第八章  質(zhì)量管理體系標準

第一節(jié) 概述 

第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語  

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系gb/t19001與gb/t19004的結(jié)構(gòu)模式 

第四節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立、實施與認證 

了解：gb/t19000-2000族核心標準的構(gòu)成和主要特點；標準中常用的幾個術(shù)語（質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理、質(zhì)量策

劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進、產(chǎn)品、相關(guān)方、質(zhì)量手冊）。 

熟悉：質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)；質(zhì)量體系認證的特征、實施程序 

掌握：gb/t19000-2000族標準質(zhì)量管理的原則；gb/t19000-2000族標準質(zhì)量管理過程方法模式。

1. gb/t 19000—2000族核心標準由下列四部分組成    

    (1)gb/t 19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語     

    (2)gb/t 1 9001--2000質(zhì)量管理體系——要求     

    (3)gb/t 19004—2000質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南 

    (4)iso 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南 

2.gb/t 19000—2000族標準質(zhì)量管理原則 

（1.以顧客為關(guān)注焦點 2.領(lǐng)導作用 3.全員參與  4. 過程方法 5.管理的系統(tǒng)方法 6.持續(xù)改進 7.基于事實的決策方法 8.與供方互利的關(guān)系）   （04考題）在gb/t19000---2000標準的“質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)”中將由組織的顧客或由其他人以顧客的名義對質(zhì)量管理體系所進行的審核稱為(    )審核。 

 （04考題）在2000版9000族標準的術(shù)語中，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，其目的是(    )。 

3.質(zhì)量認證 

 質(zhì)量認證是第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證(合格證書)。質(zhì)量認證包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和

質(zhì)量管理體系認證兩方面。 

（04考題）質(zhì)量管理體系認證的特征包括(    )。     

4. 質(zhì)量管理體系認證的實施程序（1.提出申請 2.認證機構(gòu)進行審核 3.審批與注冊發(fā)證 4.獲準認證后的監(jiān)督管理 5.申訴）