各種應急預案（精選5篇）

各種應急預案 篇1

　　一、演習目的：

　　結合賓館年度消防工作計劃，檢驗賓館各部門處置火災突發(fā)事件能力。貫徹“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的指導思想和“預防為主，防消結合”的工作方針。為確保人民生命財產(chǎn)安全和賓館公共安全，提高全員消防安全意識，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度降低或減少各類突發(fā)事故造成的損失。

　　二、演習時間：

　　20xx年08月10日10：00

　　三、模擬起火部位：

　　賓館X層房間

　　四、疏散集合地點：

　　賓館后院停車場。

　　五、參加演習部門：

　　保安部—工程部—客房部—前廳部—餐飲部—財務部—人事部—行政辦公室—PA部。

　　六、參加演習人數(shù)：

　　120人左右，由各部門員工組成。

　　七、演習內(nèi)容：

　　1、報警設施測試；

　　2、應急疏散廣播播放；

　　3、切換應急電源；

　　4、排煙系統(tǒng)聯(lián)動；

　　5、保安員撲救演練；

　　6、員工（客人）緊急疏散。

　　八、前期準備：

　　1、保安部制訂疏散演習方案并按計劃對所有員工進行演習前的培訓。

　　2、工程部與保安部配合，在演習前檢查各項消防系統(tǒng)聯(lián)動設施。

　　3、客房部在08月10日前將本次消防演習的“客信”放置于房間。

　　4、前廳部設置關于本次演習的提示通知。演習前做好對客解釋工作。

　　九、人員部署：

　　1、指揮中心：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財務部經(jīng)理和值班經(jīng)理組成，協(xié)調(diào)程序，發(fā)布指令。

　　2、滅火組：由保安部2名員工組成，負責模擬起火部位的撲救。

　　3、警戒組：由保安部1名員工和前廳部1名員工組成，負責在賓館大堂區(qū)域警戒和對客解釋工作。

　　4、疏散組：由客房部、保安部、前廳部、餐飲部等部門共10人組成，在接到疏散指令后指揮各樓層和區(qū)域人員迅速撤離至集合地點。

　　5、協(xié)調(diào)組：由工程部2名員工組成，負責與保安部協(xié)調(diào)消防設施運行情況。

　　6、其他部門員工在各自崗位聽候指令，等待疏散。

　　十、實施方案：

　　1、演習開始前五分鐘，保安部經(jīng)理通知各相關部位做好準備，演習即將開始賓館消防演習方案賓館消防演習方案。

　　2、10：00演習開始，消防控制中心收到房間煙感探測器報火警信號，通知保安員和前臺主管火速前往現(xiàn)場察看。到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)火勢較大，保安員取就的滅火器救火，同時前臺主管通知控制中心“火勢已不可控制”，請求增援。

　　3、消防控制中心確認“真實”火情后，立即通知其他2名保安員著消防服到現(xiàn)場撲救。同時用電話通知前臺并通知客房部、前廳部、工程部和保安部全部將對講機頻率調(diào)整為“9”頻。

　　4、前臺員工用電話通知總經(jīng)理和“賓館危機管理小組”其他成員到消防控制中心集合，說明發(fā)生火警的地點和情況。并通知值班經(jīng)理赴現(xiàn)場組織滅火。

　　5、在接到火警報告后，總經(jīng)理等“危機管理小組”成員立即前往監(jiān)控室查看情況，與在現(xiàn)場的值班經(jīng)理聯(lián)系，了解火情，接受匯報和發(fā)布指令。

　　6、總經(jīng)理在接到現(xiàn)場指揮員或保安經(jīng)理“賓館人員需全部撤離”的建議后，指揮監(jiān)控室人員播放“疏散應急廣播”，并下達疏散全部賓館人員的指令。

　　7、疏散指令下達后，前臺員工用電話依次通知：客房部~餐飲部~財務部—前廳部~人事部~工程部~行政辦公室~PA部~保安部。各部門組織人員有秩序地從疏散通道撤離。切記：不可以乘坐電梯！

　　8、疏散路線為：賓館每層樓的1、2、3#疏散通道通向一樓的安全樓梯。疏散集合地點為：賓館后院停車場。

　　9、各樓層服務員組織相應樓層內(nèi)人員從最近的安全通道進行疏散，服務員對照“房態(tài)表”對本區(qū)域內(nèi)所有部位進行檢查，在確認房間內(nèi)無人后用粉筆在房門上做√標記后方可撤離。

