小區(qū)應(yīng)急預(yù)案（精選10篇）
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇1
1、總則
為加強(qiáng)X小區(qū)停車場(chǎng)消防應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提高消防事故快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急處置工作機(jī)制和程序，完善應(yīng)急處置體系，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)中華人民共和國(guó)《消防法》《安全生產(chǎn)法》結(jié)合單位實(shí)際，制定本預(yù)案。
2、適用范圍和工作原則
2.1適用范圍
本預(yù)案適用于梅園巷小區(qū)停車場(chǎng)消防災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置活動(dòng)。
2.2工作原則
當(dāng)停車場(chǎng)發(fā)生消防事故后，物業(yè)管理中心應(yīng)立即自動(dòng)按預(yù)案實(shí)施消防應(yīng)急工作，并組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各部門迅速處置消防事故。消防應(yīng)急中要服從命令，聽從指揮，遵循相互支持，相互配合的原則，在完成各自分工的`原則上依靠科學(xué)決策和技術(shù)手段處置消防事故。
3、組織機(jī)構(gòu)
3.1成立消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心經(jīng)理
副組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)成員：物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人
任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮消防應(yīng)急工作，研究部署消防預(yù)防控制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。
3.2現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)；副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人；
成員：物業(yè)管理公司單位保衛(wèi)人員；
任務(wù)：負(fù)責(zé)利用單位所配置的消防設(shè)施、器材和其他滅火工具對(duì)火災(zāi)進(jìn)行撲救。
3.3通信聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心書記；
副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，物業(yè)管理中心保衛(wèi)科長(zhǎng)；任務(wù)：負(fù)責(zé)消防事故的報(bào)警工作，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確的上傳下達(dá)，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好救災(zāi)工作。同時(shí)就事故情況及時(shí)上報(bào)辦公廳保衛(wèi)處。
3.4后勤保障組
組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位書記；
副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位辦公室及財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人；成員：物業(yè)管理公司辦公室；
任務(wù)：負(fù)責(zé)運(yùn)送消防應(yīng)急過(guò)程中所需的應(yīng)急物資、傷員等，確保消防應(yīng)急工作的順利完成。
3.5疏散引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位工會(huì)主席；
副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位辦公室主任；
成員：保衛(wèi)人員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員及相關(guān)人員；
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇2
一、目的
為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。
三、職責(zé)
1、高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。
2、監(jiān)控職員負(fù)責(zé)做好停電說(shuō)明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。
3、保安職員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。
5、樓層管理職員和營(yíng)業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的.貨品安全工作。
四、處理流程
(一) 停電應(yīng)急處理程序 ：
1、工程措施
2、 安全措施
善后處理
(二) 停電應(yīng)急處理方案 ：
1、當(dāng)購(gòu)物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)職員及時(shí)采取如下措施 ：
（1）當(dāng)屬于購(gòu)物中心區(qū)域內(nèi)停電的
�。�2）維修技術(shù)職員在檢查購(gòu)物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。
（3）至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備 。
�。�4）查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。
�。�5）在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營(yíng)運(yùn) 。
2、物業(yè)職員安全措施如下 ：
（1） 監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員
�。�2）接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。
�。�3）對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。
�。�4） 通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其職員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）
�。�5）必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)職員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。
（6）維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制職員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。
�。�7）在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物職員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。
3、樓層管理職員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下
