信用社干部掛職學(xué)習(xí)心得體會(huì)
�。﹥�(yōu)良地企業(yè)文化。營(yíng)業(yè)大廳寬敞明亮，整潔舒適，氣勢(shì)恢宏，無(wú)聲的向公眾展示了工行的實(shí)力和不凡�？蛻�(hù)一踏入工行大門(mén)，大堂經(jīng)理面帶微笑給予指導(dǎo)，使人有賓至如歸之感；井然有序地叫號(hào)排隊(duì)，一對(duì)一地差別化服務(wù)；經(jīng)辦人員干脆利落，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作，耐心細(xì)致地解釋宣傳。正是這些微不足道的點(diǎn)點(diǎn)滴滴充分體現(xiàn)了工行“以人為本、客戶(hù)至上、崇尚信譽(yù)、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，員工通過(guò)自身的職業(yè)行為向公眾展示了“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)采。我常想，我要是客戶(hù)，我也會(huì)選擇這樣的服務(wù)，同時(shí)也明白了農(nóng)村信用社比專(zhuān)業(yè)銀行落后的癥結(jié)所在。
�。ㄆ撸┬问蕉鄻拥亟鹑诋a(chǎn)品，較強(qiáng)地成本核算觀念。為了了解和學(xué)習(xí)新的知識(shí)，8月初，經(jīng)分管行長(zhǎng)同意，我申請(qǐng)到工行中間業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)。中間業(yè)務(wù)、代發(fā)基金、電子銀行、代客理財(cái)?shù)刃问蕉鄻�，名目繁多的新興業(yè)務(wù)，給工行的金融服務(wù)帶來(lái)一個(gè)又一個(gè)亮點(diǎn)。
在開(kāi)展中間業(yè)務(wù)時(shí)，牢固樹(shù)立了成本核算的觀念，對(duì)小額賬戶(hù)進(jìn)行收費(fèi)，上門(mén)收款不再是無(wú)償服務(wù)，對(duì)經(jīng)過(guò)成本核算，無(wú)利可圖代收業(yè)務(wù)，寧可不辦，這種效益觀念很值得學(xué)習(xí)。
農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)品種幾乎是個(gè)空白，工行中間業(yè)務(wù)品種多樣，大多是依托于功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這是農(nóng)村信用社目前無(wú)法企及的，但是在代理業(yè)務(wù)，代收水電費(fèi)，代收話(huà)費(fèi)，代理保險(xiǎn)等代理業(yè)務(wù)上，農(nóng)村信用社擁有農(nóng)村這一廣闊的市場(chǎng)，具有較大的潛能可挖。這將會(huì)改變農(nóng)村信用社金融產(chǎn)品單一，收入風(fēng)險(xiǎn)集中的現(xiàn)狀，從而開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，成為農(nóng)村信用社利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
在感嘆工行規(guī)范化管理的同時(shí)，我也深刻地感受到農(nóng)村信用社與專(zhuān)業(yè)銀行之間存在的差距，這個(gè)差距是巨大的，我們落后的不僅是專(zhuān)業(yè)銀行多年來(lái)國(guó)字牌的無(wú)形資產(chǎn)，還有科技水平，產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)手段，員工素質(zhì)，更落后的是規(guī)范統(tǒng)一的企業(yè)形象，優(yōu)良的企業(yè)文化，科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。一個(gè)企業(yè)缺乏其獨(dú)有的企業(yè)文化，員工缺乏一個(gè)良好地學(xué)習(xí)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管理缺乏一個(gè)有效地經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，那落后肯定是必然的。這其中人又是最關(guān)鍵的因素，我們時(shí)常在講農(nóng)村信用社員工素質(zhì)低下，但造成員工素質(zhì)低下的因素又是多方面的，環(huán)境塑造人，缺乏良好員工培訓(xùn)機(jī)制，這應(yīng)是最主要的原因。有了對(duì)比，才能發(fā)現(xiàn)差距，明確了不足是為了更好地發(fā)展。放眼未來(lái)，省聯(lián)社的成立給了我們更多的期待，我們期待已久的自上而下，規(guī)范健全，系統(tǒng)可操作性強(qiáng)的各項(xiàng)規(guī)章制度；全面地，全方位地，系統(tǒng)實(shí)用地，長(zhǎng)期不懈地員工培訓(xùn)機(jī)制；強(qiáng)有力的，具有高度權(quán)威性，獨(dú)立性的稽核審計(jì)體系即將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。用五到十年的時(shí)間把農(nóng)村信用社辦成“管理科學(xué)、內(nèi)控嚴(yán)密、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。我們還有很長(zhǎng)的，很艱難的道路要走，但是通過(guò)上下齊心，共同努力這一目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
由于掛職學(xué)習(xí)時(shí)間短，想學(xué)想問(wèn)想看的實(shí)在太多，思潮翻涌還沒(méi)有完全梳理，學(xué)習(xí)體會(huì)還僅停留在感性認(rèn)識(shí)上，心得體會(huì)還比較粗淺，不足不當(dāng)之處，懇請(qǐng)各位批評(píng)指正。同時(shí)也與我們掛職干部商榷共勉,交流共享