最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文（精選13篇）
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇1
一、物業(yè)管理應(yīng)對突發(fā)事件制定處理預(yù)案的原則以及方法
1.原則。首先，依法辦事。小區(qū)保安是應(yīng)對突發(fā)事件的主力軍，當(dāng)小區(qū)中發(fā)生了突發(fā)事件時，包括小區(qū)保安在內(nèi)的管理人員必須作出應(yīng)急反應(yīng)，挽救業(yè)主的生命與財產(chǎn)。當(dāng)突發(fā)事件得到妥善處理之后，物業(yè)管理處應(yīng)該依照法律、公司制定的制度等進行獎懲，并且追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任，雖然物業(yè)管理單位并沒有執(zhí)法的權(quán)利，但是應(yīng)該配合執(zhí)法機關(guān)執(zhí)法，以此找到相應(yīng)的責(zé)任人。其次，方法得當(dāng)。小區(qū)中會發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，因此各個突發(fā)事件所采取的處理方法必然不同，所以物業(yè)管理人員必須運用恰當(dāng)?shù)姆椒▉碇贫ㄌ幚眍A(yù)案，千篇一律也就是失去了應(yīng)急的作用；最后，切實可行。應(yīng)急處理預(yù)案制定并不是為了應(yīng)付上級檢查，所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)該具有切實可行性，而不是假大空話，這對廣大業(yè)主的現(xiàn)實生活將毫無意義。因此河?xùn)|小區(qū)的物業(yè)管理人員必須從實際出發(fā)，制定出安全可行的處理預(yù)案。
2.方法。突發(fā)事件的類型不同，物理管理人員就應(yīng)用運用不同的方法來處理，針對性強，才能夠提高突發(fā)事件的處理效率。比如業(yè)主彼此之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間出現(xiàn)的問題，都屬于小區(qū)內(nèi)部矛盾，物業(yè)管理人員可以通過勸說、溝通等比較溫和的方式解決，注意在勸解的過程中，要做到以理服人，禮貌待人。有些問題一時難以解決，而且可能會擴大影響，此時管理人員一定要采取可解不可結(jié)、可緩不可急的方法，最大程度地耐心了解，不能將矛盾激化，否則問題更難以解決。處理問題時，既要做到尊重業(yè)主，同時也不能違背公司制度，如果事件是由于業(yè)主忽視而發(fā)生，情節(jié)并不嚴重，也沒有造成嚴重的損失，物業(yè)管理人員可以當(dāng)場解決，對其進行安全教育，而如果情節(jié)十分嚴重，則應(yīng)該直接交給公安機關(guān)處理。而對于犯罪分子堅決不能姑息，要將其控制在一定的范圍內(nèi)，立即撥打報警電話，并且配合公安機關(guān)抓捕犯罪分子。
3.程序。首先，保安發(fā)現(xiàn)緊急情況要立即報告給保安隊長；其次，保安會依據(jù)情況的嚴重程度，安排相應(yīng)的保安達到事故現(xiàn)場；最后，控制現(xiàn)場，如果情況危急要立即報告給公安機關(guān)，但是在公安機關(guān)人員未到來之前，必須保護現(xiàn)場，無關(guān)人員不允許進入現(xiàn)場，避免影響公安機關(guān)取證。在這一過程中，管理人員應(yīng)該與周圍群眾進行有效溝通，以此了解事件發(fā)生的過程，將重點信息記錄下來。有些突發(fā)事件，比如火災(zāi)，則應(yīng)用在消防機關(guān)到來之前，就需要采取應(yīng)急預(yù)案，最大程度地減少損失。
二、應(yīng)急預(yù)案程序以及重要內(nèi)容
1.消防處理預(yù)案程序與內(nèi)容。首先，物業(yè)管理人員在發(fā)現(xiàn)火情時，都要立即報警，同時攜帶滅火設(shè)備，快速達到失火現(xiàn)場，按照火災(zāi)嚴重程度，積極補救，消防人員到達現(xiàn)場之后，要將重點內(nèi)容上報；其次，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)要派遣專門的人員來維護秩序，在重要的位置打上警戒線，不允許無關(guān)人員進入，保護人員安全，同時也防止不法分子進入現(xiàn)場趁火打劫；再次，物業(yè)管理所有人員在聽到火警信號之后，都應(yīng)該主動前往失火現(xiàn)場，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，如果業(yè)主家有人，則應(yīng)該先救人，再救財產(chǎn)；最后，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)安排專門人員配合消防人員查找火災(zāi)發(fā)生的原因，編寫出書面材料，呈交給消防部門。
2.搶劫、盜竊等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案。
�。�1）處理程序。首先，如果小區(qū)物業(yè)保安人員接到報警電話，要馬上通知保安部門；其次，保安要保持驚醒的頭腦，要求業(yè)主說明現(xiàn)場位置、時間以及案件類型，這樣保安人員在報警時，也能夠轉(zhuǎn)述清楚，便于公安部門制定方案，采取行動；再次，保安人員報案之后，要立即達到現(xiàn)場進行確認，同時通知保安隊長；最后，保安隊長將主要情況報告給物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)，同時與公安部門進行配合。
�。�2）現(xiàn)場處理步驟。首先，保安人員攜帶關(guān)鍵的設(shè)備，比如對講機、鑰匙、手電等，最快速度達到案發(fā)現(xiàn)場；其次，保護案發(fā)現(xiàn)場，將其運用警戒帶包圍起來，不允許任何人進入其中，將聚集的群眾疏散開來；再次，與當(dāng)事人或者報案人員進行溝通，以此了解整個案情，將重要信息記錄下來，同時要求受訪者簽字；第四，有條件可以對案發(fā)現(xiàn)場拍照，將現(xiàn)場情況全部都記錄下來，交給公安機關(guān)；第五，物業(yè)管理者應(yīng)該安排一名管理人員跟隨傷者到醫(yī)院，了解傷者的情況；第六，如果不法分子正在行兇或者正要逃跑，管理人員在保證自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，當(dāng)公安人員到來時，將其交給公安人員處理；第七，如果犯罪嫌疑人綁架群眾，管理人員要馬上報警，同時與犯罪嫌疑人有效溝通，穩(wěn)住情緒，避免事態(tài)擴大。
�。�3）各個部門職能。首先，保安隊長應(yīng)用積極與公安部門進行配合，將案件重要信息都報告給公安部門，同時做好記錄工作，進行最終的善后；其次，工程部門則應(yīng)該將需要的工具都準備好，便于公安機關(guān)人員進行救援；最后，客服人員要耐心解答業(yè)主的問題，同時為業(yè)主以及其他有需要的人員提供藥品，并且與辦案人員進行配合，清理現(xiàn)場，安撫業(yè)主。
3.對自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案。
（1）地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案。首先，地震發(fā)生時，物業(yè)管理人員要保持鎮(zhèn)定，堅守自己的崗位，同時安排人員尋找比較寬敞的地方，管理領(lǐng)導(dǎo)必須堅守管理區(qū)域，掌握第一手資料；其次，組織相關(guān)人員遠離玻璃、支架等處，有懸掛物的位置也不能停留；再次，發(fā)生地震時，不能使用電梯，也不能在樓梯下面停留；最后，物業(yè)管理部門要做好后續(xù)的工作，盡可能地保證業(yè)主的正常生活。比如工程部門要將所有的附屬設(shè)備全部都切斷，比如供水設(shè)備，生活水泵等，同時將所有不是應(yīng)急電源的也要切斷，而客服人員則應(yīng)該盡可能地疏散群眾，將業(yè)主都聚集到比較空曠的場地上，以此保證群眾不會受到余震的影響；而管理人員則應(yīng)該做好記錄工作，同時保持清醒，隨時聽從管理中心的命令。
�。�2）地震警報解除后的工作程序。首先，工程部門人員要檢查小區(qū)中的各項設(shè)施以及房屋結(jié)構(gòu)，如果有必要，應(yīng)該要求專業(yè)的技術(shù)人員來進行鑒定，如果生活設(shè)備損害十分嚴重，要立即維修，房屋結(jié)構(gòu)如果損害十分嚴重，則安排業(yè)主到其他地方居��；其次，客服服務(wù)中心應(yīng)公開致函全體業(yè)主，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域；最后，保安隊派人員應(yīng)加強樓內(nèi)巡視，嚴防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主的利益。
4.對突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理預(yù)案。
�。�1）關(guān)于突發(fā)性水浸的處理方法。維修人員接到水浸通知后，即攜通訊設(shè)備前往水浸現(xiàn)場觀察，關(guān)閉水閥門。水浸危及附近的電表房、設(shè)備房等公共設(shè)施時，要動員員工在上述設(shè)施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。
�。�2）關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法�？头⻊�(wù)中心接到客戶投訴室內(nèi)浸水時，要立即派人前往現(xiàn)場觀查�，F(xiàn)場觀查人員到浸水業(yè)戶區(qū)域，必須得到的業(yè)戶/用戶同意，不能撬門強行入內(nèi)，要設(shè)法找到閥門地點，以關(guān)閉閥門。浸水情況嚴重，必須關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)備機房總閥門，避免水浸擴大。立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設(shè)備趕到現(xiàn)場進行吸水作業(yè)。
5.機電設(shè)備設(shè)施搶修、應(yīng)急處理預(yù)案。
�。�1）停電應(yīng)急處理措施。當(dāng)接到市電計劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，做好轉(zhuǎn)換備用電源的準備工作。并立即將停電信息反饋給業(yè)主，使業(yè)主對工作進行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造成的影響。同時，立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時間，及時將信息反饋給用戶，并協(xié)助用戶解決停電造成的困難。
（2）給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案。市政供水計劃性停水，物業(yè)管理公司客服部提前通知用戶，說明停水原因、停水時限等，做好準備工作。市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來不及通知用戶時，管理公司客服部設(shè)法滿足用戶生活用水，事后向用戶說明原因。由于供水設(shè)備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執(zhí)行：接到事故報警后，水電維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時處理，不能及時處理的迅速向物業(yè)公司匯報，請求支援。事故不能在2小時內(nèi)處理的，物業(yè)管理公司應(yīng)寫通知告知業(yè)主，并附上處理方案告知業(yè)主。根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)施，并啟動相關(guān)的排污設(shè)施，防止水患。
（3）電梯應(yīng)急處理方案。
一是電梯的應(yīng)急救援。乘客在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護措施。通過轎廂內(nèi)的警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯廂壁上的提示方式進行求救，并準確告知救援人員轎廂內(nèi)的情況。與轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。在救援人員到達現(xiàn)場前，千萬不要撬砸轎廂門或攀爬安全窗，更不要將身體任何部位伸出轎廂外。
二是接報電梯緊急情況的處理程序。值班人員發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)立即通知維修專業(yè)人員到現(xiàn)場進行處理，同時。通知電梯維修保養(yǎng)單位。通過對講系統(tǒng)或其他可行方式了解乘客情況，告知其注意事項，做好安慰工作。專業(yè)人員到場后，首先要開展救援行動，如救援有困難，應(yīng)當(dāng)催促維保或有關(guān)單位實施救援。發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：立即向消防部門報警。按動電梯消防按鈕，以供消防人員使用，如無消防功能，應(yīng)將電梯直駛至首層，并切斷電源或停于火災(zāi)尚未蔓延的樓層，切斷電梯總電源。進場內(nèi)或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，立即切斷電源、疏導(dǎo)乘客撤離，用滅火器滅火。
三、結(jié)語
綜上所述，可知河?xùn)|小區(qū)物業(yè)管理部門制定的應(yīng)急處理預(yù)案比較全面，其他小區(qū)物業(yè)管理人員完全可以借鑒。但是處理預(yù)案要想真正發(fā)揮作用，還需要物業(yè)管理人員熟讀于心，有條件可以進行演習(xí)，這樣能夠提高物業(yè)管理人員突發(fā)事件處理的效率。處理突發(fā)事件時，管理人員必須要保持驚醒的頭腦，不能慌張，否則會給不法分子以可乘之機。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇2
1.目擊報警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，若發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，要先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)該采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，應(yīng)以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，在報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負責(zé)人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5在接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7要詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3.報警要求
3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警人電話。
3.2向“119”報警應(yīng)講清：小區(qū)名稱；.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)；火災(zāi)發(fā)生部位；.燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；.報警人姓名；報警人電話。
4.成立臨時指揮部
4.1物業(yè)現(xiàn)場的負責(zé)人或者是值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5.人員疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責(zé)人。
7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇3
根據(jù)消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。
2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119
