銀行應(yīng)急預(yù)案（精選15篇）
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇1
按照行長(zhǎng)辦公會(huì)議精神及《關(guān)于制定工作作風(fēng)問題整改措施的通知》要求，支行發(fā)動(dòng)各部門和全體員工，集思廣益，針對(duì)前期揭擺的十一項(xiàng)工作作風(fēng)問題提出整改建議，辦公室經(jīng)過整理，形成整改方案如下：
一、強(qiáng)化教育，規(guī)范管理，解決干工作、做事情不認(rèn)真問題。
一是強(qiáng)化職工思想教育，提倡認(rèn)真和較真精神。要定期召開座談會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，使其自覺端正工作態(tài)度，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感。
二是要不斷完善崗位責(zé)任制，把崗位責(zé)任制作為衡量、評(píng)價(jià)員工工作標(biāo)準(zhǔn)的尺度，使其提高工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格自我要求。
三是要規(guī)范日常工作管理，提倡扎實(shí)、踏實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處罰。
四是要明確工作時(shí)限。各科室、網(wǎng)點(diǎn)布置工作要有時(shí)限要求。員工做工作要有時(shí)間概念，當(dāng)天能完成的必需完成，提高工作效率。未在限期內(nèi)完成的工作每拖延一天罰款100元，同時(shí)扣工作積分卡1分(領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外)。
五是要認(rèn)真執(zhí)行組織和領(lǐng)導(dǎo)的決定，服從組織領(lǐng)導(dǎo)的安排，不找任何借口，完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)組織安排的工作不服從的下崗待分配，下崗期間只開生活費(fèi);對(duì)支行開展的各項(xiàng)活動(dòng)不參加的扣工作積分卡6分(特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外)。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，解決工作缺乏主動(dòng)和熱情，鉆研業(yè)務(wù)風(fēng)氣不濃問題。
一是要提高工作主動(dòng)性，對(duì)于本職工作不能等待領(lǐng)導(dǎo)吩咐、提醒;增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)客戶要熱情、周到。
二是各科室、網(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)本部門職能、員工綜合素質(zhì)自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí);要定期召開業(yè)務(wù)座談會(huì)，探討、交流和解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題。
三、強(qiáng)化創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新，支持創(chuàng)新，解決創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新動(dòng)力不足的問題。
一是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，通過分析問題產(chǎn)生原因、思考問題解決方法來提高發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力。
二是要不斷學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)的工作方法，豐富業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)方面的舉措，增強(qiáng)本崗位、本部門工作創(chuàng)新能力。
四、其它方面
一是各部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常開展談心活動(dòng)，了解員工思想，消除員工工作畏難情緒，克服厭戰(zhàn)心理，增強(qiáng)其工作信心。
二是各部門之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，員工之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作。
三是要維護(hù)商行(支行)的形象，對(duì)商行(支行)不利的話不說，對(duì)商行(支行)不利的事不做。對(duì)支行和領(lǐng)導(dǎo)有意見可以通過正常渠道反映，不許背地發(fā)牢騷，講怪話，更不允許有損商行(支行)形象和利益的行為發(fā)生。否則，支行將視情節(jié)輕重給予行政或紀(jì)律處分。
四是全行要倡導(dǎo)節(jié)約精神，珍惜勞動(dòng)成果，教育員工厲行節(jié)約從小事做起，從點(diǎn)滴做起。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇2
20xx年3月14日至20xx年3月23日，聯(lián)社銀行卡風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我支行營業(yè)部20xx年度銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面風(fēng)險(xiǎn)排查，總行也于近日下發(fā)了《關(guān)于對(duì)商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查中存在問題進(jìn)行整改的通知》(農(nóng)商行發(fā)[20xx]130號(hào))，接到通知后，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視檢查結(jié)果并提出了整改意見，同時(shí)要求營業(yè)部人員務(wù)必認(rèn)真對(duì)照檢查中存在問題，及時(shí)做好整改工作和整改報(bào)告�，F(xiàn)將我部有關(guān)整改措施匯報(bào)如下：
1)我部在領(lǐng)取珠江平安卡重空時(shí)，設(shè)立了出入庫登記簿，并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽名確認(rèn)。
2)我部對(duì)申領(lǐng)到的珠江平安卡空白卡做到及時(shí)登記，并將當(dāng)天重空出入庫電腦打印流水裝訂保管。
3)我部對(duì)新開卡的客戶均在新系統(tǒng)開戶驗(yàn)證模塊進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)核查確認(rèn)，同時(shí)在身份證復(fù)印件A4紙空白處加蓋“與聯(lián)網(wǎng)核查一致戳記”。
4)我部近日已對(duì)20xx年珠江平安卡開戶資料以一個(gè)月或一季度為單位進(jìn)行了裝訂保管，下來將對(duì)20xx年以來沒有裝訂成冊(cè)保管的珠江平安卡開戶資料進(jìn)行完善。
5)我部對(duì)新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務(wù)，將按有關(guān)規(guī)定與委托單位簽訂相關(guān)批量開卡業(yè)務(wù)協(xié)議，且要求委托單位至少派兩名財(cái)務(wù)人員到我網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)批量新卡。
6)我部下來將繼續(xù)做好自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理，設(shè)立“自助設(shè)備巡查專用卡”，堅(jiān)持每天早、中、晚各巡查和取款測(cè)試一次，確保我支行自助設(shè)備正常供客戶使用。
7)我部將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行ATM清加鈔過程雙人操作的規(guī)定，同時(shí)做好清加鈔后的取款測(cè)試工作。
8)我部對(duì)ATM長(zhǎng)短款這一工作，始終做好流水勾對(duì)與確認(rèn)且通過監(jiān)控進(jìn)一步核實(shí)，及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好清算工作。
9)我部對(duì)ATM吞沒的銀行卡，做到及時(shí)取出并登記到《吞沒卡登記簿》，下來將認(rèn)真做好吞沒卡的處理和交接工作。
10)我部已于20xx年3月11日將20xx年吞沒卡和作廢卡上繳總行個(gè)人銀行部集中銷毀，下來將繼續(xù)做好按季上繳工作。
11)我部自銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查后，《作廢卡登記簿》已按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記，下來將繼續(xù)做好對(duì)作廢卡的管理和上繳工作。
通過此次檢查與整改，我部從中發(fā)現(xiàn)了不少問題，今后，我部將繼續(xù)努力做好如下工作：
1、提高全員認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)控管理。一是要提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn);二是要提高對(duì)存在問題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作;三是要提高對(duì)制度執(zhí)行的認(rèn)識(shí)，在制度執(zhí)行中制約自我。
2、嚴(yán)抓制度、責(zé)任落實(shí)到位，堵塞管理漏洞。只有制度和責(zé)任落實(shí)到位，風(fēng)險(xiǎn)才有可能避免和消除。
3、嚴(yán)把客戶身份識(shí)別制度關(guān)，規(guī)范銀行卡發(fā)卡行為。認(rèn)真做好審查客戶資料的真實(shí)性與有效性，杜絕情面或走過場(chǎng)情況。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理，及時(shí)做好測(cè)試和巡查工作，確保自助設(shè)備正常運(yùn)作。
