電梯管理的應(yīng)急預(yù)案(精選3篇)
電梯管理的應(yīng)急預(yù)案 篇1
一、目的
為了提升應(yīng)對電梯運行、使用中各類意外和困人事件的能力,規(guī)范電梯維修部門應(yīng)急救援預(yù)案的具體實施和處置工作,有效預(yù)防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害,特制定本次停電應(yīng)急救援演習(xí)。
二、緊急電話
1、急救中心:120或999
2、火警:119
3、報警服務(wù):110
4、公司電話:
5、維修部電話:
6、甲方單位電話:
7、維修組電話:
8、直接責(zé)任人:
三、組織結(jié)構(gòu)
指揮長: 組長: 成員:、
四、時間
計劃演習(xí)時間: 實際演習(xí)時間:
五、模擬演習(xí)內(nèi)容:
六、配備的器材工具
1、交通工具:配備必要的指揮與救援車輛
2、保障電梯應(yīng)急照明、報警及通訊工具:包括電梯內(nèi)外的通訊聯(lián)絡(luò)工具
3、應(yīng)急救援工具:三角鑰匙、盤車裝置、松閘裝置、照明器材、通訊設(shè)備、安全防護工具、警示牌、常用五金工具等
七、演習(xí)過程情況分析
15:00分召集會議,對演習(xí)前的工作進行了安排和部署,工程部負責(zé)這項演習(xí)的實施,安保部和工程部負責(zé)對乘客的安撫和解救后的安排工作。
15:13分由客服人員扮作一名乘客被困在電梯里,當(dāng)時電梯處在3層和4層之間,演習(xí)開始。
15:15分按動了轎廂內(nèi)的報警警鈴,告知被困在電梯里了,請求救援。中控值班人員接到報警,馬上按程序?qū)I廂內(nèi)的被困人員進行了安撫,并詢問了被困人員的基本情況,幾個人,都多大年齡,身體狀況等!罢埬灰,不要緊張,我們馬上派人把您解救出來,請你精心等候!蓖瑫r拿起旁邊的電話通知了工程部和保安部,告知電梯有乘客被困,請求救援。
15:17分客服部接中控室的報告,馬上和工程部取得聯(lián)系,啟動了應(yīng)急預(yù)案。安保部的領(lǐng)班,工程部的主管帶領(lǐng)人員馬上奔向現(xiàn)場。同時趕往現(xiàn)場的還有工程部的主管人員和電梯維保公司的成員。
15:18分各部門主管領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場,看到電梯在四層,也顧不上等待另一部電梯,就直接爬樓梯而上,到達四層后對乘客進行了問候和安撫,我們的人員已經(jīng)到現(xiàn)場請您耐心等待救援。電梯維保人員利用專業(yè)鑰匙打開外廳門,一看轎廂離上下平層位置都較遠,必須實施盤車放人,關(guān)好廳門,留下維保人員在廳門外等待電梯到達平層區(qū)后的開門救人工作,另外三人乘坐另一部電梯直奔機房。 15:21分四十秒趕到機房,斷開電梯的主電源,通過對講與被困乘客取得聯(lián)系告知他們,電梯會有移動,我們正在盤車移動轎廂,請您不要驚慌。不要亂動。遠離轎門。自己不要扒門。我們很快會把你解救出來的。
15:22分拆掉曳引機罩蓋,拆掉制動器罩蓋,安好盤車手輪和松閘扳手, 斷續(xù)的打開制動器,轉(zhuǎn)動盤車輪使轎廂緩慢的向上移動,當(dāng)看到曳引鋼絲的層樓標(biāo)記和平層的標(biāo)記重合的時候,要求停止盤車,已經(jīng)基本平層,復(fù)原了制動器, 拆下盤車輪,馬上告知可以開門救人了,并告知轎廂的乘客,“門要打開了,請不要猛跑,注意腳下不要被地坎絆倒了!
