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軟件服務(wù)協(xié)議(一)

軟件服務(wù)協(xié)議(一)

  需方(蓋章):

  地址:

  代表人:

  電話:

  傳真:

  供方(蓋章):

  地址:

  代表人:

  電話:

  傳真:

  服務(wù)類型

  服務(wù)選項

  服務(wù)內(nèi)容 

  服務(wù)屬性

  服務(wù)費用

  售前服務(wù)

  售前咨詢

  在用戶購買產(chǎn)品之前,供方負責(zé)向用戶提供產(chǎn)品的概況、性能等信息。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  聯(lián)機

  為使用戶在購買前對產(chǎn)品有直觀的認識,供方可將某些設(shè)備帶至用戶現(xiàn)場,并聯(lián)機安裝,以便用戶考察產(chǎn)品性能。

  定制服務(wù)

  元/次

  演示 

  供方可在公司或用戶現(xiàn)場提供產(chǎn)品演示服務(wù),以便用戶更深入地了解產(chǎn)品功能,并針對自己的實際需求做選擇。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  在本公司免費

  定制服務(wù)

  在用戶方:元/次

  培訓(xùn)

  為使用戶掌握某些產(chǎn)品的使用方法,供方為用戶提供人員培訓(xùn)服務(wù)。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  在本公司免費

  安裝

  現(xiàn)場勘察

  正式安裝前,由供方提前聯(lián)系用戶,進行現(xiàn)場勘察,確定環(huán)境符合要求。否則由供方與用戶協(xié)商環(huán)境改善方案。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  聯(lián)機

  供方工程師嚴(yán)格按照產(chǎn)品聯(lián)機操作規(guī)范和流程為用戶現(xiàn)場聯(lián)機安裝。保證所購系統(tǒng)全部安裝完畢,并能正常使用。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  調(diào)試

  聯(lián)機完畢后,工程師將對產(chǎn)品運行進行調(diào)試,以達到產(chǎn)品的正常運行標(biāo)準(zhǔn)。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  驗收

  完成上述工作后,供方即通知用戶驗收,用戶在協(xié)商的日期內(nèi)配合供方驗收,并在驗收完畢后簽字認可。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  培訓(xùn)

  課程培訓(xùn)

  以短期集中培訓(xùn)的方式向用戶提供與所購產(chǎn)品有關(guān)的專題培訓(xùn)與研討服務(wù)。內(nèi)容包括供方的相關(guān)產(chǎn)品知識等。培訓(xùn)地點和時間由供方指定。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  定制服務(wù)

  視具體情況而定

  定制培訓(xùn)

  由供方根據(jù)用戶的實際要求為用戶設(shè)計、實施專門的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點由雙方商議而定。

  定制服務(wù)

  保駕

  現(xiàn)場指導(dǎo)

  當(dāng)用戶有特殊任務(wù)(如重大活動日、節(jié)假日的生產(chǎn))時,供方應(yīng)用戶的請求,安排工程師到達設(shè)備現(xiàn)場,協(xié)助完成生產(chǎn)任務(wù)。公司值守工程師在設(shè)備現(xiàn)場提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、日常維護指導(dǎo)等服務(wù)。保駕服務(wù)的起止時間及值守時間由供方與用戶共同協(xié)商制定。

  定制服務(wù)

  _____元/每套系統(tǒng)/每個工作日

  售后服務(wù)

  電話支持

  為用戶提供_____*_____小時電話支持服務(wù),用戶如在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)技術(shù)故障,可通過服務(wù)熱線與供方聯(lián)系,并提供自己所購產(chǎn)品的產(chǎn)品序列號或用戶檔案號,便可申請服務(wù)。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  在線支持

  關(guān)于購買產(chǎn)品的某些問題,用戶還可向以下地址尋求在線支持服務(wù):_____請在email中提供用戶的產(chǎn)品序列號,供方會盡快給予答復(fù)。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  資料服務(wù)

  網(wǎng)上資料服務(wù):供方建立與用戶所購產(chǎn)品有關(guān)的專門網(wǎng)頁,提供與日常維護相關(guān)的資料并及時對網(wǎng)上資料進行更新。

  資料送達服務(wù):供方通過電子郵件或郵寄方式,向用戶發(fā)放資料。資料包括公司最新產(chǎn)品技術(shù)資料、資料光盤等。

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  定期巡檢

  供方定期為用戶安排工程師對產(chǎn)品實施現(xiàn)場巡檢和電話巡檢。在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,轉(zhuǎn)入相應(yīng)的服務(wù)條款加以解決。巡檢周期供方和用戶商議而定。

  定制服務(wù)