3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4.關(guān)閉火場附近的.電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認：
1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
四、各級人員行動：
1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2.打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機，排除火場煙霧。
3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5.開啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7.下達向119報警命令。
8.下達疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現(xiàn)場滅火負責(zé)人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確�；馂�(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個，4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機構(gòu)和職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長：（社區(qū)主任）
副組長：（社區(qū)黨支部書記）
成員：（副主任）（委員）（委員）（委員）
下設(shè)辦公室，負責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由兼任。
2、職責(zé)分工：
�。�1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項應(yīng)急處置工作；負責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報告，在強降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，并負責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
�。�2）副組長負責(zé)組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險、排險。
�。�3）小組成員負責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
�。�4）小組組長：負責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負責(zé)臨災(zāi)時組織受威脅群眾撤離；負責(zé)及時向應(yīng)急工作組組長報告自然災(zāi)害災(zāi)情。
（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
三、防災(zāi)搶險
1、自然災(zāi)害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險。
2、預(yù)警及搶險救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報，立即加強自然災(zāi)害點監(jiān)測、加強地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調(diào)查選點，確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設(shè)置境界，同時明確具體監(jiān)測人。在強降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。
3、監(jiān)測、巡查要求
旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構(gòu)落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識，公布本預(yù)案，充分認識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災(zāi)害點監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇4
按照國務(wù)院應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制《關(guān)于做好20xx年元旦和春節(jié)期間新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的通知》（國衛(wèi)明電〔20__〕463號）要求和省、市部署，為切實做好全市住建系統(tǒng)秋冬季新冠肺炎疫情防控和應(yīng)急處置工作，有效防止疫情的輸入、傳播和蔓延，加強春節(jié)期間疫情防控工作，確保人民群眾度過一個健康安全祥和的節(jié)日，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、主要工作任務(wù)及職責(zé)分工
�。ㄒ唬┳龊脝挝粌�(nèi)部疫情防控
一是配合辦公區(qū)統(tǒng)一管理，加強外來人員篩查管理；二是繼續(xù)做好本單位境外返汴人員篩查登記，特別是河北、遼寧等中、高風(fēng)險地區(qū)返汴人員；三是引導(dǎo)干部職工做好個人防護，節(jié)日期間非必要不要離汴，不要前往中高風(fēng)險地區(qū)；四是做好單位內(nèi)部防疫物資的儲備、保管、使用，督促指導(dǎo)局機關(guān)各科室和局屬各單位做好單位內(nèi)部疫情防控及應(yīng)急處置工作，保障單位內(nèi)部疫情防控工作正常運行。（責(zé)任單位：局辦公室）
（二）做好房屋建筑工程施工現(xiàn)場疫情防控
一是落實建筑工地主體責(zé)任。各在建建筑工地以項目負責(zé)人為第一責(zé)任人，根據(jù)各項目實際研究部署制定好常態(tài)化疫情防控方案，建立項目疫情聯(lián)防聯(lián)控機構(gòu)。各項目做到全封閉管理，要在施工現(xiàn)場出入口設(shè)立體溫監(jiān)測點，對所有進入施工現(xiàn)場人員進行體溫檢測和“健康碼”查驗，核對人員身份和健康狀況。督促建筑企業(yè)引導(dǎo)外來務(wù)工人員，留在本地過節(jié)。對工地駐守和進入工地的人員、車輛進行排查登記，加強對流動人員的管控，設(shè)置專崗專人，對所有員工開展體溫監(jiān)測，并配齊口罩、消毒液等相關(guān)防護用品；嚴格工地飲食衛(wèi)生、個人衛(wèi)生和居住衛(wèi)生管理，保障飲用、洗漱等熱水供應(yīng)；嚴格做好宿舍、食堂等重點部位的清潔通風(fēng)和消毒殺菌工作。（責(zé)任單位：建筑工程和建筑市場管理科、質(zhì)監(jiān)站）
�。ㄈ┳龊梦飿I(yè)小區(qū)管理區(qū)域疫情防控
一是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實防控責(zé)任。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負責(zé)人是所管物業(yè)小區(qū)企業(yè)防控的第一責(zé)任人，各物業(yè)小區(qū)項目負責(zé)人為本項目企業(yè)防控的直接責(zé)任人，根據(jù)各項目實際制定常態(tài)化疫情防控方案，建立項目疫情聯(lián)防聯(lián)控機構(gòu)，配合屬地社區(qū)、街道、區(qū)政府做好疫情防控。二是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強防疫物資儲備，每日對小區(qū)共用部位(小區(qū)大門、單元門廳內(nèi)、各類公共扶手、樓梯間、走廊通道、物業(yè)服務(wù)場所、地下停車庫、小區(qū)廣場等)、共用設(shè)施設(shè)備(電梯、健身器械、下水管道等)實行“一日一消毒”工作；三是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強相關(guān)疫情安全防范宣傳，充分利用物業(yè)小區(qū)的宣傳欄、電子屏、橫幅、業(yè)主微信群、小區(qū)公眾號等多種方式宣傳對新型冠狀病毒感染肺炎防控的安全常識，提高業(yè)主防范意識；四是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好本物業(yè)公司外地返汴人員，特別是高、中風(fēng)險地區(qū)返汴人員的篩查工作；五是物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強對本公司內(nèi)部管理，教育外地員工非特殊情況要留在本地過節(jié)，本地員工不要前往中高風(fēng)險地區(qū)；六是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強門衛(wèi)值班，教育門衛(wèi)值班人員正確配戴口罩，嚴格落實外來人員出入登記、體溫檢測和“健康碼”查驗、車輛消毒等防控措施。（責(zé)任單位：物業(yè)行業(yè)和直管公房管理科、物業(yè)管理中心）
�。ㄋ模┳龊梅康禺a(chǎn)項目銷售場所疫情防控
負責(zé)督促指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)做好常態(tài)化疫情防控及應(yīng)急處置工作，加強房地產(chǎn)項目銷售場所管理，指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)配合屬地街道、社區(qū)做好疫情防控工作。（責(zé)任單位：房地產(chǎn)開發(fā)和市場管理科）
二、應(yīng)急處置
任何機構(gòu)、場所、單位發(fā)生涉疫情況，應(yīng)第一時間向轄區(qū)疫情防控指揮機構(gòu)報告、第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案、第一時間采取措施并封閉現(xiàn)場，同時向行政主管領(lǐng)導(dǎo)報告。按照應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定進行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區(qū)域，并安排專人負責(zé)衛(wèi)生健康、疾控等部門防控專業(yè)人員的進場引導(dǎo)工作，保障急救通道暢通。積極配合衛(wèi)生健康、疾控等部門做好流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)觀察，并嚴格落實衛(wèi)生防疫部門的要求、標準和措施，對現(xiàn)場進行全面消殺。按衛(wèi)生健康、疾控等部門工作要求組織將病例轉(zhuǎn)運至定點救治醫(yī)院，并做好轉(zhuǎn)運交接記錄。
三、工作要求
（一）各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、局屬各單位、機關(guān)各有關(guān)科室要高度重視秋冬季新冠肺炎防控工作，嚴格閉環(huán)管理，嚴格落實行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，在組織動員、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置、環(huán)境衛(wèi)生整治上持續(xù)發(fā)力，提高全系統(tǒng)重大疫情預(yù)防和應(yīng)對能力。
（二）各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要按照疫情常態(tài)化防控要求，結(jié)合本轄區(qū)疫情防控要求，制定本部門應(yīng)急預(yù)案，加強節(jié)日期間疫情常態(tài)化防控工作。
（三）對于瞞報、謊報、漏報、遲報疫情防控信息以及工作不力、不負責(zé)任、措施不當(dāng)造成疫情擴散傳播等嚴重后果的，依法追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
�。ㄋ模┘哟笮麄饕龑�(dǎo)。各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、機關(guān)各相關(guān)科室、局屬各單位要加強有關(guān)政策措施的`解讀和健康科普知識的宣傳教育，深入開展愛國衛(wèi)生活動。督促指導(dǎo)建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化疫情防控各項政策及知識的宣傳力度，教育引導(dǎo)建筑從業(yè)人員、小區(qū)居民自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣、落實疫情防控各項措施，營造良好氛圍。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇5
根據(jù)彭州市委辦公室、政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦、春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》（彭委辦﹝20xx﹞85號）文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求，我局結(jié)合工作實際，及時做好20__年元旦、春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作，確保全市人民度過一個歡樂、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本預(yù)案如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實“穩(wěn)定第一、常備不懈、以防為主、制度健全”的應(yīng)急工作方針，著力構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急體系，以高度負責(zé)的精神和強烈的責(zé)任感和使命感，進一步統(tǒng)一認識，全面提升新形勢下應(yīng)對突擊事件能力和水平，全面推進房管工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
成立彭州市房地產(chǎn)管理局應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長陳靜任組長，負責(zé)全局各類應(yīng)急事件處理的統(tǒng)一安排、部署，班子成員任副組長，各自負責(zé)分管工作涉及到的各類應(yīng)急事件的處理工作，各科負責(zé)人任成員，負責(zé)落實領(lǐng)導(dǎo)對各類應(yīng)急事的安排、部署。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)場鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障、直管公房、房地產(chǎn)行業(yè)三個應(yīng)急小組。
（二）分工及職責(zé)
1、場鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障工作應(yīng)急小組
謝忠光任組長，陳俊、萬里飛、劉應(yīng)舉任副組長，重建辦、住保辦、法規(guī)科、辦公室負責(zé)人為成員，由重建辦牽頭場鎮(zhèn)重建、住保辦牽頭住房保障各項工作的具體落實。主要負責(zé)督促各鎮(zhèn)組織項目業(yè)主、施工隊伍，及時開展場鎮(zhèn)災(zāi)后重建工地安全隱患排查工作，要對在建工地、易燃易爆設(shè)施等進行重點檢查，對查找出的問題要及時整改。要督促各項目業(yè)主采取有效措施解決拖欠民工工資問題，幫助農(nóng)民工及時足額拿到應(yīng)有的報酬。要督促各鎮(zhèn)對涉及災(zāi)后重建和住房保障的不穩(wěn)定因素進行排查，對排查出的不穩(wěn)定因素要積極化解、防控，重點要做好老上訪戶、纏訪戶的穩(wěn)控措施。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做好涉及災(zāi)后城鎮(zhèn)重建和住房保障來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
2、直管公房應(yīng)急小組
