負(fù)責(zé)醫(yī)院行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為的積分管理工作，并按照本方案要求對登記的醫(yī)院行政、后勤人員建立“行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分檔案”。

　　第十三條 行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為記分實行周期累積計分，積分周期為一年，從每一次校驗日起至下一個校驗日止。一個積分周期期滿后，該周期內(nèi)的積分分值予以消除，下一周期重新開始計分。年度積分作為醫(yī)院對行政、后勤人員年度考核及獎懲的依據(jù)。

　　第十四條 行政、后勤人員不良行為的信息來源意見信箱、來信來訪、群眾問卷調(diào)查、監(jiān)督投訴電話等，同時辦公室采取日常監(jiān)督與專項督查相結(jié)合的形式，對醫(yī)院內(nèi)行政、后勤人員進(jìn)行監(jiān)督管理，對照本辦法記分標(biāo)準(zhǔn)，對不良執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行記分。

　　第十五條 2名以上行政、后勤人員在同一執(zhí)業(yè)活動中發(fā)生以上情形的，根據(jù)責(zé)任輕重予以記分。發(fā)生其他不良執(zhí)業(yè)行為的，根據(jù)情節(jié)輕重由記分部門酌情記分。

　　第十六條 辦公室在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員有不良執(zhí)業(yè)行為的，應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分通知書》，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，并要求當(dāng)事人立即或限期改正。

　　第十七條 行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)受到行政處罰的，應(yīng)當(dāng)在依法進(jìn)行行政處罰后給予積分。不能以積分代替處罰。

　　第十八條 醫(yī)院實行不良執(zhí)業(yè)行為積分公示制度，定期公布行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為和積分情況。

　　第十九條 行政、后勤人員認(rèn)為不良行為積分不合理的，可在收到通知書3個工作日內(nèi)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對辦公室的不恰當(dāng)積分、處罰，有權(quán)予以更正和撤銷。

　　第二十條 對年度記分達(dá)6分以下的行政、后勤人員，由科室負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行誡勉談話;對年度記分達(dá)6分以上的行政、后勤人員，辦公室負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行誡勉談話。對年度記分達(dá)9分以上或單項6分的行政、后勤人員，全院通報批評，年度考核不得評為優(yōu)秀，并定為重點(diǎn)對象，加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)重者，調(diào)離原崗位;對年度記分達(dá)12分以上或單項12分的行政、后勤人員，全院通報批評，年度考核按不合格處理，取消當(dāng)年晉升、晉級資格。嚴(yán)重者，下崗待聘。

后勤人員管理細(xì)則二

　　1、目的

　　為保障公司正常的辦公秩序，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，體現(xiàn)積極向上的公司精神，特制定本管理規(guī)定。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生

　　1) 辦公區(qū)作為公司日常辦公及業(yè)務(wù)開展的場所，辦公室及后勤人員都應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

　　2)車間地面衛(wèi)生由機(jī)加工、焊接主任安排人員每天進(jìn)行打掃;倉庫及倉庫周圍地面衛(wèi)生由保管員負(fù)責(zé)打掃;辦公室地面衛(wèi)生由辦公室人員負(fù)責(zé)打掃。

　　3) 煙頭、煙盒、食品包裝袋、紙屑等垃圾物必須放置于垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄;違者，處以10元/次罰款。

　　4) 保持公告欄(黑板)整潔，不得亂涂亂畫;通知、通告應(yīng)粘貼擺正;超過一周以上的通知、通告應(yīng)取下存檔(特殊情況除外)。

　　5) 文件柜里的資料要排放整齊，逾期或廢棄文件要定期處理或銷毀，避免多余物品占用文件柜的使用空間。

　　6) 辦公室人員應(yīng)做好各自辦公臺面及周邊地面衛(wèi)生的清理、清潔工作;每天下班時將各自的辦公椅、辦公用品、文件擺放整齊。

　　7)每周二下午16:00由1F辦公室人員對車間各處衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，對衛(wèi)生狀況最差區(qū)域的負(fù)責(zé)人在公告欄(黑板)上通報批評并責(zé)令改善。

