有資料顯示,我國公司、企業(yè)秘書80%以上沒有受到專門培訓(xùn),中國高教秘書協(xié)會(huì)副會(huì)長范立榮說,隨著社會(huì)發(fā)展,我國秘書行業(yè)已形成龐大的社會(huì)職業(yè)群體,凡是從事辦公室程序性工作,協(xié)助政務(wù)的人員,都可稱為“秘書”。秘書的職能正在發(fā)生變化,過去秘書只是打打字、發(fā)發(fā)文件,當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)對(duì)秘書工作的需求越來越高,特別是我國加入世貿(mào)組織后,為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球性、信息網(wǎng)絡(luò)化的國際大環(huán)境,需要培養(yǎng)大批的商務(wù)性、實(shí)用性的高素質(zhì)秘書。秘書經(jīng)常要參與制訂工作計(jì)劃,在職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助處理政務(wù)、商務(wù),有時(shí)還要參與工作決策,已經(jīng)成為上司的特殊助手。
有關(guān)人士認(rèn)為,現(xiàn)代合格的高素質(zhì)秘書應(yīng)是多方位發(fā)展的人才,懂得兩三門外語、會(huì)計(jì)算機(jī)、熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),具有組織活動(dòng)能力、語言組織能力、與人溝通能力、獲取新知的能力及團(tuán)隊(duì)合作能力。社會(huì)對(duì)秘書要求的日益提高,秘書資格認(rèn)證已勢在必行。秘書職業(yè)已納入國家職業(yè)準(zhǔn)入制度職業(yè)目錄,是國家要求持證上崗的87個(gè)職業(yè)之一。
目前,在我國開展的較有影響的秘書職業(yè)資格考試有四種。
勞動(dòng)部 秘書資格鑒定
國家勞動(dòng)和社會(huì)社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,我國從1998年開始秘書資格全國統(tǒng)一鑒定,參加鑒定人數(shù)從最初19000人,迅速發(fā)展到2002年的近10萬人,到2003年底為止,全國已組織了13次鑒定,鑒定人數(shù)達(dá)37萬人。
據(jù)介紹,秘書資格鑒定分初、中、高三級(jí),分別對(duì)應(yīng)國家職業(yè)資格五、四、三級(jí)。秘書資格鑒定包括理論知識(shí)考試和操作技能考試,全部采用閉卷筆試方式。知識(shí)考試為一個(gè)半小時(shí),技能考試為兩個(gè)小時(shí)。每部分滿分均為100分,60分及格。一般考生需要在一年期內(nèi)通過同一級(jí)別的兩部分考試。一科不合格,補(bǔ)考的時(shí)限不能超過一年。
培訓(xùn)教材包括《秘書職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材》和《職業(yè)道德》部分,對(duì)秘書工作可能涉及的環(huán)節(jié)制訂了國家規(guī)范,是行政輔助人員,對(duì)管理者有效支持的能力、資歷證明。高級(jí)秘書,更是從事更高級(jí)別管理層行政輔助人員的有效證明和必備證書。
2004年下半年還將組織兩次秘書資格鑒定,時(shí)間分別是9月11—12日、11月6—7日。
秘書資格考試申報(bào)條件:
初級(jí)(具備以下條件之一者)(1)從事秘書職業(yè)一年以上;(2)職業(yè)學(xué)校秘書專業(yè)畢業(yè);(3)經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)(指經(jīng)過勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)的辦學(xué)機(jī)構(gòu)秘書培訓(xùn)并結(jié)業(yè),下同)。
中級(jí)(具備以下條件之一者)(1)取得初級(jí)秘書職業(yè)資格證書后,從事秘書工作兩年以上并經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn);(2)取得初級(jí)秘書職業(yè)資格證書后并從事秘書工作三年以上;(3)從事秘書工作四年以上并經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn);(4)秘書專業(yè)(含中文、新聞、管理、歷史、社會(huì)、檔案、經(jīng)濟(jì)等專業(yè),下同)大學(xué)?飘厴I(yè)以上。