陳俊任組長，劉應(yīng)舉任副組長，天彭所、法規(guī)科、鑒定辦、辦公室負責(zé)人任成員，由天彭所牽頭各項工作的具體落實。主要負責(zé)排查危舊公房，對存在安全隱患的要及時排除，不能及時排除的，要向承租戶公布值班電話，組織人員定期進行安全檢查，出現(xiàn)安全問題要及時組織承租戶轉(zhuǎn)移。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做涉及直管公房來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
3、房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)急小組
由萬里飛任組長，陳俊、劉耀洪、晏玉林任副組長，監(jiān)理所、產(chǎn)權(quán)所、市場科、物管科、執(zhí)法隊、辦公室任成員，由監(jiān)理所牽頭各項工作的具體落實。主要負責(zé)處理節(jié)日期間對開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、中介公司的各類投訴。做好節(jié)日期間房產(chǎn)行業(yè)價格穩(wěn)定工作，要按照國家、省、市相關(guān)要求，加強房產(chǎn)價格監(jiān)督檢查，重點對變相漲價、串通抬價等違法行為進行處理。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做涉及房地產(chǎn)行業(yè)來人來訪的處理工作，要安排工作人員24小時備勤，確保隨叫隨到。
三、工作要求
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室負責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排工作人員，夯實責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。班子成員要結(jié)合各自分管工作，精心安排，周密部署，落實防范應(yīng)急處置措施，做到有備無患。
�。ǘ┘訌娭蛋�，嚴明紀律。局總值班室設(shè)在行政辦，值班人員要按照值班安排，切實做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅持24小時備勤，接局總值班室電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場進行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
（三）加強請示匯報，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問題，值班人員要及時通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責(zé)任。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇6
結(jié)合住建系統(tǒng)實際工作，為有效控制和應(yīng)對疫情擴散蔓延，及時阻斷和消除疫情危害，保障人民身體健康與生命安全，有序推進住建領(lǐng)域各項工作平穩(wěn)、安全、持續(xù)運行，制定以下應(yīng)急預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于市住建局疫情防控應(yīng)對準備與應(yīng)急處置工作。
二、工作原則
按照以人為本、生命至上，統(tǒng)籌安排、聯(lián)防聯(lián)控，屬地管理、行業(yè)配合，預(yù)防為主、防治結(jié)合，科學(xué)有序、快速反應(yīng)的原則，開展住建系統(tǒng)疫情防控和應(yīng)急處置工作。
三、主要任務(wù)
按照行業(yè)監(jiān)管工作職能，成立相應(yīng)的應(yīng)急處置工作指揮部，分類指導(dǎo)，分類開展應(yīng)急處置工作，配合屬地疫情防控指揮部門做好住建系統(tǒng)行業(yè)管控和處置，持續(xù)平穩(wěn)保障住建領(lǐng)域各項工作有序推進。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理方面
1.指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展疫情防控工作，督導(dǎo)檢查各旗縣區(qū)落實疫情防控要求情況。
2.旗縣區(qū)住房和建設(shè)局要按照屬地管理原則，加強轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，做好外地來呼人員的排查、登記工作，加強對疫區(qū)來呼、返呼人員的排查和管控工作；加強對與確診病例有過接觸史或活動軌跡有交集、重合人員的排查和管控工作，按照常態(tài)化疫情防控要求落實各項防控措施。
3.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要快速響應(yīng)，認真落實轄區(qū)政府對物業(yè)小區(qū)疫情防控制定的各項措施，與街道辦事處、社區(qū)居委會會有效聯(lián)動，筑牢物業(yè)小區(qū)“防疫墻”。切實保障廣大業(yè)主和全體物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的身體健康。
4.科學(xué)合理制定應(yīng)急預(yù)案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定全面細致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程，建立疫情防控24小時值班值守制度。
5.提前做好物資儲備工作。進行口罩、消毒水等防疫物資儲備，確保能按需求及時調(diào)配。重視防疫工作組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人和項目經(jīng)理的責(zé)任，落實重大事件報告制度，暢通溝通聯(lián)系渠道。
6.做好健康信息核查工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步配合所在街道、社區(qū)做好疫情防控工作，嚴格落實小區(qū)進入人員登記管理、測量體溫及核查健康碼等工作，實行“亮碼”通行。
7.嚴格開展公共區(qū)域消毒消殺工作。
8.強化日常消毒消殺。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要接受當(dāng)?shù)亟值�、社區(qū)和衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)，服從安排，積極做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔和環(huán)境消殺工作。成立消毒消殺組織機構(gòu)，項目經(jīng)理為主要負責(zé)人，相關(guān)主管、具體操作人員為成員，主管和操作人員要參加消毒消殺培訓(xùn)，掌握基本的消毒劑配比、消毒器械使用、防護服穿脫等知識，常態(tài)化開展物業(yè)管理區(qū)域消毒消殺。
9.壓實消毒消殺責(zé)任。對轄區(qū)內(nèi)采取社區(qū)托管、社會組織代管或居民自管方式進行物業(yè)管理的小區(qū)，各旗縣區(qū)住建局要主動與社區(qū)、社會組織、居民代表對接，壓實消毒消殺主體責(zé)任，督促、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人將市委、市政府關(guān)于疫情防控消毒消殺的要求落實到位。發(fā)現(xiàn)疫情防控措施不到位的，要責(zé)令限期整改，拒不整改的，及時報告疫情防控指揮部。
10.配合相關(guān)單位做好生活垃圾收運處理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格管理公共場所，對小區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾要每日及時組織清運，切斷病毒傳播途徑。指定專人負責(zé)，加強住宅小區(qū)內(nèi)廢棄防護用品收集點的管理，防止產(chǎn)生二次污染。
11.提醒佩戴口罩。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民外出未佩戴口罩應(yīng)立即提醒。
12.嚴格落實從業(yè)人員防護措施。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視企業(yè)從業(yè)人員的自身防護，按照“應(yīng)接盡接”的要求，積極組織動員從業(yè)人員做好疫苗接種；盡量通過信息化手段召開會議布置工作和開展培訓(xùn)，檢查督促在崗人員按規(guī)定佩戴口罩，保持安全距離，勤洗手常消毒。
13.加強宣傳引導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強化宣傳引導(dǎo)，密切關(guān)注疫情防控指揮部發(fā)布的相關(guān)信息，及時在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)布官方疫情防控資訊。提醒廣大業(yè)主學(xué)習(xí)疫情防控常識，不聚集、不聚餐，盡量避免前往人員密集的公共場所。
14.應(yīng)急處理。
14.1.強化出入登記，防止人員聚集。增加登記管理人員，防止出現(xiàn)人員和車輛的擁堵現(xiàn)象，對所有進入小區(qū)人員、車輛逐人逐車核查登記，非居住本小區(qū)的人員和車輛一律嚴控。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域人員聚集，應(yīng)耐心勸散聚集人員。
14.2.積極配合街道、社區(qū)等相關(guān)部門做好活動軌跡排查、流調(diào)等工作。若發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的，第一時間報告社區(qū)居委會并按防控規(guī)定進行處置。
14.3.封控小區(qū)主要以預(yù)防性消毒為主，管控小區(qū)主要以管理、通風(fēng)為主，預(yù)防性消毒為輔。封控小區(qū)每天自行開展2次預(yù)防性消毒工作，管控小區(qū)每天自行開展1次預(yù)防性消毒工作。重點對公共區(qū)域表面（如單元門、樓道、電梯、步梯扶手、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、污水井和化糞池周圍等）噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m，消毒后作用時間30min就可達到消毒效果。封控小區(qū)按照消毒劑濃度和噴藥量的上限實施，管控小區(qū)按照下限實施。
15.資料保存。疫情期間各旗縣區(qū)住建局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保存工作相關(guān)的各類登記表、消殺記錄表、藥劑配置記錄表等資料和電子聲像檔案，市住建局將定期進行抽查。
（二）房屋建筑及市政工程領(lǐng)域方面
1.完善指揮部人員。各項目疫情指揮部成員單位應(yīng)包括工程項目建設(shè)單位、施工總承包單位、監(jiān)理單位、專業(yè)分包單位、專業(yè)承包單位、勞務(wù)分包單位和其他有關(guān)單位，各單位項目負責(zé)人為指揮部成員，指揮部內(nèi)設(shè)專職聯(lián)絡(luò)員、衛(wèi)生員，專職聯(lián)絡(luò)員負責(zé)對接屬地社區(qū)（村）、屬地衛(wèi)生防疫部門，將項目疫情防控方案、復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案等相關(guān)材料報相關(guān)部門，全面落實屬地疫情防控部門各項要求，專職衛(wèi)生員要做好施工現(xiàn)場人員健康監(jiān)測工作，完善現(xiàn)場人員健康臺賬。
2.完善指揮管理體系。施工現(xiàn)場疫情防控工作由建設(shè)單位統(tǒng)籌管理。工程項目施工總承包單位統(tǒng)一管理現(xiàn)場各參建單位，明確各參建單位疫情防控工作職責(zé)，明確疫情防控崗位及人員，完善工程項目疫情防控應(yīng)急流程，全面細致做好疫情預(yù)防、應(yīng)對及善后工作。
3.落實信息報送制度。施工總承包單位開復(fù)工前應(yīng)及時向工程所在社區(qū)（村）報到，建立疫情防控信息報送機制，確保施工現(xiàn)場各類疫情防控信息及時、準確報送。
4.強化項目復(fù)工防控。各項目要始終保持高度警惕，嚴格落實復(fù)工疫情防控和安全生產(chǎn)保障措施，項目達到復(fù)工條件后方可進行復(fù)工。
4.1、嚴格控制開復(fù)工。各項目要制定合理的施工組織計劃和復(fù)工方案，明確開工、復(fù)工計劃、范圍、時間節(jié)點、自查自糾內(nèi)容、防范措施和責(zé)任人員，確保防疫措施及安全生產(chǎn)條件達標，方可組織復(fù)工。
4.2、加強人員信息排查。各建設(shè)、施工、監(jiān)理、勞務(wù)等各參建主體要及時摸排返呼人員基本信息，提前對工人來源地、數(shù)量、來呼方式、途徑地等情況進行摸底調(diào)查，真實采集全部用工人員的到呼時間、14天以內(nèi)往來史、接觸史、有無發(fā)熱癥狀等詳細信息，進場施工人員應(yīng)持有48小時內(nèi)核算證明。
4.3.嚴格落實中高風(fēng)險人員隔離措施。各項目要時刻關(guān)注呼和浩特市應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部的各項公告，及時了解全國中高風(fēng)險疫情地區(qū)名單，強化信息報送機制，加強對中高風(fēng)險疫情地區(qū)人員的重點監(jiān)控，按照疫情防控部門要求設(shè)置單獨的隔離觀察室進行觀察。
4.4.嚴格執(zhí)行“三不準”原則。各施工總承包企業(yè)在招錄勞務(wù)人員要做到“三不準”，不準私招亂雇使用零散工和無健康信息的勞務(wù)人員；不準在項目之間無組織調(diào)配使用勞務(wù)人員，最大限度減少施工項目之間人員流動；不準使用按照有關(guān)規(guī)定仍在隔離觀察期內(nèi)的勞務(wù)人員。
5.加強現(xiàn)場封閉管理。嚴格執(zhí)行管控措施，密切掌握施工人員日常情況。
5.1.加強工地人員管理。各項目要實施封閉式集中管理，嚴格落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)建筑工人實名制和工資支付管理辦法》，對所有進場人員進行實名制登記，通過實名制平臺采集全部入場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式。疫情防控期間，施工現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員原則上不允許外出。如有特殊情況確需外出時，應(yīng)當(dāng)實行嚴格的出入登記管理，做好防疫防護措施。
5.2.加強現(xiàn)場人員監(jiān)測。各施工現(xiàn)場必須配備專職衛(wèi)生員，落實各項防控措施，配備體溫檢測設(shè)備和防疫防護用品，建立人員健康臺賬，對施工現(xiàn)場人員進行每天不少于兩次的體溫檢測，督促從業(yè)人員作業(yè)過程中佩戴口罩，做好個人防護，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀人員，立即報告并協(xié)助其到就近的醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診就診，并將相關(guān)情況報送屬地衛(wèi)生防疫部門。
6.加強防控培訓(xùn)教育。積極指導(dǎo)和引導(dǎo)從業(yè)人員正確面對疫情，有序配合開展疫情防控工作。
6.1.加大宣傳力度。各項目要充分利用宣傳欄、公告欄、微信群等開展多種形式的疫情防治知識健康宣講，使從業(yè)人員充分了解健康知識，掌握防護要點，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
6.2.加強培訓(xùn)教育。各項目要將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場和每日崗前教育，創(chuàng)新教育和交底活動方式，減少集中式教育，減少人員聚集。指導(dǎo)從業(yè)人員注意個人衛(wèi)生，保持勤洗手、多飲水，保持衣物干凈整潔，保持宿舍衛(wèi)生清潔，正確使用和儲存消毒液、消毒設(shè)備、酒精等防疫物資，防止意外吞食中毒或引發(fā)火災(zāi)。
6.3.做好疫苗接種工作。各項目要持續(xù)加強施工工地疫苗接種工作宣傳力度和正向引導(dǎo)，提升施工工地人員疫苗接種意愿，確保施工工地人員“應(yīng)接盡接，應(yīng)接必接”。
