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有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案

發(fā)布時(shí)間:2024-12-25

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案(精選11篇)

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇1

  為應(yīng)對老年客戶突發(fā)疾病情況發(fā)生,建行支行于20xx年2月24日開展了客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案演練。

  演練開始前,行長對演練要點(diǎn)進(jìn)行了簡單強(qiáng)調(diào):

  第一,現(xiàn)場目擊員工要第一時(shí)間上前查看并通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人;

  第二,如果客戶昏迷不醒,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間撥打急救電話并聯(lián)系客戶家屬;

  第三,現(xiàn)場其他工作人員要維持網(wǎng)點(diǎn)秩序,勸阻無關(guān)人員離開現(xiàn)場;

  第四,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需即時(shí)向上級行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并配合事后調(diào)查取證。

  演練開始,一名客戶突感不適,在沙發(fā)上暈倒,產(chǎn)品經(jīng)理第一時(shí)間上前詢問客戶情況,得知客戶有心臟病史后,對客戶進(jìn)行了安撫,并將情況向營運(yùn)主管匯報(bào)。

  客戶經(jīng)理對圍觀人員疏散后,第一時(shí)間撥打了急救電話,并尋找昏迷客戶家屬的聯(lián)系方式,通知其家屬客戶的具體情況,并告知其網(wǎng)點(diǎn)位置。

  主管在第一時(shí)間將客戶情況匯報(bào)給上級行領(lǐng)導(dǎo),并在門口等待救護(hù)車輛和客戶家屬的到來。救護(hù)車到來后,陪護(hù)客戶一同前往急救中心,并指派客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)接待患病客戶家屬并引導(dǎo)到醫(yī)院。

  演練結(jié)束后,行長對未來應(yīng)對客戶突發(fā)疾病情況進(jìn)行了幾點(diǎn)提示:

  第一,應(yīng)落實(shí)日常安全巡查制度,加強(qiáng)對營業(yè)廳、自助設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域的巡查;

  第二,應(yīng)保持安防設(shè)施運(yùn)行良好,發(fā)生故障時(shí),及時(shí)報(bào)告,盡快修復(fù)。

  只有做到以上兩點(diǎn),才能在未來網(wǎng)點(diǎn)遇到類似情況后正確即時(shí)的應(yīng)對。

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇2

  一、營業(yè)大廳營業(yè)期間遇歹徒搶劫應(yīng)急預(yù)案

 。ㄒ唬I業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。

  1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋,互相配合拖延時(shí)間,盡量分散歹徒注意力,并示意其他員工立即向110報(bào)警。

  2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶,關(guān)閉營業(yè)廳大門,等待公安人員到場。

  3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

  4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜,不要亂哭亂喊,以免激怒歹徒。

  5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動,要不停地與歹徒說話,消除對方的緊張心理,盡量不要激怒歹徒,必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金,盡量拖延時(shí)間,以保護(hù)人質(zhì)安全為主,我方人員不可隨意出擊,以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

 。ǘI業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。

  1、柜臺營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的'毒劑,應(yīng)立即報(bào)警。

  2、柜臺營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中

  所拿物品不是紙張類應(yīng)提高警惕,立即借故離開柜臺,伺機(jī)觀察,視情況而報(bào)警。

  3、如營業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻,迅速轉(zhuǎn)移到其它房間,用手機(jī)立即報(bào)警。

 。ㄈ┊(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實(shí)施搶劫應(yīng)急預(yù)案。

  1、迅速按下110報(bào)警器,這時(shí)不要按驚嚇式報(bào)警器,以防激怒犯罪分子。

  2、耐心說服教育,要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

  3、盡量周旋拖延時(shí)間,等候公安機(jī)關(guān)救助。

  4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺上時(shí),看到冒煙,應(yīng)迅速按下110報(bào)警器后,全體員工迅速臥倒。

  5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時(shí),應(yīng)立即按下110報(bào)警器報(bào)警,要注意觀察歹徒的動作,是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況,應(yīng)立即就地臥倒。

 。ㄋ模I業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。

  1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋,互相配合拖延時(shí)間,盡量分散歹徒注意力,并示意其他員工立即向110報(bào)警。

  2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶。

  3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

  4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜,不要亂哭亂

  喊,以免激怒歹徒。

  5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動,要不停地與歹徒說話,消除對方的緊張心理,盡量不要激怒歹徒,必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金,盡量拖延時(shí)間,以保護(hù)人質(zhì)安全為主,我方人員不可隨意出擊,以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

  (五)營業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。

  1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

  2、迅速按下110報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

  3、營業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下,疏散其他客戶,協(xié)助客戶抓捕罪犯。

  4、如犯罪分子拿有兇器時(shí),營業(yè)員不要輕易去接近,仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向,為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

 。I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案

  1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

  2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下,以柜臺為掩護(hù),保護(hù)生命安全。

  3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

  4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作,迅速疏散營業(yè)大廳客戶。

  二、營業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應(yīng)急預(yù)案

  (一)營業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問清楚被竊客戶具體情況后,迅速將營業(yè)廳大門封閉,并維持好秩序。

 。ǘ┝私馇闆r后營業(yè)員立即報(bào)警。

 。ㄈI業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。

  三、營業(yè)廳門口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應(yīng)急預(yù)案

 。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí),大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕,暗示營業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備。

 。ǘ┐髲d服務(wù)人員或保安員要主動上前與其搭話,詢問其是否辦理業(yè)務(wù),如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理,讓嫌疑人覺察到已經(jīng)有人注意到他了。

 。ㄈI業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖,如跟蹤客戶偷窺其取款,要提醒客戶,同時(shí)營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,借機(jī)告知客戶有人跟蹤,暫緩取款。

  (四)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時(shí),保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕,做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備,注意觀察可疑車上人員動向,視情況及時(shí)向支行長和保衛(wèi)部報(bào)告,事態(tài)嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。

  四、ATM機(jī)加鈔或維護(hù)過程中發(fā)生搶劫的應(yīng)急預(yù)案

 。ㄒ唬┘逾n人員或維護(hù)員立即按下ATM機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器,同時(shí)通過手機(jī)向110指揮中心和上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案。

  (二)加鈔時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)立即鳴槍警告,阻止其犯罪,當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為,可立即還擊,將其擊傷或擒獲。

  (三)如有人員受傷,及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。

 。ㄋ模┤绱跬教优埽逾n人員應(yīng)及時(shí)向110指揮中心報(bào)告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼,保護(hù)好現(xiàn)場等待救援人員的到場。

 。ㄎ澹┊(dāng)犯罪分子實(shí)施持槍搶劫時(shí),押運(yùn)人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢,有效打擊犯罪,確保國家財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

  五、晚間營業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應(yīng)急預(yù)案

 。ㄒ唬┰绯可习喟l(fā)現(xiàn)有異常情況,原因不明不準(zhǔn)營業(yè)或辦公,要保護(hù)好現(xiàn)場,立即報(bào)警,等待公安機(jī)關(guān)勘察后,再進(jìn)入現(xiàn)場。

 。ǘ┫蛑虚L(總經(jīng)理)和總行保衛(wèi)部報(bào)告。

  六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案件的應(yīng)急預(yù)案

 。ㄒ唬﹩挝话l(fā)生案件及時(shí)報(bào)警。

 。ǘ┤缬袃(nèi)部人員參與,不要聲張,單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握該嫌疑人的動向,秘密控制其活動范圍,為公安機(jī)關(guān)

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇3

  地點(diǎn):分行營業(yè)部營業(yè)廳

  演練總指揮:

  演練人員:歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員,大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。