　　10、餐廳服務員組織人員從最近的疏散通道撤離，廚師關閉煤氣灶開關，熄滅所有爐火，關閉所有電氣設備的電源后，協(xié)助餐廳服務員進行疏散。撤離完畢，服務員對所有區(qū)域進行檢查，確認無滯留人員后方可撤離。

　　11、前臺服務員迅速打印出在住客人名單以便撤離后核實。同時協(xié)助大堂崗警戒組人員在2、3#安全出口處指導疏散客人。

　　12、行政辦公室、財務部等辦公區(qū)域接到疏散指令后，妥善保存各類重要文件、現(xiàn)金和物品，鎖好后從最近的3#疏散通道撤離至集合地點。

　　13、工程部負責協(xié)調(diào)的`人員應隨時檢查各機組運行情況，確保排煙系統(tǒng)和應急電源系統(tǒng)工作正常，巡視地下所有的機房，檢查水、電等各項均無異常后方可撤離。

　　14、保安部員工除監(jiān)控室值班人員外，檢查各部位無異常后迅速撤離。各部門經(jīng)理檢查本部門員工疏散情況后迅速撤離。除工作需要留守人員外，其他人員必須到疏散集合地點。

　　15、全部疏散至集合地點后，各部門按出勤情況清點人數(shù)，應準確無誤。

　　16、演習結束。

　　17、各部門安全員組成的檢查團在演習過程中進行檢查，演習結束后進行總結，整理出“消防演習”報告。

　　18、進行滅火器實際操作演練。

　　十一、演練要求

　　1、各部門要高度重視，提前做好準備；

　　2、參演人員要積極參加，不得無故缺席；

　　3、合理安排正常工作，做到演練常規(guī)兩不誤。

各種應急預案 篇2

　　1、概念

　　新型冠狀病毒為最新出現(xiàn)的病情，會造成人體肺炎，已在全國多地出現(xiàn)類似病例，傳播較快、難以預防、為酒店重點防范病情，為保證運營正常，特制定出應急方案。

　　2、賓客預防應急措施

　　2.1賓客入住接待需嚴格實行每客登記制度，嚴格杜絕缺漏登記情況;

　　2.2在賓客入住接待、餐飲用餐接待時，密切關注三類客人：戶籍地來自武漢、近期有武漢出游歷史，入住或點餐時已有疑似發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客。發(fā)現(xiàn)由來自武漢或近期有武漢出游歷史的賓客，需立即登記客人姓名、房號、性別和病情在大堂禮賓部設立體溫檢測臺。使用測溫儀或消毒后的體溫計為客人測量體溫。

　　2.3發(fā)現(xiàn)入住時已有發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客除登記客人訊息外，必須詢問客人是否已去過醫(yī)院確診癥狀類型若未去過醫(yī)院確診，則建議立即去醫(yī)院就診，如需要，迅即幫助客人與醫(yī)院聯(lián)絡，協(xié)助就診。

　　2.4發(fā)現(xiàn)賓客有以上三種情況，均需第一時間報告值班經(jīng)理，出現(xiàn)有疑似癥狀賓客，值班經(jīng)理需第一時間趕赴現(xiàn)場探視病情，確認情況。在征得客人同意后，聯(lián)系醫(yī)院就診，并指派員工護送，同時避免驚擾其他賓客�？腿嗽卺t(yī)院治療指定專人探望和慰問與醫(yī)院保持聯(lián)系，了解客人最新病況。

　　2.5若發(fā)現(xiàn)確診的傳染病人，立即與值班經(jīng)理聯(lián)系。報告酒店管理層立即組織相關區(qū)域封閉，避免員工靠近，由專人在客房門口看管客人或同住人，直到防疫人員到達。并跟進此區(qū)域或房間的消毒清潔。

　　2.6在進行任何處置的同時，避免驚擾其他客人，影響酒店正常經(jīng)營。

　　2.7對接觸過已確診傳染病人的員工，必須由醫(yī)院及防疫部門進行專業(yè)消毒和隔離觀察，發(fā)現(xiàn)病情及時與醫(yī)院聯(lián)系和診治。