7.加強安全生產(chǎn)管理。各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要強化責(zé)任意識，統(tǒng)籌做好疫情防控和工程質(zhì)量安全管理，切實履行質(zhì)量安全主體責(zé)任，細致排查整改施工現(xiàn)場存在的安全生產(chǎn)隱患并進行整改，堅持“不安全不生產(chǎn)”的原則。各級質(zhì)安中心要對管理范圍內(nèi)的項目進行逐一排查，嚴格檢查建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位質(zhì)量安全責(zé)任落實情況，重點檢查建筑起重機械、深基坑、高支模、腳手架等危險性較大的分部分項工程的設(shè)備安全狀況和現(xiàn)場安全防護情況，對于“冒險施工”、“違規(guī)作業(yè)”予以堅決打擊，防止疫情期間出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
8.各項目要科學(xué)精準防疫，查漏洞抓落實，按照屬地疫情防控部門的要求，不折不扣履行施工現(xiàn)場疫情防控責(zé)任，加強施工現(xiàn)場辦公區(qū)域、人員宿舍、食堂、公共廁所、公共盥洗區(qū)域等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和消毒通風(fēng)，有條件的應(yīng)聘請專業(yè)隊伍開展消殺工作，做好現(xiàn)場人員管控，加強工地食品衛(wèi)生管理工作。
9.強化現(xiàn)場消毒消殺工作。
9.1.消毒消殺程序。消毒消殺優(yōu)先對病家、病例集中暴發(fā)場所、隔離場所陽性房間及公共區(qū)域、病例工作場所、病例轉(zhuǎn)運車輛開展終末消毒工作，其次對病例活動過的重點場所、使用過的車輛開展終末消毒工作，再次對使用結(jié)束后的隔離場所開展終末消毒工作，最后按照復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求開展預(yù)防性消毒，根據(jù)疫情情況，各項工作可以穿插進行；
9.2.病家消毒內(nèi)容。病家消毒比較復(fù)雜，主要包括用3％的過氧化氫對空氣進行消毒;對病人所住臥室被褥、枕頭和被污染的衣物等進行處置。用100mg/L的含氯消毒劑對病家的物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)進行噴灑消毒。
9.3.隔離場所消毒內(nèi)容。在關(guān)閉門窗的情況下，消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m3藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時。對每個物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、床頭、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。
9.4.重點場所消毒內(nèi)容。可根據(jù)污染情況劃定重點區(qū)域、重點部位，按照優(yōu)先消毒處理污染重的區(qū)域、部位的原則，先對重點區(qū)域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用3％過氧化氫，按20-40ml/m3藥量噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時。對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用75%醫(yī)用酒精仔細擦拭。
9.5.重點車輛消毒內(nèi)容。消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m3的藥量對車輛內(nèi)部空氣進行噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時。持常量噴霧器噴灑消毒藥液(1000mg/L含氯消毒液)，先從外到內(nèi)，對車內(nèi)表面、車所有物體表面(如把手、扶手、車窗等)噴灑后，再從內(nèi)到外對車內(nèi)每個表面持續(xù)消毒。
9.6.集中隔離場預(yù)防性消毒。消毒人員持常量噴霧器噴灑消毒藥液(500mg/L含氯消毒液)，對公共區(qū)域物體表面(如隔離場所公共區(qū)域的地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為100-300ml/m2，作用時間30min。
9.7.施工現(xiàn)場預(yù)防性消毒。疫情期間，主要以預(yù)防性消毒為主，每天自行開展2次預(yù)防性消毒工作，重點對公共區(qū)域物體表面(如實名制出入門、樓道、宿舍、食堂、樓梯、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、公共盥洗室、污水井和化糞池周圍等)噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m2，消毒后作用時間30min就可達到消毒效果。
10.加強食堂管理工作。各項目要嚴把食品安全，嚴格遵守國家及本市相關(guān)法律法規(guī)及新冠肺炎防控要求，切實履行食品安全主體責(zé)任，嚴格落實進貨查驗制度，新冠肺炎疫情防控期間采購的進口冷鏈食品必須持有合法來源證明、檢驗檢疫合格證明、出倉證明及消毒證明，并做好進貨及銷貨臺賬登記。
11.應(yīng)急處置。
11.1.制定應(yīng)急預(yù)案。各項目要制定全面細致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程與人員，建立疫情防控施工現(xiàn)場24小時值班值守制度，各施工總承包單位要建立與社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門暢通的聯(lián)絡(luò)機制，有關(guān)情況由現(xiàn)場專職衛(wèi)生員第一時間向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門報告，積極配合相關(guān)部門做好防控工作。
11.2.做好應(yīng)急物資儲備。各項目要保證防疫物資儲備到位，應(yīng)儲備足夠的口罩、測溫計、消毒液等應(yīng)急物品。
11.3.設(shè)置隔離場所。各項目應(yīng)設(shè)立隔離觀察區(qū)域，隔離場所應(yīng)獨立設(shè)置，單獨設(shè)立廁所，避免隔離人員與他人混用。房間內(nèi)應(yīng)體溫計、手消、口罩、黃色醫(yī)用垃圾袋、消毒液/片、配備物品使用說明書等。
11.4.啟動應(yīng)急處置。當(dāng)施工現(xiàn)場人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，一律不得進入施工區(qū)域、辦公區(qū)域及宿舍區(qū)，及時到隔離觀察區(qū)域進行暫時隔離，項目部立即安排到就近的定點醫(yī)院就醫(yī)，并向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生防疫部門報告，配合社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門按照相關(guān)規(guī)范要求進行處理。就醫(yī)過程中，應(yīng)盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫(yī)院路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)全程佩戴醫(yī)用口罩。
11.5.做好疫情處置。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)確認為疑似病例或確診后，各項目應(yīng)立即中止施工，封鎖病人到過的所有場所，在屬地防疫指揮部專業(yè)人員指導(dǎo)下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理，嚴禁人員進出工地，配合屬地衛(wèi)生防疫部門進行流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者排查，對病人到過的場所、接觸過的人員調(diào)查登記，按照衛(wèi)生防疫部門意見嚴格落實各項防控措施。
11.6.做好心理疏導(dǎo)。各項目單位要積極做好隔離人員的心理疏導(dǎo)工作，排除恐慌心理，服從和配合衛(wèi)生防疫部門做好防治工作，杜絕私自外出或不服從管理的現(xiàn)象發(fā)生。
12.應(yīng)急處置流程。
12.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。
12.1.1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，施工總承包單位項目負責(zé)人應(yīng)第一時間向有關(guān)部門報告，立即啟動應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機構(gòu)進行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)排除新型冠狀病毒可能的，配合醫(yī)療機構(gòu)做好住院治療或帶回施工現(xiàn)場做好觀察治療。
12.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨居住觀察14天，并進行健康監(jiān)測，期間可適當(dāng)安排工作。
12.1.3.施工總承包單位應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告發(fā)熱人員情況，每日進行動態(tài)跟蹤上報。
12.2.疑似人員的處置流程。
12.2.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)檢查認定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運和隔離相關(guān)工作。
12.2.2.施工總承包單位應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對疑似人員居住場所、活動區(qū)域進行徹底消毒處理。
12.2.3.暫時對施工現(xiàn)場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待疑似病例確診情況及屬地防疫部門意見。
12.2.4.疑似人員在醫(yī)療機構(gòu)接受治療時，禁止任何人員前往探望。
12.2.5.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機構(gòu)做好治療工作。
12.3.確診人員的處置流程。
12.3.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告。
12.3.2.立即對施工現(xiàn)場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛(wèi)生防疫部門的評估處理意見。
12.3.3.在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對施工現(xiàn)場所有區(qū)域進行徹底消毒，消毒必須嚴格按標準操作，消毒結(jié)束后進行通風(fēng)換氣。
12.3.4.配合衛(wèi)生防疫部門進行流行病學(xué)調(diào)查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
12.3.5.施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)疫情疑似或確診病例的，應(yīng)立即停止一切施工作業(yè)活動，封閉施工現(xiàn)場，嚴禁人員進出施工現(xiàn)場。
12.4.密切接觸人員的處理流程。
12.4.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認后的密切接觸人員，施工總承包單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。
12.4.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時保持手衛(wèi)生，在集中觀察點公共區(qū)域活動應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機關(guān)依法協(xié)助采取強制措施。
12.4.3.施工總承包單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回施工現(xiàn)場，按照疫情防控要求做好健康監(jiān)測，應(yīng)安排其獨自住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作，對離場人員做好去向信息登記等工作并及時上報屬地社區(qū)。
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1.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)供熱企業(yè)建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。
3.督導(dǎo)供熱企業(yè)在供熱管理人員被封閉管理后的應(yīng)急燃氣接管工作，督導(dǎo)供熱企業(yè)配備不少于本項工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急供熱接管人員，在供熱管理人員被封閉管理后進行應(yīng)急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)供熱企業(yè)積極主動對接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時了解和反饋供熱存在的困難和問題。居民可自行解決的供熱問題，通過遠程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進行上門服務(wù)。
5.配合市政府做好與鄂爾多斯市疫情防控指揮部以及沿線運煤專線的各疫情防控檢測點建立溝通協(xié)調(diào)工作，保障運煤專線暢通和用煤儲備充足。
6.成立應(yīng)急保障隊伍。抽調(diào)各地區(qū)和供熱企業(yè)力量組織，形成后勤保障人員，保障全市供熱工作安全穩(wěn)定運行。
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1.配合屬地政府做好全市燃氣企業(yè)在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)燃氣企業(yè)建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市燃氣企業(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。
3.督導(dǎo)燃氣企業(yè)在燃氣管理人員被封閉管理后的應(yīng)急燃氣接管工作，督導(dǎo)燃氣企業(yè)配備不少于本項工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急燃氣接管人員，在燃氣管理人員被封閉管理后進行應(yīng)急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)燃氣企業(yè)積極主動對接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時了解和反饋燃氣存在的困難和問題。居民可自行解決的燃氣問題，通過遠程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進行上門服務(wù)。
5.督導(dǎo)燃氣企業(yè)對暫時無法入戶進行燃氣安全隱患排查的封閉小區(qū)，定期對小區(qū)及周邊燃氣管線加大隱患排查，確保出現(xiàn)安全隱患第一時間發(fā)現(xiàn)并及時消除。
6.督導(dǎo)燃氣企業(yè)與上游供氣單位進行緊密對接，保障城市燃氣供應(yīng)充足穩(wěn)定。如遇燃氣限氣情況，必須優(yōu)先保障疫情防控救治醫(yī)院、疫情隔離場所和供熱鍋爐的用氣。
7.成立應(yīng)急保障隊伍。從各地區(qū)和燃氣企業(yè)組織抽調(diào)人員，形成后勤保障人員，保障全市供氣工作安全穩(wěn)定運行。
（五）市政道路路燈維護方面
1.組織實行實名制管理，嚴格市政基礎(chǔ)運營保障和維修養(yǎng)護進、出場實名制考勤，真實采集和錄入全部進場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式等實名信息，并嚴格按照實名制考勤考核進出。
2.組織市政基礎(chǔ)運營保障和維修養(yǎng)護工地施工現(xiàn)場、生活區(qū)、辦公區(qū)、機械設(shè)備已經(jīng)消毒殺菌處理。