  演練時(shí)間:20xx年9月26日

  演練目的:為有效的應(yīng)對和妥善處置各項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)生,通過加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識,熟練掌握突發(fā)事件的處理流程,提高員工防范風(fēng)險(xiǎn)的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù),磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時(shí)間技能,最終達(dá)到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。

  營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫案件處置原則:

  1.立即報(bào)警并啟動應(yīng)急預(yù)案

  一旦遇到犯罪分子襲擊,應(yīng)迅速運(yùn)用報(bào)警按扭,手機(jī)或固定電話報(bào)警,將現(xiàn)場的情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門,爭取外援的同時(shí)請內(nèi)援作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。報(bào)警的方式可以根據(jù)實(shí)際情況而定,越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報(bào)警裝置近的人要首先報(bào)警,以無聲和有聲等方式迅速報(bào)警,確保警訊傳出。報(bào)警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時(shí)刻保持警惕,掌握主動,嚴(yán)防受制于人,確保自己的人身安全,一旦被歹徒控制,要機(jī)智勇敢地設(shè)法擺脫,沖出門外,大聲呼救,同時(shí)利用手中器械與歹徒展開搏斗。

  2.保護(hù)現(xiàn)金

  在報(bào)警的同時(shí),要立即將營業(yè)款項(xiàng)放入保險(xiǎn)柜并上鎖,迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落,必要時(shí),可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式,防止歹徒進(jìn)入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。

  3.保護(hù)現(xiàn)場

  如果將犯罪分子擒獲,應(yīng)捆綁結(jié)實(shí)并防止逃跑。如犯罪分子逃竄,一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯,另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員,保護(hù)現(xiàn)金重要物品安全,并防止無關(guān)人員進(jìn)入或破壞現(xiàn)場。同時(shí)要迅速向公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門報(bào)告案情。

  突發(fā)事件基本應(yīng)對方法:

  1.隱蔽報(bào)警:目的是保護(hù)現(xiàn)場客戶和員工的人身安全,避免激怒歹徒。

  2.巧妙運(yùn)用語言:目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒,拖延時(shí)間,多使用“請你不要激動,您的要求我們會盡力滿足你的!钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。

  3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項(xiàng)和重要憑證減少銀行損失。

  4.適當(dāng)放慢速度,拖延時(shí)間來等待警察的到來。

  5.工作人員認(rèn)清歹徒面容,并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。

  演練主要過程:

  某個炎熱中午,兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進(jìn)大廳,大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時(shí),一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的,命是自己的!5分鐘之內(nèi)給我準(zhǔn)備100w現(xiàn)金,要捆好的100元鈔票,不準(zhǔn)報(bào)警,不然就同歸于盡!”此時(shí)的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫,亂作一團(tuán),有的開始準(zhǔn)備向外逃脫,有點(diǎn)下楞在原地,彌漫著恐懼緊張的氣氛,面對突如其來的暴力威脅,員工們并沒有慌亂。

  此時(shí)柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂,一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開歹徒注意,并用點(diǎn)鈔機(jī)將現(xiàn)金槽堵住,迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證,同時(shí)1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點(diǎn)鈔機(jī)堵住并帶上2號柜的現(xiàn)金和憑證,退到交銀柜臺,通知主管將錢憑證鎖入保險(xiǎn)箱并電話報(bào)警并到2號柜協(xié)助。主管說因?yàn)闆]有這么多的現(xiàn)金儲備正在準(zhǔn)備現(xiàn)金,不要激動,盡量拖延時(shí)間緩解歹徒的激動情緒同時(shí)注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉,穩(wěn)住歹徒情緒,安撫歹徒,兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時(shí)準(zhǔn)備行動?蛻艚(jīng)理看準(zhǔn)時(shí)機(jī)即時(shí)疏散客戶,將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備,立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動,并揚(yáng)言要引爆炸藥,快點(diǎn)拿錢過來。此時(shí)外面響起了警鳴,兩名歹徒見勢不妙,想逃跑,這時(shí)一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落,和其他員工將這名歹徒制服,另外一名歹徒拔腿就跑,被門口趕來的民警黃鍵給制服。

  案例總結(jié):

  通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示,對員工應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識有很大的提高,由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗(yàn)和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴(yán)密,情景逼真,場面驚險(xiǎn),給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌,鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì),體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點(diǎn)安全防范能力的提高收到了顯著的效果。

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇4

  第一條

  為加強(qiáng)和規(guī)范我行消防安全管理,預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結(jié)合本行實(shí)際,特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。

  第二條

  制定消防應(yīng)急預(yù)案,是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí),能夠統(tǒng)一指揮,及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源,迅速針對火勢實(shí)施有組織的控制和撲救,避免火災(zāi)現(xiàn)場的慌亂無序,防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控,最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

  第三條

  成立消防安全應(yīng)急指揮小組,負(fù)責(zé)本單位火災(zāi)現(xiàn)場指揮,消防安全應(yīng)急指揮小組由單位負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門成員組成。消防應(yīng)急指揮小組職責(zé):指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作,迅速引導(dǎo)人員疏散,及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi),協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動,具體分工如下:

  1、負(fù)責(zé)立即組織人員進(jìn)行撲救。

  2、負(fù)責(zé)組織人員疏導(dǎo)被困人員、維持現(xiàn)場秩序。

  3、負(fù)責(zé)立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系,說明詳細(xì)事故地點(diǎn)、事故情況,并派人到路口接應(yīng)。

  4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資、車輛的調(diào)度。

  第四條

  根據(jù)人員的變動及時(shí)調(diào)整消防小組人員,每年對消防人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí),教育全體職工學(xué)習(xí)滅火器使用常識,掌握防火滅火器滅火要點(diǎn)和自救器材的'完好情況,及時(shí)更換過期和失效的滅火器,保證滅火器的正常有效。

  第五條

  火災(zāi)事故應(yīng)急措施

  (一)報(bào)警:單位員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向監(jiān)察保衛(wèi)部報(bào)告,根據(jù)火情可直接撥打“119”報(bào)警電話進(jìn)行報(bào)警。

  (二)接警:監(jiān)保部門接警后,應(yīng)立即向行領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮小組報(bào)告,通知各工作小組和消防隊(duì)啟動應(yīng)急預(yù)案。

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇5

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為切實(shí)加強(qiáng)防范電話短信詐騙工作,我社成立防范電話短信詐騙管理領(lǐng)導(dǎo)小組,

  組長:劉穎斌

  副組長:張鐵龍

  成員:楊哲王秀娟劉云龍宋維軍

  領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室,負(fù)責(zé)電話短信詐騙的防范和處置并指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,加大風(fēng)險(xiǎn)提示力度,提升服務(wù)質(zhì)量,有效防控電話短信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

  二、工作職責(zé)和要求

  對于電話短信詐騙的防范和處理,要履行下列職責(zé):

 。ㄒ唬┦芾砜蛻舯浑娫挾绦旁p騙的處置工作,對客戶反

  映的各項(xiàng)問題應(yīng)詳細(xì)記錄并呈報(bào)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)。

 。ǘ┏修k上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交辦的客戶被電話電信詐騙事宜。

 。ㄈ┴(fù)責(zé)監(jiān)督轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員對客戶在匯劃款時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

 。ㄋ模┏修k領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

  三、主要工作措施

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí),臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內(nèi)容進(jìn)行的匯款,如果是要提示客戶往電話短信內(nèi)容匯款的風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)有效的保護(hù)客戶資金不受損失。

 。ǘ┘訌(qiáng)防范電話短信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料,并張貼在營業(yè)場所明顯處,提高客戶防范風(fēng)險(xiǎn)的意識。