5、加強(qiáng)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓(xùn)，防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 今后，我支行將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，加大銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳與培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行，不斷提高我支行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強(qiáng)員工的規(guī)范操作意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)ATM的日常管理與維護(hù)，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我支行整體內(nèi)控水平，努力將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇3
為推動(dòng)我行驛站卡業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，加大宣傳力度豐富促銷手段，持續(xù)開展多渠道、多層次、多形式宣傳活動(dòng)，提高和增強(qiáng)驛站卡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，為了鞏固我行第二季度驛站卡的營銷成果，決定再次組織開展驛站卡營銷宣傳活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在原有發(fā)卡量的基礎(chǔ)上，“驛站卡營銷再上新臺(tái)階。
一、營銷宣傳活動(dòng)目的
(一)通過業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場(chǎng)辦卡等活動(dòng)，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個(gè)人客戶市場(chǎng)為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過宣傳，對(duì)我行開卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動(dòng)作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對(duì)面交流、溝通、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識(shí)，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營銷宣傳活動(dòng)時(shí)間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動(dòng)組織為保證這次宣傳活動(dòng)的順利開展，有組織、按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)進(jìn)程，宣傳活動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
四、營銷宣傳活動(dòng)內(nèi)容
參加中國銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動(dòng)，中國銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎(jiǎng)”營銷活動(dòng)。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。平面宣傳版面設(shè)計(jì)由中國銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。本次活動(dòng)針對(duì)驛站卡持卡人共設(shè)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)品價(jià)值分別為3000、1000、500元。還可針對(duì)收銀員設(shè)特別獎(jiǎng)項(xiàng)。其中一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品由中國銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎(jiǎng)品由我行提供，兌獎(jiǎng)由我行負(fù)責(zé)，我行可在現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎(jiǎng)。
(三)、統(tǒng)一出獎(jiǎng)形式。本次活動(dòng)采用中國銀聯(lián)POSP抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的自動(dòng)出獎(jiǎng)功能，實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(jiǎng)(即中獎(jiǎng)信息直接打印到POS單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎(jiǎng)”)。
五、營銷宣傳活動(dòng)地點(diǎn)和方式營銷宣傳活動(dòng)地點(diǎn)：根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門總店、樂山商場(chǎng)、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費(fèi)中大獎(jiǎng)營銷宣傳活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上，即有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)(現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)自動(dòng)出獎(jiǎng))，兌獎(jiǎng)期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┱劭蹆?yōu)惠支持，同時(shí)中國銀聯(lián)后臺(tái)系統(tǒng)可提供自動(dòng)折扣功能。
六、活動(dòng)營銷宣傳
(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳彩頁想客戶進(jìn)行宣傳。
(二)商戶宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁及收銀員對(duì)客戶進(jìn)行口頭式宣傳;
(三)銀聯(lián)宣傳中國銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服95516和中國銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
個(gè)人業(yè)務(wù)部
20xx年7月13日
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇4
搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性工作，為響應(yīng)上級(jí)行的要求，提升我行整體服務(wù)水平，強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，塑造農(nóng)行良好的社會(huì)形象，推動(dòng)文明規(guī)范服務(wù)發(fā)展，行黨委決定開展這次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)比活動(dòng)。具體活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)目的：
通過開展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)選”活動(dòng)，倡導(dǎo)先進(jìn)服務(wù)理念，搭建一個(gè)交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，提升整體服務(wù)素質(zhì)和水平。規(guī)范服務(wù)行為，促使我行服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方面發(fā)展，增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，力求使我行的服務(wù)工作在服務(wù)環(huán)境的改造優(yōu)化、服務(wù)體系的創(chuàng)新完善、服務(wù)內(nèi)容和手段的拓展、服務(wù)效率和質(zhì)量的提高等方面邁向新的高度。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
評(píng)選活動(dòng)由行黨委組織領(lǐng)導(dǎo)，成立文明規(guī)范服務(wù)評(píng)選工作活動(dòng)評(píng)選小組，成員由支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、各部室經(jīng)理組成，由客戶部負(fù)責(zé)組織評(píng)選活動(dòng)的日常事務(wù)。
評(píng)選小組的工作職責(zé)：研究制定評(píng)選活動(dòng)工作方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;按照制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選辦法，組織評(píng)選活動(dòng)中考核、檢查、評(píng)審、公示等環(huán)節(jié)的工作開展等。
三、評(píng)比內(nèi)容
參照《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)比。主要評(píng)選內(nèi)容包括：
(一)員工職業(yè)道德與操守情況;
(二)員工的服務(wù)技能情況;
(三)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境;
(四)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備配備及維護(hù)和對(duì)客戶使用輔導(dǎo)情況;
(五)服務(wù)基本規(guī)范執(zhí)行情況;
(六)大堂客服管理;
(七)反假鈔宣傳工作情況;
(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況;
(九)服務(wù)監(jiān)督及接待投訴情況;
(十)民意調(diào)查情況。
四、評(píng)比方法：