  視具體情況而定

  系統(tǒng)故障排除

  供方安排工程師到用戶現(xiàn)場對為系統(tǒng)產(chǎn)品作故障排除(非硬件因素造成的故障)

  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  免費

  定制服務(wù)

  見“服務(wù)響應(yīng)”

  投訴受理服務(wù)

  投訴受理

  供方提供投訴熱線電話,每周5天、每天8小時受理用戶對供方服務(wù)質(zhì)量的投訴。

  如用戶對供方的服務(wù)質(zhì)量有任何不滿,可向以下電話投訴:_____

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軟件服務(wù)協(xié)議(一) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 軟件服務(wù)協(xié)議(一)(精選25篇)

    合同編號:甲方:乙方:地址:地址:授權(quán)代表:授權(quán)代表:電話:電話:傳真:傳真:e-a:e-a:開戶行: 開戶行:甲乙雙方,經(jīng)友好協(xié)商一致,就甲方租用乙方企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件服務(wù)簽訂以下協(xié)議。...

  • 軟件服務(wù)協(xié)議(一)(精選23篇)

    甲方(服務(wù)方):____________通信地址:__________________郵政編碼:__________________聯(lián)系電話:__________________傳真:______________________乙方(客戶方):____________通信地址:__________________郵政編碼:______________...

  • 軟件服務(wù)協(xié)議(二)(精選21篇)

    甲方(服務(wù)方):____________通信地址:__________________郵政編碼:__________________聯(lián)系電話:__________________傳真:______________________E-mail:____________________乙方(客戶方):____________通信地址:__________________...

  • 軟件服務(wù)協(xié)議(精選21篇)

    甲方(服務(wù)方):____________通信地址:__________________郵政編碼:__________________聯(lián)系電話:__________________傳真:______________________E-mail:____________________乙方(客戶方):____________通信地址:__________________...

  • 軟件服務(wù)協(xié)議(精選25篇)

    甲方(服務(wù)方):____________通信地址:__________________郵政編碼:__________________聯(lián)系電話:__________________傳真:______________________E-mail:____________________乙方(客戶方):____________通信地址:__________________...

  • 軟件服務(wù)協(xié)議(一)(精選12篇)

    甲方(服務(wù)方):____________通信地址:__________________郵政編碼:__________________聯(lián)系電話:__________________傳真:______________________E-mail:____________________乙方(客戶方):____________通信地址:__________________...

  • 軟件服務(wù)協(xié)議(二)(精選16篇)

    合同編號:甲方:乙方:地址:地址:授權(quán)代表:授權(quán)代表:電話:電話:傳真:傳真:e-a:e-a:開戶行: 開戶行:甲乙雙方,經(jīng)友好協(xié)商一致,就甲方租用乙方企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件服務(wù)簽訂以下協(xié)議。...

  • 軟件服務(wù)協(xié)議(通用14篇)

    甲方(服務(wù)方):____________通信地址:__________________郵政編碼:__________________聯(lián)系電話:__________________傳真:______________________E-mail:____________________乙方(客戶方):____________通信地址:__________________...

  • 關(guān)于軟件服務(wù)合同匯總(精選22篇)

    甲方(委托方):___乙方(受托方):___公司甲方委托乙方,為甲方的用戶提供在線咨詢和電話外呼服務(wù),并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)報酬。雙方經(jīng)過平等協(xié)商,在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,達成如...

  • 精品軟件服務(wù)合同(精選20篇)

    甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________根據(jù)《民法典》及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定;甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方承包甲方保潔服務(wù)項目達成協(xié)議如下:一、保潔服務(wù)項目及費用乙方將于________年____月____日至________年____月____日對...

  • 軟件服務(wù)合同(精選19篇)

    甲方:乙方:____市風(fēng)云廣告有限公司隨著全球氣候環(huán)境惡化,近年來各種極端惡劣天氣氣候事件頻發(fā),對社會經(jīng)濟發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活造成了很大影響,目前我市的氣象防災(zāi)減災(zāi)機制正逐步完善,為有效避免或減少惡劣天氣給交通、旅游、生產(chǎn)調(diào)...

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    甲方:乙方:甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見,特簽訂本合同。一、合同適用說明1.本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。...

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  • 公司軟件服務(wù)合同(通用29篇)

    甲方:乙方:經(jīng)雙方充分、友好協(xié)商,本著平等互利、公平公正的原則,明確雙方責(zé)、權(quán)、利,確保服務(wù)項目能優(yōu)質(zhì)按時完成,特簽訂如下合同:一、服務(wù)事項1) 工程項目:2) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):3) 施工期:________年____月____日至________年____月___...

  • 知識產(chǎn)權(quán)合同