�。�1）在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證貨品、財(cái)物安全。
（2） 必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。
�。�3） 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場(chǎng)。
�。�4）在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。
(三)停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng) ：
1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救 。
2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。
3、購(gòu)物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營(yíng)運(yùn)需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)職員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4、在無(wú)應(yīng)急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出 。
5、管理部適時(shí)對(duì)職員進(jìn)出路線合理調(diào)整
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇3
一、目的
及時(shí)保質(zhì)保量的完成鏟冰掃雪任務(wù)，確保管理范圍道路暢通、行人安全。
二、職責(zé)
管理部辦公室、客戶服務(wù)中心、工程維修部、安全事務(wù)部共同負(fù)責(zé)鏟冰掃雪工作。
三、工作程序
1.項(xiàng)目管理部管轄區(qū)域的掃雪工作，要進(jìn)行區(qū)域劃分、明確具體負(fù)責(zé)人；
2.提前準(zhǔn)備各種清掃工具，工作要徹底保證積雪不造成新的障礙；
3.下雪天要及時(shí)組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的.障礙；
4.嚴(yán)格按照市政府要求落實(shí)掃雪鏟冰工作；
1）白天雪后"2小時(shí)融通，4小時(shí)打透"及時(shí)清掃，保證道路暢通；
2）夜間降雪，次日10時(shí)之前將路面積雪清掃干凈；
5.項(xiàng)目管理部執(zhí)總、助理和各部門專業(yè)經(jīng)理必須到達(dá)管理區(qū)域組織和調(diào)配人員開展掃雪鏟冰工作；
6.遇節(jié)假日降雪，各項(xiàng)目管理部應(yīng)提前布置，確保道路暢通，公司行政管理部和各項(xiàng)目值班負(fù)責(zé)人要積極做好協(xié)調(diào)、溝通工作；
7.公司行政管理部要對(duì)各項(xiàng)目管理部掃雪鏟冰工作進(jìn)行抽查，對(duì)未能及時(shí)完成或不配合工作的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；
8.為了避免破壞環(huán)境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類融雪劑，更不得將含有融雪劑的雪直接傾倒于轄區(qū)綠化帶內(nèi)，或直接在綠化帶內(nèi)傾倒融雪劑。
四、人員安排
1.安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪：
1）1號(hào)樓-4號(hào)樓2人
2）5號(hào)樓-9號(hào)樓2人
3）10號(hào)樓-12號(hào)樓2人
4）16號(hào)樓-15號(hào)樓2人
2.安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。
3.安排保潔綠化人員清掃幼兒園及中心花園：
1）幼兒園安排1人清掃。
2）中心花園安排2人清掃。
4.清掃園區(qū)外圍路面堆放的積雪：安排3輛三輪車，6人清掃園區(qū)外圍積雪。
5.客戶服務(wù)部、安全事務(wù)部、工程維修部協(xié)助清掃。
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇4
1、供暖人員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、供暖人員努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握公司各物業(yè)供暖設(shè)備、線路走向及所轄設(shè)備的'原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
3、負(fù)責(zé)配電室、電梯機(jī)房、樓層供暖設(shè)備的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
5、每月兩次供暖設(shè)備試運(yùn)行。
6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)外圍供暖設(shè)備正常工作。
7、做好辦公樓內(nèi)房間、公共場(chǎng)所的供暖設(shè)備的修理與更換。
8、負(fù)責(zé)供暖設(shè)備、表面清潔。
9、負(fù)責(zé)餐廳、廚房、辦公室、洗滌動(dòng)力供暖設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修工作。
10、每周一次巡查責(zé)任設(shè)備，每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍。
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇5
一、應(yīng)急準(zhǔn)備與組織管理
1. 制定三防預(yù)案的目的：
（1）在接到預(yù)警信號(hào)時(shí)，及時(shí)落實(shí)相應(yīng)的防范行動(dòng)；
�。�2）惡劣天氣過(guò)后，及時(shí)排除險(xiǎn)情、發(fā)現(xiàn)隱患、檢查損失情況、進(jìn)行反饋改進(jìn)。
2. 緊急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)：
職 務(wù)
職 責(zé)
組長(zhǎng)（總經(jīng)理）
1. 組建領(lǐng)導(dǎo)小組；
2. 組建義務(wù)消防隊(duì)；
3. 批準(zhǔn)應(yīng)急準(zhǔn)備方案；
4. 全面負(fù)責(zé)緊急事件處理決策；
5. 組織檢查監(jiān)控。
副組長(zhǎng)（副總經(jīng)理）
1按批準(zhǔn)的應(yīng)急準(zhǔn)備方案，落實(shí)有關(guān)設(shè)施、物資并組織實(shí)施；
2.組織有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案培訓(xùn)，必要時(shí)組織演練；
3.組織保安部、工程部、保潔部、綠化部、公共事務(wù)部編制應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案并審核。
4.檢查預(yù)案落實(shí)情況，執(zhí)行組長(zhǎng)交付其他工作。
副組長(zhǎng)（各管理處主任）
1. 按經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的要求組織實(shí)施；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案的培訓(xùn)；
3. 全面負(fù)責(zé)所屬管理范圍內(nèi)的應(yīng)急處理；
4. 執(zhí)行組長(zhǎng)交付其他工作。
副組長(zhǎng)（總經(jīng)辦）
1. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)預(yù)案中有關(guān)設(shè)備、物資的準(zhǔn)備；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)物資管理有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案的培訓(xùn)；
3. 負(fù)責(zé)按經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案對(duì)辦公、生活區(qū)的要求組織實(shí)施；
4. 負(fù)責(zé)對(duì)辦公及后勤管理有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案的培訓(xùn)；
5. 執(zhí)行組長(zhǎng)交付其他工作。
�。軜�(gòu)、名單及聯(lián)系電話見附件1）
3.應(yīng)急救援隊(duì)（各管理處確定，并呈公司一份）
4.緊急情況處理的通用要求
�、俟靖鞴芾硖幹辽賯渲靡恢汇~鑼，用于出現(xiàn)緊急情況時(shí)通過(guò)敲打銅鑼的方式通知業(yè)主、住戶；
②公司各管理處負(fù)責(zé)人及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，正副總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每年的4月至次年的11月開通天氣預(yù)報(bào)手機(jī)（含小靈通）短訊功能。
�、诰o急事故發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須立即組織采取應(yīng)急措施處理，當(dāng)事故嚴(yán)重，自身難于處理時(shí)，必須首先聯(lián)絡(luò)緊急救援或醫(yī)療單位，并同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
③當(dāng)緊急事故威脅到人身安全時(shí)，必須首先確保人身安全，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員迅速脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場(chǎng)所，再采取應(yīng)急措施以盡可能地減少對(duì)環(huán)境的不利影響，防止伴隨的重大環(huán)境事故；
�、軐�(duì)緊急情況和緊急事故發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，在事故處理結(jié)束后應(yīng)恢復(fù)正常；緊急事故處理結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提交緊急事故處理報(bào)告，緊急事故處理報(bào)告一式二份，一份報(bào)公司備案，一份自留；
�、菥o急情況發(fā)生后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)召集有關(guān)人員確定緊急情況發(fā)生的原因，評(píng)審確保緊急情況不再發(fā)生措施的需求，制定、實(shí)施、驗(yàn)正糾正措施。
二、相關(guān)知識(shí)、定義
1. 臺(tái)風(fēng)警報(bào)
�。�1）廣東省臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)及含義：
(一)白色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為: 熱帶氣旋48小時(shí)內(nèi)可能影響本地。
(二)綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為: 本地未來(lái)24小時(shí)內(nèi)可能受熱帶氣旋影響,平均風(fēng)力可達(dá)6～7級(jí)（39～61千米/小時(shí)）；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響, 平均風(fēng)力為6～7級(jí)。
(三)黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為: 本地未來(lái)12小時(shí)內(nèi)可能受熱帶氣旋影響,平均風(fēng)力可達(dá)8級(jí)（62～74千米/小時(shí)）以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響, 平均風(fēng)力為8～9級(jí)（62～88千米/小時(shí)）。
(四)紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為: 本地受熱帶氣旋影響，未來(lái)12小時(shí)內(nèi)平均風(fēng)力可達(dá)10級(jí)（89～102千米/小時(shí)）以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響, 平均風(fēng)力為10～11級(jí)（89～117千米/小時(shí)）。
(五)黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為:熱帶氣旋將在未來(lái)12小時(shí)內(nèi)在本地或附近登陸,平均風(fēng)力12級(jí)（118～133千米/小時(shí)）或以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響, 平均風(fēng)力12級(jí)或以上
�。�2）深圳地區(qū)臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)及含義：
標(biāo)示和含義與廣東省相同，標(biāo)志上的"白、綠、黃、紅、黑"分別改為"1、2、3、4、5"，即直接標(biāo)明幾號(hào)風(fēng)球。
�。�3）香港天文臺(tái)發(fā)出的臺(tái)風(fēng)警報(bào)
香港警報(bào)系統(tǒng)分為5個(gè)級(jí)別，如下：
1號(hào)風(fēng)球：熱帶氣旋位于香港800公里范圍內(nèi)，稍后可能會(huì)影響香港。
3號(hào)風(fēng)球：維多利亞港內(nèi)吹強(qiáng)風(fēng)或?qū)⒂袕?qiáng)風(fēng)，持續(xù)風(fēng)速每小時(shí)41-62公里，陣風(fēng)可能超過(guò)每小時(shí)110公里。
8號(hào)風(fēng)球：維多利來(lái)亞港內(nèi)風(fēng)速已達(dá)或?qū)⑦_(dá)到每小時(shí)63-117公里之烈風(fēng)或暴風(fēng)，而陣風(fēng)可能超過(guò)每小時(shí)180公里。
9號(hào)風(fēng)球：烈風(fēng)或暴風(fēng)風(fēng)力現(xiàn)正或?qū)?huì)顯著增強(qiáng)或現(xiàn)場(chǎng)10米高度實(shí)測(cè)風(fēng)速10分鐘均值達(dá)到27米/秒或以上。
10號(hào)風(fēng)球：風(fēng)速已達(dá)或?qū)⑦_(dá)颶風(fēng)程度，即持續(xù)風(fēng)速每小時(shí)118公里或以上，而陣風(fēng)可能超過(guò)每小時(shí)229公里。
2. 暴雨警報(bào)
暴雨預(yù)警信號(hào)分為黃、紅、黑3個(gè)級(jí)別，如下所示：
(一) 黃色暴雨信號(hào)。其含義為:六小時(shí)內(nèi),本地將可能有暴雨發(fā)生。
(二) 紅色暴雨信號(hào)。其含義為:在剛過(guò)去的3小時(shí)內(nèi),本地部分地區(qū)降雨量
已達(dá)50毫米以上,且雨勢(shì)可能持續(xù)。
(三) 黑色暴雨信號(hào)。其含義為:在剛過(guò)去的3小時(shí)內(nèi),本地部分地區(qū)降雨量已達(dá)100毫米以上,且雨勢(shì)可能持續(xù)。
3. 雷暴警報(bào)