考評(píng)方法主要通過明查、暗訪、查看錄像等方法。評(píng)選活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持“從嚴(yán)選優(yōu)”的原則，評(píng)出精品網(wǎng)點(diǎn)，樹立先進(jìn)典型。評(píng)比檢查人員要堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則，一絲不茍，逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真打分，實(shí)事求是地形成考評(píng)分?jǐn)?shù)
五、活動(dòng)時(shí)間及步驟：
(一)準(zhǔn)備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務(wù)是各單位要召開職工動(dòng)員會(huì)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)全體干部職工以飽滿的熱情積極參與到活動(dòng)中來。各單位要對(duì)所有職工進(jìn)行公民道德基本規(guī)范、文明禮儀、規(guī)范服務(wù)、業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。
(二)評(píng)比競(jìng)賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務(wù)是開展創(chuàng)建活動(dòng)，各單位要依據(jù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題，推動(dòng)評(píng)比活動(dòng)廣泛深入的開展。評(píng)選工作活動(dòng)評(píng)選小組定期不定期到各單位進(jìn)行檢查評(píng)比，評(píng)選出1-3個(gè)精品網(wǎng)點(diǎn)。
(三)總結(jié)表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日;具體任務(wù)是對(duì)評(píng)選出精品網(wǎng)點(diǎn)，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，各單位對(duì)活動(dòng)進(jìn)行自查，對(duì)檢查評(píng)比中暴露的問題限期進(jìn)行整改。
六、具體要求
1、高度重視，認(rèn)真組織。搞好評(píng)比活動(dòng)，也是進(jìn)一步展示農(nóng)行良好形象的需要，各部室要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，狠抓活動(dòng)落實(shí)。
2、注重實(shí)效，不走過場(chǎng)。要把“評(píng)比活動(dòng)與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)，講求實(shí)效，促進(jìn)我行業(yè)精神文明建設(shè)向廣度和深度發(fā)展。
3、結(jié)合評(píng)比，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)。要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近客戶的原則，從解決實(shí)際問題入手，結(jié)合本部門工作實(shí)際，有針對(duì)性的建立和完善各項(xiàng)機(jī)制，使文明創(chuàng)建活動(dòng)制度化、長(zhǎng)效化。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇5
中國工商銀行嘉興分行營業(yè)部本著“真誠合作、精益服務(wù)、利益共享、共創(chuàng)未來“的理念，針對(duì)商會(huì)獨(dú)特的金融需求，結(jié)合以往為公司、個(gè)人類客戶服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，特制定本金融服務(wù)方案。
方案具體內(nèi)容：
一、提供的主要產(chǎn)品及服務(wù)：
1、結(jié)算類服務(wù)：
●理財(cái)金浙江商人卡——簽約結(jié)算伴侶，會(huì)員給全國范圍內(nèi)任意銀行匯款享受手續(xù)費(fèi)全免優(yōu)惠;商友通，匯款手續(xù)費(fèi)由收款方支付，收款方符合減免付手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，即費(fèi)用全減免。
●工行網(wǎng)銀——網(wǎng)上匯劃，足不出戶;時(shí)刻掌握外幣匯勢(shì)和黃金走勢(shì)，生意之余隨時(shí)參與紙黃金實(shí)時(shí)買賣。
●POS機(jī)收單業(yè)務(wù)：貴商會(huì)在銷售貨品與商戶發(fā)生資金交易時(shí)，客戶只需持“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀行卡，就可以通過提供的POS機(jī)進(jìn)行銀行卡刷卡，POS交易當(dāng)天刷卡，次日到賬，操作簡(jiǎn)單，方便查詢。目前對(duì)商戶正常商品買賣交易按照交易金額的1%收費(fèi)，對(duì)貴商會(huì)可實(shí)行特惠封頂收費(fèi)。
2、銀行卡服務(wù)：
●牡丹白金卡(或貸記卡金卡)、商會(huì)理事以上成員可享受10萬元至50萬元不等的白金卡信用額度，享受最短25天、最長(zhǎng)56天的免息還款期。
●相關(guān)配套服務(wù)：理財(cái)講座、金融咨詢、機(jī)場(chǎng)貴賓室、高爾夫球場(chǎng)預(yù)定(限白金卡客戶)、房地產(chǎn)咨詢、健康管理、子女教育、休閑旅游等
3、理財(cái)增值服務(wù)：
●法人理財(cái)產(chǎn)品：近期推出期限從48-177天，年化收益率從4.6%-5.3%的各檔次的法人理財(cái)產(chǎn)品,不讓您的資金在對(duì)公帳戶上僅僅拿0.5%的利息。
●個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品：貨幣基金7日年化收益率最高再度攀上9%，近半數(shù)貨幣基金7日年化收益率超過5%，購買贖回便利，免手續(xù)費(fèi)率。不影響會(huì)員資金使用，是個(gè)人(企業(yè)主流動(dòng)資金)短期閑置資金配置的最佳選擇。
● 存貸通業(yè)務(wù)：以存抵貸，貸款利息更節(jié)省。按存貸通賬戶存款一定比例沖抵貸款本金，存款越多，節(jié)省的貸款利息越多。按日計(jì)息，理財(cái)收益更豐厚，且賬戶內(nèi)存款金額可以隨時(shí)提用，不受限制。
4、融資服務(wù)：
●個(gè)人小額授信貸款，通過商會(huì)推薦并擔(dān)保，會(huì)員即可辦理最高貸款額度50萬元，最長(zhǎng)期限一年的授信貸款，商人卡結(jié)算流量越大，貸款越易辦理。主動(dòng)授信、無需抵質(zhì)押、 額度循環(huán)使用、手續(xù)簡(jiǎn)便、可批量辦理。
●個(gè)人循環(huán)貸款：一次抵質(zhì)押、多次提款、循環(huán)使用，循環(huán)額度使用期限最長(zhǎng)不得超過6年。免去每次貸款重復(fù)向提交資料重新審批授信的麻煩。
●個(gè)人經(jīng)營性貸款：向會(huì)員發(fā)放，用于合法投資經(jīng)營活動(dòng)所需自己周轉(zhuǎn)的人民幣擔(dān)保貸款。抵押擔(dān)保方式多樣，能依據(jù)您實(shí)際情況選擇。額度最高可達(dá)500萬，年限最長(zhǎng)5年。
會(huì)員活動(dòng)服務(wù)：會(huì)員交流溝通：不定期沙龍活動(dòng)、專題講座等，為會(huì)員創(chuàng)造溝通交流平臺(tái)，解讀有關(guān)行業(yè)政策信息、經(jīng)商之道，幫助會(huì)員尋找合作伙伴或生意機(jī)會(huì)。
貸款申請(qǐng)資料：申請(qǐng)人身份證、商會(huì)推薦信、營業(yè)執(zhí)照、固定資產(chǎn)證明(房產(chǎn)證、行駛證等)
貸款額度最低20萬
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇6
市分行審計(jì)組于20xx年1月25日對(duì)我支行進(jìn)行審計(jì)檢查工作，并下發(fā)了《牡丹江市分行審計(jì)報(bào)告書》(牡內(nèi)審報(bào)字20xx年第1號(hào))我支行接到通知后，支行高度重視檢查結(jié)果并認(rèn)真提出整改措施，現(xiàn)將有關(guān)整改措施報(bào)告如下：
一、個(gè)人業(yè)務(wù)
1、 柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，做臨時(shí)軋賬處理
2、 ATM現(xiàn)金長(zhǎng)短款當(dāng)天需及時(shí)處理
3、 及時(shí)清理儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)無關(guān)人員的工號(hào)
4、 大額現(xiàn)金須及時(shí)鎖入金柜
5、 早、晚必須雙人拆封款袋
6、 日終正式軋賬后必須會(huì)同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金
7、 匯兌綜合柜員及時(shí)按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿
8、 柜員長(zhǎng)時(shí)間離席必須做系統(tǒng)臨時(shí)簽退，收起章戳
9、 早晚接送款車人員必須雙人進(jìn)入、離開工作場(chǎng)地
10、 柜員不得代用戶填寫單據(jù)
二、公司業(yè)務(wù)
1、 盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過率
2、 公司業(yè)務(wù)對(duì)賬單由專人保管
3、 清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號(hào)
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排
1、提高思想認(rèn)識(shí)，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共識(shí)。提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對(duì)存在問題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作行為。提高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí)，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。
2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，落實(shí)審核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，及時(shí)整改，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。