  四、應(yīng)急晌應(yīng)及啟動

  (一)如發(fā)生電話短信詐騙事件,應(yīng)及時(shí)上報(bào)本單位防范電話短信詐騙管理領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)上報(bào)聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部門,由負(fù)債業(yè)務(wù)部根據(jù)事件性質(zhì)做出快速反應(yīng),降低客戶資金風(fēng)險(xiǎn)。

  (二)接到事件報(bào)告后,啟動本單位風(fēng)險(xiǎn)防范處理機(jī)制,

  在第一時(shí)間內(nèi),分析、審議詐騙事件,指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)采取積極補(bǔ)救措施,如是他行賬戶應(yīng)立即聯(lián)系追索款項(xiàng),如是本社賬戶應(yīng)立即凍結(jié)。并及時(shí)上報(bào)市聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部。

  五、預(yù)案人員分工

  主任:負(fù)責(zé)指揮

  坐班主任:負(fù)責(zé)溝通提示客戶

  柜員:負(fù)責(zé)向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)

  其他職工、經(jīng)警:負(fù)責(zé)穩(wěn)定客戶

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇6

  為了提高和預(yù)防對恐怖事件的應(yīng)急處理能力,在發(fā)生恐怖事件時(shí),能有效控制局面迅速有序地處理事件,切實(shí)保護(hù)人身和國家財(cái)產(chǎn)的安全,堅(jiān)決防止重大事件的發(fā)生及對建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此,特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案:

  一、建立反恐緊急應(yīng)急小組

  X銀行成立由行長任組長,副行長、,、等部門負(fù)責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

  二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

  處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)客戶、員工的生命這一中心,有條不紊的開展應(yīng)急工作。

  三、職責(zé)

  1、行長辦公室:恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

  2、其他各部門:引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域,崗位責(zé)任區(qū)域的檢查,全力配合公安機(jī)關(guān)對事件的處理工作。

  四、具體事件的處理辦法:

  1、暴力

  ①、如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主,勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

 、、如已傷及他人,應(yīng)予立即制止,以搶救傷員為主,如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

 、、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話,當(dāng)即擒獲;不具備條件,也要想辦法接近、控制,等待公安、武警到時(shí)再擒獲。

 、堋⒆⒁馐占、保護(hù)證人。

  2、爆炸物品

 、佟⑷绨l(fā)現(xiàn)不明爆炸物,立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,同時(shí)采取隔離措施,疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。

 、、嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡查工作。

 、邸(bào)告公安部門,請求派人排暴并協(xié)助其工作。

  3、搶奪、搶劫、盜竊

 、、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時(shí)要立即停止?fàn)I業(yè)操作,迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜,撥亂密碼,將保險(xiǎn)柜鑰匙隱藏在安全處,用自衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)。同時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶迅速躲避或撤離。

  ②、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報(bào)警,并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門報(bào)告。

 、、當(dāng)歹徒持槍或爆炸物實(shí)施搶劫時(shí), 網(wǎng)點(diǎn)工作人員要臨危不亂,迅速鎖閉營業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗,注意隱蔽。

 、堋⒋跬竭M(jìn)入營業(yè)區(qū)內(nèi)時(shí), 網(wǎng)點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實(shí)施搶劫。

 、、安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

 、、支行接到搶劫案件報(bào)告后,安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人迅速前往發(fā)案行指揮處置,并配合公安部門進(jìn)行調(diào)查和案件偵破工作。

  4、縱火

 、佟⒘⒓磫臃呕、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火,同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。

 、、保護(hù)好現(xiàn)場,引導(dǎo)消防車進(jìn)入市場,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。

 、、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場,立即組織圍捕。

 、、滅火后,注意保護(hù)好現(xiàn)場,統(tǒng)計(jì)損失。

  5、綁架、挾持人質(zhì),勒索

 、佟⑷缱锓赶右扇嗽诂F(xiàn)場,應(yīng)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),同時(shí)采取圍捕方式包圍。

 、、正面宣傳教育對話,“請不要傷人,有話好商量”以情感化,放下兇器。

 、邸⒈Wo(hù)好現(xiàn)場,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。

  ④、立即報(bào)警,請求支援。

  ⑤、如罪犯嫌疑人已離開,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

  ⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi),應(yīng)立即追捕,同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全,等待公安部門前來解決。

  

  x年xx月xx日

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇7

 。ㄒ唬┊(dāng)發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實(shí)施搶劫時(shí)的預(yù)案

  1、臨柜人員判明情況后,一面用言語與歹徒周旋,趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕,拉響現(xiàn)場報(bào)警器,兩部門人員相互見機(jī)行動,共同對敵。

  2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖,保險(xiǎn)柜亂碼,拿起自衛(wèi)武器,準(zhǔn)備自衛(wèi)。

  3、其他人員迅速躲藏到有利位置,保護(hù)自己,拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi),并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報(bào)告情況,請派人支援。

  4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí),柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員,靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗,最大限度地保障資金和人身安全,并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

  (二)當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預(yù)案

  1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí),接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員:“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大,我們沒有這么多的錢怎么辦!辈⒂醚酃馐疽獬黾{員,出納員要意識到情況的發(fā)生,并說:“我和工行聯(lián)系一下,讓工行送款。”出納員用電話報(bào)告支行領(lǐng)導(dǎo)說:“我們這里的錢不夠,請你們趕快給我們調(diào)款來!蓖瑫r(shí)大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員:“你給我們辦票,我們要從工行調(diào)款。”將發(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間,當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去,并與之拉話,設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人,迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征,嚴(yán)密監(jiān)視,等待來人援助抓獲嫌疑人。

  2、按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場報(bào)警器,向公安部門和其他部門報(bào)警,請求援助抓獲嫌疑人。

  3、其他部門人員聽到報(bào)警后,立即持械堵住營業(yè)室大門,抓捕嫌疑人。

 。ㄈ┓辣I竊案件的預(yù)案

  1、每天營業(yè)終了,錢、證、章入箱進(jìn)庫保管,鎖好門、窗,用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控,防止外盜和壞人破壞。

  2、工作期間照章操作,嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)柜臺工作制度,加強(qiáng)復(fù)核力度,嚴(yán)防內(nèi)盜。

  3、對外付款時(shí)必須有一人看著客戶數(shù)完款,問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù),防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

 。ㄋ模┌l(fā)生火災(zāi)時(shí)的預(yù)案

  1、迅速判明火情,屬用電起火的,要盡快切斷電源,同時(shí)啟用消防設(shè)施滅火。

  2、如火勢太大,要立即撥打火警電話119求救;同時(shí)向其他部門求助,其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。

  3、迅速疏散人員,搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。

  4、協(xié)助消防隊(duì)滅火。

  5、保護(hù)現(xiàn)場,維持秩序,提高警惕,防止有壞人趁火打劫。

 。ㄎ澹┊(dāng)發(fā)生擠兌事件時(shí)的預(yù)案

  當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間,有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象,則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí),當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作,以挫敗擠兌行為,穩(wěn)定金融秩序。

  1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí),當(dāng)班人員要注意款項(xiàng)的去向,力所能及地向客戶做好解釋工作,宣傳我行資金雄厚,存取方便,通存通兌的優(yōu)勢,盡可能地滯留資金。

  2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時(shí),要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報(bào)后,及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報(bào)告,請人民銀行出面采取有力措施,維持金融秩序的穩(wěn)定。

  (六)當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預(yù)案

  營業(yè)期間,當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機(jī)生事,無理取鬧,損毀我行聲譽(yù),擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況,當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行,制止事態(tài)擴(kuò)大。