目前沒有專門的雷暴預(yù)警信號(hào)。一般當(dāng)出現(xiàn)頻繁且離本地較近的雷擊情況時(shí)，可認(rèn)為是強(qiáng)雷暴天氣。
三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1.在三種（雷暴、暴雨、臺(tái)風(fēng)）惡劣天氣下存在典型的風(fēng)險(xiǎn)有：
�。�1）雷暴風(fēng)險(xiǎn)：
- 雷擊造成設(shè)備損壞
- 雷擊造成戶外作業(yè)人員觸電
- 雷擊造成輸配電系統(tǒng)損壞
- 雷擊造成山林火災(zāi)
�。�2）暴雨風(fēng)險(xiǎn)：
- 水淹（排水不暢）
- 坍塌（如圍墻、護(hù)坡、路基等）
- 道路濕滑或沖毀，
- 室外設(shè)備/物料進(jìn)入損壞
- 室內(nèi)進(jìn)水等造成的損失
�。�3）臺(tái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)：
- 上述暴雨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)
- 戶外高大設(shè)備倒塌（吊車、標(biāo)語(yǔ)牌、線桿）
- 松散物飛揚(yáng)造成的設(shè)備損害或人員傷害
- 輸配電系統(tǒng)損壞
四、行動(dòng)指引
1. 雷暴防御指引
- 在5月之前完成所有防雷接地的檢查。
- 雷暴期間，停止戶外活動(dòng)
- 雷暴后，搶修或檢查損失情況。
2. 暴雨防御指引
�。�1）黃色信號(hào)時(shí)的行動(dòng)：檢查排水設(shè)施或通道的可用性，檢查應(yīng)急排水設(shè)備的可用性，檢查門/窗/天臺(tái)等易進(jìn)雨的設(shè)施，收蓋露天存放的物品，疏散低洼易浸地區(qū)物資，要注意廣播、電視有關(guān)暴雨信息的最新廣播。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。
（2）紅色信號(hào)時(shí)的行動(dòng)：暫停在空礦地方的戶外作業(yè)；外出應(yīng)考慮天氣和道路情況是否許可；檢查戶外電氣設(shè)備/臨時(shí)電氣設(shè)備的抗風(fēng)/抗雨措施；切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源；發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。其它同黃色暴雨信號(hào)。
�。�3）黑色信號(hào)時(shí)的行動(dòng)：?jiǎn)T工留在室內(nèi)，如在位置可能出現(xiàn)嚴(yán)重水淹，則報(bào)警，組織救援，到安全地方暫避；停止戶外作業(yè)；停止非事故搶險(xiǎn)的交通運(yùn)輸活動(dòng)；如"黑"色信號(hào)在上班前發(fā)出，雇主不應(yīng)要求雇員上班，除非有關(guān)暴雨時(shí)的工作安排已有事先協(xié)定并采取了安全措施；發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。其他同紅色暴雨信號(hào)。
3. 臺(tái)風(fēng)防御指引
�。�1）臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)與信息發(fā)布的行動(dòng)：
a.公司相關(guān)人員從下列途徑獲得警報(bào)信息：
- 廣州中心氣象臺(tái)網(wǎng)站
- 香港天文臺(tái)網(wǎng)站/電視臺(tái)
- 運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)急科
b.總包安全環(huán)保部發(fā)送信息資料：
--內(nèi)容：基本信息和路徑圖，包括臺(tái)風(fēng)名稱，中心位置、移動(dòng)方向和速度、預(yù)警信號(hào)級(jí)別、預(yù)計(jì)登陸地點(diǎn)和時(shí)間等。
--方式：傳真到指定傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)傳送、張貼到指定地點(diǎn)（8號(hào)風(fēng)球時(shí)不再向外部建筑張貼）、電話通知等。
c.各單位接口人收錄和通知相關(guān)部門采取響應(yīng)行動(dòng)
1號(hào)風(fēng)球時(shí)的行動(dòng)：進(jìn)入抗臺(tái)戒備狀態(tài)，待召的應(yīng)急指揮即為全面負(fù)責(zé)落實(shí)防臺(tái)行動(dòng)指揮，其他應(yīng)急組的組長(zhǎng)即為防臺(tái)、抗臺(tái)行動(dòng)的`協(xié)調(diào)人；檢查待招人員的通訊是否暢通；檢查各類廠房的門、窗、百頁(yè)窗等完整可靠；檢查所管戶外的松散物；蓋好所有戶外的蓋板；將臺(tái)風(fēng)期間仍存放在戶外的設(shè)備、物件、起重機(jī)械等固定牢；檢查戶外電氣設(shè)備/臨時(shí)電氣設(shè)備的抗風(fēng)/抗雨措施；檢查所管區(qū)域地面、地下的排水系統(tǒng)暢通；檢查應(yīng)急設(shè)備、如泵、水帶等隨時(shí)可用；注意收聽、收看有關(guān)媒體的報(bào)道或通過(guò)氣象咨詢電話等氣象信息傳播渠道了解的最新情況，以決定或修改有關(guān)計(jì)劃。
2號(hào)風(fēng)球時(shí)的行動(dòng)：中止戶外一切高空作業(yè)；檢查、保證消防設(shè)備及系統(tǒng)的可用性；通知各單位/住戶關(guān)閉門、窗戶，并檢查關(guān)閉是否牢固；將露于陽(yáng)臺(tái)的花盆及其他可能被風(fēng)吹走的物品移入室內(nèi)；檢查、保證戶外設(shè)備通道的安全性、即無(wú)阻塞、無(wú)松散物、無(wú)漏油；檢查、保證工作人員的交接安排；做好保安設(shè)備和保安亭的防護(hù)，必要時(shí)安排臨時(shí)出入口控制措施；進(jìn)一步清理松散物的，加固戶外堆放物件；檢查蓋好孔洞蓋板，確保蓋實(shí)穩(wěn)固；檢查、優(yōu)化臺(tái)風(fēng)期間的工作計(jì)劃，根據(jù)氣象條件取舍工作項(xiàng)目；檢查、保證應(yīng)急抽水泵到預(yù)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)；檢查電梯房/施工電梯或卷?yè)P(yáng)機(jī)防雨措施良好；檢查停車場(chǎng)和停放車輛，將停車場(chǎng)的高架照明燈降下，確保各停放車輛的車窗關(guān)閉； 注意收聽廣播和電視隨播、增播、報(bào)道熱帶氣旋的最新消息和有關(guān)抗風(fēng)通知。
3號(hào)風(fēng)球時(shí)的行動(dòng)：在大風(fēng)到達(dá)前終止一切戶外施工活動(dòng)；關(guān)緊門窗；不要在迎風(fēng)的窗戶旁站立；移走在風(fēng)口位的家具及貴重物品；危險(xiǎn)地帶和危房人員應(yīng)到避險(xiǎn)場(chǎng)所避風(fēng)；切斷霓虹燈招牌及危險(xiǎn)的室外電源；嚴(yán)密監(jiān)視臺(tái)風(fēng)對(duì)設(shè)備/設(shè)施的影響，出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)及時(shí)撤離；再次檢查應(yīng)急組織人員的到崗情況。
4號(hào)/5號(hào)風(fēng)球時(shí)的行動(dòng)：掛出4號(hào)及以上風(fēng)球時(shí)或現(xiàn)場(chǎng)10米高度實(shí)測(cè)風(fēng)速10分鐘均值達(dá)到27米/秒時(shí)。除值班人員堅(jiān)守崗位外，其他所有人員在原地待命，不得外出，遠(yuǎn)離迎風(fēng)門窗；當(dāng)門窗被風(fēng)損毀時(shí)，應(yīng)待風(fēng)力沒有威脅時(shí)再行安裝；當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)貢r(shí)，風(fēng)力會(huì)減到很小或靜止一段時(shí)間，切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)轉(zhuǎn)向突然吹襲，應(yīng)繼續(xù)留在安全處避風(fēng)。