5、正視存在的問題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。對(duì)存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇7
按照市行“思想、作風(fēng)、紀(jì)律”整頓活動(dòng)的部署安排，通過第一階段的動(dòng)員學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到市分行開展這次整頓活動(dòng)的重要性和必要性，了解了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、方法步驟和任務(wù)要求。第二階段，在通過各種形式廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作進(jìn)行了梳理，認(rèn)真進(jìn)行自查自擺，找準(zhǔn)自身在思想、作風(fēng)、紀(jì)律方面存在的問題和不足，確定明確的改進(jìn)措施，以便在以后的工作中不斷改進(jìn)問題，彌補(bǔ)不足，努力提高自己的綜合素質(zhì)，成為一名適合建設(shè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌需要的一流員工。
一、存在的主要問題
1、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)及推廣應(yīng)用不足。
對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)的積極性不高，存在畏難情緒，滿足于原來掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)，僅局限于上級(jí)行的培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研較少。對(duì)于新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
2、缺乏長(zhǎng)期系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃。
每天經(jīng)常是在重復(fù)日常工作，缺乏長(zhǎng)期、持續(xù)的工作計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性、目標(biāo)性有待加強(qiáng)。
3、市場(chǎng)營銷的力度與深度不足。
未能將外匯業(yè)務(wù)與人民幣業(yè)務(wù)進(jìn)行組合營銷，深入市場(chǎng)的調(diào)研少，深入客戶的現(xiàn)場(chǎng)營銷少，坐在家里等待客戶的現(xiàn)象普遍。對(duì)客戶的差別化營銷不足，未能有效進(jìn)行客戶細(xì)分，未能為客戶提供差別化服務(wù)，沒有為高端客戶設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合。
4、存在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)章理解不全面、不透徹的現(xiàn)象，操作中存在不規(guī)范的地方。
由于學(xué)習(xí)實(shí)踐不夠深入，對(duì)有些規(guī)章條例理解不透徹，導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作中存在與制度要求有偏差的地方。規(guī)范操作的意識(shí)不強(qiáng)，存在只要不產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)就萬事大吉，不求細(xì)節(jié)規(guī)范的錯(cuò)誤想法，基礎(chǔ)管理不扎實(shí)。
二、改進(jìn)措施
上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但更主要的還是主觀因素，如對(duì)自身的要求不嚴(yán)格，主動(dòng)學(xué)習(xí)與工作的積極性不強(qiáng)。通(轉(zhuǎn)載自文秘家園.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)過這次活動(dòng)，結(jié)合“思想、作風(fēng)、紀(jì)律”整頓學(xué)習(xí)方案，我對(duì)自身存在的主要問題和不足也進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析，從主觀上查找原因，并在以后的工作學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)。
主要措施如下：
1、 增強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)及推廣應(yīng)用。
高度重視上級(jí)行研發(fā)出來的各類新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，注重學(xué)習(xí)鉆研，切實(shí)熟悉理解，并運(yùn)用到業(yè)務(wù)中去，積極進(jìn)行推廣應(yīng)用，走在業(yè)務(wù)發(fā)展的前列，才能在滿足客戶需求的同時(shí)，不斷增強(qiáng)我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，奪取更大的市場(chǎng)份額。
2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃性和前瞻性。
務(wù)必制訂切實(shí)的發(fā)展計(jì)劃，切勿鼠目寸光，工作要具有前瞻性，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，掌握主動(dòng)權(quán)，并贏得最后的勝利。
3、增強(qiáng)市場(chǎng)營銷的力度與深度。
要樹立“以客戶和市場(chǎng)為中心”的經(jīng)營理念，注重市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析，綜合我行的客戶資源，制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的營銷計(jì)劃，成立專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行本幣、外幣的組合營銷，有效運(yùn)用我行的產(chǎn)品。
要對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行認(rèn)真細(xì)分，針對(duì)不同的客戶進(jìn)行差別化營銷，有的放矢，從客戶的角度出發(fā)，為客戶進(jìn)行成本與風(fēng)險(xiǎn)分析，選擇最適合的產(chǎn)品。要為高端客戶設(shè)計(jì)一攬子的業(yè)務(wù)組合，增強(qiáng)客戶的忠誠度，形成穩(wěn)定的客戶群體，樹立我行良好的國際商業(yè)銀行形象。
4、認(rèn)真深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)和規(guī)范操作。
摒棄忽視規(guī)范操作的錯(cuò)誤觀念，嚴(yán)格制度執(zhí)行，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我行貿(mào)易融資政策、外匯局國際收支申報(bào)核銷政策等有了較大變動(dòng)，外匯資金衍生產(chǎn)品不斷推出，年月日跟單信用證適用的統(tǒng)一慣例ucp600將正式生效，外匯從業(yè)人員必須要通過不間斷的學(xué)習(xí)，及時(shí)更新充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度和國際慣例的要求規(guī)范操作，才能真正做好日�；A(chǔ)工作并有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇8
前言：任何營銷策劃方案的目地和宗旨在于提高產(chǎn)品的銷售，塑造提升品牌形象。本次營銷方案將從市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品等方面分析然后根據(jù)影響客戶買房的主要因素，再根據(jù)因素制定出相關(guān)方案，已到達(dá)銷售銀行卡的目的。
正文：
(一)本次營銷策劃的目標(biāo)人群：以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場(chǎng)狀況分析：
1)宏觀環(huán)境分析：隨著我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)Gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，全球普通手機(jī)銷量為3.147億部，同比增長(zhǎng)17%，而智能手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)48.7%，達(dá)5430萬部。第二季度，全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬部，同比增長(zhǎng)50%。預(yù)計(jì)20xx年底，智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測(cè)算，智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年，中國將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端，屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
2)產(chǎn)品分析：根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對(duì)于建行而言有如下優(yōu)勢(shì)：
1.轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費(fèi)全免。
2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3.免年費(fèi)，免短信提醒費(fèi)，免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢(shì)：
1.建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多，對(duì)于消費(fèi)者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚，掛國家信譽(yù)，對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)覺得更安全。
