《訪李政道博士》學(xué)案
訪問是一種社會(huì)交往過程，在訪問過程中，訪問者與被訪問者之間形成了一種社會(huì)互動(dòng)關(guān)系。由于調(diào)查對(duì)象是有思想、有感情、有知覺、有意識(shí)的個(gè)性化的人，要使他們與訪問者積極配合，給訪問者提供材料，就需要做大量的周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，掌握好訪問的技巧。
訪問者應(yīng)采取一些巧妙的接近對(duì)方的方法：①自然地接近對(duì)方。即訪問者入鄉(xiāng)隨俗， 通過與被訪問者的互動(dòng)過程來接近對(duì)方。比如，與被訪問者共進(jìn)一次餐，共同去參加一次聚會(huì)，共同去看一場電影，或者幫助被訪問者解決眼前的一個(gè)疑難問題等。在此過程中達(dá)到互相了解，雙方產(chǎn)生一定的感情，從而建立起信任感，為訪談打下基礎(chǔ)。②通過尋找共同點(diǎn)來接近對(duì)方。 訪問者開始與調(diào)查對(duì)象接觸時(shí)，涉及訪問的內(nèi)容先避而不談，而把話題引到雙方共同關(guān)心和感興趣的其他問題上去，以引起對(duì)方的共鳴，使對(duì)方產(chǎn)生碰到了知己的感覺，然后再切入主題。③從正面直接接近對(duì)方。雙方一見面，訪問者即開門見山，作了自我介紹后，直接向被訪問者說明來意，以委婉的言辭來取得對(duì)方的配合。此法簡便、省時(shí)、效率高，在對(duì)方無顧慮的情況下，一般都可以采用此法。
與調(diào)查對(duì)象順利接觸，形成良好的談話氣氛后，就可以開始提問了。提問是訪問調(diào)查的主要環(huán)節(jié)和重要手段，訪談的技巧關(guān)鍵是提問的技巧，提問成功與否決定著訪問能否順利進(jìn)行和調(diào)查的效果。提問的方式很多，有開門見山式、投石問路式、順?biāo)浦凼�、順藤摸瓜式、借題發(fā)揮式、循循善誘式，等等。至于采用何種提問方式，取決于三方面的因素：一是問題本身的性質(zhì)和特點(diǎn)。一般來說，復(fù)雜和敏感的問題，應(yīng)小心謹(jǐn)慎、委婉迂回地提出；簡單、普遍的問題，則可不必顧慮，從正面直接提出。二是調(diào)查對(duì)象的具體情況。一般來說，對(duì)性格孤僻、思想上顧慮大或理解能力較差的人，應(yīng)耐心誘導(dǎo)、逐步深入地提出問題；對(duì)性格開朗、無顧慮或教育程度高、理解能力強(qiáng)的人，則可以開門見山、單刀直入地提出問題。三是訪問者與被訪問者之間的關(guān)系。一般來說，在訪問者與被訪問者互不熟悉，尚未建立起信任感的情況下，應(yīng)耐心、慎重地提問；如果雙方已較熟悉，則可直截了當(dāng)?shù)靥釂�。總之，作為一種談話藝術(shù)，提問的方式?jīng)]有一成不變的模式，應(yīng)在分析上述因素的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑樒渥匀�，隨機(jī)應(yīng)變，才能收到良好的訪談效果。為此，在提問時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，了解被訪問者的知識(shí)程度；第二，了解被訪問者的興趣和禁忌；第三，問話應(yīng)當(dāng)簡短明了；第四，應(yīng)盡量使問題具體化，避免抽象化；第五，應(yīng)始終保持中立態(tài)度，盡量避免使用具有感情色彩的詞句。在提問過程中，為了幫助被訪問者加深對(duì)問題的理解，以取得預(yù)期的回答效果，訪問者還要善于對(duì)問題進(jìn)行引導(dǎo)和追詢。引導(dǎo)和追詢是對(duì)提問的延伸或補(bǔ)充，是一種對(duì)提問的控制方法。一般來說，在以下兩種情況下需要使用引導(dǎo)提問：一種情況是，當(dāng)訪問者需要將正在問的題目轉(zhuǎn)向一個(gè)新的題目時(shí)，在轉(zhuǎn)換過程中，被訪問者可能會(huì)由于思路的轉(zhuǎn)向而出現(xiàn)停頓，或因毫無心理準(zhǔn)備而產(chǎn)生困惑，這時(shí)便需要訪問者啟發(fā)、誘導(dǎo)。另一種情況是，當(dāng)被訪問者答非所問的時(shí)候、欲言又止的時(shí)候、語塞的時(shí)候、漫無邊際扯得太遠(yuǎn)的時(shí)候，就應(yīng)及時(shí)加以引導(dǎo)，使訪問能夠圍繞相關(guān)問題繼續(xù)進(jìn)行下去。