安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（通用3篇）

安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　A、火災(zāi)處置流程：

　　1、發(fā)生火災(zāi)并核實(shí)后；利用就近消防器材展開自救；

　　2、通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并立即撥打火警“119”；

　　3、通知有關(guān)部門切斷電源（非消防設(shè)施用電）、煤氣；

　　4、組織盡力搶救尚在火場中人員；

　　5、組織就近的安全員、保潔員等人員進(jìn)行滅火；

　　6、保持消防通道通暢；如有人員受傷害及時(shí)將傷者送往醫(yī)院；

　　7、隔離火災(zāi)現(xiàn)場；維護(hù)周邊秩序；疏散圍觀群眾；

　　8、待消防人員趕到后；積極協(xié)助消防隊(duì)員滅火；

　　9、滅火后；清理現(xiàn)場；及時(shí)送電和其他設(shè)備；保障正常的秩序；

　　10、積極協(xié)助警方查找失火原因；

　　11、作好書面記錄；上報(bào)公司。

　　B、發(fā)現(xiàn)可疑人員偷竊處置流程

　　1、當(dāng)值保安立即報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)告知另一名巡邏保安撥打110報(bào)警；

　　2、各類技防要處于良好防范狀態(tài)（如：周邊圍墻頂部紅外報(bào)警、出入口刷卡器、門禁、攝像器材、居家安防、監(jiān)控中心）；

　　3、保安要加強(qiáng)巡查力度對重點(diǎn)部位、客戶增加巡查頻率；

　　4、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場。組織指揮巡邏保安對廠區(qū)前后進(jìn)行包圍；

　　5、如有發(fā)現(xiàn)可疑人設(shè)法將其擒獲；無法抓獲的應(yīng)牢記逃跑方向、衣著特征、車輛型號(hào)、顏色等為警方提供有力線索；

　　6、協(xié)助警方調(diào)處善后事宜；

　　7、有過程詳細(xì)記錄和專題報(bào)告。

　　C、電梯困人應(yīng)急預(yù)案

　　1、接到報(bào)警控制中心，立即用錄音電話，通知電梯維修單位趕赴現(xiàn)場排除故障；

　　2、通知客服經(jīng)理、主管、維修工趕到現(xiàn)場查明原因；穩(wěn)定受困人情緒；盡可能排除故障；

　　3、保安疏散人員維護(hù)秩序；

　　4、有詳細(xì)過程記錄并有專題報(bào)告。

　　D、交通事故應(yīng)急預(yù)案

　　1、隊(duì)長立即報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)通知監(jiān)控中心撥打110報(bào)警和120救護(hù)；

　　2、主管、地段巡邏保安、相鄰保安、客服、經(jīng)理立即趕到了現(xiàn)場；

　　3、經(jīng)理告知主出入口保安及時(shí)引導(dǎo)警車、救護(hù)車趕到現(xiàn)場；告知隊(duì)長、巡邏保安負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛改道行駛；告知客服協(xié)助救護(hù)傷員；告知主管、相鄰保安維持現(xiàn)場軼序；通知所有保安維護(hù)好園區(qū)的交通軼序；

　　4、協(xié)助警方處理好善后事宜；

　　5、主管組織相關(guān)人員及時(shí)清理現(xiàn)場；恢復(fù)交通軼序；

　　6、有過程詳細(xì)記錄和專題報(bào)告。

　　E、突發(fā)事件的處理程序：

　　（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、傷亡或重大糾紛等）必須保持冷靜；立即采取措施；報(bào)告當(dāng)值主管。

　�。�2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

　　（3）驅(qū)散無關(guān)人員；保護(hù)好現(xiàn)場；留意現(xiàn)場周圍的情況。

　�。�4）查看本部各類記錄；出入登記和電視錄象；檢查有無可疑情況和人員。

　�。�5）對勒索、打架事件；監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

　　（6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因；積極協(xié)調(diào)；勸阻爭吵；平息事態(tài)。

　�。�7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知拖救工作；對明確已死亡的；應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

　�。�8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安刑事案件引致的傷亡事故；應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安經(jīng)理、主管協(xié)助調(diào)查處理。

　�。�9）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場；做好疏通控制工作；防止事態(tài)擴(kuò)大；并拍照留證。

　�。�10）保安部經(jīng)理、主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外；還須負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截；根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所，有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。

　　F、斗毆等暴力事件處理程序：

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　�。�2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)，消防電話或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），如能處理的即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。

　�。�3）保安中心接報(bào)后，視情況派出適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查，如場面無法控制；應(yīng)盡快報(bào)派出所。