3)競(jìng)爭(zhēng)者分析：通過和其他組比較，我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢(shì)：
1.社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中，累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。
劣勢(shì)：
1.團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)。
2.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析：由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來分析。
1.男生的消費(fèi)習(xí)慣：對(duì)物品的價(jià)格沒有清晰的把握，不喜歡討價(jià)還價(jià)，不愿意花太多時(shí)間，一般為有目標(biāo)的按需購物，知道要買的對(duì)象便直沖目標(biāo)，不會(huì)顧及其他。不會(huì)在同類商品做太多的比較。
2.女生的消費(fèi)習(xí)慣：對(duì)物品價(jià)格關(guān)注較多，購物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢，對(duì)視沒有太多限制。購物一般為沒有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營銷策略：根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案
1)1.根據(jù)現(xiàn)在學(xué)生對(duì)明星的崇拜，我們將以“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”門票為獎(jiǎng)勵(lì)，舉辦一場(chǎng)以“節(jié)約每一分錢”為主題的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)第一名3人這三名可以任意選擇“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張，第二
名二名可以任意選擇“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會(huì)吧”門票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎(jiǎng)那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi)，參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來。
2、廣告方式：主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行，預(yù)計(jì)500張。
2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費(fèi)啦，原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒有免費(fèi)的午餐。
(四)財(cái)務(wù)預(yù)算：根據(jù)我們組和“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的工作人員交流這三場(chǎng)節(jié)目門票大概都在60元左右，本次活動(dòng)預(yù)計(jì)100名參與者，安慰獎(jiǎng)就是每個(gè)人充一元話費(fèi)，根據(jù)淘寶上的拍價(jià)大概一元話費(fèi)實(shí)際價(jià)格為0.98元可以買到，印500張彩色宣傳單大概110元，所以合計(jì)本次活動(dòng)總開支大概是60*6+(100-6)*0.98+110=562.12元
(五)人員分配：
1)肖振華主要負(fù)責(zé)
1、談妥“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙師范學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量260張
(六)活動(dòng)時(shí)間安排20xx年11月23號(hào)。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇9
◆ 信用卡自動(dòng)還款
為了方便作為信用卡持卡人的您，我行特別推出“牡丹卡自動(dòng)還款協(xié)議”，您可以通過個(gè)人網(wǎng)上銀行或銀行柜面與我行簽訂該協(xié)議，從您設(shè)置的協(xié)議生效日的下個(gè)月開始，在透支免息期期滿日，銀行將自動(dòng)從您指定的還款賬戶中(您可以把代發(fā)工資賬戶作為還款賬戶)轉(zhuǎn)出款項(xiàng)歸還貸記卡、國際卡透支款項(xiàng)(包括人民幣和美元透支)，這樣，既可充分享受貸記卡、國際卡免息還款期的同時(shí)，同時(shí)可避免因透支逾期產(chǎn)生的罰息的風(fēng)險(xiǎn)。
◆ 自動(dòng)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)
您有沒有將您家庭的水、電、煤通過您的工資卡進(jìn)行繳付呢。如果沒有，建議您可以帶好證件與工資卡到我們的網(wǎng)點(diǎn)辦理公用事業(yè)費(fèi)授權(quán)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，這樣就可以免去每月繳現(xiàn)金的麻煩了。
◆個(gè)人網(wǎng)上銀行
工行的個(gè)人網(wǎng)上銀行可以繳納各種公共事業(yè)費(fèi)用，還可以進(jìn)行同城、異地的匯款、進(jìn)行個(gè)人賬戶之間的互轉(zhuǎn)(包括定期活期互轉(zhuǎn))、進(jìn)行投資(黃金、基金、股票、外匯等)、辦理質(zhì)押貸款等。
如果您有經(jīng)常對(duì)外匯款的需求，那我建議您可以辦理一個(gè)我們的個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶證書------U盾。如果辦理了U盾，您對(duì)外轉(zhuǎn)賬的金額將不會(huì)受到限制，同時(shí)，也更好地提高了網(wǎng)上銀行的安全性，只要U盾在手，即便是銀行卡號(hào)或密碼不慎泄露，賬戶內(nèi)的資金依然無法被轉(zhuǎn)出您的賬戶。
◆ 理財(cái)金賬戶
如果您在我行的資產(chǎn)總額達(dá)到20萬元以上，我們還向您推薦我行的理財(cái)金賬戶，擁有理財(cái)金賬戶是我行貴賓客戶的象征，除了向您提供各類優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)以外，我們會(huì)有金融理財(cái)師專門為您提供更專業(yè)、更個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)您的需要，我們的理財(cái)師會(huì)為您的資產(chǎn)配置出謀劃策，以獲得更高的收益，并可以根據(jù)您和您的家庭情況為您度身定制理財(cái)方案。
◆ 投資類產(chǎn)品
☆理財(cái)類產(chǎn)品
如果您已有一定的資金積累，但只存放于銀行定期存款。那我們建議您可以了解一下我行的各類本外幣理財(cái)產(chǎn)品。我行目前每月會(huì)推出外匯理財(cái)產(chǎn)品(包括固定收益型與浮動(dòng)收益型)，您可以根據(jù)您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行選擇。同時(shí)，我行每月也會(huì)推出人民幣理財(cái)產(chǎn)品(穩(wěn)得利)，收益會(huì)較同期的定期存款高，您可以考慮在您的資產(chǎn)中配置一定的此類產(chǎn)品，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，實(shí)現(xiàn)高于定期存款的收益。
☆ 基金投資
如果您有一筆資金短期內(nèi)不使用、而您又忙于工作，無法關(guān)注瞬息萬變的股市，那我們向您推薦投資開放式基金業(yè)務(wù)，開放式基金的特點(diǎn)就是集合理財(cái)，降低風(fēng)險(xiǎn)，可能不會(huì)象股市，讓您產(chǎn)生一夜暴富的快意，同樣，也不會(huì)象股市，讓您的資產(chǎn)快速縮水。
如果您的資金要求有較高的流動(dòng)性，那開放式基金中的貨幣市場(chǎng)基金與中短債基金也是您不錯(cuò)的投資選擇。這兩種基金的贖回都是T+2到賬，但您可以享受到比活期高的收益。目前貨幣市場(chǎng)基金的年收益率在的2%左右。
☆基金定期定額投資
如果您平時(shí)忙于工作，無暇打理自己的資金，但是若干年后有一些財(cái)務(wù)目標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)，比如結(jié)婚、子女教育、買車等，或者您屬于“月光”一族，工作幾年還是沒有什么積蓄，那我就向您推薦一項(xiàng)我行推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，也是風(fēng)靡全球的“懶人投資法”------基金定期定額投資。它不但可以讓“月光”一族強(qiáng)制儲(chǔ)蓄，因?yàn)榛鸲ㄆ诙~投資與“零存整取”較為類似，但“零存整取”更多的是強(qiáng)調(diào)“儲(chǔ)蓄功能”，(“投資功能”很弱)。相比之下，基金定期定額投資優(yōu)勢(shì)非常明顯，它不僅集儲(chǔ)蓄功能、投資功能于一體，而且還能通過“平均成本法“，在基金凈值的波動(dòng)中不斷攤低投資成本——這也是基金定期定額投資的重要特色之一。
☆ 黃金投資
如果您有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，那目前工行推出的“金行家”黃金投資系列產(chǎn)品，您可以作一下嘗試，包括人民幣與美元兩大交易幣種。您可在根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇人民幣或美元進(jìn)行一下黃金投資，賬戶黃金(紙黃金)的交易起點(diǎn)還是比較低的(人民幣10克起，美元0.1盎司起)，而實(shí)物黃金起點(diǎn)較高(1000克)。
◆ 融資金帳戶
融資金賬戶是我行專門為優(yōu)質(zhì)客戶提供的，以本人或配偶名下房產(chǎn)為擔(dān)保、設(shè)立最高額抵押，獲得相應(yīng)的授信額度，并在此授信額度與約定期限內(nèi)，逐筆申請(qǐng)、循環(huán)使用的人民幣貸款業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)免評(píng)估、免保險(xiǎn)、免公證，費(fèi)用最省;隨借隨還，成本最低;一次申請(qǐng)，兩年有效。