　　2.8在管理層未發(fā)出賓客確診情況前，做好內(nèi)部保密工作，不傳播散步謠言，防止造成不良影響。加強對員工思想教育。

　　3、員工預防應急措施

　　3.1每位員工班前準備需進行健康自查，其中體溫為必查項目，填寫健康自查表，部門負責人每日9 0 0 、 18 0 0分兩次匯總報至人力資源部。

　　3.2近期有武漢旅游歷史、或有疑似感染癥狀的員工，需立刻報告給部門負責人，及時戴好口罩，做好個人防護，注意個人衛(wèi)生，并立即到醫(yī)院就診，待醫(yī)院出具康復正門后方可返崗上班。

　　3.3注意區(qū)域日常衛(wèi)生，經(jīng)常開窗透氣加強空氣流通。日常注意個人衛(wèi)生習慣，勤洗手，每日用一定比例的消毒藥劑進行衛(wèi)生消毒。

　　3.4餐廳禁止采購及使用野生動物、活禽，加工食物時需生熟食分開，充分加熱，所有餐具嚴格清洗及消毒，明檔操作人員需戴專用口罩。

　　3.5嚴格控制外來人員用員工餐。特殊情況需用餐時，需經(jīng)部門負責人批準，不提前發(fā)放員工餐券，需在用餐前由專人在現(xiàn)場核驗，無疑似情況后現(xiàn)場同意用餐。

　　3.6春節(jié)假期返鄉(xiāng)若有返回武漢探親或前往武漢旅游的，需如實報備，返崗前需專門確認。

　　4、配合醫(yī)療機構和衛(wèi)生防疫部門

　　4.1如出現(xiàn)疑似，每日與衛(wèi)生防疫機構聯(lián)絡。做好各項記錄和調(diào)查方向。

　　4.2為隔離觀察人員準備隔離區(qū)域及生活用品。加派專人看護

　　4.3酒店進入危機公關狀態(tài)，并做好接受媒體采訪及相關調(diào)查的準備。

各種應急預案 篇3

　　一、突發(fā)事件應急處理小組：

　　組長：總經(jīng)理

　　成員：總經(jīng)理、保衛(wèi)人員、值班員。

　　發(fā)生突發(fā)事件時，在處理小組成員到達之前，由值班員負責處理。

　　二、處理各種突發(fā)事件應急措施：

　　1、發(fā)生火災應急措施：

　　當賓館發(fā)生火災時，應立即上報總經(jīng)理并拔打119報警電話，并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點，并組織撲救。

　　2、搶劫案件應急措施：

　�。�1）當賓館發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)發(fā)生劫案應立即告知經(jīng)理或保衛(wèi)人員，并按指示向110報警。

　　（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　�。�3）保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現(xiàn)場。

　�。�4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

　�。�5）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關。

　　3、綁架人質(zhì)案件應急措施：

　�。�1）當賓館客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，服務人員應立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安報告。

　�。�2）接報后應急處理小組可在事發(fā)樓層設立指揮部，并在第一時間報警。

　�。�3）在警方到達之前應消息,嚴禁向無關人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。

　�。�4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

　�。�5）及時收集、準備好客房的登記手冊提供給警方。

　　4、斗毆案件應急措施：

　�。�1）當賓館內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

　�。�2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及本賓館相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞賓館物品。

　�。�3）如賓館物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理�，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。

　�。�4）如斗毆者乘車逃離，并馬上撥打110報案，記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

　　（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。

　　天賴商務賓館天賴商務賓館安全管理規(guī)定

　　一、本賓館證照齊全，亮證經(jīng)營，各項硬件設施符合安全條件標準，建筑物牢固安全，消防設施、滅火器材、應急照明設備、燈光疏散指示標記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。

　　二、嚴格執(zhí)行驗證登記傳輸、財物保管、消防安全等各項管理規(guī)定和制度，切實履行治安責任。

　　三、嚴格按照規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓。

　　四、遇有公安民警檢查時，應主動積極配合，不得知情不報、隱瞞包庇。

　　五、積極協(xié)助公安機關查緝、布控案犯和贓物，不得通風報信。

　　六、切實落實內(nèi)部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災等治安災害事故。

　　七、嚴格禁止下列行為：

　�。�1）將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性等危險物品帶入旅館；

　　（2）賣淫、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動；

　　（3）對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動放任不管，不及時制止或提供便利和條件。天賴商務賓館賓客須知

