環(huán)境(市場)
企業(yè)戰(zhàn)略
內(nèi)部管理(體制、機制)
具體問題解決措施
二、全過程
前期(問題)分析(環(huán)境、內(nèi)部)
制定對策
實施(執(zhí)行)對策
反饋(控制)(修正)對策
三、答題要點
環(huán)境
一般環(huán)境：組織、經(jīng)濟、技術(shù)、社會、自然
具體環(huán)境：竟?fàn)幷�、潛在對手、替代品、顧客、供�?yīng)商
內(nèi)部環(huán)境：人、財、物、產(chǎn)、供、銷
資源、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、時間
市場：產(chǎn)品、價格、渠道(代銷、分銷)、地點
戰(zhàn)略 決策
計劃(3)組織(4)領(lǐng)導(dǎo)(行為、素質(zhì)) 激勵 溝通 控制(3) 創(chuàng)新 協(xié)調(diào)
人力資源 信息管理 知識管理
人際關(guān)系 情、理、法
四、管理對象
人、財、物、信息、時間
產(chǎn)、供、銷
五、管理特性
經(jīng)濟性 目標(biāo)性 反饋性
科學(xué)性 合理性
及時性(時效性)
可行性(實施、操作) 適用性
開放性 信息性
過程性 動態(tài)性
選擇性 滿意性 可接受性
六、管理內(nèi)涵
資源(人、財、物、信息、時間)+管理=需求滿足(目標(biāo)實現(xiàn))
控制成本
追求利潤