3.保障城市市政基礎(chǔ)設(shè)施運營和維修養(yǎng)護疫情防控期間物資保障工作。
4.科學(xué)、合理、規(guī)范組織落實防疫工作，同步開展復(fù)工準備工作。
5.應(yīng)急處置措施。
5.1.疫情排查。
5.1.1.嚴防疫情輸入性傳播。對疫情未解除前返回呼和浩特市或途經(jīng)中高分險地區(qū)尚未返回的員工，需動員其留在當(dāng)?shù)�，暫時不返回。與新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸的已返回員工，應(yīng)主動向疫情防控專員報告，由疫情防控專員向轄區(qū)疾控機構(gòu)報告，按規(guī)定進行隔離。
5.1.2.嚴防疫情擴散性傳播。對14天內(nèi)去過中高分險地區(qū)、與中高風(fēng)險地區(qū)人員有接觸史的員工，要求其暫不返回崗位，并督促其按要求自最后一次接觸相關(guān)人員之日或抵達項目所在地起，居家觀察14天，身體未出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀后，方可返崗；隔離期間，所在項目要及時給予關(guān)心關(guān)愛，以及必要的生活物資保障。
5.1.3.嚴格建檔管理。對所有員工建立健康檔案，檢測記錄其健康狀況，并作專檔管理。
6.應(yīng)急處置。
6.1.緊急調(diào)配防護物資。調(diào)配口罩、手套、消毒液等物資，努力保障城市運行服務(wù)保障一線人員安全防護措施落實到位。加強作業(yè)人員健康管理。加強對作業(yè)人員的正規(guī)防疫防護教育，注意環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。要求作業(yè)人員上崗前要進行體溫測量和記錄，如有異常，立即安排就醫(yī)，暫停服務(wù)。及時掌握各行業(yè)作業(yè)人員情況，落實隔離觀察要求，避免交叉感染。加強作業(yè)防護。要求作業(yè)人員工作時必須佩戴口罩和手套等個人防護用品。要求為醫(yī)院、確診病例或疑似隔離的用戶提供服務(wù)保障的特殊崗位作業(yè)人員，有針對性地采取強化防護措施。上崗前和作業(yè)后要及時洗手、更換口罩和防護服。在完成服務(wù)保障任務(wù)的同時，避免自身受到傳染，做好服務(wù)人員防護。
7.應(yīng)急響應(yīng)。
7.1.發(fā)生新型冠狀病毒肺炎事件后，應(yīng)立即向局疫情防控指揮部辦公室報告，并及時向?qū)俚丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)和市疫情防控指揮部報告。
7.2.當(dāng)發(fā)生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時，各應(yīng)急救援工作組在現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合、密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置和救援工作。
8.應(yīng)急處置。
8.1.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，必須在2時以內(nèi)報告，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。
8.2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應(yīng)及時將其送往醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）進行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守，防止人員進出，等待應(yīng)急組織其他人員的到來。
8.3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業(yè)消毒。
8.4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應(yīng)隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設(shè)置專門的隔離區(qū)，負責(zé)安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
8.5.照顧患者時應(yīng)佩戴口罩防護服等，口罩用后應(yīng)統(tǒng)一回收處理，與患者接觸后應(yīng)用肥皂等徹底清洗雙手；
8.6.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調(diào)配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.7.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對各養(yǎng)護處屬車輛進行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。
8.8.對健康的未受感染的人員進行集中居住，統(tǒng)一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。
9.成立應(yīng)急保障隊伍。
9.1.隊伍及裝備保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門，應(yīng)組建一支城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急搶險處置隊伍，明確突發(fā)疫情搶險人員崗位職責(zé)和工作程序，對疫情搶險人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)實際情況及時進行人員調(diào)整和補充。應(yīng)選擇素質(zhì)較高、技能優(yōu)秀的人員進入應(yīng)急處置隊伍，根據(jù)不同的處置內(nèi)容，配備足額、優(yōu)良、適用的各種應(yīng)急處置裝備，并對應(yīng)急處置裝備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。
9.2.物資保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門應(yīng)儲備相應(yīng)的各種應(yīng)急防疫物資，確保城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急處置時所需的物資供應(yīng)。
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1.組織落實供排水應(yīng)急指揮部工作部署，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示；
2.負責(zé)供排水疫情防控信息的接收、核實、處理、傳遞、通報、報告，執(zhí)行應(yīng)急指揮部的指令；
3.負責(zé)及時傳遞或配合上級單位發(fā)布關(guān)于供排水疫情防控處置情況信息；
4.負責(zé)對供排水疫情防控應(yīng)急處置工作進行總結(jié)，提出改進意見；
5.負責(zé)各供排水企業(yè)應(yīng)急搶險專業(yè)隊與其他成員單位及供排水施工單位之間的日常溝通和應(yīng)急協(xié)調(diào)工作；
6.負責(zé)其他與供排水疫情防控相關(guān)的應(yīng)急管理工作。
7.細化現(xiàn)場各企業(yè)履行相關(guān)職責(zé)。保障供排水工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、責(zé)任到人，密切協(xié)作，力求反應(yīng)及時、處置果斷；堅持日常巡查和定期檢查相結(jié)合，全力保障城區(qū)供排水安全。
7.1.協(xié)調(diào)供水企業(yè)和排水運營單位搶修、恢復(fù)因突發(fā)事故受到影響的供水、排水設(shè)施，保障供水安全。
7.2.組織水情汛情監(jiān)測以及事故引發(fā)的次生洪澇災(zāi)害的處置工作。
7.3.及時協(xié)調(diào)清除路面垃圾雜物，協(xié)助檢查清理市政排水管網(wǎng)進水口，防止堵塞。
7.4.對市區(qū)市政配水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施及引黃輸水管線、大青山原水管線的搶修維護工作，包括供水管道、各類閘閥、消火栓、排氣閥的搶修維護及其他維修。
7.5.對搶修、維護工作所需的備品備件及搶修車輛、設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。
7.6.對供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的檢修及維護工作，確保期間供水設(shè)施正常運行。
7.7.加強市區(qū)供水管網(wǎng)及引黃63公里供水管線的巡查力度，確保第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間進行搶修。
7.8.加強對市內(nèi)污水廠廠區(qū)及設(shè)備車間消毒、消殺工作。
7.9針對因疫情需求實施封閉管理的區(qū)域，各供排水企業(yè)積極主動對接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時了解和反饋供排水存在的困難和問題。居民可自行解決的供排水問題，通過遠程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進行上門服務(wù)。
8.加強對水源井安全的排查，保障水源井安全運行，提前對水源井進行大檢查，保持井室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，及時排除安全隱患，加大巡查力度，做到天天有巡查、日日有記錄，確保水源井的安全及正常運行，并全力配合應(yīng)急供水做好應(yīng)急供水任務(wù)。
9.建立應(yīng)急供水保障隊伍，做好應(yīng)急水車及發(fā)電車的調(diào)度管理，保障應(yīng)急供水安全，做好供水安全保障工作，實行24小時值班制度，同時非值班人員全天開機，隨時待命，應(yīng)對突發(fā)事件。
10.對泵房內(nèi)電氣設(shè)備進行應(yīng)急搶修工作；對泵房內(nèi)供水設(shè)備，如水箱、水泵、臭氧發(fā)生器等設(shè)備進行應(yīng)急搶修工作；對泵房內(nèi)自控、安防系統(tǒng)進行簡單的應(yīng)急搶修；在加壓泵房應(yīng)急搶修過程中，及時書面通知小區(qū)居民。
11.組織應(yīng)急搶修人員對事故管網(wǎng)進行排查，落實搶修方案；組織應(yīng)急搶修人員對事發(fā)二次供水管網(wǎng)進行快速搶修；保障管網(wǎng)施工及搶修過程中的安全。
12.對突發(fā)事故現(xiàn)場提供物資保障，對突發(fā)事故現(xiàn)場應(yīng)急處置人員的服務(wù)保障。
13.做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的科學(xué)調(diào)度，防止發(fā)生低壓供水造成水量不足及高壓供水造成管道破裂的情況。
14.加強對生產(chǎn)運行中的協(xié)調(diào)平衡工作和各水廠調(diào)度間的組織聯(lián)系，隨時掌握運行動態(tài)，觀測管網(wǎng)壓力以及各水廠供水壓力變化情況，并根據(jù)實際情況進行合理調(diào)度。
15.統(tǒng)籌調(diào)度疫情防控期間計劃性停電、停水和臨時停電、停水的審批受理工作。遇突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)制水分公司、供水管網(wǎng)維護分公司、應(yīng)急供水分公司做好供水安全保障調(diào)度工作。
16.建立應(yīng)急專家組。根據(jù)工作需要從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局和市應(yīng)急管理局專家?guī)熘羞x取供排水等相關(guān)專業(yè)的專家建立專家咨詢組，參與應(yīng)急處置工作。
16.1.對突發(fā)事故發(fā)展趨勢、搶險方案、處置辦法等提出意見和建議，為應(yīng)急行動的決策、指揮提供技術(shù)支持。
16.2.對可能造成的危害進行預(yù)測、評估。
16.3.參與應(yīng)急演練及事故調(diào)查。
17.應(yīng)急處置流程。
17.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。
17.1.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)各廠網(wǎng)現(xiàn)場工作人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，病體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，負責(zé)人應(yīng)第一時間向有關(guān)部門報告，立即啟動應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機構(gòu)進行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)排除新型冠狀毒可能的，配合醫(yī)療機構(gòu)做好住院治療或帶回隔離場做好觀察治療。
17.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨居住觀察14天，期間可適當(dāng)安排工作。
17.1.3.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告發(fā)熱人員情況，每日進行動態(tài)跟蹤上報。
18.疑似人員的處置流程。
18.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)檢查認定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運和隔離相關(guān)工作。
18.2.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對疑似人員居住場所、活動區(qū)域進行徹底消毒處理。
18.3.疑似人員在醫(yī)療機構(gòu)接受治療時，禁止任何人員前往探望。
18.4.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機構(gòu)做好治療工作。
19.確診人員的處置流程。
19.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告。
19.2.對各廠進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛(wèi)生防疫部門的評估處理意見。
19.3.按照重點場所出現(xiàn)陽性病例后進行終末消毒，根據(jù)場所的類別、陽性病例的分布情況、人員性質(zhì)、聚集情況、污染范圍、污染程度等進行綜合研判，劃定出重點區(qū)域、重點樓層、重點房間，分類管理，精準施策，重點區(qū)域、重點樓層、重點房間要優(yōu)先重點消毒和處置，既得開展空氣消毒、也得開展物體表面消毒，同時對病例污染過的不宜消毒的物品進行處置，對一些可以用消毒方法進行消毒的物品進行全面消毒�？諝庀荆合葘χ攸c區(qū)域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用3％過氧化氫，按20－40ml/m3藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時。表面消毒：消毒人員持常量噴霧器(1000mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒.噴藥量為100－300ml/m2，作用時間30min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用75％醫(yī)用酒精仔細擦拭。集中空調(diào)消毒：需對整個集中空調(diào)系統(tǒng)進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請專業(yè)公司對集中空調(diào)系統(tǒng)進行全面清洗、消毒后方可投入運行。
19.4.空氣消毒。先對重點區(qū)域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用3％過氧化氫，按20－40ml/m3藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時。
