為使江蘇省的護(hù)理管理、護(hù)理教育盡快與國際接軌，南京護(hù)理學(xué)會近日組織江蘇省部分醫(yī)院的護(hù)理部主任、icu護(hù)士長前往新馬泰進(jìn)行了為期11天的護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
　　 本次出訪團(tuán)由屠麗君理事長任團(tuán)長，倪新新秘書任副團(tuán)長。在考察過程中，出訪團(tuán)受到了所到醫(yī)院的熱烈歡迎，團(tuán)員們都表示此行受益匪淺。

　　首先我們參觀了泰國的康民醫(yī)院。該院是東南亞最大的私人醫(yī)院，也是亞洲第一家得到醫(yī)療服務(wù)iso9001品質(zhì)認(rèn)證的醫(yī)院。近期美國gpk(國際醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證)亦已首家通過，最近又被指定為apce會議期間服務(wù)醫(yī)院。走進(jìn)這家醫(yī)院，宛如走進(jìn)一家五星級大酒店。該院護(hù)士的配備是按住院病人人數(shù)而定，護(hù)士與病人配備比例是1：5，另配備護(hù)理員。護(hù)理模式主要是個(gè)案護(hù)理，護(hù)士的學(xué)歷均系大學(xué)畢業(yè)、持執(zhí)照的護(hù)士。他們非常重視護(hù)理教育，設(shè)有專門的教育部門，并配備2位有豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士擔(dān)任教學(xué)、培訓(xùn)任務(wù)，每名護(hù)士每年必須完成規(guī)定的學(xué)分。護(hù)理工作職責(zé)分明，�？谱o(hù)士、行政管理護(hù)士(秘書)、健康教育護(hù)士，各負(fù)其責(zé)。非護(hù)理性工作由護(hù)理員、后勤保障系統(tǒng)完成。

　　在新加坡，我們參觀了鷹閣醫(yī)院，這也是一家私人醫(yī)院，擁有500張床位。護(hù)理人員達(dá)700多人，其中注冊護(hù)士400人左右，配有一名護(hù)理院長，每病區(qū)(25張床位)設(shè)二名護(hù)士長，各班護(hù)士與病人的配備比例是1：7，icu室護(hù)士與病人的配備比例為1：1。

　　在馬來西亞這個(gè)美麗的國家，歐洲醫(yī)學(xué)工業(yè)公司總部特邀請我團(tuán)去該公司考察，對各種護(hù)理導(dǎo)管的制作流程、設(shè)計(jì)的改進(jìn)進(jìn)行了交流，讓我們開拓了視野。

　　對新加坡、泰國兩家醫(yī)院進(jìn)行考察后，我們每個(gè)團(tuán)員都對東南亞地區(qū)發(fā)達(dá)國家的護(hù)理模式、醫(yī)院的管理有了一定的了解，他們處處體現(xiàn)的人文理念，很值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

　　一、服務(wù)人文化

　　第一有人文環(huán)境。走進(jìn)醫(yī)院門診大廳和病房，無論是房間的顏色，還是病人休息的場所，都顯得特別溫馨，尤其是康民醫(yī)院的兒科，布置得像兒童樂園，充分體現(xiàn)了人文理念，消除了病人的恐懼心理，利于兒童愉快地配合治療和護(hù)理；第二病人能得到人性化的服務(wù)。當(dāng)病人一到醫(yī)院門口，就有4～5名服務(wù)生快速上前推上輪椅迎接病人，協(xié)助病人就診或住院。第三是服務(wù)流程的便捷。醫(yī)院實(shí)行信息計(jì)算機(jī)化，病人在救護(hù)車上，其一般信息和搶救過程通過電波就會傳入醫(yī)院各部門，病人可得到及時(shí)、有效的救護(hù)。

　　二、護(hù)理配備彈性化

　　參觀的兩家醫(yī)院，用人制度都比較靈活。護(hù)士分固定護(hù)士和計(jì)時(shí)護(hù)士。護(hù)理人員的配備以病人每日住院人數(shù)而定，統(tǒng)一由護(hù)理部協(xié)調(diào)，隨時(shí)增減護(hù)士。護(hù)士的配備比例遠(yuǎn)超過我國，這樣既可達(dá)到配足護(hù)士數(shù)，保證護(hù)理質(zhì)量，又可達(dá)到降低醫(yī)院成本的目的。

　　三、護(hù)理工作層次化

　　他們把護(hù)士分為三個(gè)層次。第一層次是工作1年左右的護(hù)士；第二層次是工作2～3年以上的護(hù)士；第三層次是工作4年以上的護(hù)士。嚴(yán)格做到不同年資、不同經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，承擔(dān)不同的工作任務(wù)。

　　四、人才培養(yǎng)專家化

　　泰國康民醫(yī)院與新加坡鷹閣醫(yī)院護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育的要求與國內(nèi)相似，但他們對護(hù)士要求更嚴(yán)，院方尤為重視。他們配有專門脫產(chǎn)的幾位有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士進(jìn)行專職教育，并結(jié)合護(hù)士個(gè)人的特點(diǎn)培養(yǎng)�？谱o(hù)理專家、健康教育專家、心理護(hù)理專家，這些都非常利于護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

　　這次出訪考察學(xué)習(xí)，讓醫(yī)院相互交流了護(hù)理管理的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)教育和規(guī)范化培訓(xùn)的方法以及新技術(shù)、新方法、新項(xiàng)目，為雙方提供了相互學(xué)習(xí)的機(jī)會。我們將把學(xué)到的新知識、新技術(shù)、新的管理理念應(yīng)用到以后的工作中，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。南京醫(yī)科大學(xué)腦科醫(yī)院嚴(yán)翎屠麗君倪新新