高級(jí)(具備以下條件之一者)(1)取得中級(jí)秘書職業(yè)資格證書后,從事秘書工作兩年以上并經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn);(2)取得中級(jí)秘書職業(yè)資格證書后,并從事秘書工作三年以上;(3)從事秘書工作十年以上并經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn);(4)大學(xué)?泼貢鴮I(yè)畢業(yè)后并從事秘書工作三年以上;(5)大學(xué)本科秘書專業(yè)畢業(yè)后并從事秘書工作二年以上。
評(píng)價(jià):秘書資格全國統(tǒng)一鑒定由國家勞動(dòng)部發(fā)起,普及面廣,知名度高,全國統(tǒng)一試卷統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)舉行考試,是權(quán)威的國家級(jí)考試,證書國家認(rèn)可。
劍橋 秘書證書考試
現(xiàn)名劍橋 辦公管理國際證書考試。作為一項(xiàng)去年年底剛在國內(nèi)開考的新考試,劍橋秘書考試由教育部考試中心中英中心從劍橋大學(xué)考試委員會(huì)引進(jìn),一年開考兩次,首次開考就讓考生感到新奇,因?yàn)槠浒咐o密結(jié)合現(xiàn)實(shí),甚至連美國“9·11”后的辦公室反恐都堂而皇之地列入考題,要求考生就收到可疑郵包一事寫通知,細(xì)致到該如何辨別等細(xì)節(jié)。許多考生表示,既使不做秘書,參加這個(gè)學(xué)習(xí)也收獲很大。
“劍橋秘書證書考試”是按國際標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的全新的秘書技術(shù)和職業(yè)培訓(xùn)課程,重視實(shí)際應(yīng)用技能的培養(yǎng),已經(jīng)在全世界90多個(gè)國家和地區(qū)推廣,得到了國際社會(huì)的公認(rèn)?荚嚹K涉及領(lǐng)域廣,內(nèi)容新,可操作性強(qiáng),符合實(shí)際需要。盡管劍橋辦公管理國際證書考試不設(shè)報(bào)考資格限制,但從考試內(nèi)容看,中專以上學(xué)歷在校生及從事辦公室工作人員是其主要面向。
劍橋辦公管理國際證書考試設(shè)初、中、高三級(jí),核心課程包括文字處理、溝通和項(xiàng)目管理和辦公室管理三門。另外還設(shè)立了速記、客戶服務(wù)、信息與溝通技術(shù)、人際商務(wù)技巧及組織會(huì)議和活動(dòng)等內(nèi)容。每個(gè)模塊有一本教材,教材覆蓋了辦公室工作的方方面面,有理論,有實(shí)踐,有技能,以培養(yǎng)實(shí)際能力、強(qiáng)化技能為宗旨,學(xué)習(xí)者能在較短的時(shí)間內(nèi)掌握商務(wù)秘書的系統(tǒng)理論和技能。
考生可以任選考試模塊和考試級(jí)別。通過核心模塊考試可以獲得“核心模塊證書”、通過單科選修模塊考試,可以獲得單科合格模塊證書,在三年內(nèi)完成三門核心模塊和規(guī)定的選修模塊學(xué)習(xí)并通過考試可分別獲得初、中、高級(jí)劍橋辦公管理國際證書。證書由中國教育部考試中心和劍橋大學(xué)考試委員會(huì)用中英文共同簽署。
2004年下半年的劍橋秘書證書考試將于11月舉行,10月14—16日在中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院報(bào)名。根據(jù)中國學(xué)生的反映,劍橋大學(xué)考試委員會(huì)同意在這次考試中,對(duì)中國大陸考生下調(diào)考試費(fèi)用,下調(diào)幅度平均達(dá)三分之一。
評(píng)價(jià):中國高教秘書協(xié)會(huì)副會(huì)長范立榮認(rèn)為,“劍橋秘書證書”考試培訓(xùn),就可以使這些秘書人員在理論上和實(shí)踐上受到系統(tǒng)的教育與訓(xùn)練,達(dá)到世界公認(rèn)的秘書職業(yè)能力和行為標(biāo)準(zhǔn),能更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)商海運(yùn)作,獲得效益。
lccieb 秘書證書考試
倫敦工商會(huì)考試局英文簡稱lccieb,成立于1890年,在國際上有廣泛影響力,是世界最大的職業(yè)技能證書發(fā)放機(jī)構(gòu)之一。目前已在全球125個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了8500多個(gè)考試中心。在目前引入中國的資格考試中,包括了其秘書資格考試。
