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春節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

發(fā)布時(shí)間:2020-04-02

春節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  臨近春節(jié),為有效預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害程度,保障公司職工和顧客的生命和財(cái)產(chǎn)安全,特制定處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。下面是關(guān)于春節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容,歡迎閱讀!

  一、組織管理

  公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長(zhǎng):經(jīng)理店長(zhǎng)

  副組長(zhǎng):安保組長(zhǎng)

  成員:收銀組長(zhǎng)生鮮組長(zhǎng) 副食組長(zhǎng) 百貨組長(zhǎng) 家紡組長(zhǎng) 安保人員

  領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé),組長(zhǎng)為第一責(zé)任人,副組長(zhǎng)為第二責(zé)任人,各成員為具體負(fù)責(zé)人。

  應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下:

  1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案,制定應(yīng)急處置措施。

  2、指揮處置突發(fā)事件。

  3、及時(shí)向有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告情況。

  4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。

  二、日常預(yù)防

  1、禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

  2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。

  3、未經(jīng)經(jīng)理允許,不得將非超市人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。

  4、員工應(yīng)對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告;嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管及經(jīng)理。

  5、員工應(yīng)熟悉賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)滅火裝置的位置,應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

  6、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明;非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備。

  7、禁止移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

  8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,服從統(tǒng)一調(diào)度。

  9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員,應(yīng)及時(shí)向部門主管或經(jīng)理匯報(bào)。

  三、應(yīng)急準(zhǔn)備

  1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后,經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄,確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。

  2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施,并保證充足提供。要定期檢查、測(cè)試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括:警報(bào)設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。

  3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場(chǎng)布局合理繪制緊急疏散路線。

  4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對(duì)可能出現(xiàn)的各項(xiàng)突發(fā)事件組織一次演練,以檢驗(yàn)和評(píng)估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性。

  5、演練結(jié)束應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審,特別是對(duì)緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)審,必要時(shí)修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評(píng)審結(jié)果應(yīng)予歸檔。

  四、應(yīng)急預(yù)案

  突發(fā)事件發(fā)生后,現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告經(jīng)理,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮,針對(duì)不同突發(fā)事件立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

  (一)發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案

  1、如出現(xiàn)火警,要迅速判斷火警的真假。

  2、在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢(shì)蔓延;如果火勢(shì)較大無(wú)法撲滅,要迅速撥打“119”,告知火災(zāi)的具體位置。

  3、及時(shí)通知電工,做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。

  4、當(dāng)班安保人員要堅(jiān)守崗位,把好各出入口,阻止顧客入內(nèi),防止壞人乘機(jī)打劫,并勸說(shuō)附近的顧客迅速離場(chǎng)。

  5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作,會(huì)計(jì)、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移,對(duì)在收銀處等待結(jié)帳的顧客要?jiǎng)裾f(shuō)其離開(kāi)。

  6、賣場(chǎng)員工要注意賣場(chǎng)內(nèi)的顧客,勸說(shuō)其退場(chǎng),并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開(kāi),同時(shí)要細(xì)心檢查每一個(gè)角落,以防還有顧客在賣場(chǎng)內(nèi)。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備。

  7、安保組要立即疏散賣場(chǎng)的顧客,積極參與現(xiàn)場(chǎng)滅火,客服要保證廣播的暢通。

  8、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作,并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因。

  9、疏散的員工要在門前廣場(chǎng)集合,以便清點(diǎn)。

  (二)打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

  1、發(fā)現(xiàn)打架事件,保安人員要快速、及時(shí)制止,防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

  2、如無(wú)法迅速控制事態(tài),應(yīng)撥打“110”,通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)受傷人員要及時(shí)送往醫(yī)院救治。

  3、對(duì)有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時(shí)予以制止,并報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財(cái)產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時(shí)要及時(shí)疏散顧客。

  4、在員工中加強(qiáng)思想教育,做好善后工作,避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。

  (三)人員受傷的應(yīng)急預(yù)案

  1、超市有人受傷要及時(shí)通知在場(chǎng)的部門領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。

  2、如是超市原因造成顧客受傷,要及時(shí)向顧客賠禮道歉,接受顧客的批評(píng),并做好善后處理工作。如不是超市的原因,也要根據(jù)人道主義做好各項(xiàng)工作。

  3、如是超市員工受傷,部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作,防止負(fù)面影響擴(kuò)大。

  (四)漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案

  1、發(fā)現(xiàn)漏水,在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。

  2、及時(shí)通知維修人員,排除漏水,疏通下水道切斷水源。

  3、汛期來(lái)臨之前,要做好下水道的檢查工作,要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備。

  (五)偷盜應(yīng)急預(yù)案

  發(fā)現(xiàn)偷盜者,員工應(yīng)及時(shí)通知安保人員和部門主管,對(duì)情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對(duì)夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時(shí)通知派出所或撥打“110”, 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。

  (六)停電應(yīng)急預(yù)案

  1、發(fā)生突發(fā)性停電,要及時(shí)通知部門主管。通知電工,排除停電故障,檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。

  2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅(jiān)守崗位,防止意外事件。安保人員要?jiǎng)裾f(shuō)想進(jìn)入超市購(gòu)物的顧客,向其說(shuō)明情況。員工要注意來(lái)往人員,防止商品被盜,必要時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)。

  3、后臺(tái)負(fù)責(zé)停電前后電腦的運(yùn)行,保證來(lái)電后收銀臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  4、各部門停電時(shí)要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開(kāi)關(guān)。

  5、如晚上停電,必要時(shí),要做好提前清場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。

  6、電工要做好來(lái)電前的準(zhǔn)備工作,使來(lái)電后的各項(xiàng)設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

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