19.5.表面消毒。消毒人員持常量噴霧器(1000mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為100－300ml/m2，作用時間30min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用75％醫(yī)用酒精仔細擦拭。
19.6.集中空調(diào)消毒：需對整個集中空調(diào)系統(tǒng)進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請專業(yè)公司對集中空調(diào)系統(tǒng)進行全面清洗、消毒后方可投入運行。
19.7.配合衛(wèi)生防疫部門進行流行病學(xué)調(diào)查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
20.密切接觸人員的處理流程。
20.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認后的密切接觸人員，各廠網(wǎng)單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。
20.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時保持手衛(wèi)生，在集中觀察點公共區(qū)域活動應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機關(guān)依法協(xié)助采取強制措施。
20.3.各廠網(wǎng)單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回指定住所，安排好人員的住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作。
�。ㄆ撸┓康禺a(chǎn)市場領(lǐng)域方面
1.員工管控。
1.1持續(xù)開展新冠預(yù)防控制健康教育，學(xué)習(xí)新冠預(yù)防控制指南等文件，并傳達公司疫情防控相關(guān)規(guī)定，切實提高員工的預(yù)防控制意識和應(yīng)對能力。
1.2.對售樓處、中介門店所有員工逐一排查，對去過或接觸過中高風(fēng)險區(qū)域及人員，做好相關(guān)記錄并及時上報：
1.3.建立員工健康臺賬，每日填報。工作人員上班前自查健康碼和測體溫，上班期間口罩必須隨時佩戴，接待前后用消毒洗手液洗手，上班營業(yè)期間非必要不出售樓處。若發(fā)生體溫異常（超過37.3攝氏度）或健康碼變黃或紅，則立即啟動處置預(yù)案，做好防護措施并通知衛(wèi)生防疫部門處理。
1.4.減少不必要的線下會議，盡量使用視頻、電話會議等方式。若確需開會，所有參會人員必須佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。控制會議時間，注意開窗通風(fēng)。會議結(jié)束后，立即對場地、家具進行消毒，茶具用品需開水浸泡消毒。
1.5.疫情解除前，工作餐實行分時分餐制，不集體就餐。
2.現(xiàn)場防疫和溫馨提示。
2.1.上班營業(yè)期間售樓處、中介門店每日隔2小時進行消毒一次。售樓處、中介門店現(xiàn)場配備充足的口罩、消毒酒精、消毒洗手液、體溫檢測器具、一次性手套、口罩回收專桶等防疫用品。
2.2.在售樓處、中介門店顯要位置設(shè)置疫情防范溫馨提示和進出流程、本市門診醫(yī)療信息、核酸檢測點、防疫措施等，做好宣傳工作，提醒群眾佩戴口罩，進門需接受體溫檢測和健康碼檢查，洗手消毒，實名登記以及實施到訪人數(shù)限流。
2.3.設(shè)立應(yīng)急隔離室。在售樓處、中介門店臨時劃定區(qū)域設(shè)置為應(yīng)急隔離室，用于處理疫情應(yīng)急突發(fā)事件，并放好體溫計、消毒劑、消毒酒精等應(yīng)急物資。
3.來訪客戶管理工作。
3.1.售樓處、中介門店開通線上預(yù)約，每天分批次接待預(yù)約到訪客戶，同一時段人流量不超過10人。進場前對客戶進行體溫檢測、健康碼檢查、信息詢問登記，保持1米以上安全距離并對客戶進行消毒工作。如果發(fā)現(xiàn)體溫異常者，婉拒其進入銷售現(xiàn)場，并提示就近到指定發(fā)熱門診醫(yī)療機構(gòu)就診，立即上報現(xiàn)場負責(zé)人及相關(guān)政府部門。
3.2.建立客戶到訪臺賬并每日更新。對拒不配合測溫和登記工作的客戶，應(yīng)及時報告負責(zé)人或相關(guān)政府主管部門，并拒絕其進入銷售現(xiàn)場。
3.3.售樓處、中介門店內(nèi)資料領(lǐng)取、問題咨詢、業(yè)務(wù)辦理等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)人員單向流動，不交叉，少往返，內(nèi)部保持人員之間適度距離，無聚集。
4.應(yīng)急措施。
4.1.應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)售樓處、中介門店出現(xiàn)疫情預(yù)警時，不隨意向外制造任何無根據(jù)的言論，應(yīng)立即向疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由疫情防控工作小組成員將病人護送至相應(yīng)的臨時隔離區(qū)。各部門在疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合，密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置有關(guān)工作。
4.2.應(yīng)急處置措施。在崗員工或到訪客戶若有發(fā)熱（體溫超過37.3攝氏度）、乏力、干咳、呼吸困難等癥狀、到訪或接觸過政府部門通知的時間和中高風(fēng)險區(qū)域及人員的情況，應(yīng)立即告知疫情防控工作小組組長，第一時間通知衛(wèi)生防疫部門安排防疫專人專車送其去定點醫(yī)院做進一步檢查。
4.3.如發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，第一時間上報售樓處所屬轄區(qū)社區(qū)、街辦及住建局；如為疑似病例，所接觸的所有員工進行居家隔離觀察14天并對營銷中心進行全方位消殺，解除隔離后再進行返崗上班；如為確診病例，所接觸的所有員工將在定點醫(yī)院做醫(yī)學(xué)隔離觀察14天并對營銷中心進行全方位消殺，解除醫(yī)學(xué)隔離后再進行返崗上班。
4.4.立即封鎖疑似或確診病例所在區(qū)域，禁止與外界往來，等待衛(wèi)生部門和上級部門的處理。對疑似或確診病例經(jīng)過的公共場所及接觸的物品立即進行全面消毒，消毒結(jié)束后進行通風(fēng)換氣。同時，按市住建局和衛(wèi)生部門的通知精神，采取部分或全部停工的措施。
四、工作要求
（一）各科室、各部門，各相關(guān)企業(yè)，要切實把疫情防控工作作為當(dāng)前首要任務(wù)，作為重要工作來抓，以生命至上，高度負責(zé)的態(tài)度，認真做好疫情防控工作，層層落實責(zé)任，嚴防疫情蔓延。
�。ǘ┮獓栏駡�(zhí)行應(yīng)急處置流程，按照疫情信息報告的要求，第一時間向有關(guān)部門報送信息，不得遲報、瞞報、謊報、漏報。
�。ㄈ┮獜娀�(zé)任擔(dān)當(dāng)，對因工作不力、措施不當(dāng)造成疫情擴散傳播、產(chǎn)生社會影響的，將按有關(guān)規(guī)定倒查責(zé)任，依法追究相關(guān)單位和責(zé)任人員的責(zé)任。
本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇7
當(dāng)前，全球新冠肺炎疫情正處于加速上升態(tài)勢，國內(nèi)多地出現(xiàn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，防控形勢嚴峻復(fù)雜，我鎮(zhèn)“外防輸入、內(nèi)強管控”的防控任務(wù)十分艱巨，特別是春節(jié)將至，返鄉(xiāng)人員劇增，人員流動性增大，聚集性活動增多，疫情傳播風(fēng)險上升。為切實做好我鎮(zhèn)春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作，積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的新冠肺炎疫情，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，特制定本預(yù)案。
一、組織保障
為加強我鎮(zhèn)春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控的應(yīng)對準備，通過預(yù)測疫情在春節(jié)期間可能出現(xiàn)的不同情況，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，有效保障公眾健康和生命安全。特成立大壩場鎮(zhèn)春節(jié)期間應(yīng)對新冠肺炎疫情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員名單如下。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜合辦，胡文波任辦公室主任，付廷生、李貴任辦公室副主任。張琴琴、陳敏(小)、胡松松、何光輝、劉藝、田茂軍負責(zé)具體辦公。
領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、管理全鎮(zhèn)春節(jié)期間疫情防控應(yīng)對、準備和應(yīng)急處置工作。下設(shè)應(yīng)急處置小組、輿論宣傳和綜合信息組、醫(yī)療救治組、資金物資保障組、摸排組、督查督辦及追責(zé)問責(zé)組。
(一)應(yīng)急處置小組
組長:代朝軍
副組長:
成員:
主要職責(zé):及時正確向鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)生健康局、縣疾病控制中心報告突發(fā)事件的情況，提出預(yù)防控制對策和措施，在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮應(yīng)急防病與搶救工作，負責(zé)技術(shù)力量統(tǒng)一調(diào)配，保證應(yīng)急防治工作高效、有序進行，必要時請求上級衛(wèi)生行政部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與事發(fā)地臨時現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
(二)輿論宣傳和綜合信息組
組長:胡文波
副組長:
成員:
主要職責(zé):為防控工作及搶救措施提供決策依據(jù)，及時收集、整理資料，做好統(tǒng)計上報工作，動態(tài)開展風(fēng)險評估，研判疫情態(tài)勢，及時發(fā)布風(fēng)險提示，組織開展疫情防控中的輿情應(yīng)對、宣傳報道、新聞發(fā)布、媒體管控、信息簡報撰寫，積極開展健康宣傳、疫情防控知識宣傳等，正確引導(dǎo)社會輿論。
(三)醫(yī)療救治組
組長:萬歡
副組長:付廷生
成員:
主要職責(zé):負責(zé)做好醫(yī)療搶技術(shù)方案、防控措施;負責(zé)臨床搶救工作，協(xié)調(diào)全面救治工作，對可能的污染物品和場所開展全面終末消毒。
(四)資金物資保障組
組長:任光輝
副組長:
成員:
主要職責(zé):做好藥品、醫(yī)療器械、交通工作防護用品的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的準備和緊急調(diào)用等后勤保障工作。
(五)摸排統(tǒng)計組
組長:胡文波
副組長:代朝軍
成員:胡松松、張西芳、各村(社區(qū))駐村工作隊、村支兩委、村衛(wèi)生員
主要職責(zé):做好各自負責(zé)村的摸排上報工作，各村(社區(qū))加強對轄區(qū)境外、省外來思發(fā)揮大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，盡快查明可能的感染源，做好對密切接觸者和次密接者的判定及追蹤管理，依法依規(guī)、科學(xué)劃定防控區(qū)域范圍至最小單元(如樓棟、病區(qū)、居民小區(qū)、自然村組等)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門果斷采取限制人員聚集性活動、封鎖等措施，切斷傳播途徑，盡最大可能降低感染風(fēng)險。
(六)督查督辦及追責(zé)問責(zé)組
組長:馮子龍
成員:陳敏(大)陳敏(小)張曉川
主要職責(zé):督促落實黨中央、國務(wù)院和省市縣鎮(zhèn)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批示指示和會議議定事項督辦，檢查防控工作開展情況，及時發(fā)現(xiàn)、報告和協(xié)調(diào)處理存在的問題。負責(zé)對在疫情防控、報告、調(diào)查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)相關(guān)黨紀法規(guī)予以嚴肅追責(zé)問責(zé)。
二、應(yīng)急處置
(一)應(yīng)急與響應(yīng)
突發(fā)事件發(fā)生后，鎮(zhèn)衛(wèi)生院一旦接到突發(fā)事件信息或者救援指令時，必須迅速到達現(xiàn)場，提供現(xiàn)場醫(yī)療救護，并及時分流轉(zhuǎn)送，對可疑傳染病者，要做好活動環(huán)境的消毒處理、第一時間送往思南縣隔離點隔離。實行首診醫(yī)生負責(zé)制，對就診的人員，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時接診，不得推諉、拒絕，接診醫(yī)生要書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉(zhuǎn)診的病人，書寫轉(zhuǎn)診記錄。
(二)應(yīng)急與搶救
鎮(zhèn)衛(wèi)生院急診接診醫(yī)師接到疑似風(fēng)險人員，及時上報醫(yī)療救治組小組組長，進行醫(yī)療隔離，開展應(yīng)急處理措施，請求上級衛(wèi)生健康行政部門派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
(三)應(yīng)急與組織
根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎類型和特征、發(fā)生時間、地點和范圍、受害人數(shù)、事件的地區(qū)分布以及已采取的相關(guān)措施等內(nèi)容，進行綜合信息分析、科學(xué)評價、減輕或消除突發(fā)事件的危害。接受鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)計局的指令，啟動突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案啟動后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及全體成員必須處于時刻待命狀態(tài)，保持24小時通訊暢通，隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)小組派遣，離開要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準同意。鎮(zhèn)衛(wèi)生院各職能科室要負責(zé)做好相應(yīng)的應(yīng)急工作，明確任務(wù)和職責(zé)，把人民群眾的生命安危放在第一位，服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)應(yīng)急救治工作。建立生命綠色通道，實行優(yōu)先收治，先搶救，后結(jié)算的辦法，不得以醫(yī)療費用為由拒絕收治或者拖延治療。
(四)醫(yī)療防護
按照衛(wèi)生部《隔離技術(shù)規(guī)范》，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、種類，對有傳染性的傳染病，要做好隔離消毒。應(yīng)及時疏散人群，采取嚴密防護措施。醫(yī)務(wù)人員及其他所有工作人員在處理風(fēng)險人員過程中必須接受防護知識的教育，采取有效的防護措施，配備必要的防護設(shè)施設(shè)備、防護用品，必須按規(guī)定規(guī)范穿戴有效的防護用品。
(五)宣傳教育
加強宣傳，科學(xué)宣傳疫情防護知識，提高廣大群眾防范的意識，在不同的場所，不同的人群，開展有針對性的預(yù)防控制措施。要堅持依法發(fā)布、分級負責(zé)、公開透明、科學(xué)規(guī)范的原則，嚴格落實疫情信息發(fā)布工作制度，不得擅自發(fā)布有關(guān)信息，禁止傳播虛假、恐怖信息，避免新聞炒作，防止產(chǎn)生負面影響。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇8