只要您的年齡在60周歲以下;并且是本市常住戶口或合法有效居留留證明的中國公民;您本人或配偶在本市有兩套(含)以上的產(chǎn)權(quán)房;那么您就可以享受最低50萬元，最高200萬元的授信額度。同時(shí)，可以享受到財(cái)富管理中心和貴賓理財(cái)中心的專業(yè)服務(wù)，包括綠色通道、預(yù)約服務(wù)、理財(cái)融資的完美結(jié)合。
◆ 存貸通業(yè)務(wù)
我行將您的個(gè)人按揭貸款賬戶和一個(gè)活期存款賬戶進(jìn)行綁定，以活期賬戶中存款余額按一定規(guī)則計(jì)算后，可享受貸款利率，且該賬戶內(nèi)存款金額可以隨時(shí)提用，不受限制。同時(shí)，在推廣期內(nèi)，您可享受抵扣起點(diǎn)僅5萬元及抵扣率高達(dá)80%的優(yōu)惠。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇10
一、現(xiàn)場(chǎng)布置
(一)入口布置;1、大門口鋪設(shè)大紅地毯 100m，以紅色襯托開業(yè)時(shí)的喜慶氣氛;2、入口處設(shè)置大型充氣拱門1座，或燈籠柱子1對(duì)，大氣不凡、雄偉壯觀，拱門上面粘貼內(nèi)容為：“熱烈祝賀中國xx銀行隆重開業(yè)”3、紅毯的兩側(cè)擺放若干花籃，充滿溫馨、吉祥、喜慶;4、大門口前安裝卡通一對(duì)，寓示豬年“旺狗獻(xiàn)端，吉祥生財(cái)”的祥和氣氛。
(二)樓體布置：1、大樓懸掛祝賀語直幅若干條;2、銀行前面或樓頂施放祝賀語氫氣球若干個(gè)。3、大樓往下拉若干三角彩帶。
(三)營業(yè)廳布置：1、廳內(nèi)放置若干盆景鮮花，親和自然、時(shí)尚溫馨;2、天花板懸掛金融套餐pop。3、廳門兩側(cè)可設(shè)置有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目和特色的展板。4、門楣上懸掛吉祥、喜慶的大紅燈籠。
二、戶外布置
以開發(fā)區(qū)支行附近為形象的聚焦點(diǎn)，著力營造開業(yè)慶典的喜慶氣氛，以此傳播銀行開業(yè)信息，吸引消費(fèi)者眼球。
1、 街道燈桿上懸掛支行開業(yè)形象掛旗。
2、 每根電線桿斜拉三角彩旗。 (視現(xiàn)場(chǎng)而定)
3、街道的綠化帶上插印字的彩旗。 (視現(xiàn)場(chǎng)而定)
三、禮儀規(guī)劃：
1、擬請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參與慶典儀式;
2、印刷精美時(shí)尚的請(qǐng)柬提前送達(dá)應(yīng)邀嘉賓手中;
3、邀請(qǐng)媒體主持人做開業(yè)慶典司儀，為慶典儀式銜接鋪墊;
4、安排若干個(gè)禮儀小姐為開業(yè)慶典提供系列化禮儀服務(wù);
5、開業(yè)慶典所有工作人員統(tǒng)一著裝，完美一致、親和團(tuán)結(jié)，顯示單位的凝聚力和向心力;
6、邀請(qǐng)舞獅隊(duì)、樂隊(duì)為開業(yè)慶典現(xiàn)場(chǎng)助興;
7、準(zhǔn)備禮品袋、貴賓證于慶典前夕備發(fā);
8、設(shè)置簽到臺(tái)、桌椅、簽到用品、臺(tái)牌;
9、準(zhǔn)備好胸花若干方便貴賓到場(chǎng)時(shí)佩戴;
10、準(zhǔn)備慶典禮花10筒;
11、備好慶典儀式用的剪彩用具和備發(fā)禮品;
12、調(diào)試好音響電器設(shè)備為慶典現(xiàn)場(chǎng)制造喜慶氣氛;
13、邀請(qǐng)媒體記者親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，采寫新聞，擴(kuò)大影響力。
四、慶典程序：
1、 8：00 所有工作有人員到位到崗，做好慶典前的一切準(zhǔn)備工作;
2、8：30 開放音響，播放優(yōu)美歌曲，活躍現(xiàn)場(chǎng);
3、9：00 嘉賓陸續(xù)到場(chǎng)，禮儀小姐提供系列服務(wù);
4、9：20 主持人到場(chǎng)，介紹支行概況及有關(guān)事項(xiàng);
5、9：28 主持人宣布慶典儀式開始，嘉賓在禮儀小姐的引領(lǐng)下伴隨著優(yōu)美輕快、熱情洋溢的旋律步入剪彩現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)鼓樂齊鳴，勁獅狂舞，主持人逐一介紹主禮嘉賓身份。片刻之后，宣布領(lǐng)導(dǎo)嘉賓講話程序： ① 開發(fā)區(qū)支行行長(zhǎng)致歡迎辭;② 銀行領(lǐng)導(dǎo)致辭; ③ 特邀嘉賓代表致辭;
6、9：50 講話完畢，開始剪彩，禮儀小姐提供道具，嘉賓剪彩，此時(shí)是慶典活動(dòng)中最激動(dòng)、最精彩、最興奮、最壯觀的時(shí)刻，鼓樂大奏、雄獅狂歡、彩紙飛揚(yáng)、彩球升空，主持人發(fā)表熱情洋溢的講話將整個(gè)慶典活動(dòng)推向高潮;
7、 10：00 慶典結(jié)束，嘉賓參觀開發(fā)區(qū)支行。
8、 11：30 招待宴會(huì)，酬謝各位嘉賓。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇11
一、活動(dòng)主題：
團(tuán)結(jié)、互助、合作
二、活動(dòng)意義：
戶外拓展訓(xùn)練能夠激發(fā)自身潛能，增強(qiáng)自信心，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，更為融洽地與群體合作。
三、活動(dòng)對(duì)象：
全所研究生及博士
四、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年6月29日
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
情侶園
六、活動(dòng)項(xiàng)目：
�。ㄒ唬┟と朔疥� 10分
項(xiàng)目類型：團(tuán)隊(duì)協(xié)作型
游戲人數(shù)：8-16人
道具要求：長(zhǎng)繩一根
場(chǎng)地要求：空曠的大場(chǎng)地
項(xiàng)目評(píng)分：將繩子在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拉成規(guī)定的形狀用時(shí)間最短的者獲勝 詳細(xì)游戲規(guī)則：讓所有隊(duì)員被蒙上眼睛，將一根繩子拉成一個(gè)最大的正方形，并且所有隊(duì)員都要均分在四條邊上。
這個(gè)項(xiàng)目教會(huì)所有人如何在信息不充分的條件下尋找出路，大家耗用時(shí)間最長(zhǎng)、最混亂、所有人最焦慮的時(shí)候是在領(lǐng)導(dǎo)人選出、方案確定之前，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生、有序的組織開始運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，大家雖然未有勝算，但心底已坦然了許多。而行動(dòng)方案得到大家的認(rèn)同并推進(jìn)，使所有人在同心協(xié)力中初嘗著勝利的喜悅。
活動(dòng)目的：這個(gè)任務(wù)體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合和信任，一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)，有配合，有能動(dòng)性的隊(duì)伍才能稱之為團(tuán)隊(duì)，本游戲主要為鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力。
活動(dòng)評(píng)分：以用時(shí)長(zhǎng)短評(píng)分。
�。ǘ┍葎澆虏� 10分 游戲簡(jiǎn)介：裁判先在紙上寫上動(dòng)物或物品的名字，每組輪流上兩位，互相面對(duì)彼此，裁判將紙給比劃的人看，比劃的人不能說話和出聲，只能用肢體語言表達(dá)其意思，由猜的人來猜答案。
游戲人數(shù)：每組8-16人
場(chǎng)地要求：不限
道具要求：寫好的紙片若干
活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的默契程度。
活動(dòng)評(píng)分：以猜出個(gè)數(shù)評(píng)分。
�。ㄈ┵N牌
道具：一副撲克牌（拿走大小王）
規(guī) 則：一人抽一張牌，貼在額頭上。自己不許看自己的牌面，但卻能看到周圍人的牌。A最大，2最小，同一個(gè)點(diǎn)數(shù)，花色從大到小依次為黑桃、紅杏、梅花、方塊。 此時(shí)，大家開始依次根據(jù)別人的牌面和表情，猜測(cè)自己牌點(diǎn)是不是最小的。如果覺得自己最小，可以放棄，接受輕微懲罰，但不許看牌面，游戲繼續(xù)進(jìn)行。直到大家都不放棄時(shí)，亮牌，最小者受罰。
亮點(diǎn)：游戲的關(guān)鍵，在于捕捉大家們初次看周圍人牌時(shí)的瞬間表情和眼神。當(dāng)然，如果演技?jí)蚓�，巧妙利用這種心理，反其道行之，絕對(duì)可以做到"以眼神害人"。
懲罰節(jié)目：給大家講一個(gè)笑話或者說出自己經(jīng)歷中最丟人的一件事
（四）尋寶大行動(dòng)
參加人員：集體 。游戲規(guī)則：先準(zhǔn)備好“寶物”（即字條上可以寫“表演節(jié)目、獲得獎(jiǎng)品等），然后把寶物分布在各各隱蔽的地方，接著，各尋寶者開始找尋“寶物”，找到 “寶物”的尋寶者不得隨意打開“寶物”，由主持人對(duì)獎(jiǎng)。主持人根據(jù)“寶物”的內(nèi)容給“寶物”的主人對(duì)獎(jiǎng)。比如：寶物里寫著“學(xué)貓叫三聲，獎(jiǎng)勵(lì)蘋果兩個(gè)”那么“寶物”的主人就得按“寶物”的內(nèi)容去做，然后，主持人給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì) 。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇12
一、工作目的
(1)、尋找、洽談目標(biāo)大客戶單位和群體；
(2)、摸清大客戶團(tuán)體的購買實(shí)力和購買誠意度，并進(jìn)行綜合評(píng)估；
(3)、搜集大客戶團(tuán)體的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動(dòng)方式、優(yōu)惠方式；
(4)、將最新的銷售信息、銷售政策及時(shí)傳遞給大客戶單位；
(5)、保持與大客戶單位的維護(hù)與聯(lián)系，最終促進(jìn)成交。
二、工作思路
