一、單項選擇題
1、質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。（c）
a、固有特性標準b、特性固有要求
c、固有特性要求d、特性標準
2、以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是：（b）
a、酒店的入住率b、設(shè)備的銷售價格
c、零件的尺寸d、產(chǎn)品壽命
3、組織的基本任務(wù)是（a）
a、向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品
b、采取措施激勵全體員工的工作熱情
c、配備必要的人力和物力資源
d、建立系統(tǒng)的管理模式
4、若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（ a�。�
a、關(guān)鍵質(zhì)量特性b、重要質(zhì)量特性
c、一般質(zhì)量特性d、次要質(zhì)量特性
5、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨螅@成為質(zhì)量的（c）
a、經(jīng)濟性b、時效性c、相對性d、廣義性
6、我國等同采用2000版iso9000族國際標準的國家標準于（b）正式發(fā)布。
a、2000年12月26日
b、2000年12月28日
c、2001年1月26日
d、2001年1月28日
7、管理的主要職能不包括以下哪一項（d）
a、計劃b、領(lǐng)導c、控制d、決策
8、有效的管理幅度不會受到以下哪個因素的影響（a）
a、行業(yè)的競爭形勢
b、工作環(huán)境與工作條件
c、管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力
d、管理者的工作內(nèi)容
9、關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是（a）
a、需要較強的概念技能和技術(shù)技能
b、需要更多的人際技能和概念技能
c、需要更多的技術(shù)技能和人際技能
d、需要較強的概念技能
10、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（c）
a、質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進
b、質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進
c、質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進
d、質(zhì)量策劃質(zhì)量改進質(zhì)量保證
11、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（a）
a、菲根堡姆b、休哈特c、朱蘭d、戴明
12、質(zhì)量培訓中，針對技術(shù)人員主要應(yīng)進行（b）
a、質(zhì)量知識和產(chǎn)品特性及工藝的培訓
b、專業(yè)技術(shù)的更新、補充，學習新方法，掌握新技術(shù)
c、質(zhì)量管理理論和方法
d、管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓練
13、我國的國家標準由以下哪個機構(gòu)編制計劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布（c）
a、司法部門b、行政部門
c、國務(wù)院標準化行政主管部門d、國家技術(shù)監(jiān)督部門
14、顧客的滿意水平是（c）
a、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)
b、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)
c、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)
d、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)
15、以下的分類中，哪一項屬于符合性成本（a）
a、鑒定成本（事先審查）b、查明故障的鑒定成本
c、內(nèi)部故障成本d、外部故障成本
16、顧客滿意度調(diào)查的費用屬于（a）
a、預防成本b、鑒定成本
c、損失成本d、非符合性成本
17、qc小組的成員一般控制在（a）
a、10人以內(nèi)b、12人以內(nèi)
c、8人以內(nèi)d、6人以內(nèi)
18、pdca循環(huán)當中的“d”指的是（c）
a、策劃b、檢查c、實施d、處置
19、等同采用的國際標準使用的符號是（a）
a、≡ b、∽ c、≈ d、 =
20、按照《中華人民共和國標準化法》的規(guī)定，我國的標準分為（c）級。
a、2 b、3 c、4 d、 5
21、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)，以下哪一項不屬于該規(guī)定（c）的范疇。
a、家法律、法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件
b、明示采用的產(chǎn)品標準，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)
c、不合格產(chǎn)品對消費者的實質(zhì)損害 d、產(chǎn)品缺陷
22、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（a）。
a、打擊假冒偽劣產(chǎn)品 b、嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度
c、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 d、保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定的要求
23、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（b）來規(guī)劃和組織。
a、工商行政管理部門 b、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
c、海關(guān)總署進出口檢驗檢疫局 d、各級質(zhì)量檢驗中心
24、中國名牌產(chǎn)品證書的有效期為（b）
a、2年 b、3年 c、4年 d、5年
25、以下哪種產(chǎn)品不適用于產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品范疇（d）
a、集貿(mào)市場上的手工現(xiàn)做食品
b、旅游景點出售的民間工藝品
c、商品仝裝混凝土 d、農(nóng)家自養(yǎng)的家禽
26、廣義的質(zhì)量概念認為劣質(zhì)成本（c）
a、與不合格的制造品有關(guān) b、與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān)
c、無缺陷使成本總和最低 d、與不合理的管理制度有關(guān)
27、某組織是經(jīng)營大型機械的貿(mào)易公司，以下哪個最不可能是該組織的顧客（d）
a、地區(qū)代理商 b、零售商
c、該公司的員工 d、收取稅收的稅務(wù)部門
28、職業(yè)道德準則的一個顯著特點是（b）
a、專業(yè)人員從業(yè)時的友好服務(wù)態(tài)度
b、公眾對這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴
c、專業(yè)人員從業(yè)時規(guī)范文明的行為
d、公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)
29、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（a）
a、時效性 b、廣泛性 c、主觀性 d、相對性
30、gb/t19001-2000標準是屬于（b）
a、國際標準 b、推薦性標準 c、強制性標準 d、行業(yè)標準