　　3、工作紀(jì)律

　　1)辦公室及后勤人員在上班時間應(yīng)集中精力完成本職工作，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。(如上班時間接待親朋好友、與業(yè)務(wù)無關(guān)的客人;看與工作無關(guān)的書籍和報紙;上網(wǎng)玩游戲、看電影、聊天、閑談、睡覺等。)下班后如無其他加班任務(wù)，同樣不應(yīng)逗留公司做與工作無關(guān)的事情。違者，處以50元/次罰款。

　　2)公司電話為方便公司與外界溝通、方便處理公務(wù)專用。上班時間打私人電話通話時間最多不得超過5分鐘;嚴(yán)禁擅自在公司打私人長途電話;打業(yè)務(wù)長途電話要精簡，盡量縮短通話時間;音量要低，盡量不要影響其他同事的工作。違者，處以50元/次罰款。

　　3)節(jié)約使用紙張，對內(nèi)存檔或傳閱的文件應(yīng)使用二手紙張(A4)。

　　4) 辦公室及后勤人員參加會議或集體活動時，必須遵守紀(jì)律做到不遲到、不早退。

　　5)辦公室及后勤人員外出須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　6)外訪人員由1樓辦公室人員負(fù)責(zé)接待。(原則上，保險員、推銷員不允許進(jìn)入工廠。)

　　無辦公室人員陪同，不允許客戶直接進(jìn)入工廠各辦公室及車間(尤其是財務(wù)部、總 經(jīng)辦等處)。

　　7)為節(jié)約用電，辦公區(qū)內(nèi)照明設(shè)施、空調(diào)等用電設(shè)備在非工作時間內(nèi)應(yīng)及時關(guān)閉電源開關(guān)。1F辦公室管理人員負(fù)責(zé)該管理規(guī)定的監(jiān)督、落實!

后勤人員管理細(xì)則三

　　1、為加強(qiáng)企業(yè)管理，最大限度地調(diào)動職工工作積極性，使其責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，在20xx年底后勤人員工資基礎(chǔ)上，每年10月份根據(jù)個人的表現(xiàn)月工資上浮0—8%。

　　2、以公司組織架構(gòu)圖為依據(jù)，公司以20xx年元月工資為基礎(chǔ)，對在崗人員薪酬統(tǒng)一管理�？偨�(jīng)理6000元/月，分廠廠長按公司考核5000元—協(xié)議數(shù)/月，技術(shù)部長4500元/月，技術(shù)員3500元/月，辦公室主任3500元/月，采購員2200元/月，人力資源管理員1500元/月，儲運(yùn)員2800元/月，統(tǒng)計員1800元/月，公司質(zhì)檢員3500元/月，公司質(zhì)檢資料員3000元/月，設(shè)備管理員20xx元/月，理化員2200元/月，保安1300元/月，財務(wù)部長3000元/月，內(nèi)帳會計2800元/月，外帳會計2800元/月，業(yè)務(wù)人員工資另行規(guī)定。新入職的人員工資參照相應(yīng)崗位初級工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、每年10月份根據(jù)本人工作情況，統(tǒng)一安排上調(diào)工資，上浮工資0—8%不同。具體按照個人的工作質(zhì)量，出勤天數(shù)，有無重大工作失誤，是否有違規(guī)現(xiàn)象、違規(guī)次數(shù)、對待工作的態(tài)度。

　　4、年終獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：分廠廠長按分廠年利潤的2%發(fā)放獎金，分廠車間主任及管理人員按分廠年利潤的3%發(fā)放獎金，財務(wù)按公司年利潤的1%發(fā)放獎金，后勤人員按公司年利潤的2%發(fā)放獎金，技術(shù)部按公司年利潤的2%發(fā)放獎金。另外，根據(jù)工地費(fèi)用及質(zhì)量處罰、安全生產(chǎn)費(fèi)用劃分責(zé)任，依據(jù)責(zé)任大小進(jìn)行相應(yīng)扣罰。