　　（1）斗毆事件中如小區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查已明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　�。�2）如涉及刑事責(zé)任；應(yīng)交派出所立案處理。

　�。�3）事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　學(xué)校突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案，是應(yīng)對校外人員對學(xué)校正常教學(xué)秩序滋擾突發(fā)事件，控制事件發(fā)展，降低事故損失的有效措施。

　　一、完善防范機(jī)制，落實(shí)防范責(zé)任

　　學(xué)校建立以副校長為組長的處置突發(fā)治安事件工作小組，構(gòu)建學(xué)校防范網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)，落實(shí)到人。

　　二、事件預(yù)防

　　1、建立嚴(yán)格的門衛(wèi)制度，確保24小時(shí)有人值班。

　　2、學(xué)校聘請的保安應(yīng)接受專門培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，增加責(zé)任意識(shí)。

　　3、來人來訪必需查驗(yàn)登記，執(zhí)行好登記制度。

　　4、學(xué)校報(bào)警、監(jiān)控設(shè)備應(yīng)時(shí)刻處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　5、學(xué)生進(jìn)校后一般不得中途離校，確有需要，應(yīng)出具出門證明。

　　6、學(xué)生不得攜帶管制刀具等違禁物品進(jìn)校。

　　7、如發(fā)現(xiàn)不良分子襲擾，應(yīng)立即制止、制服，并撥打“110”報(bào)警。

　　8、如遇恐怖事件，要盡力穩(wěn)住局勢，迅速疏散師生，并立即向公安機(jī)關(guān)和教育部門報(bào)案。

　　9、加強(qiáng)平時(shí)的平安教育，定期組織應(yīng)急疏散、救護(hù)演練。

　　三、事件應(yīng)急處置程序

　　若外來人員強(qiáng)行闖入學(xué)校，學(xué)校門衛(wèi)或保安人員不得放行，向其發(fā)出警告，并應(yīng)盡力將其驅(qū)逐。對不聽勸拒者或遇突發(fā)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，迅速與校領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系并拉響警報(bào)鈴，同時(shí)立即啟動(dòng)如下應(yīng)急程序：

　　1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即報(bào)警110請求援助。

　　2、校長指揮護(hù)校隊(duì)立即趕到出事地點(diǎn)，應(yīng)首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為，和時(shí)控制事態(tài)、維護(hù)現(xiàn)場為公安部門勘察取證提供方便。同時(shí)，平安專干組織教師安撫維護(hù)好學(xué)生，作好疏散撤離準(zhǔn)備，并視實(shí)際情況將學(xué)生緊急疏散撤離至平安區(qū)域。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)和時(shí)向教育局報(bào)告情況。

　　3、總務(wù)處負(fù)責(zé)聯(lián)系職工醫(yī)院，請求“120”支援。一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)總務(wù)后勤人員負(fù)責(zé)勸散圍觀群眾，分散堵塞進(jìn)入校門通道的車輛。一名值日教師佩帶標(biāo)志，負(fù)責(zé)到路口引路接“110”、“120”車輛。

　　4、校醫(yī)老師對受傷師生和時(shí)緊急止血、初步救治、護(hù)理。

　　5、一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)政教處或教導(dǎo)處積極配合公安部門做好調(diào)查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。

安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　為了更好地防范各類突發(fā)事件的發(fā)生以及突發(fā)事件之后的及時(shí)處置，進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保住館客人及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全和賓館的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，按照《賓館管理中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合賓館實(shí)際，特制定本預(yù)案。

　　一、突發(fā)事件的分類

　　1、重大交通事故

　　2、導(dǎo)致電力、燃?xì)�、供水、�?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話總機(jī)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的重大技術(shù)事故。

　　3、集體食物中毒及傳染病的爆發(fā)流行等公共衛(wèi)生事件。

　　4、火災(zāi)事故或爆炸。

　　5、重大刑事、治安、經(jīng)濟(jì)案件。

　　6、投毒、爆炸、暴力等人為事件。

　　7、造成人員傷亡或設(shè)備設(shè)施和公共財(cái)產(chǎn)損失較大的工程施工事故。

　　8、內(nèi)部矛盾激化導(dǎo)致的群體抗議事件。

　　9、其他對賓館正常運(yùn)營秩序有較大影響的事故或事件。

　　二、處理突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)遵循下列原則

　　1、統(tǒng)一指揮原則。

　　2、優(yōu)先處置原則。

　　3、分級(jí)負(fù)責(zé)與協(xié)調(diào)一致原則。

　　4、局部服從全局原則。

　　三、突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮體系

　　1、賓館成立突發(fā)事件處理應(yīng)急指揮部，指揮部是賓館處理突發(fā)事件的決策機(jī)構(gòu)，其任務(wù)是對全館各經(jīng)營部門、后勤保障部門、工程維修部門、職能部門進(jìn)行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。