  1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對客戶的吵鬧,切忌急躁,要冷靜分析事發(fā)原因,分清是我方原因還是客戶的原因。

  2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障,要態(tài)度誠懇,做好解釋工作,講明原因,積極采取補(bǔ)救措施,盡量減少客戶的等待時(shí)間;如屬我方工作失誤,要先做自我批評,求得客戶諒解,再積極改正,彌補(bǔ)過錯;如是客戶方面的原因,則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出,講解清楚,一般情況下客戶都能理解,但不要得理不讓人,使人難堪,激化矛盾。

  3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后,客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事,吵鬧,當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯誤性,令其立即停止錯誤行為。

  4、報(bào)警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為,當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報(bào)告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門,請求警方和支行領(lǐng)導(dǎo)的力量制止滋事行為。

 。ㄆ撸┓蓝绢A(yù)案

  當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時(shí),應(yīng)立即制止,并撥打“110”報(bào)警,所有人員應(yīng)用濕毛巾或布捂住口和鼻子,防止毒氣進(jìn)入呼吸系統(tǒng),發(fā)生感染;如有人或營業(yè)場所染毒,必須請專業(yè)人員對其進(jìn)行消毒處理,并安排警戒人員警戒。

 。ò耍┓勒痤A(yù)案

  1、接到上級后,根據(jù)地震預(yù)報(bào)發(fā)布的地點(diǎn)和震級大小,做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。召開緊急會議,研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作,確定應(yīng)急措施,實(shí)施應(yīng)急值班制度,并對全行提出具體要求。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較為安全的保險(xiǎn)柜內(nèi),鎖定亂碼,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,必要時(shí)可組織避震、疏散和演習(xí)。

  2、地震發(fā)生后,要在最短的時(shí)間內(nèi)向上級報(bào)告具體災(zāi)情,如有人員受傷,應(yīng)迅速撥打“120”急救;如有人員乘機(jī)搶劫我行財(cái)物,應(yīng)迅速撥打“110”報(bào)警;如樓房損壞,應(yīng)積極組織人員恢復(fù)生產(chǎn)秩序;如有人員意外死亡,應(yīng)妥善處理善后事宜。

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇8

  一、指導(dǎo)思想

  為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害,保障師生身體健康與生命安全,維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,全面提高應(yīng)對恐怖和暴力能力,根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本校園反恐防暴預(yù)案。

  二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

  1、校園反恐防暴領(lǐng)導(dǎo)小組

  1、成員名單:

  組長:趙榮霞

  副組長:林國棟、郭孟虎

  成員:王天驥、李博、鄧少鵬、孫寶忠、張秀良、汪新華、張立新

  2、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

  (1、負(fù)責(zé)抓好學(xué)校反恐防暴前期人力、技防、物資等相關(guān)準(zhǔn)備工作;

 。2、負(fù)責(zé)組織日常安全保衛(wèi)工作,抓好督查,確保各項(xiàng)預(yù)防措施落實(shí)到位。

  (3、學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)事故報(bào)告后,要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,啟動應(yīng)急預(yù)案,指揮救援行動,并及時(shí)向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門匯報(bào)和請求援助。

  (4、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品等情況時(shí),負(fù)責(zé)按規(guī)定向上級和主管部門報(bào)告工作。

  (5、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件后,負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件善后工作。

  3、工作原則

  要本著“先控制,后處置,救人第一,減少損失”的原則,果斷處理,積極搶救。要在第一時(shí)間疏散現(xiàn)場師生離開危險(xiǎn)區(qū)域,盡最大努力保護(hù)好學(xué)校貴重物品,維護(hù)現(xiàn)場秩序,做好事故現(xiàn)場保護(hù),做好善后處理,并按規(guī)定及時(shí)向上級和主管部門匯報(bào)。

  2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個組織:

  1、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

  領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在校長室,由林國棟同志兼任辦公室主任。

  辦公室要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示,主要負(fù)責(zé)

  (1、抓好日常預(yù)防工作各項(xiàng)措施落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查;

 。2、突發(fā)事件發(fā)生時(shí),迅速組織應(yīng)急反應(yīng)隊(duì)伍;

  (3、突發(fā)事件發(fā)生時(shí),做好向上級報(bào)告,請求有關(guān)部門援助等事宜;

 。4、突發(fā)事件發(fā)生后,抓好善后事宜。

  2、后勤保障組

  后勤保障由郭孟虎同志負(fù)責(zé)。后勤保障組要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體安排,主要反恐防暴物資的`購置、保管、發(fā)放,技防設(shè)備的安裝、施工和日常維護(hù),要在現(xiàn)有條件下,確保各項(xiàng)物資能滿足應(yīng)對各種突發(fā)事件的需要,各項(xiàng)技防設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。有關(guān)防暴器材要放置在教學(xué)樓大廳內(nèi),方便取用。

  3、應(yīng)急預(yù)備隊(duì)

  應(yīng)急預(yù)備隊(duì)主要由我校年輕男教師組成,由王天驥負(fù)總責(zé),李博、鄧少鵬等協(xié)助。

  應(yīng)急預(yù)備隊(duì)要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,切實(shí)抓好思想教育,進(jìn)行必要的訓(xùn)練,確保突發(fā)事件一旦發(fā)生,能拉的出去、沖得上去、能發(fā)揮作用。應(yīng)急預(yù)備隊(duì)人員要登記造冊,每人配備必要的防暴工具,各人通訊工具要始終保持開機(jī)狀態(tài),確保召之即來,來則能戰(zhàn)。

  4、應(yīng)急救護(hù)隊(duì)

  應(yīng)急救護(hù)隊(duì)主要由我校年輕女教師組成,由郭春紅負(fù)總責(zé),卞杰英、郭廣霞等協(xié)助。

  應(yīng)急救護(hù)隊(duì)要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,抓好思想教育,進(jìn)行必要的技能訓(xùn)練,具備能在第一時(shí)間做初步有效救護(hù)的能力。要配備一定的救護(hù)藥品、物資。

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇9

  1 總則

  1.1 編制目的

  做好農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的應(yīng)急處置和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作,最大限度地減輕重大自然災(zāi)害對農(nóng)業(yè)造成的損失,保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展,維護(hù)社會穩(wěn)定。

  1.2 編制依據(jù)

  依據(jù)《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、《農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《海南省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《海南省自然災(zāi)害應(yīng)急救助預(yù)案》和相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,制定本預(yù)案。

  1.3 適用范圍

  本預(yù)案適用于本省行政區(qū)域內(nèi)強(qiáng)臺風(fēng)、強(qiáng)熱帶風(fēng)暴、暴雨洪澇和長時(shí)間干旱等農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的應(yīng)急處置和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)。

  農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生區(qū)涉及重大動物疫情的,按照《海南省重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行;涉及農(nóng)業(yè)重大有害生物突發(fā)事件的,按照《海南省有害生物突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行。

  1.4 工作原則

  以人為本,減少危害。在農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置中,要把保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù),最大限度地減少突發(fā)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

  統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé)。堅(jiān)持在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行各級農(nóng)業(yè)行政主管部門首長負(fù)責(zé)制,屬地管理,分級負(fù)責(zé),由農(nóng)業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施搶救和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作。

  快速處置,協(xié)同應(yīng)對。相關(guān)部門(單位)密切配合,分工協(xié)作,各司其職,各負(fù)其責(zé),保障人力、物力、財(cái)力、技術(shù)儲備。一旦發(fā)生重大農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,能迅速采取有效措施,科學(xué)抗災(zāi)救災(zāi),恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

  2 應(yīng)急組織指揮體系與職責(zé)