15:25分被困人員被成功解救出來,安保人員、工程人員、和客服人員都對乘客進行了詢問,“身體狀況怎么樣,是否有什么不適,”等等。
15:27分被困乘客已被安全救出,可以恢復(fù)電梯了。
15:30分電梯經(jīng)檢查確認正常后,投入正狀態(tài)運行,演練結(jié)束。
八、演習(xí)總評
1、接到故障報修后,維修人員沉著冷靜,動作反應(yīng)迅速,能夠及時趕赴現(xiàn)場。增援人員到位也比較及時。
2、救援準(zhǔn)備工作合理、充分,細致到每個環(huán)節(jié)。
3、救援工作能夠按照操作規(guī)程的規(guī)定救援,操作熟練,配合默契。
4、整個救援工作能夠很好的按照預(yù)案的要求完成,達到了演習(xí)的目的。
電梯管理的應(yīng)急預(yù)案 篇2
1.目的
做好快速解救被困人員,確保人員人身安全。
2.適用范圍
適用于物業(yè)所轄各項目的電梯困人時快速解救。
3.職責(zé)
3.1監(jiān)控室人員負責(zé)及時傳遞被困人員信息和施救期間被困人員情況。
3.2設(shè)備負責(zé)人是電梯困人解救的第一責(zé)任人,電梯維保公司、電梯工負責(zé)電梯的困人解救具體實施。
3.3客服部負責(zé)被困業(yè)主情緒安撫和后續(xù)撫慰。
4.處理程序
4.1發(fā)現(xiàn)電梯困人:
4.1.1監(jiān)控中心通過電梯屏幕發(fā)現(xiàn)人員被困電梯;
4.1.2在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)或他人告知電梯困人;
4.1.3通過電話和電梯對講收到電梯被困人員的求救信息;
4.2及時通知監(jiān)控室、上報管理處前臺和部門負責(zé)人。
4.3監(jiān)控中心人員馬上調(diào)出該電梯的監(jiān)控放大,確認電梯被困樓層,通知巡邏崗到現(xiàn)場進行確認。
4.4巡邏到場后將現(xiàn)場具體情況反饋至監(jiān)控室,通知管理處,并在現(xiàn)場安撫被困人員。
4.5監(jiān)控中心利用電梯應(yīng)急電話安撫被困人員,同時利用電梯監(jiān)控時刻注意被困人員的精神狀態(tài)。
4.6前臺接到通知后迅速聯(lián)系電梯維修工到現(xiàn)場進行緊急救援。
4.7通知該樓棟的客戶服務(wù)員到現(xiàn)場安撫被困人員,并聯(lián)系被困人員家屬。
4.8人員到達現(xiàn)場后巡邏崗和客服協(xié)助維修工按照電梯困人操作流程進行救援。
4.9電梯困人的救援程序:
4.9.1救援人員可通過對講機、手機、喊話與被困乘客取得聯(lián)系,務(wù)必請乘客保持鎮(zhèn)靜,耐心等待救援,被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處在半開閉狀態(tài),救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉,以防不測。
4.9.2準(zhǔn)確判斷轎廂位置,做好援救準(zhǔn)備。
4.9.3應(yīng)根據(jù)樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開門判斷轎廂所在位置,然后設(shè)法援救乘客。
4.9.4救援步驟:
4.9.4.1轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟:
A、關(guān)閉機房電源開關(guān);
B、用專門鎖匙開啟外門;
C、在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門;
D、協(xié)助乘客離開轎廂;
E、重新關(guān)好廂門。
4.9.4.2轎廂遠離電梯口時的援救步驟:
A、進入機房,關(guān)閉該故障位置的電源開關(guān);
B、拆除電機尾軸端蓋,按上旋柄座及旋柄;
C、救援人員用力把住旋柄,另一救援人員手持制動釋放桿,輕輕撬開制動,注意觀察平面標(biāo)志,使轎廂逐步移動最接近廂門(0.5M)為止;
D、當(dāng)確認剎車制動無誤時,放開盤車手輪,然后按設(shè)備故障應(yīng)急處理方法救援。
4.10注意事項:緊急操作須有專業(yè)持證人員進行,其他人員不得私自在現(xiàn)場進行不正當(dāng)?shù)木仍绞竭M行救援。
4.11如在救援過程中被困人員出現(xiàn)過激行為時要及時的進行制止。
4.12被困人員出現(xiàn)精神不振或其他情況時,快速的聯(lián)系其家人并撥打120。
4.13在事件處理過程中及時將情況進行逐級上報,直至人員獲救,電梯恢復(fù)正常。
4.14被困人員救出后,客戶跟進安撫業(yè)主,監(jiān)控室填寫《緊急事件處理登記表》。
電梯管理的應(yīng)急預(yù)案 篇3
電梯允許中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛,將乘客困在轎廂內(nèi),應(yīng)由維修人員及有相關(guān)人員進行緊急救援,特制定本操作規(guī)程:
1、電梯在故障狀態(tài)救援須有專業(yè)人員進行;
2、救援人員需要保持鎮(zhèn)靜,及時與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系,告知具體情況;
3、監(jiān)控值班人員應(yīng)向乘客說明故障原因,使乘客鎮(zhèn)靜等待,并勸阻乘客不要強行扒轎廂門或企圖出入轎廂,并與維修人員取得聯(lián)系;
4、不準(zhǔn)從轎廂安全窗撤離被困人員,以防發(fā)生人身傷害事故;
5、確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護、操作人員;
6、指揮人員、維修人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況,轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好,轎廂所停層站位置,以便開始救援操作;
7、在救援工作開始前,必須先檢查各層門是否關(guān)閉;
8、在救援操作前先通知被困人員,救援工作將開始,請乘客予以配合;
9、在機房拆去曳引電動機軸頭的防護罩(若有的情況下);
10、按照電梯手動盤車須知程序進行操作;
11、當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時,可向較省力的方向移動轎廂。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時,則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動轎廂;
12、當(dāng)按上述方法和步驟操作救援時發(fā)生異常情況,應(yīng)立即停止救援,并及時撥打救援電話進行緊急救援;
13、故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后,應(yīng)由電梯維修人員全面檢查故障原因,并及時處理恢復(fù)電梯的正常運行;
14、維修人員及有關(guān)人員應(yīng)將故障原因及排除方法記錄在事故記錄表上備查。