　　2、指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由賓館總經(jīng)理辦公室主任兼任。工作人員由總辦人員組成，主要職責(zé)是傳達(dá)指揮部命令，協(xié)調(diào)各部門的行動(dòng)，及時(shí)掌握事件進(jìn)展情況，為指揮部決策提供參考。

　　四、突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織

　　賓館突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部下設(shè)6個(gè)小組，各小組按照指揮部的統(tǒng)一指揮，完成分擔(dān)的任務(wù)。

　　1、應(yīng)急搶險(xiǎn)組：由安保部、事發(fā)部門、工程維修部門組成，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門參加。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，安保部總監(jiān)、工程維修部總監(jiān)任副組長，其任務(wù)是對事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行救助，控制事發(fā)現(xiàn)場秩序，維護(hù)事發(fā)現(xiàn)場周圍秩序，負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場警戒，守護(hù)重點(diǎn)部位和重要物資。

　　2、保障組：由賓館副總經(jīng)理任組長，采供部經(jīng)理、汽車公司經(jīng)理、通訊部經(jīng)理任副組長，組員分別由三個(gè)部門業(yè)務(wù)人員參加，其任務(wù)是負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮的通訊、交通運(yùn)輸車輛和其它應(yīng)急物資的保障。

　　3、宣傳報(bào)道組：由賓館黨辦主任任組長，黨辦副主任任副組長，黨辦科室人員為組員，其任務(wù)是統(tǒng)一通報(bào)事故及應(yīng)急處理情況，做好群眾的宣傳動(dòng)員工作。

　　4、善后處理組：由賓館副總經(jīng)理、副總經(jīng)理任組長、生活部經(jīng)理、行政部總監(jiān)、計(jì)財(cái)部經(jīng)理任副組長，其任務(wù)是負(fù)責(zé)事故遇難者的善后處理及財(cái)產(chǎn)損失處理。

　　5、事故調(diào)查組：由賓館總經(jīng)理任組長，人事部總監(jiān)、安保部總監(jiān)任副組長，其任務(wù)是對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析、認(rèn)定，并向賓館管理中心、國管局等上級(jí)單位提出事故調(diào)查報(bào)告。

　　五、突發(fā)事件的信息報(bào)送

　　1、突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)現(xiàn)場的值班員或現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向安保部及事發(fā)部門值班經(jīng)理報(bào)告。

　　2、安保部接到報(bào)告后，立即通知總辦值班員和安保部總監(jiān)、巡邏警衛(wèi)人員。

　　3、總辦值班員接到報(bào)告后立即通知帶班總經(jīng)理和電話總機(jī)房。

　　4、總機(jī)房通知各賓館領(lǐng)導(dǎo)，各部門經(jīng)理到事發(fā)現(xiàn)場。

　　5、總辦主任將突發(fā)事件基本情況迅速向賓館管理中心及其他上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

　　6、指揮部成員到現(xiàn)場后，由當(dāng)時(shí)最高指揮員決定啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，各專業(yè)組迅速到位開展工作。

　　7、對突發(fā)事件發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或拖延報(bào)告的，賓館將查明責(zé)任，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　六、突發(fā)事件處理預(yù)案的保障

　　1、突發(fā)事件的各種應(yīng)急保障應(yīng)本著急事急辦、特事特辦的原則處理，優(yōu)先保障處理突發(fā)事件所需的各項(xiàng)資金和物資。

　　2、人力資源部根據(jù)突發(fā)事件的具體情況主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門，合理調(diào)配人員，優(yōu)先保障一線應(yīng)急所需，適當(dāng)保留部分機(jī)動(dòng)人員。

　　3、人力資源部要把突發(fā)事件應(yīng)急處理作為人力資源培訓(xùn)、考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并作為崗位職責(zé)內(nèi)容之一編入崗位說明書，責(zé)任到人。

　　4、應(yīng)急處理預(yù)案的演練，由賓館安全生產(chǎn)委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，總經(jīng)理辦公室、人力資源部、安保部配合進(jìn)行。每年定期組織模擬演練，承接重大接待任務(wù)時(shí)亦應(yīng)進(jìn)行演練。