  2.1 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

  省農(nóng)業(yè)廳成立省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。由廳長任組長,分管種植業(yè)和畜牧業(yè)的副廳長任副組長,成員單位由廳辦公室、種植業(yè)處、南亞辦、畜牧獸醫(yī)局、農(nóng)機(jī)化局、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量處、科技教育處、種子站、植保站、土肥站等組成,各成員單位的主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

  2.2 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

  組織部署農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急工作,根據(jù)災(zāi)情和生產(chǎn)恢復(fù)情況,及時(shí)作出啟動應(yīng)急預(yù)案或宣布應(yīng)急解除的決定,向?yàn)?zāi)區(qū)組派農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)慰問團(tuán)、工作組、專家組,協(xié)調(diào)省有關(guān)部門共同做好防災(zāi)減災(zāi)工作。

  2.3 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)

  廳辦公室:負(fù)責(zé)全省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息的報(bào)送、發(fā)布和防災(zāi)減災(zāi)工作新聞宣傳工作,協(xié)調(diào)和落實(shí)農(nóng)業(yè)應(yīng)急專家和有關(guān)部門參與救災(zāi)和恢復(fù)生產(chǎn)工作。

  種植業(yè)管理處:負(fù)責(zé)收集、核查、匯總、反映糧食作物、瓜菜等農(nóng)作物災(zāi)情;組織、指導(dǎo)災(zāi)后種植業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整;組織救災(zāi)備荒種子的儲備、調(diào)劑和調(diào)撥。

  南亞辦:負(fù)責(zé)收集、匯總、反映熱帶作物災(zāi)情;組織、指導(dǎo)救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。

  畜牧獸醫(yī)局:負(fù)責(zé)收集和反映畜禽受災(zāi)情況;督導(dǎo)各市縣畜牧獸醫(yī)部門組織飼料及畜禽救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)工作;指導(dǎo)災(zāi)后動物防疫工作,督導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)落實(shí)消毒、檢疫等措施,組織協(xié)調(diào)種畜禽及獸藥等應(yīng)急物資供應(yīng);督導(dǎo)各地做好死亡畜禽處置工作。

  農(nóng)機(jī)化局:負(fù)責(zé)督導(dǎo)各市縣農(nóng)機(jī)管理部門及時(shí)組織農(nóng)機(jī)人員和農(nóng)機(jī)具,參與抗旱、排澇、抗災(zāi)搶險(xiǎn)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)工作。

  計(jì)劃財(cái)務(wù)處:爭取、落實(shí)農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)系統(tǒng)抗災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目及災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目;協(xié)調(diào)和落實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金;參與資金監(jiān)督、管理工作。

  質(zhì)量安全處:組織協(xié)調(diào)災(zāi)區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)督管理。

  科教處:組織災(zāi)后農(nóng)業(yè)科技服務(wù);參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)技術(shù)指導(dǎo)。

  種子站:負(fù)責(zé)落實(shí)省級應(yīng)急種子儲備;做好災(zāi)后農(nóng)作物種子的調(diào)配與供應(yīng)。

  植保站:指導(dǎo)災(zāi)后農(nóng)作物病蟲害防治;防控農(nóng)業(yè)重大有害生物發(fā)生危害;協(xié)調(diào)農(nóng)藥等植物保護(hù)物資供應(yīng)。

  土肥站:指導(dǎo)受災(zāi)和復(fù)產(chǎn)農(nóng)作物肥水管理;組織指導(dǎo)毀損農(nóng)田復(fù)耕;協(xié)調(diào)復(fù)產(chǎn)肥料等生產(chǎn)資料的供應(yīng)。

  2.4 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

  省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在廳辦公室。

  2.5 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)

  (1)組織研究提出農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作計(jì)劃;籌備領(lǐng)導(dǎo)小組辦公會議。

  (2)密切與氣象、水文等有關(guān)自然災(zāi)害預(yù)測預(yù)報(bào)部門的聯(lián)系,及時(shí)收集、整理和反映與農(nóng)業(yè)有關(guān)的自然災(zāi)害預(yù)測預(yù)報(bào)信息。根據(jù)災(zāi)情及時(shí)作出應(yīng)急預(yù)案啟動或應(yīng)急解除建議。

  (3)在自然災(zāi)害多發(fā)時(shí)期,組織安排人員值班;及時(shí)收集、核查災(zāi)情,并報(bào)告災(zāi)情動態(tài)。

  (4)協(xié)調(diào)涉及其他部門有關(guān)農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的工作。

  (5)視災(zāi)情,提出組織農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)慰問團(tuán)、工作組、專家組的意見與安排等。

  (6)及時(shí)了解和督導(dǎo)各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門的農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作。

  (7)負(fù)責(zé)處理其它日常工作。

  3 預(yù)防與預(yù)警機(jī)制

  3.1 應(yīng)急準(zhǔn)備措施

  3.1.1 組織、思想準(zhǔn)備。不斷完善農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)組織,落實(shí)責(zé)任制。加強(qiáng)宣傳,強(qiáng)化農(nóng)業(yè)部門和農(nóng)民的防災(zāi)減災(zāi)意識,做好防大災(zāi)抗大災(zāi)的思想準(zhǔn)備。

  3.1.2 工程準(zhǔn)備。各級農(nóng)業(yè)部門要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),做好農(nóng)田設(shè)施、棚室建筑、畜禽圈舍、農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的加固和防護(hù)措施,并配合水利等部門做好相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、加固、改造,增強(qiáng)農(nóng)田及各類農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施抗御自然災(zāi)害的能力。

  3.1.3 預(yù)案準(zhǔn)備。根據(jù)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的發(fā)生規(guī)律,修訂完善不同類型自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案,確定防御重點(diǎn);研究制定關(guān)鍵時(shí)段、重點(diǎn)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)措施。指導(dǎo)自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、適應(yīng)性種植,提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的避災(zāi)抗災(zāi)能力。

  3.1.4 物資、技術(shù)準(zhǔn)備。按照分級負(fù)責(zé)的原則,儲備必要的種子種苗(種畜禽)、獸藥、飼料、肥料、農(nóng)藥、藥械、柴油等救災(zāi)物資。積極培訓(xùn)、推廣農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù),組織開展農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)攻關(guān)、督導(dǎo)各級農(nóng)機(jī)行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好農(nóng)機(jī)設(shè)備、配件及救災(zāi)用油的貯備和供應(yīng)。

  3.1.5 適時(shí)防控。及時(shí)組織搶收已成熟的農(nóng)作物;對沒有成熟和來不及搶收的農(nóng)作物,因地制宜地采取措施防護(hù)。風(fēng)暴災(zāi)害前,協(xié)助當(dāng)?shù)卣皶r(shí)組織人員、設(shè)備轉(zhuǎn)移。持續(xù)干旱嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí),建議本級政府并協(xié)助當(dāng)?shù)貧庀蟛块T適時(shí)實(shí)施人工降雨作業(yè)。

  3.2 災(zāi)害分級

  根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生范圍、強(qiáng)度和受災(zāi)面積,分為四級災(zāi)害(以下各等級災(zāi)害:一次突發(fā)性災(zāi)害出現(xiàn)下列情況之一者可定為該等級)。

  3.2.1 Ⅰ級災(zāi)害(特別嚴(yán)重災(zāi)害)。

  (1) 發(fā)生涉及兩個以上市縣的區(qū)域性特別嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的20%以上,或受災(zāi)面積達(dá)到300萬畝以上。

  (2) 某一個市縣以上發(fā)生特別嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的50%以上,且成災(zāi)面積40%以上。

