1.許多人認(rèn)為，沖突本身會對公司造成損害。但是，理論研究和實(shí)際案例都表明有些沖突對于公司的繁榮是有好處的�？晒┕芾韺邮褂�，刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)是：

a:權(quán)威性命令。b:重新建構(gòu)組織。
c:擴(kuò)展資源。d:創(chuàng)建高級目標(biāo)。        

2.團(tuán)隊(duì)可以通過以下所有的方法構(gòu)建，除了

a:參與一系列的戶外挑戰(zhàn)。b:相互依存任務(wù)的一體化。
c:按照團(tuán)隊(duì)的有效性等級。d:對不同意見者直接實(shí)施強(qiáng)制。           

3.一個(gè)被授權(quán)成立的工作團(tuán)隊(duì)和它的管理者正在考慮購買一個(gè)新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。由于使用新系統(tǒng)既有利也有弊，該管理人員專門召開了一次會議，聽取組員的意見。會后，他決定購買新系統(tǒng)。作為一名被授權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)的管理者，他在什么地方做得不太恰當(dāng)?

a:他應(yīng)在會前就這個(gè)問題先單獨(dú)征求每個(gè)組員的意見，因?yàn)樵谛〗M會上，有些組員可能沒有反映其真實(shí)意見。b:他應(yīng)在會前向組員說明該系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，否則，組員難以提出有效的意見。
c:他應(yīng)采用規(guī)范的組織決策技術(shù)，例如德爾菲法(delphi)。d:他應(yīng)讓小組決定是否購買，并接受小組的最后決定。        

4.以下哪項(xiàng)表明了是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?

a:以團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者為榮b:對于團(tuán)隊(duì)所面臨問題的第一個(gè)被提議的解決方案的快速的一致意見
c:在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)方面謹(jǐn)慎小心d:承擔(dān)團(tuán)隊(duì)成員的成長義務(wù)          

5.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各異，每種風(fēng)格都具有不同的行為特征，并適用于不同的情形。某部門經(jīng)理，其下屬為一批具有豐富專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，正在對一項(xiàng)現(xiàn)行的客戶服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。經(jīng)理個(gè)人對其結(jié)果負(fù)責(zé)，但其下屬希望按照慣例適當(dāng)?shù)貐⑴c決策。為完成此項(xiàng)工作，該經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?

a:自由放任的領(lǐng)導(dǎo)方式。.b:民主化的領(lǐng)導(dǎo)方式。
c:結(jié)構(gòu)化領(lǐng)導(dǎo)方式。d:體貼式領(lǐng)導(dǎo)方式。