據(jù)lccieb北京考試中心的袁小姐介紹,lccieb秘書證書考試在英國本土最高有四級(jí),國內(nèi)目前開考的是二級(jí)和三級(jí)?荚囆问綖楣P試。
lccieb秘書證書考試全球統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試,也就是說,中國考生也需要采用英文試卷;旧弦荒昕妓拇危謩e在3月、4月、6月和11月舉行,也可根據(jù)需要安排考試。
lccieb的秘書二級(jí)考試包括商務(wù)英語(二級(jí),下同)、商務(wù)管理和文本產(chǎn)生三門,三級(jí)考試除了上述后兩科的三級(jí)外,還要考核商務(wù)實(shí)踐,商務(wù)英語則可由考生自選二級(jí)或三級(jí)。每科考試50分及格,考生通過單科考試可獲得單科目證書,首次報(bào)考后24個(gè)月內(nèi)通過所有考試,可獲得lccieb的英文證書。
考試本身對(duì)報(bào)考人沒有資格限制,也不強(qiáng)求參加培訓(xùn)。
lccieb秘書證書考試進(jìn)入中國已近十年,目前在30多個(gè)省市都設(shè)立了考試中心。根據(jù)和教育部考試中心簽署的協(xié)議,考務(wù)方面由教育部和各地教委組織。
評(píng)價(jià):有“工作綠卡”之稱,在英聯(lián)邦國家和東南亞影響很大,與商界尤其是外企聯(lián)系較多。在考試題目設(shè)置方面,會(huì)更多地側(cè)重商業(yè)秘書需要。為促進(jìn)學(xué)生就業(yè),已經(jīng)設(shè)立了中國學(xué)生服務(wù)中心,免費(fèi)向外企推薦工作。另外,其證書在赴英留學(xué)移民方面也可作為申請(qǐng)條件之一。
iaap 秘書資格考試
“特許職業(yè)秘書”資格考試由國際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)舉辦,目前國內(nèi)在北京和上海等大城市已經(jīng)設(shè)立了培訓(xùn)點(diǎn)和考點(diǎn)。
“國際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)”,簡稱iaap,成立有于1942年,是世界有名的跨國性的職業(yè)組織。原名美國全國秘書協(xié)會(huì),1981年改為“國際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)”,總部在美國密蘇里州開普斯城。會(huì)員4萬人,除美國的在職秘書外,包括歐、亞、拉美各洲30多個(gè)國家和地區(qū),其宗旨是:作為秘書的代言機(jī)構(gòu),維護(hù)秘書的合法利益;通過連續(xù)教育,提高秘書人員的素質(zhì)和水平;介紹最新技術(shù),增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,提高秘書的職業(yè)地位。
“國際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)”有很多分支機(jī)構(gòu),美國、加拿大、拉美的維爾京群島及波多黎各地區(qū)人數(shù)較多。在英格蘭、蘇格蘭、德國、瑞士、荷蘭、挪威、日本、印度、新西蘭、澳大利亞、馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、香港、中國臺(tái)灣、巴西、巴拿馬、墨西哥等27個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。
“特許職業(yè)秘書”資格考試報(bào)考要求高中生有6年秘書工齡,大學(xué)生要有共6年的大學(xué)學(xué)齡和秘書工齡。有學(xué)士學(xué)位的人須滿一年工作經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考?荚嚳颇堪ǎ浩髽I(yè)法、企業(yè)行為科學(xué)、企業(yè)管理、人際學(xué)、秘書會(huì)計(jì)學(xué)、秘書技能、辦公室秘書工作程序等。考試連續(xù)進(jìn)行12小時(shí)。合格者獲“特許職業(yè)秘書”資格(簡稱cps)。
評(píng)價(jià):作為考試,特許職業(yè)秘書考試在中國還只是“小荷才露尖尖角”,但作為一個(gè)秘書協(xié)會(huì)組織,其組織的考試影響力不可小覷。