大客戶銷售人員首先聯(lián)系大客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在大客戶單位上具有一定的威信，能有效的組織相關(guān)群體參與活動(dòng)，并對(duì)群體的購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會(huì)主席，國有企業(yè)工會(huì)主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機(jī)關(guān)要員等。在大客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解大客戶單位的特色農(nóng)產(chǎn)品購買需求情況和活動(dòng)范圍；在大客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進(jìn)行交流，并組織針對(duì)大客戶單位的小型產(chǎn)品介紹會(huì)。大客戶銷售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對(duì)方的最新動(dòng)態(tài)。關(guān)鍵人物也將根據(jù)其單位最終成交的額度，獲得不同級(jí)別的企業(yè)產(chǎn)品購買優(yōu)惠、現(xiàn)金及其他方式的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、拓展目標(biāo)
�。�1）、結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品大客戶拓展主要目標(biāo)——商會(huì)、大型國有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)型單位、高檔寫字樓內(nèi)企業(yè)單位；
�。�2）、大客戶目標(biāo)拓展大型國有企業(yè)3家、商會(huì)2家、行政機(jī)關(guān)5家，高檔寫字樓內(nèi)企業(yè)單位30家，其他渠道登記的客戶至少100名，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化誠意客戶30%以上。
四、活動(dòng)優(yōu)惠
1、大客戶團(tuán)購優(yōu)惠:
1）大客戶單位所有的成交客戶，享受正常山西特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)惠折扣以外，另外根據(jù)整個(gè)單位成交的合計(jì)套數(shù)，享受大客戶團(tuán)購優(yōu)惠。
2）大客戶單位團(tuán)購產(chǎn)品須達(dá)到一定數(shù)量的份額以上享受折上折，具體標(biāo)準(zhǔn)如下須由大客戶部門總監(jiān)制定。
3）、大客戶關(guān)鍵人物現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)建議
A、大客戶關(guān)鍵人物界定：
本項(xiàng)目大客戶組（銷售）第一次拜訪，直接拜訪的企業(yè)工會(huì)主席、辦公室主任等要職人員，企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)；從第一次拜訪到后期被推薦客戶成功購買一定數(shù)量山西特色農(nóng)產(chǎn)品，必須是同一個(gè)人，中途人員發(fā)生變更不予承認(rèn)；
B、返點(diǎn)建議：
�、俅罂蛻絷P(guān)鍵人物購購買折扣并伴有定期的禮品贈(zèng)送。
�、诖罂蛻絷P(guān)鍵人物的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)由大客戶總監(jiān)制定。
五、各階段工作安排劃分
1、大客戶單位信息搜集期
20xx年5月15日—6月15日
(1)、大客戶工作人員對(duì)商會(huì)、大型廠礦、學(xué)校、行政機(jī)關(guān)、銀行單位進(jìn)行摸底、評(píng)估工作；
(2)、圈定目標(biāo)團(tuán)體單位，進(jìn)行初步洽談；
(3)、大客戶工作人員搜集大客戶單位的相關(guān)信息，如：該單位的員工數(shù)量、對(duì)健康食品的重視程度、對(duì)健康綠色農(nóng)產(chǎn)品禮盒是否有購買意向、單位的整體購買力以及單位內(nèi)部是否有集體活動(dòng)等；
(4)、每個(gè)大客戶單位限找一名關(guān)鍵人物協(xié)助工作。該人員應(yīng)熟知該單位情況，有一定的影響力及號(hào)召力，有一定的決策權(quán)，如：了解該企業(yè)員工禮品發(fā)放時(shí)間，了解該單位的集會(huì)時(shí)間等；
(5)、對(duì)該大客戶單位進(jìn)行綜合評(píng)估，了解該大客戶單位的購買實(shí)力及購買意向，評(píng)選出需要重點(diǎn)跟進(jìn)的目標(biāo)單位。
2、大客戶單位巡展期
20xx年6月15日－7月15日
(1)、對(duì)前期評(píng)選出的單位進(jìn)行重點(diǎn)深度發(fā)掘；
(2)、大客戶工作人員與該單位關(guān)鍵人物聯(lián)系，協(xié)商進(jìn)一步合作事宜；
(3)、保持與關(guān)鍵人物的聯(lián)系，隨時(shí)掌握大客戶單位的動(dòng)向及各種活動(dòng)，并及時(shí)向部門總監(jiān)反饋；
(4)、根據(jù)該單位的具體情況及購買意向，向大客戶組管理人員申請(qǐng)舉辦產(chǎn)品說明會(huì)；
(5)、大客戶組工作人員應(yīng)協(xié)助產(chǎn)品說明會(huì)的組織協(xié)調(diào)工作；
3、大客戶單位簽定合同
7月1日以后
(1)、確定與高檔寫字樓內(nèi)公司、企事業(yè)單位等大客戶單位的活動(dòng)方案并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施；
(2)、收集大客戶單位團(tuán)購數(shù)量；
(3)、協(xié)助跟進(jìn)大客戶的訂單簽訂工作；
(4)、保持與大客戶單位的聯(lián)系，進(jìn)行大客戶關(guān)系維護(hù)；
(5)、根據(jù)工作情況，準(zhǔn)備新的合作活動(dòng)和新一輪大客戶單位的選點(diǎn)籌備工作。
六、具體工作安排
�。�1）工作安排（見附表1）
�。�2）物料清單準(zhǔn)備（見附表2）
七、大客戶預(yù)約流程
�。�1）、預(yù)約流程（見附圖2）
（2）、具體工作分工：
a：大客戶銷售組：客戶聯(lián)系、拜訪、拓展以及大客戶拓展的效果監(jiān)測(cè)
b：營銷中心：大客戶優(yōu)惠政策的確定、車輛、禮品、資料供應(yīng)和補(bǔ)給
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇13
一、活動(dòng)主題：“金秋營銷”
本次活動(dòng)以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月1日-10月31日。
三、活動(dòng)目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“金秋營銷”宣傳活動(dòng)的開展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率切實(shí)提升經(jīng)營業(yè)績(jī)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營銷 產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)�；顒�(dòng)主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績(jī)。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動(dòng)，提高營銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時(shí)組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)確�？傂蠽客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長(zhǎng)，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。
5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇14
根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中銀協(xié))組織開展“中國銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動(dòng)”的統(tǒng)一部署，結(jié)合省銀行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì))去年啟動(dòng)開展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續(xù)性)，現(xiàn)就協(xié)會(huì)繼續(xù)推動(dòng)“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”、組織實(shí)施“省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)”(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)系列活動(dòng))提出以下方案。
一、服務(wù)系列活動(dòng)的目的
以服務(wù)系列活動(dòng)為載體，在會(huì)員單位中倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠實(shí)守約光榮的理念,加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。
通過服務(wù)系列活動(dòng),弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠實(shí)守約主旋律,切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過活動(dòng)開展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶排長(zhǎng)隊(duì)意見較大等問題，切實(shí)做到：不擅自縮短營業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營業(yè)窗口;不對(duì)客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶;及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會(huì)的滿意度。
二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求
服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。
服務(wù)系列活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:全面貫徹落實(shí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強(qiáng)誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。