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇6
1.應(yīng)急預(yù)案
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。
1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近的門窗以防止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報(bào)警要求
2.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：A、起火地點(diǎn)；B、起火部位；C、燃燒物品；D、燃燒范圍；E、報(bào)警人姓名；F、報(bào)警人電話；
2.2向"119"報(bào)警應(yīng)講清：A、小區(qū)名稱；B、火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物)C、火災(zāi)發(fā)生部位；D、燃燒物品；E、火勢(shì)情況；F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；G、報(bào)警人姓名；H、報(bào)警人電話；
3.成立臨時(shí)指揮部
3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部
3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令；
3.3.2根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)確定是否疏散人員；
3.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
3.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向"119"報(bào)警的指令；
3.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
3.3.7根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
3.3.8消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作。
4.人員的疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的.任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、迅速離開。
4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
4.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
4.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的`服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來(lái)。
4.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。
5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
5.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因進(jìn)行調(diào)查。
5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測(cè)后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材
6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)公司。
6.4綜合管理中心組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助。
6.5環(huán)境組組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6.6滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇7
一、臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨之前：
1、張貼警示通告，提醒各單位、業(yè)主、住戶及進(jìn)出員工做好防范工作；
2、檢查樓宇立面，通知住戶關(guān)好門窗，搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆和雜物；
3、檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知水工組、清潔工予以疏通；
4、搬離固定地面、天臺(tái)、樓頂易被臺(tái)風(fēng)吹走或吹倒的物品；
5、樓宇四周停泊的`車輛及時(shí)疏導(dǎo)至車場(chǎng)等空闊地帶；
6、通知禮賓員備好雨具；
7、加固不穩(wěn)的道路標(biāo)識(shí)牌；
8、對(duì)禮賓員執(zhí)勤用具、對(duì)講機(jī)、道閘開關(guān)等予以保護(hù)，以防淋雨損壞。
二、臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊時(shí)：
1、通知所有禮賓員注意安全，巡邏禮賓員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時(shí)戴好頭盔；
2、提醒過(guò)往的業(yè)主、小區(qū)員工注意安全，勿在戶外逗留；
3、對(duì)一些要掉落的不安全的物品，必要時(shí)用繩子拉開警戒線；
4、嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫；
5、臺(tái)風(fēng)過(guò)后，組織人員檢查公共設(shè)施損毀情況并做好統(tǒng)計(jì)，清理垃圾。
三、水浸的處理：
1、組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)裝填、運(yùn)送沙包；
2、及時(shí)通知車主開走水浸區(qū)域的車輛：
3、在地庫(kù)出入口開口處堵成沙包墻并派人看護(hù)；
4、保護(hù)一切因水浸后易遭破壞的重要公共設(shè)施，如電梯等電力系統(tǒng)；
5、發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井，應(yīng)及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電 梯、切斷電源，并處理電井房水浸的問(wèn)題；
6、水浸過(guò)后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇8
1.0目的
規(guī)范本公司各部門在面臨自然災(zāi)害——強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，暴雨期間的工作程序。
2.0適用范圍
適用于本公司各部門
3.0定義
本預(yù)案的行動(dòng)期限：是以廣播，電視播出氣象臺(tái)發(fā)出強(qiáng)臺(tái)風(fēng)警報(bào)開始到該次臺(tái)風(fēng)警報(bào)解除為止。
4.0職責(zé)
4.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動(dòng)與解除命令的發(fā)布，以及本預(yù)案行動(dòng)期的統(tǒng)籌工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各管理處本預(yù)案的實(shí)施，并組建“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”。