  (3)大牲畜成批死亡在5萬頭或家禽成批死亡在50萬只以上,或者全省直接經(jīng)濟(jì)損失30001萬元以上的災(zāi)情。

  (4)在特殊情況下需要劃為一級響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

  3.2.2 Ⅱ級災(zāi)害(嚴(yán)重災(zāi)害)。

  (1)發(fā)生涉及兩個市縣以上的區(qū)域性嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的15-20%,或受災(zāi)面積達(dá)到200-300萬畝。

  (2)某一個市縣以上發(fā)生嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的40%以上,且成災(zāi)面積30%以上。

  (3)大牲畜成批死亡在3萬頭或家禽成批死亡在20萬只以上,或者區(qū)域性直接經(jīng)濟(jì)損失5000-30000萬元之間的災(zāi)情。

  (4)在特殊情況下需要劃為二級響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

  3.2.3 Ⅲ級災(zāi)害(較嚴(yán)重災(zāi)害)。

  (1)發(fā)生涉及兩個市縣以上的區(qū)域性較嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的11-15%,或受災(zāi)面積達(dá)到100-200萬畝。

  (2)某一個市縣以上發(fā)生較嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的30%以上,且成災(zāi)面積20%以上。

  (3)大牲畜成批死亡在1萬頭或家禽成批死亡在10萬只以上,或者地區(qū)性直接經(jīng)濟(jì)損失20__-10000萬元之間的災(zāi)情。

  (4)在特殊情況下需要劃為三級響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

  3.2.4 Ⅳ級災(zāi)害(一般災(zāi)情)。

  (1)發(fā)生涉及兩個市縣以上的區(qū)域性一般農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的10%,或受災(zāi)面積達(dá)到50-100萬畝。

  (2)某一個市縣以上發(fā)生一般農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的20%以上,且成災(zāi)面積15%以上。

  (3)大牲畜成批死亡在0.5萬頭或家禽成批死亡在5萬只以上,或者地區(qū)性直接經(jīng)濟(jì)損失1000-4999萬元之間的災(zāi)情。

  (4)在特殊情況下需要劃為四級響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

  4 應(yīng)急處置

  4.1 應(yīng)急預(yù)案啟動條件

  接到農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害緊急信息報(bào)告并經(jīng)核實(shí)后,立即按規(guī)定報(bào)告,并報(bào)請廳長或分管防災(zāi)減災(zāi)工作的副廳長批準(zhǔn)啟動本預(yù)案。

  4.2 信息報(bào)告

  4.2.1 信息采集

  預(yù)警信息。省氣象局的氣象災(zāi)害預(yù)警信息,省水務(wù)廳的水情信息,國家海洋局的海洋災(zāi)害預(yù)警信息,各市縣農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生及成災(zāi)信息。

  采集途徑。省農(nóng)業(yè)廳與氣象、水務(wù)等部門穩(wěn)定暢通的信息交換渠道,定期、不定期的會商;省農(nóng)業(yè)廳與各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

  采集內(nèi)容。氣溫、降水、光照等氣候條件,江河水位、流量和雨情等水文資料;農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害災(zāi)種、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、范圍,農(nóng)作物受災(zāi)、成災(zāi)、絕收面積,農(nóng)作物、畜禽損失程度,農(nóng)田及農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備、農(nóng)業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失,己經(jīng)采取的對策措施等。

  4.2.2 預(yù)警報(bào)告

  出現(xiàn)下列情況之一時(shí),立即發(fā)出農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害預(yù)警。

  (1)收到省氣象、水文、海洋漁業(yè)等部門以及流域管理部門的災(zāi)害預(yù)測預(yù)報(bào)。

  (2)接到熱帶氣旋即將登陸或可能受影響的信息。

  (3)干旱等漸進(jìn)性自然災(zāi)害趨重。

  (4)其它突發(fā)的農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害。

  4.2.3 信息報(bào)告

  (1)實(shí)行分級上報(bào),歸口處理。農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生后,由當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管部門向同級人民政府和上級農(nóng)業(yè)行政主管部門報(bào)告。造成重大農(nóng)業(yè)損失的突發(fā)事件,可直接上報(bào),并同時(shí)報(bào)上級農(nóng)業(yè)行政主管部門。

  (2)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息應(yīng)立即上報(bào)。因不可控因素一時(shí)難以掌握詳細(xì)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況,同時(shí)抓緊核查,3日內(nèi)補(bǔ)報(bào)詳情。

  (3)一般性農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害信息,定期逐級上報(bào)。

  4.3 先期處置

  農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生后,事故發(fā)生地市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門在按規(guī)定報(bào)告的同時(shí),必須作出快速反應(yīng),組織救援隊(duì)伍和事故處理人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先行處置,迅速控制事故和事態(tài)發(fā)展,協(xié)助開展醫(yī)療救護(hù)、參與搶險(xiǎn)救災(zāi)等,降低災(zāi)害對社會、群眾和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的危害。

  4.4 分級響應(yīng)

  根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生范圍、強(qiáng)度和受災(zāi)面積,分為四級響應(yīng)。農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生后,省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

  4.4.1 Ⅰ級響應(yīng)

  (1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持會商,副組長及各成員參加。及時(shí)將情況報(bào)告省委、省政府、農(nóng)業(yè)部及有關(guān)部門。重大問題報(bào)請省政府組織協(xié)調(diào),有關(guān)部門予以支持。

  (2)密切監(jiān)視災(zāi)情動態(tài),主動提出救災(zāi)意見和措施。及時(shí)向重災(zāi)區(qū)發(fā)慰問電,派出救災(zāi)工作組和專家指導(dǎo)組,指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作。組織動員,指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險(xiǎn)救災(zāi),實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。

  (3)根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要,研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見,商省發(fā)展改革委、財(cái)政廳等有關(guān)部門,及時(shí)下?lián)転?zāi)后基本建設(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。

  (4)必要時(shí)請求動用國家救災(zāi)備荒和省級糧食應(yīng)急種子儲備種子,幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑、調(diào)運(yùn)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災(zāi)物資。

  (5)災(zāi)區(qū)的動物疫情按《海南省重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。

  (6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。

  4.4.2 Ⅱ級響應(yīng)

  (1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長主持會商,部署應(yīng)急工作,及時(shí)將情況報(bào)告省政府和農(nóng)業(yè)部,并通報(bào)有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。

  (2)加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度,根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要,派出救災(zāi)工作組或?qū)<抑笇?dǎo)組,指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)工作。組織動員,指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險(xiǎn)救災(zāi),實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。

  (3)研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見,商省發(fā)展改革委、財(cái)政廳等有關(guān)部門,及時(shí)下?lián)転?zāi)后基本建設(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。

  (4)根據(jù)災(zāi)區(qū)要求,請求動用國家救災(zāi)備荒和省級糧食應(yīng)急種子儲備種子,幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑調(diào)運(yùn)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災(zāi)物資。

  (5)災(zāi)區(qū)的動物疫情按《海南省重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。

  (6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。

  4.4.3 Ⅲ級響應(yīng)

  (1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任主持會商,作出工作部署。加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度,及時(shí)向省政府、農(nóng)業(yè)部報(bào)告災(zāi)情,并通報(bào)有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。

  (2)根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的要求,派出專家指導(dǎo)組,指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)工作。組織動員,指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險(xiǎn)救災(zāi),實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。

  (3)研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見,商財(cái)政廳下?lián)苻r(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。

  (4)根據(jù)災(zāi)區(qū)要求,幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑、調(diào)運(yùn)救災(zāi)備荒應(yīng)急種子。