　　一、入店住宿，請出示有效身份證件，辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿，或轉(zhuǎn)讓床鋪，探親訪友的請在晚上11時前離開。

　　二、嚴禁非法攜帶彈藥、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進入旅館。

　　三、嚴禁在旅館內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。

　　四、妥善保管好自己的財物，謹防被盜、被騙、被搶。貴重物品請按規(guī)定交總服務臺代為保管。

　　五、請愛護客房內(nèi)的設備、物品，損壞須按價賠償。如果您想帶走留作紀念，請與服務員聯(lián)系商談。

　　六、講究衛(wèi)生，保護床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請丟進垃圾箱。

　　七、請勿在客房內(nèi)使用大功率電器，如遇火警請撥119或110。

　　八、發(fā)現(xiàn)旅館內(nèi)有違法犯罪行為，有義務及時制止、舉報，直至扭送公安機關，其行為受法律保護。舉報電話：110。

　　九、旅客住宿計費：自中午12時至第二天中午12時為一天，超過第二天中午12時另行收費。

　　天賴商務賓館驗證登記傳輸制度

　　一、凡入住本店的賓客（包括鐘點房），均應出示合法有效證件進行登記，禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。

　　二、有效證件指身份證、駕駛證、戶口簿、軍官證（士官證）、警官證、學生證、護照、出入境證件等能證明本人身份的證件。

　　三、接待賓客的服務人員應查驗賓客的身份證件，對照片、年齡、口音等進行核對，并如實進行登記。房號、姓名、性別、詳細地址、身份證號碼、入住日期、離店日期等項目，必須登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。

　　四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機關通緝的犯罪嫌疑人，應立即向公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

　　五、及時傳輸旅客信息。單獨裝機的旅館進行登記適時傳輸，聯(lián)合裝機的旅館每日傳輸不少于3次，集中錄入的旅館每日向派出所報送登記簿。無客住宿時傳輸無客信息。

　　天賴商務賓館財物保管制度

　　一、為保障顧客攜帶財物的安全，防止失竊、扒竊等治安案件發(fā)生，實行貴重物品寄存制。

　　二、賓館設立財物保管專用柜，顧客的貴重物品請寄存在總服務臺。

　　三、寄存物品時，由總服務臺填寫財物寄存單，并由顧客簽字確認后，交顧客一份，總服務臺留存一份。

　　四、顧客憑寄存單、房間鑰匙（啟卡）、物品牌領取物品，簽字確認無誤后領取。

　　五、對顧客寄存的物品，賓館應妥善保管，防止遺失、被盜、損壞。

　　六、嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品及淫穢物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等違禁物品帶入旅館。賓館發(fā)現(xiàn)違禁物品后應及時報告公安機關，發(fā)現(xiàn)客人攜帶X支、彈藥等物品應立即報告公安機關。

　　七、對顧客遺留物品，應設法歸還原主，無法聯(lián)系到顧客的要送交公安機關，由公安機關協(xié)助查找歸還。

各種應急預案 篇4

　　一、調(diào)查

　　接到客人損壞賓館財物的通知報告后，主管親自檢查被損物品，與客人核實情況。

　　二、查閱價格

　　查閱被損物品的賠償價格。

　　三、索賠

　　直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明賓館制度并要求賠償。

　　四、處理

　　1.被損物品物件小、價值少、可及時彌補的處理

　�。�1）向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權利，及時判斷賠償金額，請客人付現(xiàn)金或打入房賬并填寫賠償單。

　�。�2）若客人不在場時先打入其房賬并填寫賠償單，再給客人留言請其與主管聯(lián)系，由主管負責向其解釋說明。主管不能處理時向經(jīng)理匯報解決。

　�。�3）用相機拍攝現(xiàn)場。

　　2.被損物品物件大、價值高、無法及時彌補的處理

　�。�1）判斷是否有潛在危險，通知工程部人員到場判斷，并及時拆換或封鎖現(xiàn)場危險區(qū)。

　�。�2）向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權利，第一時間判斷索賠金額，請客人付現(xiàn)金或打入房賬，填寫賠償單。

