“花花飾界”網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
3.在口碑網(wǎng)，通過(guò)注冊(cè)店鋪和發(fā)布黃頁(yè)，并在重要的節(jié)日專題上投放廣告進(jìn)行宣傳。
4.借助其他的網(wǎng)上商店如淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等等大型的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布自己的商品信息，同時(shí)也誠(chéng)招網(wǎng)店代理，從而達(dá)到宣傳推廣此品牌與花店的作用。
5.進(jìn)行廣告聯(lián)盟，可在奕天、256、chinaz、linktech、pay100等投放廣告。
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1.推薦以支付寶、財(cái)商通為主要的支付方式。
2.為了方便消費(fèi)者，可采取網(wǎng)上銀行、實(shí)地匯款（包括：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等等）的支付方式。
3.為了取得消費(fèi)者的信任，也可采取”貨到付款”的方式付款，不過(guò)此方式要在實(shí)際消費(fèi)者收到產(chǎn)品之后3天內(nèi)就需要付款（特殊原因可說(shuō)明）。
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網(wǎng)店是為在校大學(xué)生提供服務(wù)的，因此配送隊(duì)伍全部由學(xué)生組成。配送隊(duì)員的待遇采取基本工資加提成的方式，提高配送人員的積極性和熱情。
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1.打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
2.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。
3.第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
4.不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。
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1.對(duì)來(lái)訪的顧客應(yīng)以禮待人，以禮服人。
2.有條理的培養(yǎng)培訓(xùn)配送人員。
3.設(shè)計(jì)一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)，e-mall訂購(gòu)附帶祝�？ㄆ娫拏髑榈�，并且制定了合理的價(jià)位。
五、店鋪特色
（一）店鋪文化
以顧客至上，服務(wù)至親，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為宗旨；以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，為你傳遞穿越時(shí)空的愛(ài)意。
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采用三維圖像軟件，讓消費(fèi)者可以從各個(gè)角度觀看花卉產(chǎn)品，增加網(wǎng)店花卉的直觀性，讓顧客在網(wǎng)上花店里快速找到自己所需要的花品。同時(shí)店鋪里還具備有關(guān)送花的一些訊息和花語(yǔ)，可供送花者參考。
六、店鋪投資回報(bào)分析及策劃時(shí)間安排
（一）店鋪建立成本
購(gòu)買續(xù)費(fèi)的域名，外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）產(chǎn)品，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)等等，大概需要4000元左右。
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前期廣告宣傳，物流配送等需要3000元左右費(fèi)用。
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預(yù)測(cè)在主要的節(jié)假日里，如情人節(jié)期間，有的人可能會(huì)在一個(gè)星期前開(kāi)始預(yù)先訂購(gòu)產(chǎn)品，等到真正收到產(chǎn)品時(shí)再付款，這整個(gè)流程資金的回報(bào)周期需要2個(gè)星期左右的時(shí)間。由于客戶年輕化，在情人節(jié)期間以男性學(xué)生為主，信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞賬現(xiàn)象。一天估計(jì)有20份左右的訂單，每份訂單大概在60塊左右，一天就1200左右銷售額。
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星期一至星期五
星期六至星期日
上午
8：00—12：00
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9：00—12：00
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下午