服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：開展服務(wù)系列活動(dòng)要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),以不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務(wù)系列活動(dòng)具體內(nèi)容及時(shí)間安排
(一)組織開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。
按照中銀協(xié)的統(tǒng)一部署，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)月)活動(dòng)自5月12日啟動(dòng)，至6月12日結(jié)束。具體活動(dòng)內(nèi)容有：
1、組織開展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
各會(huì)員單位要采取專題講座、知識(shí)問答、技能競(jìng)賽等形式，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，在全省銀行業(yè)掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，以促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)有效開展，推動(dòng)行業(yè)誠信自律建設(shè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
(1)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則;
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則;
(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;
(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
(7)省銀行業(yè)“七公約一承諾”。
2、組織開展服務(wù)月宣傳。
協(xié)會(huì)與各銀行類會(huì)員單位攜手聯(lián)動(dòng)，大力開展服務(wù)月宣傳活動(dòng)，樹立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見協(xié)會(huì)“宣傳方案”。
(1)宣傳形式：會(huì)員單位組織轄屬經(jīng)營機(jī)構(gòu)，采取張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場(chǎng)所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務(wù)路演等形式，組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳活動(dòng)。要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行服務(wù)月宣傳，廣造聲勢(shì)，營造氛圍。
(2)宣傳內(nèi)容：宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，推介自身的服務(wù)特點(diǎn)，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)銀行業(yè)的了解和認(rèn)知;宣傳“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培育銀行業(yè)服務(wù)品牌;宣傳電子銀行業(yè)務(wù)操作方式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，向社會(huì)公眾普及和推廣金融知識(shí)，爭(zhēng)取使客戶理解銀行辦理業(yè)務(wù)的審慎性規(guī)定是保護(hù)客戶權(quán)益的客觀需要;宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠實(shí)自律、合規(guī)服務(wù)文化;宣傳銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的實(shí)踐;根據(jù)銀行服務(wù)中客戶普遍關(guān)注的問題，有策略地進(jìn)行必要的正面解釋、說明宣傳。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇15
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月21日至20xx年12月31日
二、活動(dòng)目標(biāo)
競(jìng)賽活動(dòng)期間內(nèi)實(shí)現(xiàn)人民幣個(gè)人貸款新增投放1113萬元，全面完成分行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);信用卡累計(jì)發(fā)卡261張;專項(xiàng)分期累計(jì)新增174萬元。
三、活動(dòng)目的
為回饋我行個(gè)人貸款合作開發(fā)商客戶對(duì)我行個(gè)人按揭貸款、及個(gè)人金融產(chǎn)品的貢獻(xiàn)，穩(wěn)固和維護(hù)我行按揭貸款合作開發(fā)商，通過此次活動(dòng)拓展我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，確保完成20xx年度個(gè)人貸款業(yè)務(wù)指標(biāo)，為20xx年開門紅活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了更好的拓展我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營銷力度，促進(jìn)與開發(fā)商的緊密合作，提高按揭專員的送件積極性，激勵(lì)臵業(yè)顧問與我行合作，特制定如下營銷方案。
四、參賽人員
轄內(nèi)8家機(jī)構(gòu)
五、活動(dòng)實(shí)施細(xì)則
(一)個(gè)人貸款方面
對(duì)于客戶經(jīng)理的激勵(lì)
1、對(duì)于在活動(dòng)期間所有個(gè)人貸款按投放金額的1‰對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行激勵(lì)。
2、對(duì)于在活動(dòng)期間內(nèi)，累計(jì)投放排名支行第一位的客戶經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)三天年休假或1000元現(xiàn)金。
對(duì)于房地產(chǎn)按揭專員的激勵(lì)
通過市場(chǎng)調(diào)查了解到同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是股份制銀行審批條件寬松、審批流程簡(jiǎn)單，且其激勵(lì)機(jī)制較好(浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行每件50-200元不等)，導(dǎo)致開發(fā)商按揭專員將大部分貸款資料送往他行。為此我行按不同序列進(jìn)行進(jìn)件獎(jiǎng)勵(lì)。
1、一類為非我行開發(fā)貸房地產(chǎn)企業(yè)按揭專員進(jìn)件:按每筆100元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，金額在200萬元以上按每筆200元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(前提條件:已達(dá)到已批待放)，需指定專人做好臺(tái)賬登記。
2、一類為我行開發(fā)貸房地產(chǎn)企業(yè)按揭專員進(jìn)件:按每筆50元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，金額在200萬元以上按每筆100元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(前提條件:已達(dá)到已批待放)，需指定專人做好臺(tái)賬登記。
(二)銀行卡業(yè)務(wù)
1、拓展有效商戶1戶，獎(jiǎng)勵(lì)商方100元油卡。
2、拓展分期業(yè)務(wù)1筆，獎(jiǎng)勵(lì)合作方100元油卡。
3、商戶收單1萬元—5萬獎(jiǎng)勵(lì)商戶300元油卡，商戶收單5萬-10萬元以上獎(jiǎng)勵(lì)商戶500元油卡，商戶收單10萬—20萬元以上獎(jiǎng)勵(lì)商戶1000元油卡，商戶收單20萬元以上獎(jiǎng)勵(lì)商戶1500元油卡。
六、工作安排
1、加大個(gè)人貸款營銷力度，提高業(yè)務(wù)接單能力和業(yè)務(wù)處理時(shí)效。由于開發(fā)商十分注重放款速度，會(huì)以此對(duì)合作銀行進(jìn)行綜合評(píng)定，個(gè)貸中心應(yīng)結(jié)合客戶需求，確保在最短時(shí)間內(nèi)將貸款資料報(bào)送，取得開發(fā)商的信任，不斷提高接單量，爭(zhēng)取新建項(xiàng)目的繼續(xù)深入合作。因此，個(gè)貸客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)處理過程中要將提高服務(wù)效率作為我行在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的亮點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成貸款資料的收集上報(bào)、合同面簽、抵押登記資料的集中移交等工作，加快辦理流程。
2、大力推廣線上產(chǎn)品“中銀E貸”。各機(jī)構(gòu)要盡快完成企業(yè)白名單的準(zhǔn)入報(bào)送工作，逐步擴(kuò)大“中銀E貸”產(chǎn)品的開辦范圍。
3、為加強(qiáng)與房地產(chǎn)開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商及裝修公司的緊密合作，主管行領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)發(fā)展部主任(每周不少于3次)、個(gè)人客戶經(jīng)理、消貸中心消貸經(jīng)理每天至少半天走訪與我行合作的各大房地產(chǎn)企業(yè)及散戶開發(fā)商總經(jīng)理、銷售總監(jiān)等，了解他們的需求，掌握銷售的實(shí)際狀況，與其高管加強(qiáng)溝通，做好維護(hù)和拜訪工作，營銷費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷,需經(jīng)分管行長(zhǎng)批準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定執(zhí)行。