  (5)災(zāi)區(qū)的動物疫情按《海南省重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。

  (6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。

  4.4.4 Ⅳ級響應(yīng)

  省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任主持會商,作出工作安排。加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度和農(nóng)業(yè)救災(zāi)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作的指導(dǎo),必要時(shí)將情況按規(guī)定程序上報(bào)省政府,并通報(bào)有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。

  4.5 指揮與協(xié)調(diào)

  本預(yù)案啟動后,省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮與協(xié)調(diào)災(zāi)害應(yīng)急救援工作。

  4.6 信息發(fā)布

  農(nóng)業(yè)廳協(xié)助省防汛防旱防風(fēng)總指揮部和民政部門做好自然災(zāi)害信息的發(fā)布工作。各級農(nóng)業(yè)行政主管部門要認(rèn)真核實(shí)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害,需對外發(fā)布的,交由當(dāng)?shù)卣付ǖ膶iT部門發(fā)布,未經(jīng)授權(quán),不得自行發(fā)布。

  4.7 應(yīng)急終止

  當(dāng)自然災(zāi)害結(jié)束,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)正常時(shí),省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)終止,向同級政府和上級農(nóng)業(yè)管理部門報(bào)告應(yīng)急處置工作情況,并向有關(guān)部門提出處理意見和建議。

  5 后期處置

  5.1 善后處置

  5.1.1 加強(qiáng)與水利行政主管部門溝通,及時(shí)調(diào)動機(jī)電排灌設(shè)備和農(nóng)業(yè)機(jī)械,進(jìn)行堵口復(fù)堤、農(nóng)田排澇,疏浚渠道,搶整、修復(fù)損毀農(nóng)田和各類農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

  5.1.2 督促、幫助、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)民加強(qiáng)農(nóng)作物田間管理,及時(shí)搶種、補(bǔ)種、改種各類應(yīng)時(shí)農(nóng)作物。

  5.1.3督促、幫助、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)養(yǎng)殖場(戶)對欄舍進(jìn)行消毒、加固,并適時(shí)補(bǔ)欄。

  5.2 協(xié)商救助

  5.2.1 根據(jù)災(zāi)區(qū)需求,及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,按照程序及時(shí)組織區(qū)域間種子、種畜禽、化肥、地膜、農(nóng)藥、飼料、柴油等各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的調(diào)劑、調(diào)撥。

  5.2.2 積極與銀行、信用社協(xié)商,落實(shí)災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)所需貸款。協(xié)助有關(guān)部門做好對農(nóng)業(yè)損失、農(nóng)業(yè)設(shè)施裝備財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)賠付。

  6 應(yīng)急保障

  6.1 資金保障

  處置農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件所需財(cái)政經(jīng)費(fèi),根據(jù)財(cái)政部《突發(fā)事件財(cái)政應(yīng)急保障預(yù)案》有關(guān)規(guī)定,按照現(xiàn)行事權(quán)、財(cái)權(quán)劃分原則,分級負(fù)擔(dān)。屬省政府事權(quán)的,經(jīng)費(fèi)由省財(cái)政負(fù)擔(dān);屬市縣政府事權(quán)的,經(jīng)費(fèi)由市縣財(cái)政負(fù)擔(dān)。對受農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件影響重大和財(cái)政困難的地區(qū),省財(cái)政根據(jù)財(cái)力情況給予適當(dāng)補(bǔ)助。

  6.2 物資保障

  在自然災(zāi)害易發(fā)期,相應(yīng)級別的農(nóng)資部門應(yīng)儲備一定數(shù)量的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)物資。應(yīng)急預(yù)案啟動后,各相關(guān)單位應(yīng)優(yōu)先保證各類農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金的落實(shí)和農(nóng)業(yè)救災(zāi)應(yīng)急物資的供應(yīng)。

  6.3 信息保障

  各級農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害災(zāi)情信息體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)上下暢通,做到早預(yù)報(bào)、早發(fā)現(xiàn)、早處置的要求。加強(qiáng)通訊設(shè)施建設(shè)與維護(hù),保障自然災(zāi)害應(yīng)急工作中的電話、網(wǎng)絡(luò)等信息渠道暢通。

  6.4 應(yīng)急隊(duì)伍保障

  各級農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要建立農(nóng)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍,保證自然災(zāi)害應(yīng)急工作有專人負(fù)責(zé),并定期對救災(zāi)應(yīng)急工作專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

  7 監(jiān)督管理

  7.1 應(yīng)急預(yù)案演練

  各級農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,開展專業(yè)應(yīng)急救援演練,提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力。

  7.2 宣教培訓(xùn)

  各級農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要組織各類農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)部門及其他相關(guān)部門,加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)科普知識宣傳。提高廣大農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的應(yīng)急安全意識和應(yīng)急處置能力。應(yīng)急處置培訓(xùn)由各級農(nóng)業(yè)行政主管部門組織培訓(xùn)。

  8 附則

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇10

  第一章總則

  第一條編制目的

  為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,及時(shí)識別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務(wù)過程的各種風(fēng)險(xiǎn)和各種突發(fā)事件的防御能力,維護(hù)農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當(dāng)事人的合法利益,根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,制定本預(yù)案。

  第二條處理原則

  銀行卡突發(fā)事件應(yīng)急處置,應(yīng)堅(jiān)持在省聯(lián)社統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照“分級負(fù)責(zé)、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則,有關(guān)部門密切配合、各級行社協(xié)調(diào)聯(lián)動,盡快恢復(fù)電子銀行的正常運(yùn)營,最大限度地減少損失和降低不良影響。

  第三條適用范圍

  本預(yù)案適用于銀行卡業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件且在本行處置能力范圍,若涉及跨地區(qū)處置范圍,需要由上級行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

  第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

  第四條組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

  我行負(fù)責(zé)建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機(jī)制;接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關(guān)信息資料;協(xié)調(diào)和督辦電子

  銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置的落實(shí)工作;收集保管有關(guān)檔案資料;向總行電子銀行業(yè)務(wù)部報(bào)告有關(guān)情況。

  第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

  第五條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的建立

  銀行卡業(yè)務(wù)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn),涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開卡、消費(fèi)、取現(xiàn)、止付、銷卡、商戶拓展、atm設(shè)備管理等整個業(yè)務(wù)日常運(yùn)行和管理,針對以上風(fēng)險(xiǎn)建立嚴(yán)格的、有針對性的內(nèi)部和外部檢測、監(jiān)督、控制管理及預(yù)測措施和制度,以防止某個或某幾個環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶的利益受損,在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)能最大程度地減少損失。

  第六條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的完善

  一、要求發(fā)卡行和客戶應(yīng)妥善保管持卡人的申請資料,除國家另有規(guī)定外,在未明確告知持卡人并獲許可的情況下,不得泄露持卡人的相關(guān)資料,對違規(guī)者按照《安徽省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

  二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。支行必須堅(jiān)持崗位明確分工,強(qiáng)化崗位間的約束機(jī)制。建立業(yè)務(wù)交易授權(quán)制度,對存取款交易實(shí)行額度授權(quán)制;大額現(xiàn)金交易實(shí)行登記報(bào)備管理;對發(fā)卡、掛失、沖正、凍結(jié)、修改卡資料等實(shí)行授權(quán)辦理;對atm交易實(shí)行限額管理。

  三、發(fā)卡行要建立風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告制度,設(shè)置一名風(fēng)險(xiǎn)事件聯(lián)系人。對于銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的惡性案件,發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機(jī)具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的情況,要及時(shí)將其情況逐級上報(bào)至總行電子銀行部。事后寫出風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告。