一、應(yīng)急準備
12月1日起，進入冬季應(yīng)急準備期，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進行以下應(yīng)急準備：
1.成立應(yīng)急組織、落實責(zé)任區(qū)域。
（1）成立應(yīng)急組織機構(gòu)：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責(zé)人、職能部門負責(zé)人、項目負責(zé)人和各專業(yè)負責(zé)人組成，采取輪值辦法確保應(yīng)急響應(yīng)和處置。
�。�2）明確責(zé)任區(qū)域，突出重點部位：
①確保各物業(yè)管理區(qū)域主出入口暢通；
�、诘叵萝噹旎蚱碌赖戎攸c部位暢通；
③設(shè)施設(shè)備積雪清理，保證雨雪冰凍天氣電梯、用水、用電、用氣正常；
④雪停后及時對樹木進行積雪清理，受損枝干應(yīng)及時采取措施防止倒塌。
2.做好掃雪、防寒、防滑物資儲備。
�。�1）配置掃雪，鏟雪工具，有條件的準備掃雪機器。如：鐵鍬、大掃帚、推雪鏟、繩索、鎬、竹竿、疏通工具、雨衣、手套、膠靴、吹風(fēng)機、租用鏟車等。同時做好員工的防寒保暖工作。
（2）配置防滑墊、草墊、警示牌。如：“小心地滑”防滑警示牌、禁行警示帶等。
�。�3）配置融雪劑。如：工業(yè)用鹽。
3.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時關(guān)注有關(guān)暴雪、冰凍天氣預(yù)報。當(dāng)接到氣象臺發(fā)布的有關(guān)信息時，及時告知業(yè)主（物業(yè)使用人）暴雪、冰凍氣候注意事項。如張貼《友情提醒》、可視對講告知、上門告知、微信公眾號、電子顯示屏等形式。
4.對公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進行檢查。
�。�1）組織相關(guān)人員巡視建筑物外立面及公共區(qū)域的懸掛物（如商業(yè)招牌、廣告牌、霓虹燈、空調(diào)架、車棚、雨棚等）、公共區(qū)域照明燈具、室外架空線路、上下水管道、屋頂瓦片、窨井蓋、水箱是否牢固，發(fā)現(xiàn)異常采取加固、修復(fù)等措施。不能立即加固或修復(fù)的，應(yīng)擺放警示牌。
�。�2）組織相關(guān)人員檢查屋面、管道、排水溝、地漏等公共區(qū)域有無堵塞現(xiàn)象，檢查排污泵、排水泵能否正常工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時疏通或修復(fù)。
�。�3）組織相關(guān)人員檢查物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)生活、消防給水管、二次供水系統(tǒng)設(shè)備、外露的水管、零部件等有無采取防凍措施，發(fā)現(xiàn)異常情況及時作保溫處理。
二、預(yù)警響應(yīng)
雨雪冰凍災(zāi)害主要是由于降雪（雨夾雪、冰雹等）或降雨后遇低溫形成積雪、道路結(jié)冰，引發(fā)各類災(zāi)害事故，其預(yù)警響應(yīng)根據(jù)《南京市氣象災(zāi)害防御管理辦法》、《南京市重大氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《南京市重大氣象災(zāi)害預(yù)警信息快速發(fā)布實施細則》等規(guī)范性文件的要求規(guī)定的暴雪和道路結(jié)冰兩種氣象災(zāi)害預(yù)警。
1.暴雪藍色、黃色預(yù)警或道路結(jié)冰黃色預(yù)警后的響應(yīng)
�。�1）項目服務(wù)中心各部門加強應(yīng)急值守，及時向公司有關(guān)部門報告；保持應(yīng)急通訊設(shè)備暢通。
�。�2）項目服務(wù)中心結(jié)合工作職責(zé)，做好雨雪冰凍災(zāi)害的防御。
2.暴雪橙色、紅色預(yù)警或道路結(jié)冰橙色、紅色預(yù)警后的響應(yīng)
�。�1）項目服務(wù)中心各部門加強應(yīng)急值守，隨時掌握雨雪冰凍天氣變化，及時向公司有關(guān)部門報告；保持應(yīng)急通訊設(shè)備暢通；并進入待命狀態(tài)，適時調(diào)整和加強力量部署；根據(jù)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)司的有關(guān)要求，視情況采取各項應(yīng)急措施，并做好相關(guān)工作的檢查落實。
�。�2）項目服務(wù)中心應(yīng)加強對災(zāi)害隱患部位的.巡查，發(fā)現(xiàn)有安全問題的，及時處理和整改；做好應(yīng)急工作的各項準備，預(yù)防災(zāi)害事故的發(fā)生；發(fā)生重大突發(fā)事件，必須在第一時間口頭報項目負責(zé)人，特別重大或特殊情況，應(yīng)立即報告各物業(yè)服務(wù)企業(yè)有關(guān)部門。
三、應(yīng)急處置
1.應(yīng)急措施
發(fā)生暴雪、冰凍等災(zāi)情時，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織工作人員采取以下措施：
�。�1）在大門出入口、樓道單元出入口、坡道、易滑易凍路面等區(qū)域或地段設(shè)置警戒標志和防滑墊，并根據(jù)需要采取圍欄等防護措施，避免行人跌倒受傷。
（2）劃分掃雪區(qū)域并分配至各專業(yè)部門，分路段組織員工掃雪。
（3）在大門出入口、樓道單元出入口、坡道等區(qū)域撒融雪劑化凍，及時清理重要路段的雪，確保路面暢通。
�。�4）業(yè)主（物業(yè)使用人）出行必經(jīng)道路的積雪應(yīng)在雪初停后8小時內(nèi)清理干凈，園區(qū)妨礙生活的積雪應(yīng)在36小時之內(nèi)清理干凈，確保業(yè)主必經(jīng)道路、單元門前無積雪覆蓋。
（5）及時用竹竿撣去壓在喬、灌木枝上的積雪，防止喬灌木斷枝、變形。
�。�6）及時清理管理區(qū)域內(nèi)公共燈具、休閑、娛樂設(shè)施、雨棚等處的積雪。
�。�7）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)指定相關(guān)人員每日至少一次檢查屋面、路面排水溝、生化池等設(shè)施排水情況，發(fā)現(xiàn)因積雪堵塞下水口造成排水不暢的現(xiàn)象及時組織人力疏通。
（8）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)指定相關(guān)人員加強巡查主出入口、路徑上方的屋頂、雨棚等有可能造成雪塊滑落的地段，及時采取措施，防止雪塊滑落傷人。
�。�9）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)指定相關(guān)人員每日至少一次檢查水表、閥門、給水管、水泵、外露的水龍頭等設(shè)施、部位有無因冰凍損壞，發(fā)現(xiàn)異常情況及時修復(fù)。
2.規(guī)范與要求
�。�1）融雪劑的使用
�、偈褂萌谘﹦┑牟块T須控制單位面積的用量，每平方米融雪劑溶液（濃度為20%）不得大于200克。
�、谌谘﹦┑氖┤鰬�(yīng)根據(jù)雪量及溫度的變化選擇。雪大多撒，雪小少撒；氣溫低多撒，氣溫高少撒；氣溫低于-20℃不撒；氣溫高于-2℃不撒。
③融雪劑禁止使用鈉鹽產(chǎn)品用于掃雪除冰。
�、墚�(dāng)冰雪天氣有所緩和后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部門對施撒過融雪劑的設(shè)施和地面進行沖洗，最大限度地減少融雪劑對設(shè)施及地面的'不利影響。沖洗地面后的積水統(tǒng)一排放到市政污水管道，切不可引入綠地內(nèi)，防止污染環(huán)境。不帶融雪劑的雪可均勻撒在草坪內(nèi)。
�。�2）積雪清理完成后公共區(qū)域規(guī)范與標準
�、俪鋈肟冢鹤龅綗o積雪，清除的積雪需堆于非行走路段，視情況鋪設(shè)草墊或麻袋片防滑，保持車輛和行人暢通無阻。
�、谥鞲傻溃鹤龅綗o積雪，清除的積雪需均勻鋪至綠化帶（非使用融雪劑的積雪）或選擇堆放在地面排水口附近，保持車輛和行人暢通無阻。
③坡道：做到無積雪，清除的積雪需均勻鋪至綠化帶，無法清除的薄冰，需鋪設(shè)草墊或麻袋片防滑，保持車輛和行人暢通無阻。
�、軉卧T口：做到無積雪，清除的積雪需均勻鋪至綠化帶（非使用融雪劑的積雪）或選擇堆放在地面排水口附近。無法清除的薄冰，需鋪設(shè)草墊或麻袋片防滑，保持行人暢通無阻。
四、善后處理
積雪清理結(jié)束后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織善后處理：
1.組織清理管理區(qū)域內(nèi)殘留積雪、融雪劑和積水。
2.對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、重點部位或隱患部位等進行全面檢查，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3.對共用設(shè)施設(shè)備進行功能、性能、安全檢查，確認無誤后方可恢復(fù)運行。
4.及時處理因暴雪、冰凍而受損的綠化苗木。
5.對造成的損失情況進行記錄，并拍照備案，及時向有關(guān)部門報告。
五、總結(jié)評估
事后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對雨雪冰凍氣象災(zāi)害應(yīng)急工作的各個方面和環(huán)節(jié)，進行總結(jié)、分析和評估。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇9
當(dāng)突發(fā)事件（事故）發(fā)生時，為了將環(huán)境影響及職業(yè)健康安全方面的損失降低到最低限度，為下一步的環(huán)境整治、全面醫(yī)療救治作必要的處理和準備，特制定本應(yīng)急方案
本應(yīng)急方案適用于冬季雨雪天氣項目部所有在建工程發(fā)生突發(fā)事件（事故）時的應(yīng)急處理。
1、編制依據(jù)及方針原則
職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范
應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序
本工程的實施性施工組織設(shè)計
堅持“安全第一，預(yù)防為主”、“保護人員安全優(yōu)先，保護環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進”的原則。
2、危險源分析
現(xiàn)場可能發(fā)生的.突發(fā)性緊急事故有:
1。雨雪機械傷害
2。雨雪觸電傷害
3。坍塌事故（深基坑、高邊坡挖方作業(yè)）
4。雨雪冰凍天氣交通事故
5。雨雪臨建防護
3、應(yīng)急準備
應(yīng)急救援小組：負責(zé)制定本項目的應(yīng)急預(yù)案，組建本項目專業(yè)救援隊伍，在發(fā)生事故時，臨時組織救援，并及時向上級報告情況，向上級有關(guān)部門請求支援。
工程部、安質(zhì)部現(xiàn)場技術(shù)員、安全員：負責(zé)現(xiàn)場統(tǒng)計，在接到事故報告后立即上報救援小組的指揮長（組長）。
組長：負責(zé)本項目應(yīng)急救援的指揮工作。
副組長：協(xié)助組長負責(zé)應(yīng)急救援的指揮工作
工程部：負責(zé)研究制定事故控制措施制定搶險措施及實施。
物資設(shè)備部：保障設(shè)備物質(zhì)調(diào)配，保證物質(zhì)供給。
辦公室：負責(zé)現(xiàn)場組織救援傷者及護送轉(zhuǎn)院等具體工作，并調(diào)動本項目人員進行現(xiàn)場救護。負責(zé)運行對外聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配工作。
架子隊：負責(zé)現(xiàn)場救護與處理，在現(xiàn)場處理完畢后，及時對生產(chǎn)恢復(fù)、保證施工生產(chǎn)順利進行。
項目部應(yīng)急救援專業(yè)隊伍：隊伍成員由各部門聯(lián)合抽調(diào)組成。包括工程搶險隊、醫(yī)療救護隊、通訊保障隊、安保隊、物資供應(yīng)隊、運輸隊等，其任務(wù)分別為：
工程搶險隊：由項目各工區(qū)抽調(diào)人員，負責(zé)事故發(fā)生后的搶險補救工作，降低危險，減少事故損失、恢復(fù)生產(chǎn)。
醫(yī)療救護隊：由項目部勞資部門牽頭，由工地醫(yī)務(wù)成員及其他部門抽調(diào)數(shù)人組成，負責(zé)現(xiàn)場傷員的救護處理及轉(zhuǎn)院保護工作。
通訊保障隊：由工區(qū)電工及其他技術(shù)人員組成，負責(zé)對外通訊保障工作。
安保隊：負責(zé)現(xiàn)場治安、保衛(wèi)工作。
物資供應(yīng)隊：負責(zé)搶險物資的保障工作。
運輸隊：負責(zé)傷員的運送及物資調(diào)配的運送工作。
救援專業(yè)隊伍進行訓(xùn)練和模擬演練。
項目部負責(zé)對本應(yīng)急方案的實施。項目部負責(zé)督促檢查各組對本應(yīng)急方案的落實情況，其它部門根據(jù)部門職責(zé)分工，協(xié)助落實本應(yīng)急方案。
物資準備
4、應(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)發(fā)生事故時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)采取措施控制事態(tài)的蔓延或擴大，通知應(yīng)急救援小組指揮部。
項目部接到通知報告后，立即啟動應(yīng)急準備預(yù)案，組織有關(guān)人員、設(shè)備、物資、設(shè)施及器材，趕赴現(xiàn)場采取有效措施搶險傷員和財產(chǎn)，防止事態(tài)蔓延和擴大，與此同時：
①在事故調(diào)查小組未進入現(xiàn)場前，應(yīng)派專人看護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動和取走現(xiàn)場物件。因搶救人員，防止事故擴大而需移動部分物件時，必須做出標志，繪制事故現(xiàn)場圖、攝影或錄相，并詳細說明，清理事故現(xiàn)場，要經(jīng)事故調(diào)查組同意后方可進行。
�、谑鹿拾l(fā)生后，應(yīng)通過傳真或電話立即報告公司及當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)控局及有關(guān)部門。
�、郛�(dāng)事態(tài)不能有效控制，在應(yīng)急救援小組的統(tǒng)一指揮下，立即向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門救援，必要時要疏散人員。
5、應(yīng)急措施及運作程序
對雨雪天氣在工作人員進場前必須進行安全宣傳教育，清掃道路積雪、結(jié)冰，保持道路清潔。對以下突發(fā)性事故要采取積極的應(yīng)急方案：
5。1冬季雨雪天氣防機械傷害應(yīng)急方案
(1)加強機械設(shè)備的定期檢查和維護工作，及時消除事故隱患。
(2)雪天過后及時檢查機械設(shè)備，及時對機械進行積雪、冰碴清理作業(yè)，應(yīng)遵守停機斷電掛警示牌制度。
(3)施工前再進行進一步檢查，確保施工機械工況良好方可進行施工作業(yè)。
(4)當(dāng)發(fā)生機械傷害事故后，現(xiàn)場作業(yè)人員應(yīng)及時向公司項目部匯報，同時根據(jù)現(xiàn)場實際情況，現(xiàn)場急救人員應(yīng)迅速到達對傷者進行初步救治。
(5)如出現(xiàn)重傷等情況，及時撥打120急救電話與醫(yī)院取得聯(lián)系，將傷者送至醫(yī)院進行救治。
5。2冬季雨雪天氣防觸電傷害應(yīng)急預(yù)案
(1)及時聽取天氣預(yù)報，對事故現(xiàn)場的電閘箱等提前做好防雨雪的保護。雨雪天氣之前必須對不使用的設(shè)備拉閘斷電。
(2)雨雪過后要及時清理積雪、冰碴，檢查電源、電線是否損壞漏電。如發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備存在損壞，及時修復(fù)，避免發(fā)生觸電傷害事故。
(3)當(dāng)施工現(xiàn)場有人觸電時，應(yīng)及時通知現(xiàn)場電工及急救人員，必須在確保切斷電源的情況下進行搶救，或使用干燥的木棒使觸電者脫離電源，同時撥打120急救電話。
5。3坍塌應(yīng)急預(yù)案
(1)雨雪過后，及時清理基槽、方溝上方的積雪，防止積雪過多發(fā)生基槽坍塌現(xiàn)象。
(2)對當(dāng)發(fā)現(xiàn)有坍塌跡象時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即招呼其他人員及時撤離坍塌區(qū)。