4.2管理處負(fù)責(zé)本預(yù)案的具體落實(shí)、執(zhí)行。
4.3行政辦負(fù)責(zé)本預(yù)案的各項(xiàng)物資供應(yīng)保障。
5.0操作要點(diǎn)
5.1預(yù)警行動(dòng)
當(dāng)廣播電視播出強(qiáng)臺(tái)風(fēng)警報(bào)開始，總經(jīng)辦發(fā)布本預(yù)案的啟動(dòng)命令。
5.1.1員工聚集待命
1）準(zhǔn)備交班的員工暫停交班，堅(jiān)守崗位。
2）準(zhǔn)備接班的員工盡快到所在部門報(bào)到聚集待命。
3）備勤人員集中待命。
4）正在休假的員工終止休假，立刻與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，返回原部門報(bào)到聚集待命。
5.1.2管理處組織相關(guān)人員做好預(yù)警行動(dòng)，在強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸之前完成：
1）檢查小區(qū)內(nèi)外排水管道，電梯底坑地漏、底庫(kù)排水設(shè)施，窨井是否暢通，如有堵塞，立刻疏通；
2）高層住宅樓、頂層平臺(tái)雨水溝是否有堵塞，如有堵塞，立刻疏通；
3）檢查空置房的門窗是否關(guān)閉；
4）檢查廣告牌是否牢固——通知廣告制作安置單位執(zhí)行，如有松動(dòng)，立刻加固，如有破損，立刻拆除；
5）綠化樹的加固支撐工作，通知維保單位即刻執(zhí)行；
6）檢驗(yàn)各項(xiàng)應(yīng)急照明工具是否能投入使用，如有損壞，立刻申報(bào)修復(fù)或購(gòu)買；
7）檢查防汛沙包、防汛欄板是否能投入使用，如果數(shù)量不夠，立刻申報(bào)調(diào)配；
8）檢查雨衣、雨靴現(xiàn)在配備是否能滿足防汛需求，如果需要增加數(shù)量，立刻申報(bào)調(diào)配；
9）檢查工程技術(shù)人員的'檢修工具是否能投入使用，配置的“絕緣雨靴”是否能繼續(xù)使用。如有必要，立刻申報(bào)調(diào)配；
10）檢查柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)發(fā)電所需的油料數(shù)量是否充裕，如不足，立刻申報(bào)調(diào)配；
11）啟動(dòng)小區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)播發(fā)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)警報(bào)通知；
12）巡檢各住宅樓宇陽(yáng)臺(tái)欄桿是否有盆景、盆花擺放，如果有，立刻勸導(dǎo)業(yè)主將其移到安全地方，避免強(qiáng)臺(tái)風(fēng)經(jīng)過(guò)時(shí)造成高空墜物傷人事件；
13）小區(qū)內(nèi)的垃圾筒，垃圾箱、果皮箱等迅速轉(zhuǎn)移至樓宇底層安全處或樓宇底層的大堂角落。
14)檢查電梯機(jī)房的門窗是否完好,關(guān)閉門窗,做好防風(fēng)防水工作；
5.1.3行政辦
匯總各部門所需要防汛抗災(zāi)物資，統(tǒng)一辦理申購(gòu)手續(xù)，迅速采購(gòu)所需要物資送到各部門。
5.1.4總經(jīng)辦
組建“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”，隊(duì)長(zhǎng)由公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任。
“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”隊(duì)員由工程技術(shù)領(lǐng)班、安防服務(wù)員（包括備勤人員）組成。
“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”的調(diào)遣由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
5.1.4.1《搶除突擊隊(duì)》任務(wù)
1）運(yùn)輸搶險(xiǎn)抗災(zāi)物資到各管理處2）排除物業(yè)小區(qū)主干道上的障礙
3）構(gòu)筑防洪設(shè)施4）緊急排澇
5）采取保護(hù)設(shè)備機(jī)房、地庫(kù)的措施6）其他救援事項(xiàng)
5.1.4.2“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”裝備物資：
1）應(yīng)急排水設(shè)施工具車，配置小型發(fā)電機(jī)、電纜線、排水膠管、潛水泵等；
2）應(yīng)急照明礦燈；
3）應(yīng)急加固材料、鐵絲、麻繩等；
4）應(yīng)急緊固件，線纜接頭等；
5.2強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸期行動(dòng)
5.2.1強(qiáng)臺(tái)風(fēng)勁刮時(shí),注意員工安全防護(hù)、注意倒塌現(xiàn)象發(fā)生，保持通訊聯(lián)系，待風(fēng)速減緩時(shí)，迅速采取相應(yīng)措施，管理處組織相關(guān)人員做好抗強(qiáng)臺(tái)風(fēng)行動(dòng)；
1）巡視人員，戴好“安全帽”外出巡視檢查;
2）發(fā)現(xiàn)有損壞的遮陽(yáng)棚，通知有關(guān)業(yè)主做好防范工作；
3）發(fā)現(xiàn)廣告牌損壞，立刻通知廣告制作單位自行解決，電話通知內(nèi)容要記錄備案；
4）發(fā)現(xiàn)倒塌現(xiàn)象，立刻向有關(guān)部門匯報(bào)，待內(nèi)速減緩時(shí)，采取清障行動(dòng)。
5）小區(qū)可移動(dòng)式崗?fù)け粡?qiáng)臺(tái)風(fēng)掀翻，向總經(jīng)辦匯報(bào)，要求派“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”前來(lái)救援，等內(nèi)速減緩時(shí)立刻行動(dòng)；
6）各小區(qū)門崗安防服務(wù)就近選擇地點(diǎn)執(zhí)行門崗和自己安全防范；
7）強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸后，局部區(qū)域發(fā)生供電電路故障面停電，
迅速向供電局“95598”報(bào)修并咨詢?cè)摼�路恢復(fù)正常供電的時(shí)限,依據(jù)供電局的修復(fù)時(shí)限,合理安排小區(qū)的《應(yīng)急發(fā)電》作業(yè)時(shí)間，在樓宇大堂內(nèi)張貼《應(yīng)急發(fā)電》運(yùn)行時(shí)間表，工程技術(shù)人員按《應(yīng)急發(fā)電操作》要求執(zhí)行。
8）強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸，將小區(qū)的高壓供電線路亂斷，工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)向供電局“95598”報(bào)修，并在周圍設(shè)置“高壓線斷落危險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)。
9）強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸后，局部區(qū)域發(fā)生通訊線路故障，判斷是屬于固定電話、小靈通、移動(dòng)電話哪一類故障，使用目前暢通的通訊線路，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司、有關(guān)部門保持通訊聯(lián)絡(luò)、信息溝通。
5.3防澇行動(dòng)
強(qiáng)臺(tái)風(fēng)期暴雨接踵而來(lái)，內(nèi)澇、浸水、滲漏等現(xiàn)象將會(huì)發(fā)生，管理處組織相關(guān)人員做好防澇排險(xiǎn)工作；
5.