  四、發(fā)卡行在進(jìn)行銀行卡風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查中,應(yīng)遵守國家法律,堅(jiān)持保密原則,風(fēng)險(xiǎn)事件信息不得向無關(guān)第三方的機(jī)構(gòu)泄露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、網(wǎng)頁、移動通訊設(shè)備或電子郵件中顯示卡號信息時(shí),采用卡號屏蔽的方式保護(hù)卡號安全。要加強(qiáng)對其atm機(jī)和自助銀行的定期巡視檢查,采取技術(shù)防范措施,加強(qiáng)安全監(jiān)控。對已安裝的`攝像監(jiān)控系統(tǒng),必須進(jìn)行定期監(jiān)測,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。嚴(yán)禁內(nèi)部管理人員任意查詢、修改客戶信息,業(yè)務(wù)需要必須照章辦事。

  五、發(fā)卡時(shí)經(jīng)辦人員應(yīng)嚴(yán)格按照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定辦理,認(rèn)真審核申請人身份證件及申請書相關(guān)要素,嚴(yán)把開戶關(guān)。為批量代發(fā)工資等戶設(shè)置統(tǒng)一的初始密碼,須由持卡人本人持有效身份證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進(jìn)行交易。

  第四章突發(fā)事件的等級劃分

  第七條界定原則

  當(dāng)突發(fā)事件等級指標(biāo)有所交叉,難以判定級別時(shí),應(yīng)相對較高一級突發(fā)事件處理。

  第八條突發(fā)事件等級劃分

  根據(jù)突發(fā)事件對銀行卡業(yè)務(wù)正常運(yùn)行影響程度及對相關(guān)利益者受損程度,劃分為:重大事件(Ⅰ級)、嚴(yán)重事件(Ⅱ級)、一般事件(Ⅲ級)三個等級。

  第五章突發(fā)事件應(yīng)急處置對策及措施

  第九條突發(fā)事件處置原則

  對在辦理銀行卡業(yè)務(wù)過程中的突發(fā)事件應(yīng)遵循以下處置原則:

  1、預(yù)測性。做好預(yù)測監(jiān)控工作,盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。

  2、系統(tǒng)性。在對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí),從各個方面的因素出發(fā),采取系統(tǒng)性的措施,保障整個銀行卡業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

  3、可操作性。在對突發(fā)事件進(jìn)行處置時(shí),應(yīng)符合實(shí)際,要具有操作性,各項(xiàng)措施講究經(jīng)濟(jì)效益,確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。

  4、優(yōu)先性。在對突發(fā)事件應(yīng)急時(shí),應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度,進(jìn)行分級響應(yīng)和處置。

  第十條重大突發(fā)事件的預(yù)防及處置措施

  做好安全保衛(wèi)工作,把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個人。對內(nèi)部工作人員利用職權(quán)或工作便利的,要采取緊急措施,限制和停止其從事本職工作,接受內(nèi)部和公安機(jī)關(guān)的調(diào)查,情節(jié)嚴(yán)重者除了經(jīng)濟(jì)處罰外,移交司法部門進(jìn)行處理。在以后的工作中應(yīng)對從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),重視思想教育,切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務(wù)操作水平和有效身份證件真?zhèn)蔚淖R別能力及可疑交易的分析判斷能力,對不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對內(nèi)部工作人員因工作失誤而形成的風(fēng)險(xiǎn)損失,按相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)、行政處理,觸犯法律的移交司法部門。對違反規(guī)定的商戶立即進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,調(diào)查要項(xiàng)包括,交易單據(jù)及相關(guān)憑證、發(fā)生的事件和地點(diǎn)、pos機(jī)具相關(guān)狀況、商戶經(jīng)營狀況的變動。對于發(fā)生系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致銀行卡無法正常受理的情況,首先做好向持卡人的解釋工作,再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門采取有效措施,再最短的時(shí)間內(nèi)消除故障。

  第十一條一般事件的預(yù)防及處置

  做好安全保衛(wèi)工作,把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個人。如果發(fā)生飛天卡丟失之類的事件,采取緊急措施鎖定相應(yīng)卡的卡號,建立內(nèi)部自查自檢制度和機(jī)制,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)找到所丟失的卡,減少損失。由于工作人員業(yè)務(wù)技能引起的一般事件,立即對不合格的當(dāng)事人采取下崗待業(yè)措施,再培訓(xùn)后上崗。在以后的工作中應(yīng)對從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),重視思想教育,切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務(wù)操作水平,對不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對特約商戶與不法分子或共謀進(jìn)行犯罪的事件,要進(jìn)行嚴(yán)格的、有力度的查證,在查證商戶不法行為后,協(xié)助收單銀行及相關(guān)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)對商戶采取警告教育、暫停交易、解除協(xié)議等措施,并列入特約商戶黑名單。建立對特約商戶的檢查制度,經(jīng)常檢查和監(jiān)督特約商戶的經(jīng)營情況。定期或不定期了解特約商戶的信譽(yù)情況,發(fā)現(xiàn)信譽(yù)下降的商戶,應(yīng)立即對其采取措施并反映匯報(bào),情節(jié)嚴(yán)重者取消其資格;檢查特約單位在受理卡及交易業(yè)務(wù)時(shí)是否按有關(guān)要求進(jìn)行操作處理,及時(shí)糾正違章、違約行為;檢查特約商戶是否按有關(guān)規(guī)定保管和使用機(jī)具與憑證,發(fā)現(xiàn)非正常情況,及時(shí)采取措施予以制止,并列入特約商戶黑名單。由于卡質(zhì)量、

有關(guān)銀行應(yīng)急預(yù)案 篇11

  一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮:

  孫海龍副總指揮:王旭成員:李健李志偉職責(zé):承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能,傳達(dá)上級指示,協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作,根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令,采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。接到報(bào)告后,及時(shí)以指揮部為中心,嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮,對火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

  二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

  (一)報(bào)警組

  成員:李娜、賀夢柔、王曉旭

  職責(zé):遇有火情時(shí),要沉著冷靜,立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報(bào)告,視火情程度果斷采取措施,進(jìn)行處理,如能控制的火情,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火,如不能控制火情,立即撥打“119”報(bào)警,講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報(bào)警人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

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  成員:陳沖、楊曉寧、相寧華

  職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救初起火災(zāi),盡最大可能控制蔓延。

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  成員:劉國智、趙雷、王亞男

  職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等,盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

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  成員:柳雅楠、張婷婷、王文珺

  職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域,嚴(yán)密注視火災(zāi)火場周圍情況,防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

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  成員:張建民、王月、劉豐

  職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),應(yīng)立即打開緊急疏散出口,組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場;發(fā)生人員傷亡時(shí),及時(shí)搶救傷員;將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

  三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)

 。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)火情時(shí),任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報(bào)警。

  (二)發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí),應(yīng)立即切斷電源,迅速查明火源,使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

 。ㄈ┳⒁獗Wo(hù)現(xiàn)場,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告情況,協(xié)助事故調(diào)查。

  四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)

  一)火勢已起,難以控制時(shí),保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報(bào)警,講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并按動就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí),必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

  (二)按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí),單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場,組織員工災(zāi)火;搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品;疏散人員。

 。ㄈ┤w員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后,所有搶險(xiǎn)人員要聽從消防人員指揮。

  五、疏散人員、搶救傷員

 。ㄒ唬┊(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí),本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場疏散總指揮,負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開緊急疏散出口,引導(dǎo)現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

 。ǘ┏霈F(xiàn)人員受傷時(shí),報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電話(“120”或“999”),同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況,并派人到指定地點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場搶救傷員。

  六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場

  撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,并積極配合公安消防部門對火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

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