(3)如發(fā)生坍塌事故，立即封閉現(xiàn)場，避免二次事故的發(fā)生。立即組織人員清理坍塌土方，并對土體脆弱部位加固。
(4)如發(fā)生人員傷害，應(yīng)立即聯(lián)系現(xiàn)場急救人員對受傷人員進行初步救治，并撥打120急救電話。
5。4交通事故應(yīng)急預(yù)案
(1)雪后發(fā)現(xiàn)路面有積雪、結(jié)冰現(xiàn)象，立即組織施工人員，清理事故道路，并對重要路口路段進行清理。保證施工道路通暢的同時，確保社會交通的安全，避免發(fā)生社會交通事故而影響工程施工。
(2)根據(jù)現(xiàn)場情況，主要路口路段要安排交通疏導(dǎo)人員，指揮交通，防止發(fā)生交通事故。
(3)雪后對設(shè)備機手要進行針對性單獨交底，防止發(fā)生交通事故。
(4)一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)立即組織交通疏導(dǎo)人員，將交通恢復(fù)，避免影響施工及社會車輛通行。
(5)如發(fā)生人身傷害，現(xiàn)場急救人員應(yīng)立即進行初步救治，并及時送往醫(yī)院，進行進一步治療。
5。5臨建防護應(yīng)急預(yù)案
(1)及時聽取天氣預(yù)報，降雪之前，將不必要的設(shè)備收起，防止積雪負重。
(2)雪后及時清理臨建設(shè)施上的積雪，防止發(fā)生坍塌事故。
(3)施工人員清理積雪期間，必須做好安全防護，避免發(fā)生人員傷害。
(4)如發(fā)生臨建設(shè)施損壞，施工人員不能在進入建筑物內(nèi)，且要及時清理積雪及損壞的建筑物。
6、應(yīng)急預(yù)案保障措施
1。加強值班和信息溝通。在雨雪、大風(fēng)、降溫天氣期間要實行24小時值班制度，暢通聯(lián)系渠道，隨時了解和掌握有關(guān)情況，隨時報告。
2。物資保障。后勤保障組要負責(zé)應(yīng)急物資的儲備工作，做到周到細致、及時到位、保障有力。
3。技術(shù)保障。及時準確了解天氣情況，及時做好防雨雪技術(shù)準備工作。
4。宣傳教育。對各施工人員加強宣傳教育，增強工人安全知識、自己防護意識。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇10
為了確保項目在服務(wù)過程中安全生產(chǎn)的順利進行，確保物業(yè)管理服務(wù)期間無安全事故發(fā)生，確保物業(yè)管理處員工的安全和健康，順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的，提高物業(yè)管理處安全生產(chǎn)規(guī)范管理工作，貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”，特制定如下安全生產(chǎn)檢查制度。
一、安全生產(chǎn)檢查的目的
建立與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專職安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)保障體系，配備具有相應(yīng)管理能力和足夠數(shù)量的專職安全生產(chǎn)管理人員并建立健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，制定和確定安全生產(chǎn)考核指標，完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、獎懲辦法及操作規(guī)程。
二、安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容
1、查行政措施。內(nèi)容主要包括：查領(lǐng)導(dǎo)、查制度、查隱患、查組織、查教育培訓(xùn)、查事故處理。
2、查安全設(shè)施。內(nèi)容主要包括：查安全設(shè)施、機械設(shè)備、勞保用品使用情況。
3、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患，開具隱患整改通知單，限期整改，并在限期內(nèi)書面寫出整改措施和結(jié)果報物業(yè)管理處。對于無視隱患存在及對發(fā)現(xiàn)的隱患不進行整改的部門給予相關(guān)處罰。
4、物業(yè)管理處安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門將對隱患整改結(jié)果實地進行復(fù)查，如發(fā)現(xiàn)未按期整改或整改不徹底，仍然存在隱患，將對有關(guān)責(zé)任人進行處罰，直至完全消除不安全因素。
5、各部門經(jīng)理制定完善本部門的安全生產(chǎn)管理體系，按有關(guān)規(guī)定配備兼職安全管理人員，落實安全生產(chǎn)管理責(zé)任，并組織監(jiān)督、檢查安全管理工作實施情況，認真做好檢查記錄。
三、安全生產(chǎn)檢查的方式
1、定期安全生產(chǎn)檢查
由物業(yè)管理處總經(jīng)理負責(zé)，帶領(lǐng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門，每季度組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。
2、經(jīng)常性和節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查
經(jīng)常性的檢查包括各部門自行組織的檢查、部門安全員進行巡回安全生產(chǎn)以及節(jié)假日前安全生產(chǎn)檢查。
3、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查
專業(yè)安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容：包括用電安全、消防安全、以及升降機、吊蘭等各種機械設(shè)備的安全，普遍性安全問題進行單項專業(yè)檢查。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇11
為加強我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾清轉(zhuǎn)運工作，切實保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運工作的正常有序運行，提高緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，及時妥善處理此間各類突發(fā)事件，確保廣大城鄉(xiāng)居民度過一個祥和、文明、環(huán)保、衛(wèi)生的春節(jié)。結(jié)合我市統(tǒng)籌治理工作實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、工作目標
保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運工作的正常有序運行，及時妥善處理各類突發(fā)事件，確保垃圾收集正常運行，廣大居民潔凈、衛(wèi)生過節(jié)。
二、具體措施
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
督查專班要加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，明確分工，切實做好春節(jié)期間巡查督導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職到位，公司清、轉(zhuǎn)運及時，保證鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
2.認真組織，積極籌備
一是督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公司做好應(yīng)急預(yù)案，確保春節(jié)平穩(wěn)有序運行，二是對巡查車輛設(shè)備做好維護檢修，制定巡查、督導(dǎo)工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協(xié)調(diào)，及時處理
保證通信暢通，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，如遇突發(fā)事件，及時處理并上報相關(guān)部門。
4.加強督導(dǎo)，確保成效
巡查督導(dǎo)工作要高標準，嚴要求，確保及時收集、轉(zhuǎn)運，不留死角，應(yīng)急處突要加強溝通協(xié)調(diào)，確保問題及時解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時開機，保證通信暢通，確保指令傳達到位，溝通協(xié)調(diào)到位，應(yīng)急處理到位。
2.督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公司制定應(yīng)急預(yù)案并嚴格按照應(yīng)急預(yù)案落實各項應(yīng)急準備工作。
3.嚴格巡查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題第一時間處理并上報。
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇12
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是賓館供水設(shè)備問題；
2）如自來水公司停水應(yīng)立即通知領(lǐng)班、主管；
3）及時與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時間、供水時間，以便于管理層做出相應(yīng)的決策；
4）維修人員值守水泵機房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；
5）通知領(lǐng)班與主管、并與設(shè)備供應(yīng)、維修單位取得聯(lián)系，講清設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障賓館的正常運行。
2、停電：
1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認停電性質(zhì)；
2）應(yīng)立即上報賓館領(lǐng)班及主管；
3）維修人員應(yīng)及時到達前臺，用對講機與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；賓館內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護好現(xiàn)場，處理措施得當(dāng)，及時匯報并與關(guān)單位聯(lián)系；
7）故障處理后經(jīng)檢查設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電，并加強巡視設(shè)備運轉(zhuǎn)情況；
8）嚴禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進行處理。
拓展：賓館停電應(yīng)急預(yù)案
為避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來不便，針對各部門具體情況制定如下應(yīng)急措施：
一、計劃停電：
1、物業(yè)部向停電通知單位問明停電的原因、日期、時間和恢復(fù)時間，負責(zé)在恢復(fù)供電后通知相關(guān)部門。
2、接到物業(yè)部停電通知，由前臺當(dāng)班人員第一時間做好通告及記錄，并通知各部門負責(zé)人并在大廳明顯的地方貼出停電通知。
3、各部門要做好對客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。
4、房務(wù)中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時間長短做好對客人的解釋工作，同時前臺接待負責(zé)對預(yù)抵的客人做好提示工作。
二、臨時突然停電
1、前臺當(dāng)班人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由大堂副理立即向工程部詢問事故原因，并及時向總經(jīng)理通報情況。
2、維修人員對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知賓館總經(jīng)理和管理層。
3、賓館前臺人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。并配合各樓層服務(wù)員對客做好解釋和安撫工作。
4、各崗位均預(yù)支蠟燭或手電筒應(yīng)急，當(dāng)班人員必須清楚其存放位置
最新物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案范文 篇13
我部根據(jù)社區(qū)下發(fā)的《關(guān)于做好春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求，我部結(jié)合工作實際，及時做好春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作，確保高爾夫花園全體業(yè)主度過一個歡樂、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本方案如下：
一、工作要求
1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)域負責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排值班人員，夯實責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。領(lǐng)班要結(jié)合各自分管區(qū)域，精心安排，周密部署，落實防范應(yīng)急處理措施，做到有備無患。
2、加強值班，嚴明紀律。安防部總值班室設(shè)在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅持24小時備勤，接當(dāng)值經(jīng)理、負責(zé)人和值班電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場進行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
3、加強請示匯報，妥善處理緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問題，值班人員要及時通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向領(lǐng)班匯報，要采取緊急措施果斷處理，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責(zé)任。
二、提高認識。
充分認識到做好春節(jié)期間安保工作的重要性。項目部要求全體干部職工高度重視春節(jié)期間的安保工作，同時把
資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。
穩(wěn)定工作作為首要政治任務(wù)，真正負起責(zé)任，做到思想到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、保障到位。
三、成立工作小組
強化組織領(lǐng)導(dǎo)，項目部成立了春節(jié)期間安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶險分隊，項目經(jīng)理任組長，各主管、副職按照職責(zé)分工，抓好各自分管工作，形成一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，確保各項工作不折不扣落到實處。
1、成立應(yīng)急指揮小組和搶險分隊。
組長：
副組長：
組成人員：
搶險一隊：
隊長：
隊員： 30名工人
搶險二隊：
隊長：
隊員： 20名工人
2、人員職責(zé)
( 1組長職責(zé)：
對突發(fā)事件應(yīng)急處理全面負責(zé)，發(fā)生突發(fā)事件時迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并負責(zé)指揮搶險救援以及與外界聯(lián)系。
( 2副組長職責(zé)：
�、佻F(xiàn)場指揮搶險隊落實應(yīng)急處理方案，防止發(fā)生次生災(zāi)害或事故進一步擴大。
�、诟鶕�(jù)現(xiàn)場情況，會同相關(guān)方確定處理方案。
③負責(zé)組織后勤保障、對外接待及傷員處理工作。
( 3工區(qū)長職責(zé)：
�、俑鶕�(jù)現(xiàn)場情況，提出搶險搶救及避免事故擴大的臨時應(yīng)急。