3.1小區(qū)的洼地發(fā)生積水：
管理處組織員工選擇掀開雨水、污水窨井蓋，促進(jìn)泄洪流量，在掀開的窨井蓋邊設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)，在小區(qū)客流量高峰時(shí)段，派專人值守在掀開的窨井蓋邊，確保行人安全。
5.3.2小區(qū)地下車庫(kù)發(fā)生漫水現(xiàn)象：
組織員工迅速通知停泊在地下車庫(kù)的車輛駕駛?cè)藢④囕v移泊到安全地方。
5.3.3申請(qǐng)“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”前來(lái)救援，執(zhí)行構(gòu)筑地下車庫(kù)防洪欄，防洪沙袋堤，阻攔雨水繼續(xù)漫延入地庫(kù)。
5.3.4派遣工程技術(shù)人員在設(shè)備機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)采取保護(hù)措施
1）在機(jī)房入口處構(gòu)筑防洪堤：
2）啟動(dòng)排水泵運(yùn)轉(zhuǎn)，加速排水流量；
3）視水勢(shì)發(fā)生趨勢(shì)，當(dāng)水面浸延至小區(qū)的高低壓變配電房的門檻時(shí)，立刻關(guān)閉設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)閉設(shè)備電源，關(guān)閉設(shè)備機(jī)房大門；
4）工程技術(shù)人員安全撤離現(xiàn)場(chǎng)，地庫(kù)所有工作人員安全撤離現(xiàn)場(chǎng)；
5）工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)供電局相關(guān)單位的聯(lián)系工作，請(qǐng)求該小區(qū)的變配電線路的拉閘停電；
6）供電局將該小區(qū)變配電線路拉閘之后，組織工作人員重返地庫(kù)作業(yè)區(qū)進(jìn)行排澇行動(dòng)；
7）當(dāng)雨水停止繼續(xù)漫延，需要加強(qiáng)地庫(kù)積水、排水速度，申請(qǐng)《突擊搶險(xiǎn)隊(duì)》，攜帶
“應(yīng)急排水設(shè)施工具車”前來(lái)救援。
5.3.5當(dāng)電梯井道底坑積水時(shí)，立刻關(guān)閉電梯電源，用絞盤車迫降電梯到安全平臺(tái)，鎖定保險(xiǎn)，停止運(yùn)行；
在大堂張貼電梯停運(yùn)通知
5.3.6當(dāng)暴雨強(qiáng)風(fēng)滲漏到電梯機(jī)房時(shí)，關(guān)閉電梯電源，用絞盤車迫降電梯到安全平臺(tái)，鎖定保險(xiǎn)，停止運(yùn)行；
在大堂張貼電梯停運(yùn)通知。
5.3.7當(dāng)頂層平臺(tái)浸水，發(fā)生滲漏時(shí)，組織員工暫時(shí)關(guān)閉該處的供電。
5.4災(zāi)后清理行動(dòng)（當(dāng)天聽到氣象臺(tái)發(fā)出本次強(qiáng)臺(tái)風(fēng)警報(bào)解除時(shí)）
5.4.1管理處組織相關(guān)人員，做好災(zāi)后處理工作：
1）清理小區(qū)主干道上的障礙物；
2）清理樓宇天臺(tái)外來(lái)雜物；
3）清理低洼地的積水和淤泥；
4）清理積水地帶的雨水、污水窨井，掏挖積沙淤呢、疏通管道；
5）沖洗小區(qū)主干道；
6）拆除防洪沙袋堤、防洪欄板；
7）地下車庫(kù)如仍有積水，組織人員繼續(xù)抽水排澇；
8）清理綠化地的雜物；
9）通知綠化維保單位進(jìn)場(chǎng)修復(fù)綠化景觀；
10）組織保潔人員及時(shí)清運(yùn)垃圾、雜物和液泥、沙土；
11）迅速與市防疫站取得聯(lián)系，針對(duì)水淹地區(qū)噴灑防疫藥劑；
12）在防疫藥劑噴灑區(qū)域張貼告示提醒少兒注意；
13）組織工程人員對(duì)受水浸淹的設(shè)備機(jī)房進(jìn)行清理、修復(fù)設(shè)備；
14）通知電梯維保單位對(duì)電梯機(jī)房和電梯井道進(jìn)行修復(fù)；
15）申請(qǐng)《突擊搶險(xiǎn)隊(duì)》修復(fù)小區(qū)門崗崗?fù)ぁ?/p>
5.5強(qiáng)臺(tái)風(fēng)（暴雨）期的客戶訴求服務(wù)
按公司《客戶拆求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行；
給“空巢老人”給予關(guān)注和幫助；
給“停課留守家中的少兒”給予關(guān)注和幫助；
5.6總結(jié)工作
5.6.1總經(jīng)辦發(fā)布警報(bào)解除命令后，管理處組織相關(guān)人員，對(duì)本次抗強(qiáng)臺(tái)風(fēng)（暴雨）的行動(dòng)，進(jìn)行工作總結(jié)：
——對(duì)所有參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的員工，給予客觀評(píng)價(jià)；
——對(duì)所有參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的員工補(bǔ)休的初步安排，無(wú)法補(bǔ)休的員工，給予加班費(fèi)用補(bǔ)貼；
——對(duì)本次受損情況、涉及面積詳細(xì)匯報(bào)；
——對(duì)本次應(yīng)急發(fā)電的費(fèi)用分?jǐn)倲?shù)據(jù)；
——對(duì)本次受災(zāi)情況的反思，提出整改建議。
5.6.2行政辦
負(fù)責(zé)本次救災(zāi)物資領(lǐng)用確認(rèn)工作；
統(tǒng)計(jì)各部門、各管理處在本次救災(zāi)中物資所消耗費(fèi)用總數(shù)，由部門負(fù)責(zé)人、管理處主任確認(rèn)簽字；匯總各部門、各管理處在本次救災(zāi)行動(dòng)中支付的抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作餐的費(fèi)用，統(tǒng)一由行政辦辦理報(bào)銷手續(xù)。
5.6.3總經(jīng)辦匯總各管理處的抗災(zāi)工作報(bào)告和“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”的工作報(bào)告，并提供抗災(zāi)搶險(xiǎn)的有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)照片，向總經(jīng)理和公司董事會(huì)報(bào)備。
5.6.4總經(jīng)辦起草本次抗災(zāi)搶險(xiǎn)執(zhí)行本行動(dòng)預(yù)案的公司總結(jié)報(bào)告，呈交總經(jīng)理審核：
制定表彰大會(huì)的會(huì)議計(jì)劃；
督促行政辦落實(shí)會(huì)務(wù)具體工作；
總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)道抗災(zāi)搶險(xiǎn)的解釋說(shuō)明的審核。
6.0相關(guān)支持文件
《員工手冊(cè)》
《柴油發(fā)電機(jī)組運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《給排水設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《客戶訴求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》
7.0應(yīng)用表單
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇9
一、目的：
對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。
二、適用范圍：
住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道嚴(yán)重堵塞，下雪天及暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。
三、應(yīng)急措施
1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施：
�。�1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。
（2）用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。
2、污雨水井、管道堵塞，污水外溢造成不良影響。
（1）該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。
�。�2）從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
�。�3）疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。
3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：
�。�1）暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。
�。�2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助物業(yè)管理部檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。
�。�3）保潔員查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)清運(yùn)、打掃。
4、下雪天和雪后清掃的應(yīng)急處理措施：
（1）將備好的防滑地毯放置每個(gè)單元門口并豎立“小心地滑”告示牌。
（2）主管安排所有人員突擊清掃每個(gè)單元門口及主要道路。
�。�3）主管帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員及負(fù)責(zé)外圍保潔人員清掃其他道路及人行道、廣場(chǎng)等。
�。�4）如持續(xù)下雪應(yīng)在清掃完積雪后及時(shí)使用化雪鹽。
5、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：
�。�1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。
（2）及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。
5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：
各個(gè)責(zé)任區(qū)保潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)主或物業(yè)管理部將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。