　�。�3）填寫財物損壞報告，連同現(xiàn)場照片呈交管理層及有關部門。

　　3.損壞物品的客人已離店的處理

　　若客人已離開賓館或者找不到當事人向其索賠，必須在日記上記錄事情的經(jīng)過，并向上級匯報。

　　五、善后工作

　　1.通知有關部門進行事后處理，補充被損壞物品。

　　2.將記錄于值班日記上。

各種應急預案 篇5

　　一、編制目的'

　　進一步加強幼兒園地震應急工作，保證在地震發(fā)生前后快速、有序、高效地實施地震應急工作，最大限度地減輕地震災害造成的損失。

　　二、編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國防震減災法》、《破壞性地震應急條例》等，請大家結合幼兒園工作實際，制定幼兒園防震應急預案。

　　三、工作原則

　　堅持預防為主、防御與救助相結合的方針，堅持“統(tǒng)一領導，分工協(xié)作；協(xié)調(diào)一致，服從全局；緊急處置，權責一致”的工作原則。

　　四、適用范圍

　　預案適用于幼兒園各部門及全體師幼應對處置我地及周邊地區(qū)發(fā)生破壞性地震或受其他破壞性地震影響時的地震應急工作。

　　五、地震分類

　　根據(jù)地震強度和其對造成的破壞或影響程度分為5類：

　　一類：造成特大損失的嚴重破壞性地震（簡稱特大破壞性地震），烈度達8度以上。

　　二類：嚴重破壞性地震，烈度達7-8度（含8度）。

　　三類：中等破壞性地震，烈度達6-7度（含7度），

　　四類：一般破壞性地震，烈度在6度以下。

　　五類：強有感地震，烈度在6度以下。

　　六、應急機構的組成及職責

　　（一）應急領導小組：

　　組長：園長，擔任總指揮

　　副組長：副園長/園務會相關人員，具體負責協(xié)調(diào)、處置等工作。

　　成員：園務會相關負責人

　　（二）主要職責：

　　全面負責地震應急工作。領導小組下設辦公室、應急疏散組、搶險救災組、安全保衛(wèi)組等應急工作機構。

　　七、應急措施

　　1、要沉著冷靜地面對地震，不能驚慌失措。

　　2、措施

　　（1）發(fā)生地震時，要先看清自己所處的位置，要有序組織幼兒，成人要先保護幼兒。

　�。�2）平時要教育幼兒地震中的逃生及自護的基本方法，熟悉幾條逃生路線；

　　（3）教育幼兒不能慌張、哭鬧或隨意亂跑，要聽從成人的指揮，以免造成更大的傷害。

　　（4）成人要學會如何保護好幼兒，如果在室外活動要把幼兒集中到操場中間空曠場地或集中在樹木周圍；如果在室內(nèi)不要試圖跑出樓外，因為時間來不及。最安全、最有效的辦法是，及時躲到兩個承重墻之間最小的房間，如洗手間、廁所等。也可以躲在桌、柜等下面以及房間內(nèi)側(cè)的墻角，并且注意保護好頭部。千萬不要去窗下躲避。趴下時，頭靠墻，使鼻子上方雙眼之間凹部枕在橫著的雙臂上面，閉上眼和嘴，用鼻子呼吸。如果是正在睡覺要叫酲幼兒并有序組織幼兒躲在床底下或墻腳下。

　�。�5）時刻與幼兒在一起，教育幼兒及給幼兒心里上的安慰。

　　八、震后應急行動方案

　　地震發(fā)生后如果能撤離要迅速組織教職工及幼兒撤離到安全地帶，并及時上報災情，房屋損壞及人員傷亡情況，同時搶險救護人員組織實施救助工作。如果地震發(fā)生后不能迅速撤離或被困于室內(nèi)、或被建筑物擠壓等千萬不要驚慌，要就近檢查幼兒身體狀況，并盡量為幼兒找到飲食，同時不能盲目采取措施，要懂得發(fā)出報險信號，等待救援。

　　九、應急演練

　　幼兒園經(jīng)常性地開展地震應急教育工作，每年定期開展1-2次綜合性地震應急避險和自救互救演練，提高全園師幼地震應急意識和在地震應急狀態(tài)下的應變處置能力。