四、應(yīng)急預(yù)案
1、梅雨天氣應(yīng)急預(yù)案
梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。
�。�1）、在大堂等人員出入頻繁的.地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
�。�2）、加快工作速度，主管要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。
�。�3）、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
（4）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。
�。�5）、安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。
2、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案
�。�1）、保潔主管勤巡查，督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
�。�2）、天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的溝渠有專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。
（3）、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。
�。�4）、各個(gè)崗位保潔員配合物業(yè)管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。
（5）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。
�。�6）、安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。
4、下雪天及雪后應(yīng)急預(yù)案
（1）、在每個(gè)小區(qū)門廳放置防滑地毯并豎立“小心地滑”指示牌。
�。�2）、加快工作速度先動(dòng)員所有人員清掃出主要道路及單元門口。
�。�3）、及時(shí)備好掃雪工具、雨衣、化雪鹽等器具。
5、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)，應(yīng)按如下步驟處理：
�。�1）、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知物業(yè)管理員和維修人員前來(lái)救助。
�。�2）、迅速用掃把掃走流動(dòng)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。
�。�3）、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。
�。�4）、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
�。�5）、打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
（6）、安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。
6、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
（1）、要掌握火情，有計(jì)劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。
（2）、加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。
�。�3）、保潔部常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。
（4）、及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
�。�5）、安全注意事項(xiàng)：清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。
7、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案
�。�1）、目的
確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時(shí)能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對(duì)社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過(guò)后或趨于平衡時(shí)的最短時(shí)間內(nèi)消除影響，恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。
�。�2）、適用情況
社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
�。�3）、應(yīng)急工作中應(yīng)堅(jiān)持的原則
�、�、及時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，尋求多方協(xié)助。
�、�、密切注意事件發(fā)展，向物業(yè)不間斷通告相關(guān)情況。
�、�、嚴(yán)格預(yù)防，避免恐慌。
�、堋⒏叨茸⒁夤芾砉締T工的防護(hù)工作。
小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 篇10
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能準(zhǔn)時(shí)有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能準(zhǔn)時(shí)疏散、救援、逃命自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：效勞處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：依據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。�1）報(bào)警及補(bǔ)救組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)
成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況并依據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警
�。�2）疏散組
組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場(chǎng)四周疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）戒備組
組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位四周進(jìn)展戒備，愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫(yī)療搶救組
組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的搶救及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)搶救工作開展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：綜合效勞部?jī)?nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)
（8）工程技術(shù)組
組長(zhǎng)：修理員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)搶救工作需要）。
當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)覺者應(yīng)馬上向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并準(zhǔn)時(shí)向效勞處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，依據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況應(yīng)遵循肯定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先珍貴，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的'方法和原則撲救。
（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)覺人員在準(zhǔn)時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)展撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視狀況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)展撲救。
�。ǘ┤缁饎�(shì)較大，有可能擴(kuò)散時(shí)，安全部要馬上向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向效勞處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，快速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報(bào)警及撲救組要馬上調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災(zāi)，并準(zhǔn)時(shí)向指揮部報(bào)告火情。
�。�2）疏散組要快速翻開起火部位疏散門組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。
�。�4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為戒備組，幫助公安部門做好外圍戒備工作。
�。�5）醫(yī)療搶救組依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況做好傷員救治并依據(jù)傷情準(zhǔn)時(shí)送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。